Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet, línea fija, móvil. Han transcurrido más de 15 días y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Soy cliente de Lowi y tengo el mismo problema que está persona https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/permanencia-no-advertida-al-co/225c61a9947fe8a428 Yo soy cliente desde hace más años, cambié de domicilio en enero de este año y me hicieron lo mismo que a la persona del enlace, nadie me avisó de permanencia y lo pregunté específicamente, la instalación igual que la otra persona fue cambiar un router por otro. Ahora que me he ido a otra compañía me piden penalización, me he negado a pagarla y he devuelto el recibo. Puesto que mi caso es idéntico que el de la persona del enlace me gustaría que tomarán la misma decisión. Les he pedido las grabaciones de mis llamadas múltiples veces y les he comentado de lo injusto de la situación, me ignoran. Gracias por vuestra ayuda

Hola, esta mañana whatsapp me ha cerrado el uso de la cuenta de mi número de teléfono. Tras solicitar la revisión y pasar 12h, whatsapp ha realizado el baneo indefinido del uso de la aplicación sobre mi número de teléfono. Este baneo ha debido de ser un error dado que el uso que le doy es el de un usuario estándar para contactar con amigos, familia y grupos. No me han dado el motivo y tampoco han contestado a mi apelación, por lo que agradecería me den una respuesta y reactiven mi cuenta. He leido las condiciones de uso indebido y no cumplo con ninguna. No tengo automatizaciones ni ningún bot que envíe mensajes masivos. Mi uso es habitual para contactar con familia y amigos.

Hola, el 17 de julio solicite la baja del servicio ya que hice una portabilidad, me respondiero el 21 de julio.Me hicieron contra oferta y acepte con la condicion de que ellos se hacian cargo de la penalizacion que iba a tener que pagar a la otra compañia. Eso se quedo registrado ya que me llamaron y la chica me decia que eso no podia ser hasta que lo comprobo en la transcripcion de la llamada y me lo confirmo que era asi y que estaba todo bien. Vinieron a montarme los equipos y no coincidia con lo que habia contratado asi que el tecnico no los monto y dejo abierta incidencia para que me contactaran al dia siguiente. el 28 de julio me pongo en contacto pidiendo que me den una cita via whasap (tengo las capturas de todo incluido los correos) vuelvo a solicitar la baja del servicio ya que estaba sin internet y sin television en casa con la consecuencia de no disponer de alarma ni camaras de seguridad al no tener fibra.Me responden que no cuenta ningun pedido en el sistema. Mi sorpresa es que me dicen que tengo una penalizacion por "irme" cuando ni siqueira tenia servicio. El 6 de agosto me pongo encontacto via whassap de nuevo ya que despues de 1 hora de llamada me fue imposible (tengo captura de dicha llamada) a todo esto tengo un sms de ellos diciendome el 24/07/2025 que por motivos tecnicos debemos cancelar tu cita, nos pondreos en contacto para cerrar fechas. Ya vamos por el dia 6. Dia 12 que es cuando me paso 1 hora al telefono sin ningun resultado. Por cierto ya habia devuelto los equipos que me habian solicitado por la baja donde tengo el resguardo d entrega. El 19 de agosto les vuelvo a solicitar la baja ya que no habia manera de que me mandaran al tecnico, Consigo contactar y resulta que me dicen que es que mi solicitud de instalacion la habian ANULADO y no me habian dicho nada. Estuve 35 dias sin fibra en casa ni tv por supuesto. Resulta que ahora me reclaman 64 € de una "factura" de septiembre cuando en octubre me habian cobrado solo la linea movil que aun por suerte seguia activa y que para reclamar dicen que tengo que pagar esa factura que no se de donde se la han sacado. Que pague primero para despues reclamarla. Por cierto ya han empezado con el acoso de sms con la supuesta deuda.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 10/12/25, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de la linea fija 971878170 La agente se negó a dar la baja en las próximas 48 horas según la normativa. Obligándome a aceptar una baja en 15 dias, en la cual, en la grabación de voz he dejado claro que no está de acuerdo. Adjunto la siguiente documentación solicitud de baja de los servicios Movistar. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 12/11/25 , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

1- El comercial nos brinda un servicio que no se cumple. 2-El técnico en más de 5 ocasiones viene a mí vivienda arreglar el sistema de seguridad el cual no funciona 3-Meses pagando un servicio que no disfrutamos Y para finalizar queremos darnos de baja y pretenden cobrarnos una permanencia de 300€ por un servicio que ellos no han cumplido.

Buenos días, Hoy 07/11/2025 me pongo en contacto con la empresa jazztel para tramitar mi baja en mi línea de telefono fijo. Me remiten al chat de whastapp y me atiende "DEIBY R". Tras más de dos horas de conversación para tramitar mi baja, no se me ofrece ni información de como debo tramitarla ni mucho menos resolver el caso. Se insiste una y otra vez en ofertas las cuales digo por activa y por pasiva que no me interesan y llega el punto en cual me siento hasta vacilada (adjunto fotos de toda la conversación como prueba). Reclamo mi derecho a darme de baja o por lo menos se me informe como debo hacerlo. Y a la señorita DEIBY R, le aconsejo cursos de mejora en la atención al cliente y un poco más de empatía ya que podría ser un familiar suyo cualquier día el que viva una situación similar a la mía con la misma compañía o con otra con un trato tan decepcionante.

Buenas tardes os adjunto el resguardo de que el moden está enviado y si no lo habéis recibido es cosa de correos.

En el día de hoy, a través de una llamada telefónica realizada al número 919 045 491, perteneciente a Selectra, alrededor de las 08:50 horas, una señora identificada como Dolores Ortiz Vela, con DNI 31631584Y, contactó con dicha empresa manifestando que me representaba para contratar un suministro eléctrico a mi nombre. Durante la conversación, la agente de Selectra identificada como Andrea elaboró un documento de representación y lo envió a la mencionada Dolores Ortiz Vela mediante correo electrónico y SMS, para que ella misma aceptara y confirmara dicha representación. En ningún momento recibí yo, verdadero titular de los datos, ningún SMS ni correo electrónico solicitando mi autorización o consentimiento para dicha contratación, la cual nunca hubiera aprobado. Al percatarme de esta situación en el mismo día, procedí de inmediato a contactar con Selectra para informar de lo ocurrido y solicitar la cancelación o desistimiento del contrato. Sin embargo, a las 16:16 horas, la persona que me atendió me indicó que no era posible cancelar el contrato, alegando que se había enviado un SMS a mi teléfono y que yo había aceptado, lo cual es rotundamente falso. A pesar de insistir en mi voluntad de desistir del contrato, se me comunicó que Selectra no podía tramitar dicho desistimiento, y que debía esperar a que Más Móvil Energía (la comercializadora con la que se había formalizado el contrato sin mi consentimiento) completara la tramitación para poder contactar con su departamento de bajas. En este contexto, solicito formalmente a Selectra: La anulación inmediata del contrato realizado fraudulentamente en mi nombre. La tramitación del desistimiento de la contratación. Una depuración de responsabilidades internas para esclarecer cómo se ha podido efectuar una contratación sin la debida verificación de identidad y consentimiento del titular. Asimismo, considero que este hecho puede constituir una vulneración grave de la normativa de protección de datos personales, dado que mis datos fueron utilizados sin mi autorización, además de una posible falsedad documental (al haberse validado una autorización no legítima) y esta fa, en caso de que el personal interviniente tuviera conocimiento de la falta de consentimiento del titular. Por todo lo expuesto, insto a Selectra a revisar de manera urgente este incidente y a adoptar las medidas necesarias para la cancelación del contrato, la corrección de sus efectos y la investigación de los hechos descritos.