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Problema con cancelar mi pedido

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. C.

A: DRUNI

10/12/2025

El 29 de noviembre hice un pedido en druni. Solo me aparece que está preparado para enviar, he estado llamando no me contestan las llamas, he enviado correos para saber si me lo van a enviar o no correos que no responden. Y tampoco me dejan cancelar el pedido. Quiero que me lo envíen ya o que me dejen cancelar la compra.

Mensajes (1)

DRUNI

A: M. C.

13/12/2025

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. MAYRA CHAMBIregistrada bajo el expediente nº 13965344, queremos informarles que hemos revisado cuidadosamente la incidencia trasladada. Para poder gestionarla de manera adecuada y realizar las comprobaciones necesarias, solicitamos al cliente nos facilite el número de pedido asociado o el correo electrónico para poder localizar el pedido. Quedamos a su disposición para cualquier duda adicional o para proceder con el caso en cuanto se reciba la información solicitada. --------------- Mensaje original ---------------


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