Últimas reclamaciones

Hola, buenas, realice un pedido en allzone el 05/07/2025 por la cantidad de 823,57 euros. Esto fue un pedido de un iphone 15 y dos protectores, en un principio se me decia que llegaria en la siguiente semana, no llego en ese plazo estimado, de forma que me puse en contacto, se me dijo que por periodo de rebajas podía demorarse 30 días. Espero el tiempo, a los 30 días mi pedido solo pasa a "en proceso de envío". Espero un tiempo, vuelvo a colocar una reclamacion y se me dice que desde que pasa a ese estado hay un plazo de 15 a 20 dias para que se procese y después se envie; el pedido nunca llega a ser enviado, de forma que solicito mi reembolso en agosto. Se realiza mi reembolso en septiembre, el 8 de septiembre se me dice que ya ha sido tramitado y en 7 -10 dias habiles se me abonara el dínero, a día 26 de septiembre el dinero no ha sido abonado., sabiendo que mi metodo de pago fue por bizum que es un metodo mucho mas facil de devolver. El numero de mi pedido es: 437949 Referencia de pedido: 151919890

Buenas tardes, el pasado 28 de julio llamé para dar parte de una rotura de una loza sanitaria. Esa misma tarde me contactó una empresa por whatsapp para enviarle fotos, después de eso no se supo más. El 1 de agosto tuve que llamar de nuevo ya que nadie me había dicho nada después de las fotos, me dijeron que el fontanero visitaría mi casa el 14 de julio, cosa que no ocurrió. Volví a llamar el 26 de agosto y solicité que me enviaran a otro fontanero, me dijeron que sí pero el día 4 de septiembre volví a llamar porque nadie había contactado conmigo, me volvieron a decir que mandarían a un fontanero y volví a solicitar que no fuera el primero. El 16 de septiembre tuve que volver a llamar al seguro y me dijeron que me mandarían a otro fontanero. Mi sorpresa fue que el día 18 contactó conmigo el fontanero que iba a venir el 14 de agosto pero que no dio señales de vida ni contestó mis mensajes. Lo mejor de todo es que el 23 de septiembre me llamaron desde el seguro para confirmarme que procedían a indemnizarme como yo había solicitado, cosa que nunca ocurrió. Le dije a la operadora que yo no había solicitado eso y que quería que se arreglara, pero no con esos fontaneros ausentes. Me dijo que tomaba nota y que vendría otro fontanero, pero a día de hoy, dos meses después de abrir el parte, nadie ha aparecido ni se ha solicionado el problema. Por lo tanto, y por medio de la presente, les RUEGO que procedan a tener en cuenta mis necesidades, cesen en su actuación de ignorarme y darme largas y procedan a arreglar el sanitario tal y como está cubierto por el seguro que tengo contratado con esa empresa. Un cordial saludo

El pasado 8 de septiembre de 2025 en la tienda de Alcorcón compré 6 armarios y contraté su entrega en una dirección donde estoy haciendo obras de reforma de 3 viviendas. Quedaron en entregar la mercancía el día 15. Después de esperar 4 horas los montadores, me comunican que no llegará la mayor parte de lo comprado. Solo se pudo montar la estructura de 2 armarios pequeños. No quisieron acordar la entrega para el día siguiente. Lo pospusieron al día 23. Tras otras 4 horas de espera tampoco acudieron. Me dijeron telefónicamente que habían pospuesto la entrega al día 25 pero por algún error no me lo habían comunicado. Me personé en la tienda de Alcorcón. Me dijeron lo mismo. Presenté una reclamación de consumo y les informé del perjuicio económico que causaba su incumplimiento. Hoy es día 25. Estaba acordada la entrega de 13 a 17 horas. He llamado a las 13.00 horas y me han confirmado la entrega. He vuelto a llamar a las 16.30 y me han dicho que se vuelve a cancelar y que hay que fijar una nueva fecha. Ya van tres días perdidos por los carpinteros de la obra. Sigo sin tener el material comprado, lo que me causa y causa a terceros gravisimos trastornos. A saber: 3 días de dos operarios perdidos sin poder trabajar y que tengo que pagar. Imposibilidad de entregar la obra en fecha, por lo que tendré que asumir sanciones por retrasos. 2 familias que entran a vivir el día 1 de octubre en 2 viviendas inacabadas. Posibilidad de rescisión de contratos de alquiler o petición de indemnización por parte de los inquilinos, que el propietario repercutirá sobre mi. Todo esto lo he explicado en el servicio de atención telefónica de IKEA. Lo sienten y no pueden resolver el problema que han causado. Ese es todo el argumentario. No pueden tampoco pasarme con algún responsable que pueda solventar el problema. Me ofrecen descontar los portes. No necesito rebajas. Necesito los muebles y los necesito ya. No tengo ni la posibilidad de comprar en otro sitio. La obra civil está hecha adaptándose a las medidas de los armarios de IKEA. Reclamo: Que IKEA cumpla de inmediato lo pactado. Y si no tuviera capacidad para cumplirlo, que asuma todos los costes económicos, de prestigio, sociales y de toda índole que supone el incumplimiento por su parte de las condiciones de venta pactadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado el reembolso de un artículo el cuál no he recibido y me están mintiendo para no devolverme el dinero. SOLICITO que me devolváis ya mi dinero (676,18 €), el procedimiento que me habéis mandado hacer con el banco (chargeback) porque supuestamente no podéis hacerme el reembolso ES MENTIRA, me ha confirmado mi banco que eso es una excusa para darme largas en la devolución de mi dinero. Voy a proceder a seguir denunciando a ALLZONE en todos los medios que pueda.

Quiero poner una reclamación contra la empresa de mensajería ONTIME. Tenía un envío pendiente de recibir que ellos mismos fueron reprogramando durante varios días. Sin embargo, nunca intentaron hacer la entrega en mi domicilio ni se pusieron en contacto conmigo para reprogramarla. Finalmente, decidieron devolver el paquete por su cuenta, sin darme la opción de recibirlo ni avisarme de forma adecuada. Esto me ha supuesto una molestia importante y entiendo que no han cumplido con su obligación de entrega. Por eso pido la ayuda de la OCU para que ONTIME: Explique lo ocurrido. Se haga responsable de los perjuicios causados. Garantice que no vuelva a pasar. Gracias por la atención.

Buenos dias, realicé 2 pedidos en Aliexpress el 8 y 11 de Septiembre respectivamente. El primero me indicaba fecha de llegada el 13-14 y el paquete fué "depositado en el centro de reparto original" según rastreo de Ecoscooting el dia 13. A dia de hoy sigo a la espera y les contacté el 22 y me dijeron que en 72h tenían que resolverlo. Sigo sin recibirlo El segundo me indicaba fecha de llegada el 16-17 y el paquete fué "depositado en el centro de reparto original" según rastreo de Ecoscooting el dia 16. A dia de hoy sigo a la espera y les contacté el 22 y me dijeron que en 72h tenían que resolverlo. Sigo sin recibirlo Miedo me da porque tengo un 3r 251940000044216493 paquete que se indica la misma situación "depositado en centro reparto original" ayer dia 24. Solicito una solución inmediata, estos paquetes deben estar en un almacen parados y contaba con ellos dentro de una fecha comprensible, pero no 2 semanas más tarde

Buenas tardes, Inicio esta reclamación para notificar una queja por los retrasos sucedidos en la entrega de material de montaje después de la compra de la cocina. Un retraso de dos días con todas las molestias que ello conlleva. Hacemos saber nuestro descontento con la ejecución a la hora de gestionar la entrega del material. Saludos y gracias

Reclamación contra Allzone y Sequra Reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 821€ (tan solo la parte que llevo pagada a Sequra a día de hoy) por la cancelación del pedido número 541875438, correspondiente al teléfono Samsung Galaxy S25 Ultra. Esta reclamación se presenta tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria y la devolución del importe abonado. El día 23/05/2025 realicé el pedido número 541875438 a través de la web de Allzone, utilizando como método de pago la financiación de Sequra. Debido a que el dispositivo no llegó en más de 2 meses, el pedido fue cancelado en fecha 05/08/2025, con la siguiente confirmación el día 11/08/2025 de que se procedería al reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A día de hoy, 24/09/2025, el reembolso sigue sin efectuarse a pesar de las múltiples reclamaciones realizadas tanto a Allzone como a Sequra. Allzone se ha limitado a enviar respuestas estandarizadas sin ofrecer solución. Sequra, a pesar de ser la entidad financiera intermediaria en esta operación, tampoco ha dado respuesta a mis quejas ni ha gestionado el reembolso, incumpliendo con su deber como prestador de servicios de financiación. Dispongo de todos los correos electrónicos y justificantes de compra como evidencia de las reclamaciones realizadas. Por lo tanto, solicito ayuda para recuperar la cantidad de 821€ (la parte que tan solo llevo pagada a Sequra a día de hoy), así como las compensaciones que correspondan por el incumplimiento del contrato y los perjuicios ocasionados.

Hola, realicé un pedido en Temu el 24 de agosto de 2025. El pedido fue dividido en dos paquetes: el primero ya me llegó, pero el segundo, que es el que reclamo, está atascado o perdido. Nº de pedido: PO-186-00026367071353315 Todavía está dentro del plazo de entrega (1 al 16 de octubre), pero desde el 14 de septiembre el seguimiento está bloqueado y solo muestra el mismo mensaje repetido cada día hasta el día de hoy, 24 de septiembre: “In queue for entry document processing. Estimated total queue time: 1-5 days.” Estoy cansada de la atención al cliente inexistente de Temu: dan mil vueltas, abren tickets, dicen que escalan los casos, pero al final siempre repiten lo mismo y no solucionan nada. Todo se reduce a pedirme paciencia mientras el paquete sigue sin avanzar. Ya he perdido algún pedido en el pasado y sé cómo termina esto: otro paquete que nunca aparecerá. No quiero que me den 5 € de compensación ni cupones descuento para volver a comprar, si el pedido se retrasa. Quiero el pedido que pagué por adelantado. Este envío lo gestiona CTT, una empresa de transportes que es un desastre. Con ellos, los pedidos se pierden o nunca llegan, como está ocurriendo en este caso. Exijo una solución real y definitiva. Además, quiero señalar que este pedido no es un simple capricho. Compré los mismos azulejos (es lo que contiene el paquete) que ya había pedido anteriormente para terminar el baño, el san juan y la cocina. Empecé la "obra" con lo que tenía, pero me faltaron piezas y por eso realicé este nuevo pedido. Ahora lo tengo todo a medias y si los azulejos no llegan me veré en la obligación de despegar lo ya colocado, con el gasto añadido de contratar a un profesional para deshacer el trabajo. (despegar todo eso va a ser muy complicado) ¿Se hará cargo Temu también de ese coste extra que me ocasionan con su mala gestión?

El día 24/07/2025 realicé un pedido en la tienda online Allzone.es (ALL IN DIGITAL MARKETING S.L., CIF B88369178). El 01/08/2025 y debido a un incumplimiento del plazo de entrega, cancelé el pedido dentro del plazo legal y solicité el reembolso. Desde esa fecha, llevo insistiendo vía email, vía telefónica que procedan al reembolso, considerando que ya llevan más del tiempo legalmente permitido disponiendo de mi dinero. El 04/09/2025 recibo un mail automatizado en el que me comunican que el reembolso está en trámite y tras comprobar con el banco que todavía no ha sido ingresado el dinero, les contacto nuevamente el día 24.09.2024 para exigirles el número ARN que constate la efectividad del trámite. Saliendo por la tangente me corroboran que todavía no ha sido dada la orden y que abren incidencia para reclamarlo al departamento correspondiente. Agotada mi paciencia, les exijo que procedan a finalizar la gestión del reembolso ya y que me faciliten el número de ARN, como prueba fehaciente de ello, pues de lo contrario emprenderé tanto las acciones legales como penales que procedan.