Últimas reclamaciones

hola. Me dirijo a ustedes para denunciar y anular una factura con cargo de router de unos 81 euros aproximados. Los hechos, es que desde me di de baja de los servicios de Virgin Telco el 30-09-25 con una portabilidad con Digi. He intentado por todos los medios que me dieran informacion de como devolver el router. las llamadas estan grabadas en Virgin Telco. Dias: 10-09-25 a las 8:56 30-09-25 a las 12:39 07-10-25 a las 15.53 La 1era llamada me comentan que recibiria un mensaje con un codigo con instrucciones de como devolver el router a mas tardar de unos 15 dias, el cual no he recibido nunca. Luego me dicen que lo haga a traves del wassap que tiene Virgin Telco, el cual ya no me atiende pues mi numero de movil ya no es cliente de ellos. ahora me encuentro que sino pago la factura pendiente de unos 80 euros aproximados no puedo acceder a atencion al cliente de Virgin telco para reclamar la informacion que necesito y que ellos mismo me dijeron que me enviarian. Delante de este abuso al consumidor , reclamo la anulacion de todos los cargos a mi cuenta que exigen y la informacion exacta de la devolucion de su router.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 3 de Octubre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet fibra y línea fija y dos líneas móviles Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación, D.N.I. y facturas de los meses de Noviembre y Diciembre que fueron incorrectamente facturados Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos inmediatos a la comunicación de 3 de Octubre , se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 26 de Mayo, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet y linea movil. No habeis realizado la baja de la linea movil y habeis seguido cobrando valores indebidos y mucho mas altos que anteriormente. He vuelto a contactar y se ha realizado nueva baja el dia 14 de octubre. Han transcurrido 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Me siguen llamando para cobrar. El router ha sido devuelto y seguis diciendo que no. Tengo foto de prueba de la pantalla de la comercial el dia que lo devolvi en tienda Orange. Solicito: Se haga efectiva la baja después de la solicitud que se hizo en fecha 14 de octubre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 28 DE NOVIEMBRE , me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de FIBRA internet, línea fija, móviles. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura.. Solicito: Se haga efectiva LA PORTABILIDAD Ya QUE CADA VEZ QUE SE TRAMITA ME RECHAZAN LA MISMA, PONIENDO ALGUNA EXCUSA. SOLICITO LA PORTABILIDA DE MIS NUMERO. Sin otro particular, atentamente.

Me han mandado una factura con cargos que no me corresponde a dar de baja mis servicios de fibra y móvil.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras leer la respuesta de a tua xanela a través de esta plataforma, solo confirma aquello que expongo además de lo incierto de sus afirmaciones. En primer lugar el departamento de bajas si pone en contacto con el cliente pues tras tener que ir dos veses a la tienda física y poner la reclamación aquí, he logrado que alguien se ponga en contacto afirmando ser de dicho departamento pero sin ofrecer soluciones solo explicaciones. Y en segundo lugar yo no he llamado para solicitar la activación del modo mantenimiento lo hice desde la tienda física de monforte de lemos, cucha dependienta solo me explico que se cortaba el servicio y se reducía el precio nada más, nada de parar en conteo de permanencia y mucho menos de que también consumía los meses de la promoción y de ambos casos puedo aportar testigos

Llevo varios meses que llamo al servicio de bajas para cancelar una linea, cuando pongo el número de DNI me dicen que no existe pero me siguen facturando y me llegan reclamaciones de impagados. Está línea es de una tarjeta que no se usa y que no quiero. Les voy a denunciar por reclamarme impagos que luego no me tramitan la baja. Estoy harta de pagar algo que no utilizo.