Últimas reclamaciones

Buenos días Solicité un primer servicio con ustedes en el cual me realizaron una carta de reclamación para Allianz seguros auto. Tengo una semana de suscripción gratuita , de lo cual me han informado debidamente, desde la fecha que lo solicité, que fue el 9 de febrero de 2025. Hoy 11-2-26 solicito la baja de este servicio y con ello que no me cobren los 16 euros, ya que comunico mi baja en el periodo establecido y conforme a ustedes. Saludos Beatriz Meana Parajón 76957352L

El día 08/04/2025 solicité por correo electrónico la baja y no renovación de mi póliza de seguro de moto con Línea Directa (póliza 33093804). La aseguradora me respondió por email el 09/04/2025 (y reiteró el 15/04/2025) indicando que, para cancelar la póliza, debía imprimir y firmar una “confirmación de cancelación” y subirla a través de un enlace del Área de Cliente. En esos correos se indicaba literalmente que la póliza se cancelaría “desde el 09/04/2025”, pero que si no recibían el documento firmado en 30 días entenderían que quería mantener la póliza en vigor. A pesar de lo anterior, en el Área de Cliente figura: un recibo pagado con emisión 15/05/2025 por importe 226,33 €, y que la póliza se renovará automáticamente el 09/04/2026, con importe 226,72 €. Solicito a Línea Directa: Que me confirme por escrito el estado contractual exacto de la póliza (si está activa o cancelada) y la fecha efectiva de baja/no renovación que consta en su sistema. Que registre y confirme por escrito la no renovación de la póliza en el próximo vencimiento indicado (09/04/2026) y que no se realice ningún cargo relacionado con esa renovación. Que me explique por escrito el motivo por el que aparece un recibo pagado y una renovación automática tras mi solicitud, y que regularice la situación si procede (incluida la devolución de importes que correspondan). Adjunto capturas del Área de Cliente y los correos de solicitud y respuesta.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de [año pasado], solicitamos expresamente la baja del seguro de un vehículo que había sido vendido, tanto a través de nuestra asesora de BBVA como mediante el servicio de chat de la página web del banco. Para ello aportamos el contrato de compraventa, tal y como se nos indicó. La asesora confirmó que procedería a: Dar de baja el seguro, y Devolver las cantidades cobradas indebidamente hasta la fecha. Se nos indicó que el recibo de julio sería el último. Sin embargo, en febrero del año siguiente BBVA sigue girando y cobrando recibos del mismo seguro, pese a que el vehículo ya no es de nuestra propiedad. Desde entonces: Hemos contactado en múltiples ocasiones con BBVA. En todas ellas se nos responde que “están intentando solucionarlo” o que “se pondrán en contacto con nosotros”. Nunca se ejecuta la baja, ni se devuelve el importe cobrado indebidamente. No se nos informa claramente de cómo proceder para finalizar la baja por nuestra cuenta, pese a haberlo solicitado reiteradamente. Consideramos esta situación inaceptable, por los siguientes motivos: Se trata de un cobro indebido continuado. BBVA dispone desde agosto de la documentación necesaria. Existe una clara dejación de funciones y mala praxis en la gestión del seguro. Se está causando un perjuicio económico evitable al cliente. Solicitamos: La baja inmediata y definitiva del seguro del vehículo vendido. La devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente desde la fecha efectiva de la venta. Una respuesta formal y por escrito, con detalle de las actuaciones realizadas. De no resolverse esta situación de forma inmediata, nos reservamos el derecho a continuar la reclamación ante los organismos supervisores y de consumo competentes.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, dentro del plazo legal correspondiente, mi decisión de desistir y cancelar el contrato de financiación asociado a un servicio de formación online, del que soy titular. Y ello por la siguiente causa: no se entregó correctamente el objeto del contrato, al no haberse prestado el servicio en las condiciones contratadas, por lo que ejercito mi derecho de desistimiento y cancelación del contrato vinculado. Adjunto los siguientes documentos: - Contrato de financiación. - Comunicaciones mantenidas por escrito. - Justificante del cargo realizado. SOLICITO que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación definitiva del contrato de financiación, así como, en su caso, la devolución de las cantidades abonadas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, he solicitado por varias vías el certificado de no cliente, para un trámite urgente con entidad bancaria y no me dan respuestas, por teléfono me dicen que no me envían nada, por correo me indican vías pero no obtengo respuestas de ninguna de ellas.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar/no renovar/desistir, del producto que haya contratado con vosotros, sin que haya sido consciente de ello y del que por lo visto soy titular. Y ello por: No estoy conforme porque no se me han comunicado en ningún momento que estaba contratando ningún producto con ellos. Estoy buscando, en mi desesperación, ayuda financiera, no que me roben y agraven mas mi situación. Encima he intentado darme de baja y también cobran por ello. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada Sin otro particular, atentamente.

Solicitud de baja inmediata del servicio y reembolso de las cuotas cobradas indebidamente, sobre todo las de este último mes,

Adjunto escrito de la reclamación y DNI Solicito la baja de la póliza nº 666019384-53 de Adeslas. La compañía se niega a tramitarla alegando que debo hablar con un comercial que ya no trabaja en la empresa. Además, impugno la renovación por falta de preaviso de 2 meses en la subida del precio (Art. 22 Ley Contrato Seguro). He intentado contactar por email y se lavan las manos.