Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Antecedentes de hecho: Al observar una macha extensa de humedad en el techo del baño se comunicó a la vecina de arriba para que diera parte a su seguro al presumir que la fuga de agua tuviera su origen en su instalación. Presentado el técnico de la compañía de la vecina tanto en su domicilio como en el mío, para discernir el origen del siniestro me realizó un agujero en el techo de la bañera para ver las tuberías y dictaminó que la causa no era ningún elemento del piso superior sino que se debía a las tuberías de mi vivienda, por lo que se me emplazó a que diera parte a mi seguro, es decir a ustedes. El 28/11 se presentó el técnico de ustedes quien tras revisar mi vivienda así como el piso de la vecina de arriba y tal y como indicó en el parte nº 924265364 registró que el origen del siniestro radicaba en que la válvula de la ducha de la vecina se encontraba floja y por ahí filtraba el agua hacia el techo de mi vivienda Avisada de nuevo la compañía de seguros de la vecina se pusieron en contacto conmigo para indicarme que el dictamen del técnico de ustedes no es correcto y que no iban a volver a no ser que uno de losa técnicos de mi compañía volviera y picara alrededor de las tuberías con lo que se comprobaría que la casusa origen estaba en mi vivienda y que sólo vendrían en el caso de que tras esa gestión se comprobara que efectivamente las tuberías de mi vivienda no eran la casusa, Me volví a ponerme en contacto con ustedes a través del teléfono de cliente habilitado a tal efecto creo que el día 5/12 y me indicaron que pasaban nota para que un perito se pasara por mi vivienda para discernir el verdadero origen de la incidencia. Aproveché la llamada para indicarles tal y como indicaron que dejaban reflejado, que los daños iban en aumento y que no sólo estaban ya afectando al techo del baño sino a la pared que separa el baño del pasillo. Los daños siguen siendo cada día más amplios (Les indico estado actual al final). En esta llamada del 5/12 me indicaron que el perito se pondría en contacto en 24/48 horas. Como no recibí ningún tipo de llamada del perito el lunes día 9 me volví a poner en contacto con el teléfono de atención al cliente. Volvieron a tomarme nota y me volvieron a indicar que pasaban parte al perito y actualizamos estado de los daños. Hoy es miércoles día 11/12 y sigo sin recibir esa llamada Estado actual de daños: La mancha en el techo del baño va aumentando tanto en extensión como en tonalidad abarcando gran parte de la bañera Sigo con el agujero en el techo del baño que el técnico de la compañía de la vecina me tuvo que practicar en su visita Han empezado a aparecer una mancha de humedad en el pasillo en la pared que comunica con el baño en la parte de la bañera Esa pared se haya totalmente cubierta con un espejo enmarcado en la parte que da al pasillo. El marco se ha empezado a soltar especialmente en la parte inferior y han caído desde detrás de dicho espejo unos cachos de la pared en la parte izquierda. Se puede meter un poco la mano por detrás del marco en esa parte inferior y la pared se nota húmeda. Ha aparecido ya en el salón en la parte de la pared que comunica con el baño y la pared del pasillo una raya negra como de humedad Expongo: Que habiendo seguido los cauces establecidos por su compañía ante la aparición de un siniestro a día de hoy y tras 13 días desde que vino uno de sus técnicos sigo sin solución al mismo, los daños van en aumento y pueden estar llegando a afectar ya no sólo al baño sino al pasillo y el salón. Que estos daños están causando en un servidor verdadera incertidumbre sobre las posibles consecuencias sobre mi propia integridad física ante la posible caída del techo o la pared (no soy experto en la materia) Que por dos veces se me ha comunicado desde su Servicio de Atención al Cliente que el perito se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 48 horas y sigo esperando esa llamada al menos para indicarme una fecha en la que podría tener lugar esa visita (Aprovecho para indicar que en el Servicio de Atención al Cliente me han atendido muy amablemente) Que esta desatención me está generando una sensación de total dejadez por parte de mi Compañía de seguros hacia mi su asegurado. Sin otro particular, atentamente

Hola, compré un móvil el día 17 de noviembre, en 5 días hará ya un mes, y en teoría el plazo de demora del pedido es de un máximo 30 días. El martes harán ya 30 días, y teniendo en cuenta que el pedido debe de salir desde los almacenes ubicados en Alemania, tendría que haber sido enviado ya para poder llegar a tiempo. No sé cuántos correos más tendré que enviar, he contactado muchas veces con vosotros sin darme especificaciones CLARAS del pedido. La última vez me dijeron que mi envío sería prioritario, y aún así sigo esperando a que se me envíe el pedido que compré. Muy harta y decepcionada. Espero que el siguiente correo que me mandéis sea para decirme que YA ha sido enviado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras tres meses de haber abonado el intento de compra de uno de sus artículos, aun no he recibido absolutamente nada. Dado que en primera instancia argumentaron problemas de logística con el almacén en Alemania, empleé el saldo de dicho artículo para una segunda compra con fecha 08/11/2024 de la que me dieron garantía por teléfono de poder adquirirlo. Tras semanas en estado de supuesto "enviado" en la web, ustedes me informan por teléfono que el artículo ni siquiera se encuentra en sus instalaciones y que tardará todavía más. La explicación varía significativamente de unos agentes a otros (dispongo de mails). Unas veces es la carga de trabajo de las fechas de Black Friday, otras veces es un problema con el almacén central, otras veces resulta que llegará a finales de la semana que viene, pero lo cierto es que el producto nunca llega. Me siento defraudado por una empresa que publicita unos productos que ni siquiera tiene en stock y que hacen retener el dinero adelantado por el cliente, a desesperación de éste. Ganan tiempo asignando una etiqueta de envío con la empresa GLS para ponerlo como "estado de enviado" y ni siquiera saben cuándo van a disponer del producto. Por si fuera poco, las explicaciones que a veces dan es que la empresa GLS "aún no ha recogido" el paquete, lo cual es una explicación engañosa cuando uno se pone en contacto con la propia agencia GLS y comprueba que Allzone es la que NO facilita el producto para su expedición. Todo ello supone una clara situación de indefensión y perjuicio de cara al cliente. Por todo ello SOLICITO Que ante la situación absolutamente anómala de haber pagado ya un producto hace meses sin tan siquiera tener una fecha cierta de posible entrega, se hagan las gestiones logísticas necesarias para su inmediato envío o, en su defecto, sea reintegrado el importe de la compra inmediatamente a mi cuenta (NUNCA al saldo cliente de su web que me obligaría a volver a sufrir todos sus retrasos, hecho éste que se puede contrastar en las múltiples opiniones y valoraciones de autenticidad contrastada que existen en las distintas páginas de valoración de empresas. Sin otro particular, atentamente. R. R.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de noviembre, a través de su página web, compré el parque infantil MAUNA LOA L por valor de 625 euros. Recibí un correo electrónico el día 12 de noviembre en el que se me informaba que el pedido se había enviado y que había un tiempo estimado de entrega de 3 - 5 días. También se me facilitó un número de teléfono de la empresa de mensajería (Db Schenker) para seguimiento del pedido. Al pasar dos semanas sin que se haya entregado el pedido, llamo al teléfono, facilitado de Db Schenker en el cual me dicen que no me pueden ayudar al estar en Barcelona y que han transferido mi compra a otra empresa local en Asturias al cual me indican llamar. En dicha empresa no contestan al teléfono. Me pongo en contacto con ustedes vía WhatsApp el 26 de noviembre explicando mi problema contestándome ese mismo día e informándome que iban a poner una incidencia a Db Schenker. Me envían un correo electrónico en el que me mandan un justificante de dicha incidencia. El 3 de diciembre, al seguir sin solución, me vuelvo a poner en contacto con ustedes nuevamente por WhatsApp informando de la persistencia del problema. Nuevamente me contestan que hay una incidencia cursada y que les consta que se ha escalado una queja por el retraso. Al día siguiente me llama por teléfono una trabajadora de Db Schenker explicándome que el paquete esta ya en mi provincia desde el día 14 de noviembre que hay un problema con su "empresa partner en Asturias" y que le han informado de que aun van a tardar "muchos más días en hacer la entrega". Me pregunta si puedo ir yo mismo a buscar el artículo. Le explico que me es imposible por la distancia de sus instalaciones y porque no dispongo de un vehículo capaz de transportar un paquete tan voluminoso. Dado que han pasado 5 semanas desde la compra del artículo cuando el plazo estimado de entrega eran 3 - 5 días y que no parece que el problema este en vías de solución, SOLICITO se me envíe nuevamente el artículo comprado por una vía eficaz de entrega o se me reembolse el precio del artículo. Sin otro particular, atentamente. César Fernández García

Vuelvo a escribir otra queja por el pedido: Referencia Pedido : 262820613. Ustedes juegan con los clientes, no mantienen el respeto que merecen además de mentirles constantemente. Sigo esperando el envio de mi producto despues de estar en preparacion 48h (2 dias para preparar un movil para su envio despues de haberse pedido el dia 8 de diciembre?) Junto a mi banco al cual ya he dado constancia de la posible estafa me estoy informando para proceder a una denuncia a nivel policial y en todas las organizaciones de consumidores que existan en España. Voy a medir y a publicar en redes sociales hasta el ultimo segundo de mi experiencia y la de otros miles de afectados en ALLZONE por sus practicas especulativas y posible estafas. Insisto, respeten el plazo de entrega por que se los daños y molestias que causan a los clientes si proceden a la devolución del producto. Les recuerdo que están jugado con el dinero y la ilusión de muchas personas. ENTREGUEN MI PEDIDO Y CUMPLAN DE UNA VEZ!

Hola, El día 8 de noviembre del 24 lleve dos paquetes de dos pedidos distintos a un punto de recogida. Tengo los 2 resguardos de entrega. Los importes de devolución son entre los dos 140€. En la aplicación pone que están sin tramitar. Llevo llamando y hablando por WhatsApp con atención al cliente de zara y lo único que hacen es darme largas diciendo que se tienen que poner en contacto con Seur, que es su empresa de transporte, y en 48h me informan, las 48h pasan y de nuevo me dan largas para otras 48h. Yo he pagado, he solicitado la devolución en el plazo exigido, he dejado las cajas en donde zara dice que lo haga, tengo los resguardos, y no tengo ni el dinero ni los artículos. Necesito saber cómo resolver esto, porque me veo sin mi dinero y es un abuso que un emporio como zara tenga este tipo de actuaciones. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: Quiero que allzone se ponga las pilas me mande mi dispositivo móvil que llevo esperando más de dos meses porque esto es muy raro son 803€ que me gaste en un teléfono móvil que ni siquiera tengo el ID del pedido es 318299 y estoy pensando que esto es una estafa esperándo del 3 de octubre que hice el pedido asta la fecha de hoy día 11 de diciembre yo lo que quiero esque me manden mi paquete ya solo pido eso porque yo hago un pedido para que me envíen algo no para que me devuelvan otra vez el dinero y que mi paquete esté en perfectas condiciones ni habierto ni manipulado y que el teléfono móvil funcione correctamente. Gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 10 de noviembre se realizó un pedido con número 225479140 porque prometían mandarlo entre el 13-16 de noviembre. En ese plazo de días no se cambió el estado del producto y al pasar los días y obtener respuesta se mandó un correo a atención al cliente y se escudaron que por Black Friday habían retrasos A las semanas se volvió a contactar y nos dijeron que nos llegaría el pedido el día 10/12 o incluso antes. Y Sorpresa, no ha llegado. No hay información de cómo se encuentra el envío y las llamadas telefónicas no sirven para nada. Tan solo queremos nuestro producto que por eso lleva abonado más de un mes Esta siendo una experiencia horrible el tener que tratar con esta empresa

A la atención de ZENTRAL, Mediante esta comunicación, y a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), presentamos una reclamación formal por el retraso excesivo en el diseño y entrega de nuestras equipaciones de fútbol, hecho que ha generado perjuicios significativos tanto para nuestro equipo como para nuestros patrocinadores. El 7 de octubre de 2024 iniciamos las conversaciones para la creación de nuestras equipaciones, proporcionando desde el principio casi toda la información necesaria para el diseño final (colores, patrones, y ubicación de patrocinadores, tal como se evidencia en la documentación adjunta). No obstante, el proceso estuvo marcado por una falta de fluidez en la comunicación por su parte, y se demoró bajo la justificación de una "alta demanda", lo cual no constituye una razón válida para este retraso. A pesar de nuestros continuos esfuerzos por agilizar el proceso, las equipaciones no se finalizaron hasta el 28 de octubre de 2024, casi 20 días después de la fecha inicial, y aun así con gran parte del trabajo ya hecho por nosotros. Sin embargo, a día de hoy, 11 de diciembre de 2024, las equipaciones aún no han sido entregadas, afectando gravemente el desarrollo de la temporada, ya que hemos disputado más de la mitad de la liga sin ellas. Este incumplimiento ha perjudicado de manera directa tanto a nuestro equipo, que no ha podido competir con la uniformidad necesaria, como a nuestros patrocinadores, quienes han invertido en la visibilidad de sus marcas sin poder obtener los beneficios correspondientes en el tiempo pactado. Por este motivo, exigimos: Una compensación económica para el equipo, por los perjuicios causados al no contar con las equipaciones en los plazos establecidos. Una compensación económica para nuestros patrocinadores, debido a las pérdidas derivadas de la falta de exposición publicitaria en las condiciones acordadas. Instamos a ZENTRAL a responder a esta reclamación en el plazo más breve posible. De no recibir una solución satisfactoria, continuaremos con el proceso de reclamación a través de la OCU, ejerciendo las acciones que consideremos necesarias para la defensa de nuestros derechos. Atentamente, Enrique Cobas Mendoza Representante de Los Reyes del Pescaíto Frito.