Estimado Oscar,
Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado con su pedido.
Queremos aclarar que estamos gestionando una alta demanda y, debido a la naturaleza de algunos productos muy demandados, los plazos de entrega pueden extenderse más de lo esperado, como se indica en las condiciones de envío.
Le confirmamos que su solicitud está siendo procesada con prioridad, y en cuanto su pedido esté listo para el envío, le enviaremos una actualización inmediata.
Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible.
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