Últimas reclamaciones

Hola, buenos días me llamo Lidia MORENO MELIA, soy la tomadora de la póliza de seguro de coche 89085347 en Directo seguros (adjunto póliza). La matrícula de mi coche es 0725FSG. --- Llevo intentando cancelar mi seguro desde el primer día que me pasaron la póliza, ya que tengo otro seguro en PRIMA (adjunto póliza) y ahora mismo tengo dos seguros en vigor del mismo vehículo. --- Mi gestor me dice que según la legislación vigente y las Condiciones Generales, PUEDO EJECUTAR MI DERECHO DE DESISTIMIENTO de 14 días naturales desde la contratación, encontrándome dentro del plazo para mi póliza, pero no me contestan, así que sirva esta reclamación para posteriores actuaciones legales si no accediesen a mis pretensiones, siguiendo indicaciones de mi gestor

Por la presente expongo que se me ha dado de alta en un servicio de Legálitas tras una commercialización engañosa, sin informarme con claridad de la contratación ni de un compromiso anual. Amparándome en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, he ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales. A pesar de haber enviado tres correos electrónicos con todos mis datos, la empresa no responde e impone continuas trabas para dilatar el proceso. Ante esta inactividad, informo de que mañana remitiré un burofax con acuse de recibo y certificación de texto como prueba fehaciente. Solicito: 1. Cancela e irrevocable del contrato por ejercicio del derecho de desistimiento en plazo. 2. Confirmación por escrito de la baja. 3. Abstención absoluta de emitir o girar cualquier cobro a mi nombre.

Exijo que eliminen mi cuenta ya que nunca he solicitado crearla y al ver que su página no da la opción a eliminar cuenta, si vuelvo a recibir un correo o sms de esta entidad tomaré medidas más extremas y optaré por llevar este caso judicialmente, demandando su servicio como ilegal y abuso al consumidor.

Continuo mo reclamación Maia Gloria Tome Martinez Considero que existe una falta de transparencia entre la forma en que se presentó comercialmente la formación y la realidad económica y contractual del servicio, especialmente respecto de la financiación, sus costes y las consecuencias de no poder continuar pagando. 7. Situación actual con SeQura También he reclamado directamente ante SeQura. Actualmente mi caso se encuentra en revisión, y he aportado documentación y explicado la situación. SeQura ya me ha indicado que la documentación aportada puede ser tenida en cuenta dentro de la revisión de mi expediente. Por ello, quiero que OCU pueda estudiar también la relación existente entre la formación contratada y la financiación. Me parece especialmente relevante que el propio documento de SeQura identifique la operación como un crédito al consumo vinculado a la adquisición de un servicio de formación. Además, he podido comprobar que existen otras reclamaciones públicas frente a Tradeando y SeQura con circunstancias similares, incluyendo casos en los que consumidores afirman haber sido informados durante la venta de que las cuotas se cubrirían con los beneficios del trading y posteriormente haber descubierto el alcance de la financiación. No pretendo afirmar que otros casos determinen automáticamente el resultado del mío, pero considero que pueden ser relevantes para que OCU valore si existe un patrón que deba ser estudiado. 8. Mi situación personal Quiero dejar constancia también del impacto que toda esta situación está teniendo sobre mí. Yo contraté esta formación con la intención de mejorar un poco mi situación económica, aprender algo nuevo y poder tener una posibilidad de generar ingresos. Nunca tuve intención de endeudarme por encima de mis posibilidades ni de incumplir deliberadamente un contrato. Actualmente la situación ha tenido el efecto contrario: me encuentro con una deuda que no puedo asumir, con recargos que siguen aumentando y con una preocupación constante por las consecuencias económicas que pueda tener. Toda esta situación me está generando mucha ansiedad, nervios y malestar, especialmente porque estoy intentando encontrar una solución y siento que Tradeando y SeQura se remiten mutuamente la responsabilidad. No quiero que mi situación económica empeore todavía más. 9. Solicito a OCU Por todo lo anterior, solicito a OCU: 1. Que revise íntegramente mi caso y la documentación aportada. 2. Que valore si durante la contratación telefónica se me proporcionó información precontractual suficiente, clara y comprensible sobre la verdadera naturaleza y coste de la operación. 3. Que valore especialmente la información recibida sobre la financiación mediante SeQura y si fui adecuadamente informada de que estaba contratando un crédito al consumo. 4. Que valore la relevancia de las manifestaciones comerciales relativas a que el curso “se pagaba solo” o que las cuotas podrían cubrirse con los beneficios obtenidos mediante el trading. 5. Que valore la información facilitada —o no facilitada— sobre las consecuencias económicas del impago y los recargos. 6. Que valore la relación entre el contrato de formación y el crédito vinculado de SeQura. 7. Que estudie si existen fundamentos para solicitar la resolución/cancelación del contrato de formación y la cancelación de la financiación vinculada, así como de las cantidades pendientes que procedan. 8. Que me indique qué vía de reclamación adicional debería utilizar ante Consumo u otro organismo competente si fuera necesario. 9. Que, si procede, OCU intervenga ante Tradeando y/o SeQura para intentar alcanzar una solución. Mi objetivo no es dejar de pagar una obligación legítimamente asumida. Mi objetivo es que se revise si la contratación se produjo con información suficiente y con una comprensión real de lo que estaba contratando, y que se encuentre una solución proporcionada a una situación que actualmente no puedo afrontar económicamente. Cuento con: * Contrato de crédito de SeQura. * Documento SECCI / Información Normalizada Europea. * Tabla de amortización y estado actual de la deuda. * Capturas de las conversaciones con Tradeando. * Comunicaciones en las que he solicitado la baja. * Respuestas recibidas de Tradeando. * Comunicaciones mantenidas con SeQura. * Documentación relativa a la revisión actualmente abierta por SeQura. * Cualquier otra prueba relacionada con la contratación y la información recibida durante la llamada comercial. Agradezco que puedan estudiar mi caso y orientarme sobre las opciones que tengo para evitar que esta situación continúe agravándose

Asunto: Reclamación de cancelación y resolución de crédito vinculado a tratamiento odontológico no finalizado – contrato n.º 29945000696708 A la atención del Servicio de Atención al Cliente de COFIDIS, S.A. Sucursal en España: Yo, D.ª Joselyn Gamarra, me dirijo a ese Servicio de Atención al Cliente para formular reclamación y solicitar la cancelación y resolución del contrato de financiación vinculado al tratamiento de ortodoncia contratado con ELIMS Estudio/En Línea Princesa, en Calle Princesa 41, 28008 Madrid. La presente solicitud no se formula como un simple desistimiento dentro del plazo de 14 días, sino como una reclamación por incumplimiento esencial del servicio financiado y por la vinculación existente entre el crédito y el tratamiento odontológico. Motivos de la reclamación: El contrato de COFIDIS identifica como empresa vendedora a «EN LÍNEA PRINCESA», con domicilio en Calle Princesa 41, Madrid, y como servicio financiado «Dental general», por un importe de 3.775 euros, pagadero en 36 mensualidades. El crédito fue concedido exclusivamente para financiar el tratamiento de ortodoncia invisible contratado en dicho establecimiento. Yo no recibí directamente el importe financiado, sino que, según la documentación contractual, COFIDIS lo transfirió al proveedor. El tratamiento no ha sido finalizado. Han quedado pendientes fases, revisiones y/o actuaciones necesarias para completar el servicio contratado. ELIMS Estudio dejó de prestar el servicio y no me ha ofrecido una solución efectiva. Posteriormente, el establecimiento y los canales de atención aparecen relacionados con OralStudio/OralStudio Princesa 41. En las comunicaciones aportadas, OralStudio manifestó que el contrato era con ELIMS y que no tenía acceso a los contratos. Remití una reclamación extrajudicial mediante burofax al proveedor, solicitando una solución, la finalización del tratamiento y/o la devolución de las cantidades correspondientes al servicio no prestado. El resultado del envío fue: «[05 Desconocido]». A pesar de que el proveedor ha desaparecido o ha dejado de atenderme y de que el tratamiento no se ha completado, COFIDIS continúa girando cuotas por un servicio que no se ha prestado íntegramente. COFIDIS me ha remitido documentación de contratación electrónica de Logalty. Sin perjuicio de que impugno el alcance del consentimiento informado y manifiesto que no fui consciente de estar formalizando un préstamo independiente de la contratación odontológica, la cuestión principal de esta reclamación es el incumplimiento del servicio financiado y la naturaleza vinculada del crédito. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se admita y registre esta reclamación, comunicándome el número de expediente. Que se tenga por solicitada la cancelación y resolución del contrato de financiación por incumplimiento esencial del proveedor y por tratarse de un crédito vinculado a un tratamiento odontológico no finalizado. Que se suspendan inmediatamente los nuevos cargos, cuotas y gestiones de recobro mientras se tramita y resuelve esta reclamación. Si COFIDIS considera que la suspensión no procede, solicito que me lo comunique de manera expresa y motivada, indicando la base contractual y legal de su decisión. Que se deje sin efecto el saldo pendiente correspondiente al servicio no prestado y se practique una liquidación detallada del crédito. Que se devuelvan las cantidades abonadas que correspondan a las fases del tratamiento no realizadas, sin perjuicio de la reclamación de otros daños que puedan acreditarse. Que COFIDIS realice las actuaciones extrajudiciales y judiciales que correspondan frente a ELIMS ESTUDIO/EN LÍNEA PRINCESA, CIF B73993263, o frente a las personas o entidades que resulten responsables, para reclamar la devolución de las cantidades abonadas al proveedor por un tratamiento que no ha sido terminado, así como los perjuicios derivados del incumplimiento. Solicito que COFIDIS me informe de las actuaciones realizadas o que vaya a realizar, de la identidad y domicilio contractual del proveedor y de la documentación que acredite el pago o disposición de los 3.775 euros a favor de dicho proveedor. Que me remitan copia íntegra del expediente de financiación y de la contratación electrónica, incluyendo la solicitud, contrato, información precontractual, documento de información normalizada europea, condiciones generales y particulares, prueba completa del proceso de firma mediante SMS/PIN, fecha y hora de los envíos y validaciones, número de teléfono al que se remitió el código, certificado electrónico íntegro de Logalty, justificante de la transferencia efectuada al proveedor y cualquier documento que acredite la vinculación entre el crédito y el tratamiento. Que me indiquen la identidad jurídica completa del proveedor que figura en su expediente, su CIF, domicilio social y domicilio de notificaciones, así como la relación contractual existente entre COFIDIS y «EN LÍNEA PRINCESA»/ELIMS Estudio. Solicito que se me entregue copia de la documentación que acredita la disposición y transferencia del importe financiado al proveedor, incluyendo fecha, importe, destinatario, concepto y entidad receptora, así como la identificación completa de la relación contractual entre COFIDIS y EN LÍNEA PRINCESA/ELIMS ESTUDIO. Solicito asimismo que se me indique si COFIDIS ha iniciado, pretende iniciar o descarta iniciar acciones frente al proveedor y por qué motivo. La presente reclamación se formula sin renunciar a las acciones administrativas, civiles o penales que pudieran corresponderme frente a ELIMS Estudio, OralStudio, sus administradores o responsables y, en su caso, frente a COFIDIS. Me reservo expresamente el derecho a reclamar la devolución de cantidades, la cancelación del saldo pendiente, el coste de finalizar o corregir el tratamiento y los daños odontológicos que se acrediten mediante informe profesional independiente. Que emitan una respuesta completa, motivada y de fondo dentro del plazo legal aplicable. Solicito confirmación de recepción y admisión de esta reclamación. A su correo de SAC@COFIDIS.ES he enviado mi reclamo con los documentos adjuntos. Atentamente, Joselyn Gamarra

ASUNTO: Solicitud de revisión e intervención de OCU – Tradeando / SeQura – falta de información precontractual, financiación vinculada y solicitud de cancelación A quien corresponda en OCU: Me pongo en contacto con OCU para solicitar la revisión de mi caso y, si procede, su intervención ante la situación que estoy teniendo con Tradeando / RETSINNAL GROUP, S.L.U. y SeQura Worldwide, S.A. Contraté el día 27 de julio de 2026 una formación de trading comercializada por Tradeando después de recibir una llamada telefónica de carácter comercial. Mi intención al contratar era comenzar una formación que me ayudara a mejorar mi situación económica. Sin embargo, considero que durante la llamada comercial no recibí una explicación clara, comprensible y suficiente sobre el verdadero compromiso económico que estaba asumiendo. 1. Información recibida durante la llamada comercial Durante la llamada se me presentó la contratación haciendo especial hincapié en que la formación prácticamente “se pagaba sola”, ya que se me transmitió la expectativa de que podría generar beneficios mediante el trading y utilizar esos beneficios para afrontar las cuotas. Esta cuestión fue especialmente importante para mí a la hora de tomar la decisión de contratar. Mi situación económica no me permitía asumir tranquilamente un compromiso de más de 2.000 €, por lo que precisamente la explicación de que las cuotas podrían cubrirse con los beneficios generados mediante la formación fue determinante para que aceptara. La contratación se realizó mientras permanecía en contacto telefónico con el comercial, siguiendo las indicaciones que me iba dando para completar los pasos necesarios para acceder a la formación. Mi percepción en ese momento era que estaba contratando una formación con un pago mensual de aproximadamente 169 €, y no que estuviera adquiriendo un crédito al consumo con una entidad financiera que yo ni siquiera conocía previamente. 2. No comprendí que estaba contratando un crédito con SeQura Antes de realizar la contratación, yo no conocía SeQura ni tenía intención de solicitar un crédito con dicha entidad. No recuerdo que durante la llamada comercial se me explicara de forma clara y destacada que: * estaba contratando un crédito al consumo; * el crédito tendría un importe total de 2.038 €; * el principal financiado era de 1.750 €; * existía un coste del crédito de 288 €; * se aplicarían 12 cuotas de 169,83 €; * la financiación tenía una TAE del 40,70 %; * existían determinadas consecuencias económicas en caso de impago; * y que el hecho de haber accedido a la plataforma podía tener consecuencias respecto de una eventual solicitud de desistimiento o cancelación de la formación. Todo esto adquiere especial importancia porque en la documentación que posteriormente recibí sí aparecen claramente esas condiciones. En el contrato de SeQura consta expresamente que se trata de un “CONTRATO DE CRÉDITO AL CONSUMO VINCULADO”, asociado a RETSINNAL GROUP, SLU, y que el importe total a devolver es de 2.038 €, compuesto por 1.750 € de principal y 288 € de coste del crédito. La documentación SECCI también establece que se trata de un crédito al consumo vinculado, con 12 cuotas de 169,83 €, una comisión de apertura fraccionada de 288 € y una TAE del 40,70 %. Mi reclamación se centra precisamente en que quiero que se valore si esa información fue realmente explicada de forma previa, clara y comprensible durante el proceso comercial, y no únicamente si posteriormente aparece recogida en la documentación contractual. 3. Información sobre el coste real y las consecuencias del impago Otro aspecto que considero especialmente importante es que no recuerdo que durante la contratación se me explicara que podían generarse recargos y costes adicionales en caso de impago. Sin embargo, actualmente ya aparecen en mi documentación cargos derivados de la situación de impago. El contrato establece penalizaciones por demora y contempla cargos adicionales cuando una cuota no se abona dentro del plazo. Y la tabla de amortización que actualmente figura en mi expediente refleja: * Pago realizado: 169,83 € * Principal vencido: 437,49 € * Intereses del préstamo: 72 € * Intereses de demora: 1,86 € * Costes por demora: 35 € * Deuda vencida e impagada: 376,52 € * Deuda pendiente indicada actualmente: 1.905,03 €. Esta evolución me preocupa enormemente porque yo contraté precisamente buscando mejorar mi situación económica y, en lugar de ello, me encuentro actualmente con una deuda que no puedo asumir. 4. Utilización real de la formación Después de contratar, accedí a la plataforma y únicamente llegué a realizar aproximadamente 9 módulos/clases de los contenidos disponibles. No llegué a aprovechar la formación de manera significativa. Además, después de producirse el impago, mi acceso a la plataforma quedó bloqueado, por lo que actualmente tampoco puedo utilizar la formación para intentar obtener los resultados económicos que durante la contratación se me hicieron esperar. Considero relevante que se valore esta circunstancia: se me está reclamando el cumplimiento económico completo de una formación que apenas he utilizado y cuyo acceso actualmente no tengo disponible. 5. Mi intención de cancelar y las dificultades para conseguir una solución Desde que comprendí que no podía asumir económicamente las cuotas, he intentado en repetidas ocasiones solicitar la baja y encontrar una solución. Mi intención nunca ha sido dejar una deuda deliberadamente. Precisamente lo que he intentado desde el principio es evitar que la deuda siguiera creciendo. He contactado con Tradeando solicitando la cancelación y explicando mi situación económica. Sin embargo, se me ha respondido que la formación se contrató como un programa completo y que SeQura únicamente constituye una forma de fraccionar el pago. Tradeando me ha indicado, en esencia, que no pueden cancelar la formación por el hecho de que actualmente no pueda seguir pagando. Considero problemática esta respuesta porque yo no entendí la operación de esa manera durante la llamada comercial. 6. Diferencia entre lo que entendí durante la venta y lo que posteriormente aparece en la documentación Existe una diferencia que considero fundamental entre: Lo que yo entendí durante la llamada: que estaba entrando en una formación que podía ayudarme a generar beneficios y que prácticamente “se pagaba sola”, afrontando las cuotas con los resultados obtenidos. y Lo que posteriormente aparece en la documentación: un compromiso económico de 2.038 €, financiado mediante un crédito al consumo vinculado con SeQura, con un coste de crédito de 288 €, 12 cuotas de 169,83 € y una TAE del 40,70 %. Por ello, solicito que OCU valore si existió suficiente información precontractual y si mi consentimiento pudo haberse formado sin disponer de una comprensión real y completa del compromiso económico que estaba adquiriendo. Continuo en otro mensaje porque me quedo corta con los caracteres Att:Maia Gloria Tome Martinez

Buenos días: Me di de alta en Prime el día 15 de septiembre de 2026. A las 12.12 me llegó el correo de confirmación. Tengo un periodo de prueba de Prime de 15 días y he intentado darme de baja pero todo el rato me dice que mi fecha de finalización es el 15 de septiembre de 2027 sin dejarme cancelar y sin haberme explicado esto de antemano. No consigo que nadie me coja el teléfono, ni tampoco un email para escribir. Ante al imposibilidad de contactar, solo he podido indicar una solicitud de desistimiento (que no entiendo porque estoy dentro del periodo de prueba), pero que también estoy dentro del periodo de cancelación y me dice que me contestan en 14 días. No sé ahora mismo si me van a cobrar por una suscripción que quiero cancelar y no hay forma de contactar con nadie. Inicio reclamación esperando respuesta y dejando constancia de que he solicitado en tiempo y forma la baja dentro del periodo de prueba y también dentro del periodo de anulación, esperando que se haga efectivo tal y como indican en su web. Pongo el número de la última reserva para que localicen el cliente porque no encuentro un número de cuenta de Prime al haber cancelado y tampoco lo especifica en los correos: Localizador de la reserva de eDreams: 25680410697 Gracias

Hice un simulacro de préstamo y ahora me están cargando una cantidad que quiero que me la devuelvan y dar de baja

Contrate los servicios de bravo para reunificar deudas me hicieron una cuota mensual a razón de mis deudas para supuestamente ellos pagar a los bancos que debo,he tenido que solicitar la baja del servicio ya que no han hecho nada estos meses la deuda las e cancelado yo por mk cuenta y no me devuelven los importes pagados a bravo que han sido 884.77,me e dado de baja telefónicamente y de estas cuotas pagadas solo me han devuelto 33€ solicito mi dinero ya que no han hecho nada al reves generar mas deuda y con ese dinero hubiera solucionado mis préstamos

El pasado mes de mayo tuvimos un problema importante con Mapfre, y es que la policía me puso una denuncia por circular sin seguro en mi vehículo Kia Niro, además de llevárselo y quedarme totalmente desprotegido. Pago religiosamente mis tres seguros de forma mensual (dos de coche y uno de casa), por lo que no me había percatado de que desde el 25 de febrero de este año no tenía seguro en dicho vehículo, con el peligro que ello conlleva. Hemos llamado a nuestra oficina Mapfre y al servicio de atención al cliente y me dicen que me mandaron un correo electrónico el 7 de enero para informarme de dicho cese. Ese correo llegó a la bandeja de Spam y nunca recibí ninguna otra información a través de otra vía, ni certificado ni burofax, tal y como legalmente tenían que haberlo hecho. Me parece un hecho muy grave la manera de informar de dicho cese, cuando si es el cliente el que quiere darse de baja tiene muchísimas más dificultades. Además el motivo me indican que es una decisión unilateral por el simple hecho de que en septiembre di un parte por darle un golpe a otro vehículo, sin ningún tipo de repercusión ni daño en ninguno de los dos vehículos. Mi reclamación va dirigida a qué se hagan cargo de la multa por circular sin seguro, así como el servicio de grúa y el plus que he tenido que pagar en mi nuevo seguro por estar tres meses sin estar asegurada. Tras lo sucedido interpuse una reclamación en Mapfre directamente, de la que no tuve respuesta. Y tiempo después realicé otra reclamación en el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, tras lo que tampoco me contestaron. Ruego me den una solución adecuada.