Últimas reclamaciones

El 23 de agosto de 2026 realicé un pedido en Amazon.es para el que se ofrecía entrega durante ese mismo día. Precisamente por necesitarlo con urgencia aboné además 1,99 € por ese servicio de entrega. El pedido no fue entregado en el plazo contratado y posteriormente pasó a figurar con retraso. Entiendo que pueden producirse incidencias logísticas puntuales; lo que considero inaceptable es que, una vez incumplido el plazo de entrega, Amazon no me permitiera cancelar directamente el pedido. Tuve que contactar con Atención al Cliente y dedicar un tiempo considerable a conseguir una solución. Inicialmente se me ofreció únicamente la devolución de los gastos de envío y otras alternativas que yo no había solicitado, cuando mi petición era muy sencilla: cancelar un pedido cuya entrega en la fecha comprometida ya no se iba a cumplir. Además, tuve que insistir expresamente para que el pedido fuera rechazado y no acabara siendo entregado posteriormente, ya que en otras ocasiones he tenido experiencias en las que una supuesta cancelación no ha impedido finalmente la entrega. Finalmente, una agente de Atención al Cliente confirmó por escrito que el pedido quedaría rechazado de forma inmediata, que el transportista lo devolvería al almacén y que se tramitaría el reembolso íntegro de los 19,29 € abonados, en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles. También se abrió una incidencia formal con referencia A3RQC363JE1IFQ, correspondiente al contacto mantenido el 23 de agosto de 2026. Mi reclamación no se debe únicamente al retraso. Considero especialmente deficiente que Amazon pueda ofrecer y cobrar un servicio de entrega para una fecha determinada y que, cuando sabe que ya no va a poder cumplirlo, no informe adecuadamente al cliente ni permita cancelar el pedido de manera inmediata y sencilla. Solicito que Amazon revise este procedimiento y garantice que, cuando no pueda cumplir una entrega comprometida, el cliente sea informado lo antes posible y pueda cancelar el pedido sin tener que pasar por sucesivos agentes de Atención al Cliente. Asimismo, solicito confirmación del rechazo definitivo del pedido y del reembolso íntegro de los 19,29 € comprometidos.

Estimados señores de la OCU y equipo de Webel,Agradezco la respuesta detallada y la explicación técnica proporcionada por Webel respecto al error en el procesamiento de las transferencias a través de Stripe.Sin embargo, lamento comunicar que, a fecha de hoy, sigo sin recibir los importes correspondientes a mis servicios de limpieza realizados y completados desde el pasado 15 de julio de 2026. Ha pasado ya un tiempo más que prudencial desde que se originó la incidencia y, al tratarse de ingresos derivados de mi trabajo directo, la situación me está causando un perjuicio económico importante.Dado que la plataforma confirma que el sistema ya opera con normalidad mediante el procedimiento SEPA habitual, solicito que se realice el reenvío inmediato de mis fondos retenidos de forma prioritaria. En caso de que la transferencia vuelva a fallar por la vía bancaria, exijo que el dinero sea devuelto de inmediato a mi saldo de la aplicación Webel para poder gestionar la retirada manualmente sin más dilación.Quedo a la espera de la confirmación del ingreso o del reenvío de los fondos en las próximas 48 horas. De lo contrario, me veré obligada a continuar con las acciones legales y administrativas oportunas a través de esta misma vía.Atentamente,Isabel Salguera

Realizo un pedido con MediaMarkt el día 10/8/26 de una nevera que se me entregará el día 20 de agosto en franja horaria de 9 a 15h. Ya me parece lo suficientemente desesperante esperar un electrodoméstico de necesidad como es una nevera durante 10 días, tirando como podemos, como para que encima la nevera NO LLEGUE en el período establecido. Con una nevera antigua que a duras penas funcionaba desenchufada horas antes para cumplir con las condiciones de retirada del electrodoméstico antiguo. No se entiende que una empresa que tiene un nombre y un nivel de ventas como es esta trabaje con una empresa de transporte tan NEFASTA que no son capaces de entregar el pedido en su día, ni contactar para informar, ni responder a las incidencias. Una empresa que tiene cientos de reseñas negativas: Method advanced logistic. Por no hablar de la nula ayuda en el servicio de atención al cliente, donde te atienden personas que no tienen ni idea de cómo orientarte, no saben responderme a NINGUNA pregunta: no sabemos si me llegará el pedido, si me llegará mañana si no me llegará nunca, no saben decirme cómo poner una reclamación, no pueden darme el contacto de la empresa de transporte, no pueden contactar con el transportista.... y así sucesivamente. No saben darme información de ningún tipo, se han pegado todo el día abriendo incidencias cada vez que llamaba, las cuales nunca han obtenido respuestas. Sin comentarios, nunca más. Espero que se compense por esto después de haber perdido un día de trabajo, comida en la basura y mi tiempo y paciencia.

Son unos informales, pedí una cómoda a mediados de junio y aún no me ha llegado, me llamaron acordando un día , y no llego, es imposible ponerse en contacto con ellos , no lo recomiendo PARA NADA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicité un PLC TP-LINK PG2400P el 4 de junio de 2026, pedido n.º 402-0854472-1033169. La fecha de entrega estimada se ha ido retrasando hasta 'Llega el 12 de diciembre o antes', mientras que el plazo de entrega para clientes prime si miramos el artículo es del 25 de agosto. El precio de compra original fue 119 euros mientras que hoy día 28 de agosto está a 154'68. He intentado reclamar en tres ocasiones por el servicio de atención al cliente. En la primera consulta: -Me ofrecen cancelar el pedido y comprar un PLC que no tenía nada que ver en prestaciones. Declino. -Afirman que la fecha indicada debía ser un error técnico de Amazon. Se reafirma que llegará en Agosto. -No se da respuesta a por qué pidiéndolo antes mi fecha de entrega es superior a la de nuevos compradores. En la segunda consulta, 14 de agosto: -Afirman que se ha escalado el problema. Se ha tramitado un ticket con éxito en mi nombre, puedo esperar la entrega en 24-48 horas. Recibiré un correo de confirmación en breve. Las tres afirmaciones resultaron ser mentira. En la tercera consulta, 18 de agosto: -Admiten que no existe el citado ticket. -Repiten que se entregará pronto y que recibiré un correo. -Dado que he sido anteriormente engañado, pido un compromiso por correo antes de cerrar la ventana de chat. Queda patente que he sido engañado por atención al cliente. Hay motivos para pensar que se está dificultando la entrega intencionalmente para que pague el nuevo precio. SOLICITO el envío inmediato de este producto con fecha de entrega similar (25 - 27 de agosto) a los clientes que hagan su compra del artículo hoy mismo.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal debido al incumplimiento reiterado de los plazos de servicio de Zalando en mi pedido número 11401096406837. A continuación, detallo las dos incidencias ocurridas: - Retraso en la entrega: Realicé la compra el pasado 20 de julio, pero el paquete sufrió una demora injustificada y no lo recibí hasta el 5 de agosto. Este tiempo de espera supera por mucho el plazo de entrega que Zalando garantiza en su plataforma. - Retraso en el reembolso: Decidí devolver el artículo. Entregué el paquete en una oficina de Correos el 6 de agosto. A día de hoy, dos semanas después, ni siquiera he recibido el correo electrónico de confirmación de la devolución, y mucho menos el abono de mi dinero. En ambos casos han superado el límite de su propia política de entrega y devoluciones. He realizado varias consultas al equipo de atención al cliente de Zalando, pero no resuelven el problema. Se limitan a reponder con correos tipo y a agradecerme mi paciencia. Gracias.

Hola, ayer hice un pedido a las 21:29 en el Domino's de Coslada y me llegó a casa hora y media después. En la app decía que se me había entregado y no era verdad. Hablé con una responsable del local y me dijo que iba en camino a la media hora. Volví a llamar y me dijo ahora que se estropeó la moto de la repartidora. Pasó otra media hora y no me contestaron. La pizza llegó poco después y la pagué. Normalmente no hubiese hecho esto último pero quería reclamar con propiedad hoy. Más que nada recordar la filosofia clasica de Domino's que la pizza llega en menos de 30 minutos es gratis. Recuerdo en otra época que Domino's me llamaba por compensar estas tardanzas con una pizza gratuita. No es que espere esto ni estoy contando los minutos. Pero era un bonito gesto. Buen servicio. Ahora en cambio las pizzas están más caras y las entegáis tarde sin ningún tipo de compensación. Me fastidia porque Domino's es mi pizza favorita y por este tipo de situaciones me obliga a irme a otras marcas donde si me llega a tiempo. Pido que rectifiquéis este tipo de cosas. Ya que si yo, un cliente que ama Domino's está molesto, imaginaros alguien que no. Rodrigo

Hola realice tres pedidos con fecha 20, 21 y 26 de julio y no he recibido dichos pedidos ni contestación a los email enviados

Buenos días. Realicé el pedido 2005347637 el 15 de agosto, suponiendo que lo iría a recibir en los 2-4 días que indican. El pedido sigue en preparación 5 días después y lo necesito urgente para el día de mañana. Espero una pronta respuesta ya que por att. Al cliente no solucionan nada, solo indican que está en preparación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido de un ramo de flores Sweet Almond - Standard el 13/08/2026 por un coste de 67 euros no ha sido entregado,me dijeron que el sábado llegaría y no ha llegado,les he contactado por correo no contestan,les he llamado me dan largas,les he hablado por WhatsApp y no dan respuesta,me parece vergonzoso jugar así con el dinero de la gente. SOLICITO el reembolso íntegro de los 67 euros en la cuenta ya que el pedido no ha llegado. Sin otro particular, atentamente.