Últimas reclamaciones

Tengo un seguro de automóvil con DIRECT/AXA que vence el 11 de septiembre de 2026. La compañía pretende renovarlo con una prima de 622,73 €, importe que no acepto. Al solicitar la baja me indican que no pueden tramitarla porque el nuevo precio llevaba dos meses disponible en el área privada de la web. Sin embargo, no he recibido ninguna notificación por correo electrónico ni por SMS informándome de la nueva prima o de su incremento, pese a que mi correo electrónico consta en la póliza como medio de contacto. Por ello he solicitado a DIRECT/AXA que acredite documentalmente cuándo, cómo y por qué medio se me comunicó esa modificación. El 9 de septiembre presenté reclamación formal por escrito, solicitando expresamente la baja y cancelación de la renovación. Hasta ahora solo he recibido un acuse automático de recepción. Solicito que DIRECT/AXA cancele la renovación, no efectúe ningún cargo y confirme la baja por escrito. En caso contrario, continuaré la reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Quiero dar de baja y recuperar mis 16€, que se han cobrado en septiembre. Sin mas. José Bou.

De: Paula Peregrina Marín 78276233B 611517303 En Granada, a 10 de septiembre de 2026 Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de formación que suscribí con su entidad en el mes de abril de 2026, para la realización del curso de [Grado Superior de Anatomía]. El pasado domingo, 6 de septiembre de 2026, intenté ponerme en contacto con ustedes para solicitar un cambio de curso, concretamente para pasar de la formación de Grado Superior de Anatomía a la preparación de oposiciones para la Guardia Civil, que también ofrecen en su centro. A pesar de mis reiterados intentos de comunicación desde el lunes 7 de septiembre hasta el miércoles 9 de septiembre, a través de llamadas telefónicas a varios números, envío de correos electrónicos y mensajes a través de la aplicación del centro, no recibí ninguna respuesta por su parte hasta el día de hoy, 9 de septiembre, y hoy día 9 de septiembre tras esperar estos días con frustación porque nadie me prestaba atención su respuesta ha sido la siguiente: (Yo tambien he sido estudiante y entiendo tu frustración pero estamos muy saturados, y entiendo su “saturación” pero no hable a un solo telefono si no con varios y todos salias fuera de cobertura o apagados, los mails sin respuesta y por la web lo mismo.) Considero que esta falta de atención y respuesta durante varios días, especialmente ante una consulta tan relevante, constituye un claro incumplimiento de la Cláusula 7.5 de nuestro contrato, que establece su obligación de "Emplear toda la atención y profesionalidad que se consideren razonables para la prestación de los Servicios y el Curso que ofrece". La explicación de que la demora se debe a una "saturación" no justifica la ausencia total de comunicación y la falta de profesionalidad en la atención al cliente. Dado que aún no he iniciado la formación y, ante la evidente falta de atención y el sentimiento de desamparo y engaño que esta situación me ha generado, he perdido completamente la confianza en su centro. Por todo ello, les comunico mi firme decisión de **resolver el contrato de formación** suscrito y solicito la **devolución íntegra de todos los importes abonados** hasta la fecha. Les ruego que procedan a la tramitación de mi solicitud y me confirmen la resolución del contrato y la fecha de la devolución de mi dinero en un plazo máximo de 15 días desde la recepción de este escrito. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de no proceder a la devolución de los importes, me veré en la obligación de interponer la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo competentes. Sin otro particular, les saluda atentamente, Paula Peregrina Marin.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En 2024 y nuevamente en 2025 contacté telefónicamente con eDreams con el único objetivo de cancelar mi suscripción Prime y evitar futuras renovaciones. Tras un nuevo cargo anual de 89,99 € en agosto de 2025, volví a llamar expresamente para cancelar Prime. Durante dichas llamadas se me indicó verbalmente que no tendría que seguir pagando la suscripción. Sin embargo, en agosto de 2026 eDreams volvió a cargarme 99,99 € en concepto de eDreams Prime Anual. Al reclamar el reembolso, eDreams lo rechazó. La propia empresa me indicó además que había revisado las grabaciones de mis llamadas anteriores y alegó que la última llamada de 2025 se había interrumpido antes de que la baja quedara registrada formalmente en su sistema. Discrepo de que esta circunstancia pueda justificar una nueva renovación. Si eDreams ha revisado la grabación, dicha grabación permite comprobar que mi voluntad era expresa e inequívoca: llamé precisamente para cancelar la suscripción y evitar futuros cargos. No se me informó de que una interrupción de la llamada pudiera dejar sin efecto mi solicitud de baja ni convertirla en consentimiento para una nueva renovación anual. Las capturas conservadas desde 2024 muestran que inmediatamente después de los cargos busqué específicamente cómo cancelar eDreams Prime y cómo obtener el reembolso, siguiendo además las indicaciones disponibles entonces de que la baja debía gestionarse telefónicamente. Estas pruebas son coherentes con las llamadas de cancelación que realicé en 2024 y 2025. Existe además otra circunstancia relevante: las comunicaciones y los datos asociados a la cuenta no son consistentes. En distintos momentos eDreams se ha dirigido a mí como “María”, “Enric” y “Ekaterina”, pese a que los datos de contacto y el método de pago utilizados para la suscripción corresponden a mi cuenta. Solicito que eDreams aclare quién figura realmente como titular de la suscripción Prime, qué datos identificativos están asociados a la misma y qué consentimiento se registró para las renovaciones posteriores. Asimismo, he intentado reclamar por los canales digitales de eDreams, pero estos me remiten de un canal a otro sin permitir gestionar adecuadamente la reclamación. Solicito el reembolso íntegro de los 99,99 €, la baja definitiva de eDreams Prime, la desactivación de cualquier renovación automática y confirmación escrita de que no se realizarán futuros cargos. Solicito también que eDreams conserve y revise íntegramente las grabaciones de mis llamadas de 2024 y 2025 y que indique qué acto o consentimiento posterior por mi parte autorizó la renovación de 2026.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 21 de agosto solicité la baja del servicio, indicando que antes de tomar una decisión definitiva quería valorar otras alternativas. Nunca recibí respuesta y la asesora encargada de mi caso dejó de contactarme. No volvieron a ponerse en contacto conmigo hasta el 9 de septiembre. En ese momento acepté retomar el servicio y aboné 100 € como primera cuota. Sin embargo, posteriormente de que hice ese pago, se me indicó que debía esperar un mensaje de bienvenida con instrucciones sobre todo lo que tenía que hacer. Esto me sorprendió, ya que durante la contratación entendí claramente que Deudafix se encargaría de gestionar el procedimiento en mi nombre. La información que posteriormente me facilitaron no se correspondía con lo que inicialmente se me había explicado. Además, recibí un correo informándome de que el 10 de septiembre se realizaría un nuevo cobro, cuando apenas acababa de abonar los 100 €, todavía no me habían solicitado documentación ni habían comenzado a prestar el servicio. Por todo lo anterior, no deseo continuar con el servicio y solicito la baja inmediata, la devolución íntegra de los 100 € abonados y la cancelación de cualquier cobro futuro. Dejo expresamente constancia de que no autorizo ningún cargo adicional en mi cuenta.

Buenas noches el 6 de Agosto2026 me puse en contacto con ellos me dicen que yo firme un contrato con ellos una cuota de 12 menes siendo que solo 169 euros pero se ve que se a domiciliado ya me handescotado este mes cuando habia dicho verbalmente que no queria segir por el motivo lo veia el curso solo de ver videos y no tener ninguna informacion al pocoo se pucienos en contacto que podiandad clases para mi porque no tenia ningun principio pero tenia que abonar otro 169 y yo dije que no que queria no queria seguir pero en este mes 9 septiemdre se an puesto en contacto otra vez para comunicar que devia seguir con el curso porque estoy obligada a pagar una mensualidad de 12 cuotas si no paga me van a denuncir via jusicial me dicen que ellos tien el contrato que yo fieme pero no tengo ninguna copia del contrato Al yo enviar un correo que quiero que den de baja el contrato se a puesto molesto y me amenasado via judical

Descripción de los hechos: El pasado 26 de agosto, contraté un seguro gestionado por SPB Ibérica para un ordenador adquirido en la tienda FNAC, realizándose el cargo correspondiente en esa misma fecha. El 29 de agosto (solo 3 días después de la contratación), envié un correo electrónico al departamento de atención al cliente de SPB solicitando la baja inmediata del seguro y el reembolso del importe, ejerciendo mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días que me otorga la ley. Al no recibir ningún tipo de respuesta ni confirmación, volví a reiterar mi solicitud por correo electrónico el pasado 4 de septiembre. A fecha de hoy, sigo sin obtener contestación alguna por su parte y el importe no me ha sido devuelto, ignorando por completo mis comunicaciones en plazo de forma reiterada. Solicitud / Solución esperada:Solicito que SPB Ibérica proceda de inmediato a la tramitación de la baja definitiva de la póliza con fecha de efectos del 29 de agosto y me realice el reembolso íntegro del dinero cobrado.

Hola buenas tardes, ayer recibí para mi sorpresa un cargo de 89,99 de su compañia, sin tener ninguna constancia de tal servicio ni subscripcion consciente con ustedes, por lo tanto reclamo la devolución de tal importe. Gracias