Últimas reclamaciones

Hola quiero que me cancelen la suscripción de la cual en ningún momento me he suscrito yo. Y me están cobrando un dinero, del cual quiero el reembolso

Era cliente de Movistar y solicité una potabilidad con Vodafone, vino un técnico de Vodafone a realizar la instalación(Diego), realizó la instalación un viernes al medio dia y me comentó que podríamos utilizar todos los servicios instalados el Lunes. El Lunes al no tener línea con Movistar introduje en los terminales móviles las tarjetas Sim de Vodafone y no funcionaban, no tenía línea, pasaron 48 horas y seguía sin linea de Vodafone. A través de un teléfono de un familiar me puse en contacto con Vodafone y me comunicaron que estaba de baja el contrato, y así me enteré. La comunique a la operadora de Vodafone que yo en ningún momento había dado de baja la portabilidad y que porqué me había dado de baja de Vodafone sin mi consentimiento, y la operadora no supo darme ninguna razón, solo me decía ante mi insistencia que en el sistema aparecía la potabilidad dada de baja, y que no sabía la razón. Ante esta disyuntiva de esta baja sin mi consentimiento y hecha por Vodafone sin mi consentimiento y arbitrariamente realizada por Vodafone tuve que volver a Movistar. A dia de hoy me están llamando continuamente de una empresa de recobro(En nombre de Vodafone) solicitando una deuda de 312,82€. en concepto de "Cargo en concepto de instalación de fibra". Ya vino una empresa de mensajería a por los equipos y yo en ningún momento solicité ni me di de baja de Vodafone así que no me parece de recibo que me pidan esta cantidad cuando yo he sido el damnificado ya que además me han dejado varios días sin líneas y sin servicio. Vodafone me ha dejado totalmente indefenso, sin comunicación y haciendo libremente por su cuenta lo que le ha dado la gana, sin ningún aviso ni advertencia.

Yo Jose Antonio Martinez Berriatua: afirma que el pasado 20 de abril de 2026 realice una llamada a la compañia telefonica Yoigo para darme de baja en el suministro de movil y fibra,puesto que habia contratado los servicios de otra campañia. El dia 11 de mayo me pasan un recibo por 66,87 € entiendo que por los servicios prestados hasta el 20 de abril. El 5 de junio me vuelven a pasarun recibo por 49,89€,como no estoy conforme llamo el 9 de junio a Yoigo y me indican que no me he dado de baja o que ha habido un error me pasan a diferentes departamentos y entiendo que me estan mareando. Muy enojado decidi devolver el recibo el dia 9 de junio .Consulte el caso con OCU y me asesoraron que no tenia que haberlo hecho por lo que decidi volver a pagar los 49,89€. El dia 3 de julio me han vuelto a pasar otro recibo por 64,40€. Por tanto solicito se me de´ la baja de todos los servicios con YOIGO,asi como la devolucion de las cantidades: 64,40€ y 49,89€ puesto que son correspondientes a servicios que YOIGO no me ha prestado,ya que desde el 20 de abril estoy con otra compañia. Al mismo tiempo solicito la cancelacion de la domiciliacion y que no realicen nuevos cargos en mi cuenta bancaria, asi como la cancelacion de todos mis datos personales que consten en los ficheros de esta entidad,de conformidad a lo establecido en la Ley Organica de Proteccion de Datos. Le ruego me confirmen la tramitacion de mi peticion. Atentamente les saluda Jose Antonio Martinez Berriatua

Hola Desde el día 1 de Julio , fecha en la que se realizó la portabilidad de dos lineas móviles , estoy intentanto tramitar la baja del servicio fibra de Internet y de la linea fija y no hay manera . Cada vez que llamo me remiten al departamento de cobros , dicen que debo una factura de Junio del 2026 , realice una reclamación de la cual no he tenido respuesta por escrito , escrito que me hace falta para reclamar en el Ministerio de Ciencia y Tecnología . Me dicen que mientras no page esa factura, no se tramita la baja de nada y cada mes vendrá una nueva factura . Debo unos terminales que estaba pagando mes a mes , como todo el mundo , terminales que seguiré pagando mes a mes . Saludos

El pasado dia 24 de Junio llamé al teléfono de atención al cliente solicitando la baja de la fibra y el teléfono fijo. Se me indicó que la baja se haría efectiva de manera definitiva pasados los 15 días. Dos días después me llegó un Sms informando que con el cambio de tarifa también cambiaba el precio de Netflix. Me puse en contacto a través de Twitter para confirmar que el Netflix también estaba de baja y así fue, me dijeron que al estar vinculado a la fibra también estaba en el proceso de baja. Hoy, día 2 de Julio veo en la app que hay una factura en la que se me cobra fibra y Netflix del 25 al 30 de junio. Llamo a atención al cliente para recordarles que el plazo máximo por el que se puede facturar tras solicitar la baja es de 2 días y tras dar muchas vueltas me conectan con el departamento de cobros. Tras más de 30 min en espera decido colgar. De forma paralela estoy hablando por Twitter y me dicen que es política contractual de Yoigo el tardar 15 días en dar de baja la fibra, cosa que vulnera totalmente la normativa. La factura no me llega al banco hasta el día 8. Espero una rectificación de aquí a entonces. Mientras tanto seguiré reclamando por esta y otras vías

Buenas, me han bloqueado la cuenta permanentemente alegando que unas zapatillas eran falsas cuando es mentira, son originales; y he apelado con los tickets originales porque el producto es auténtico. Sabéis cuánto tiempo tardan en revisarlo? Tengo varios envíos en saldo pendiente y como pierda el dinero demandaré legalmen te.

Buenas tardes, yo era cliente de yoigo, mas concretamente de la tienda que hay en calle cristo de la epidemia, en Málaga. Al realizar el alta con ellos comenté expresamente que no quería ningún tipo de permanencia ni penalización. Al realizar la baja con ellos porque el servicio iba fatal me encuentro con que me están reclamando 92€ de permanencia cuando yo no he firmado nada.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la gestión de la baja de mis servicios y la posterior facturación indebida. En marzo de 2026, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente para solicitar la baja total y definitiva de todos los servicios que tenía contratados con su compañía. A pesar de mi petición explícita de un cese completo de la relación contractual, su compañía no procedió a la baja total, manteniendo parte de los servicios activos de forma unilateral y procediendo al cobro de los mismos durante los últimos meses. Tras percatarme de esta irregularidad, volví a ponerme en contacto telefónico con ustedes para aclarar la situación. Durante dicha llamada, se me informó de una práctica totalmente contraria a la normativa de consumo: que para poder tramitar la devolución del dinero cobrado indebidamente no podía darme de baja y que debía permanecer de alta mientras se resolviera la reclamación. Ante estos hechos, expongo: 1. Que la permanencia forzosa para la resolución de una reclamación es una práctica abusiva e ilegal. El derecho del consumidor a darse de baja en cualquier momento no puede quedar condicionado a la resolución de incidencias internas de la empresa. 2. Que la falta de ejecución de la baja total solicitada originalmente constituye un incumplimiento de sus obligaciones contractuales y de la normativa vigente en materia de telecomunicaciones. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La BAJA TOTAL E INMEDIATA de cualquier servicio que a día de hoy conste como activo a mi nombre, sin que se me pueda aplicar ninguna penalización, cargo adicional o coste por gestión de baja. 2. La DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA de todas las cantidades facturadas y cobradas desde la fecha en la que solicité la baja por primera vez en marzo de 2026, al tratarse de importes cobrados de forma indebida. 3. El número de referencia de esta reclamación, así como el justificante documental de la tramitación de la baja definitiva, los cuales tienen la obligación legal de facilitarme. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo de dos semanas, me veré obligada a dar traslado de esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, sin perjuicio de proceder a la devolución de los recibos correspondientes a través de mi entidad bancaria. A la espera de su pronta respuesta y de la resolución de este conflicto.

Hola, la semana pasada hice una portabilidad a Digi Mobile. El 25 de junio me hicieron instalación de la fibra y la televisión en mi hogar. Mi antigua compañía me ha hecho una contraoferta que he aceptado. El caso es que quiero darme de baja en digi fibra y TV, pero al teléfono al que llamo que es el 919120120 he estado con el teléfono descolgado durante dos horas en espera sin que nadie responda ni atienda mi llamada. El chico que me dio de alta me dijo que ese era el único teléfono que existe para poder darme de baja. Pero en ese teléfono no responden ni atienden incidencias, solo te dejan en espera. Ya no sé a quien más acudir. Solo quiero darme de baja y que me den los códigos que necesito para poder devolver los equipos y olvidarme de esta compañía.

Hola, hace una semana que me di de baja en el servicio de fibra de Olin. Desde entonces estoy intentando devolver los equipos, ya que tengo le plazo de un mes. Tal y como me indicaron por mail, me personé en la tienda Olin más cercana en Sanlúcar La Mayor (Sevilla). Y mi sorpresa fue que me dijeron que por mi tipo de contrato que tenia con ellos no me recogian alli los equipos. Que Olin me tenia que mandar un código para que los devolviera en una oficina de Correos. Desde entonces estoy llamando dia si y dia a no al servicio de atención al cliente y ni me mandan el código de devolución ni me aportan ninguna solución y sigo sin poder devolver los equipos. Y lo que no quiero es que se pase el plazo y encima me cobren una penalización por no entregar los equipos. Esto es desesperante.