Últimas reclamaciones

Buenos días, quiero transmitir la decepcionante atención al cliente y los problemas de baja en la compañía Aproop. Gestiono el suministro de mi madre, una persona mayor de 76 años que desconoce el proceso de las gestiones. El año pasado llamamos para solicitar el puk de la tarjeta y nos pidieron los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria para dárnoslo y no hubo manera de obtenerlo por otra vía. El banco actual tampoco supo dárnoslo y tuvimos que cambiar la domiciliación para poder conseguirlo. A finales de septiembre 2025, solicitamos la baja de la línea y de internet porque encontré una oferta mejor. Tuvimos que solicitar dos bajas, una para cada servicio. Además acordamos telefónicamente que les devolveríamos el router tras recibir un sms con el código de devolución y entregarlo en Correos. Unas semanas después reclamamos el código, no llegaba. Pasaron otras semanas, volvimos a llamar para reclamar el código sms de devolución del router Contestaron que nos lo enviaban. Pasaron otras semanas, volvimos a reclamarlo por escrito y nos contestaron que nos enviaban el sms. Sin embargo, llegó la factura del router. Llamamos para transmitir la no conformidad a la factura porque Aproop se comprometió en enviarnos un sms con el código de devolución del router que nunca llegó. También fuimos a reclamar a un distribuidor del barrio y acusaron a mi madre de borrar los sms. Nos quejamos, reclamamos e insistimos que la factura de devolución no se corresponde con el compromiso de baja del servicio de internet reiteradamente. A los pocos días, mi madre empezó a recibir emails intimidatorios de eliminación de la línea si no pagaba la factura de no devolución del router. Recibimos un email en marzo 2026 diciendo que en noviembre 2025 enviaron el código y que caducaba a los 30 días. Nunca antes nos informaron del periodo de validez del código sms de devolución del router. De nuevo nos quejamos, reclamamos y volvimos a reclamar el código sms para la devolución del router, contestaron por escrito que nos enviaban el sms pero siguen sin enviarlo, sin atender su compromiso. Tenemos el router en su caja a falta del código sms para entregarlo en Correos. Es falso que nos han enviado el código de devolución del router por sms porque no ha llegado tal sms, mi madre no sabe borrar sms. Aproop cumpla su compromiso y envíe adecuadamente el código de devolución del router porque queremos devolver el router y por tanto, no corresponde la factura de no devolución del router.

Estimado Sr., Sra, Por la presente les permito que cancelen mi suscripción a Credito Claro con efecto a partir de la próxima fecha posible. Y que además de esto sean devueltos los pagos que realice con dicha entidad puesto que fue un servicio vinculado en una página web donde se filtraron mis datos personales y bancarios y se inició la suscripción a un servicio que no utilizo La autorización de domiciliación bancaria debe ser cancelada al mismo tiempo. Conforme a la legislación española, específicamente al artículo 1124 del Código Civil español, tengo el derecho de rescindir este contrato dentro del plazo establecido sin más obligaciones, según las condiciones establecidas en el contrato mismo. Espero recibir confirmación de esta rescisión y supresión de mis datos personales en la dirección de correo electrónico arriba indicada. Atentamente, Julián esteban González vera

Se solicita la intervención frente a Endesa por un caso de facturación indebida en suministro de gas. Se solicitó la baja del suministro el 29/10/2025, tras abandonar la vivienda. Dicha solicitud quedó registrada, pero no fue posible realizar la lectura del contador en ese momento debido a la negativa de la propiedad a facilitar el acceso al inmueble, circunstancia completamente ajena al titular del contrato. Desde la fecha de solicitud de baja, no se ha tenido acceso ni posesión del inmueble, por lo que no ha existido consumo imputable. Sin embargo, la compañía ha continuado emitiendo facturas hasta el 05/03/2026, fecha que emitieron una baja administrativa delante de mi queja, basadas en consumos estimados, acumulando un importe aproximado de 207,08€, que actualmente se reclama. Asimismo, no se acepta la imputación de consumos posteriores a la fecha de solicitud de baja, al no existir certeza de que correspondan al periodo de ocupación. DATOS QUE ACREDITAN EL ERROR: • Lectura real del contador en fecha 22/03/2026: 3.417,070 m³ • Última factura emitida: 3.604 m³ • Lectura estimada a fecha 28/10/2025: 3.482 m³ Estos datos evidencian que: • Las lecturas estimadas son incorrectas y superiores al consumo real • Se ha facturado gas no consumido realmente • Incluso las estimaciones previas superan la lectura real posterior SOLICITUD • Anulación de todas las facturas emitidas con posterioridad al 29/10/2025 • Regularización conforme a lectura real • Eliminación de la deuda reclamada por importes indebidos Se considera que la facturación realizada no se ajusta a consumos reales ni a criterios razonables, generando un perjuicio económico por causas no imputables al consumidor.

A: EDREAMS Reclamación a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Datos de la Empresa Reclamada: Nombre de la empresa: eDreams (Vacaciones eDreams, S. L.) CIF: ESB-61965778 Dirección: Calle de Manzanares 4, planta 1, oficina 108, 28005 Madrid, España Teléfono de contacto proporcionado por la empresa: +34912158075 (sin respuesta) Descripción de los Hechos Asunto: Imposibilidad de cancelación de suscripción Prime. Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra eDreams por la imposibilidad de cancelar mi suscripción a "eDreams Prime" y por prácticas comerciales engañosas. Suscripción inicial: Me suscribí a eDreams Prime con la única finalidad de obtener un descuento para la compra de un billete de avión, correspondiente a la reserva 24813770013 Primer intento de baja (con confirmación de eDreams): Tras realizar la compra y no necesitar más el servicio Prime, intente darme de baja poniendome en contacto con el telefono de atención al cliente para usuarios Prime, del que no obtuve ninguna respuesta después de varias llamadas de mas de 20 minutos de espera. Traté de darme de baja por la página web, pero literalmente no hay ningún apartado ni botón en el portal de mi cuenta que permita dar de baja la suscripción. Es LITERALMENTE imposible darse de baja. Petición Solicito la intervención de la OCU para: Asegurar la cancelación definitiva e inmediata de mi suscripción a eDreams Prime. Garantizar que no se realice ningún cargo en mi tarjeta de crédito pasado el periodo de prueba de 15 dias el 7/04/2026. Que eDreams proceda a la eliminación de mis datos bancarios de su sistema una vez procesada la baja, dado que no deseo mantener ninguna relación contractual con ellos.

Que me desvinculen mi cuenta, y no me cobren la mensualidad que no la quiero

Buenas tardes, tras darme de baja con Jazztel, me piden devolverlo. Intento entrgarlo en las tiendas que ellos indican pero no me dejan por decir que estoy fuera de plazo. A cambio me reclaman casi 200 Euros por un modem por un lado amortizado por los años que fui cliente ellos. Aún que fuera nuevo el precio del mismo no debe superar los 10 euros. No me dan la posibilidad de hablar con ningún operador. Sólo quieren recibir el desmesurado dinero que piden por ello. Anexo hoja de reclamaciones, sacado de tienda donde intente devolver el.modem.en mano. Gracias por anticipado

darme de baja me cobran un servicio que no he autorizado un 28 euros a cambio de que

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados: Tras desistir de mi contrato de gas con Iberdrola, se me ha cobrado un importe de 103,87 € correspondiente : "Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas Confort", a pesar de no haberlo solicitado ni haber sido informado de su contratación ni condiciones. Además, en la parte inferior de la factura, dice "Permanencia: no". Por lo que no entiendo este cobro. Me imagino que este servicio fue añadido automáticamente al realizar el cambio de titularidad, sin transparencia ni consentimiento informado, lo que considero una práctica abusiva. En ningún momento se me facilitaron las condiciones particulares de este servicio ni al hacer el cambio de titularidad ni posteriormente, y tampoco he podido acceder a ellas desde mi espacio de cliente en Iberdrola, lo que implica una clara ocultación de dicha información contractual. Solicito la devolución del importe cobrado.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…