Últimas reclamaciones

Estimados: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con respecto a mi reciente reserva en uno de sus hoteles ofertados, el hotel Rio del 6 de mayo al 31 de mayo. Lamentablemente, durante mi estancia encontré la habitación sucia y con cucarachas, lo cual considero inaceptable e insalubre. Inmediatamente, informé de la situación al personal de recepción, pero, la única solución propuesta fue cambiarme de habitación. El problema persistía en la totalidad del hotel. Este incidente afectó gravemente mi experiencia en su hotel y me hizo sentir incómoda y preocupada por las condiciones de higiene del establecimiento y tuve que buscar otra alternativa de último minuto para hospedarme por el problema potencial de salud que podía suponer. Pese a múltiples llamadas con atención al cliente (y con supuesta atención prioritaria al ser cliente Prime) no solo tardaron una semana en gestionar mi incidencia, tiempo durante el cual no ofrecieron ninguna alternativa, si no que además me denegaron el reembolso del importe pagado por la reserva ya que "no entraba dentro de sus condiciones". Considero de atención mínima que antes de ofertar un alojamiento en su web se hayan cerciorado de que hospedarse en él no supone una amenaza para la salud. Dado que esta situación me causó una gran incomodidad y afectó negativamente mi estancia, solicito un reembolso por las molestias y el mal servicio recibido. Agradecería que consideraran un reembolso parcial o total de los gastos de la estancía que tuve que buscar para evitar dormir en dicho hotel. SOLICITO el reembolso total del importe de la reserva y parte de compensación por el alojamiento alternativo que hubo que buscar en el último minuto.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Hotels.com Me pongo en contacto con ustedes porque reservé a través de ustedes el alojamiento para mis próximas vacaciones, basándome en la información de su página web donde detallaban que para el hotel Petit Palace President Castellana en Madrid los niños menores de 12 años eran gratuitos, información que después de ustedes mismo comprobar con el hotel es errónea ya que los niños mayores de 3 años deben pagar. Al ponerme en contacto con ustedes en ningún momento han admitido que tienen un error y se han limitado a decirme que esa información es error del hotel ni me han brindado la opción de devolverme mi dinero por el error que tienen en la web. Es ilegal publicar información que no es verdad y esto debería ser modificado cuanto antes para no confundir a los clientes como nos ha pasado a nosotros que reservamos ya que nos pareció llamativa la idea de que los niños fueran gratis pero al final tendremos que pagar a nuestra llegada al hotel por nuestra hija de 3 años. Solicito formalmente que sea actualizada correctamente la información que brindan a sus huéspedes.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a una semana de nuestras vacaciones en un apartahotel nos dicen que no hay disponibilidad. Hicimos la reserva y el pago del apartahotel el 30 de diciembre y la semana antes de la fecha nos indican que nos cambian a una habitación porque no hay disponibilidad. Somos una familia de 4 personas y hemos pagado por el servicio de dos habitaciones con cocina, no por una habitación. El Hotel nos dice que no es problema suyo, sino del operador Travel Club. No nos ofrecen ninguna compensación por el cambio, ni siquiera 2 habitaciones y no hay manera de contactar con ellos. No queremos cancelar nuestras vacaciones sino disfrutarlas en las condiciones contratadas y PAGADAS. Solicito obtener nuestro apartamento o algo equivalente que sería mínimo 2 habitaciones y el todo incluido más entradas a Port Aventura ya que el Hotel ha sido recientemente comprado por esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en Abril me hice EDREAMS PRIME para poder comprar vuelos mas baratos. Después de dicha contratación desde EDREAMS me informaron que podía comprar los vuelos tranquilamente porque con PRIME me cubría el reembolso por la cancelación de 2 vuelos al año, de modo que me animé y formalice la compra de 2 vuelos para Junio (con bastante descuento por ser cliente PRIME). Después una operadora me informó que para que la protección de los vuelos llegara hasta junio y el descuento que me habían aplicado por ser de EDREAMS PRIME se mantuviera, tenia que formalizar el pago de la cuota anual de 90 €. Por motivos personales he tenido que cancelar dichos vuelos (170€ por los 2 vuelos en total) y EDREAMS no quiere hacerse cargo porque dice que dicha devolución queda cubierta si el vuelo se hubiera comprado después del pago de la cuota y como dicho pago fue posterior a la fecha de la compra del vuelo (aunque ya tenia contratado PRIME para entonces) no me cubren nada. He pedido por varios medios la revisión del caso y la devolución del importe de PRIME y la devolución del importe de los vuelos, se niegan rotundamente y a hace ningún tipo de desembolso. Pueden darme algún tipo de solución ??. Gracias

He comprado una entrada para el parking del concierto del Metropolitano del día 17/06/24. La compra ha sido realizada desde el correo que me envío entradas .com con la opción de comprar parking.. En ningún momento te da la opción de elegir tipo de vehículo y al descargar la entrada resulta ser para moto . Solicito devolución del importe . Adjunto vídeo de los pasos de la compra desde el correo que Entradas.com me envío. En ningún momento de la compra me indica tipo de vehículo .

Realicé dos reservas (16939780426 y 16939521106) el 6 de junio 2024 y desde el mismo momento de la compra solicité las facturas de cada reserva. Pasaron los días y al no recibirlas las volví. a solicitar desde el apartado "gestionar reservas". Nada tampoco. Mas tarde contacté con el servicio de atención al cliente y me dijeron que me las mandarían en los próximos días. TAMPOCO. Volví a contactar el 13 de junio y me dicen que están teniendo problemas con la emision de las facturas dirigidas a cuentas de "hotmail" y entonces les facilito una cuenta de "gmail" y sigo esperando. Es muy sospechoso que se nieguen a emitir facturas. Y además ya me adelantaron que de unas de las reservas aunque yo haya pagado 95,97 en la factura SOLO figurará 53,88... mas sospechosos todavía. Sin duda todo indica que defraudan impuestos de alguna forma. SOLICITO que por favor me manden las facturas de forma inmediata y que las facturas recojan los importes TOTALES pagados. Gracias

Hola compré dos entrada en viagogo para el concierto de rammstein del dia 11/6/2024 pero al control de la entradas no nos dejaron pasar porque la entrada estaba a otro nombre y resultaban peras 4 entradas ,nos pidieron nuestros nombre y aún los nombres puesto en la entrada nos dijieron que no podíamos entrar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 6 de junio del presente año , hice una reserva de plaza para el jugador Luis ángel . Al día siguiente decido que el menor no va a continuar en el club , me pongo en contacto con uno de los coordinadores para comunicarle dicha decisión y me dice que tengo que enviar un email , ya que en la hoja de la reserva se especifica que no se hacen devoluciones. Me he informado y ya que el club está considerado como empresa de servicio , el consumidor tiene 15 días para el desistimiento . Aprovecho para solicitar el importe que corresponda a la equipación de la temporada 23/24 , ya que el jugador no ha tenido la equipación , porque el club , no disponía de la talla , correcta , se me dijo que el importe sería reembolsado y no ha sido así SOLICITO: la devolución de la reserva 200euros y el importe correspondiente a la equipación , excepto medias y mochila. Que es lo que el jugador ha tenido esta temporada Sin otro particular, atentamente. Claudia Viviana arias

Hola ,en fecha 25 de Abril realicé una reserva con su agencia por internet (Vepee ) para un Hotel en el mes de Junio. Hice un primer pago del 50% cargado al momento de la reserva mediante tarjeta bancaria , y existía un segundo pago a mediados de Mayo del 50% restante a cargarse en la misma tarjeta. Unos días antes del viaje me he puesto en contacto con el Hotel para comprobar que todo está en orden y el Hotel me me informa que ustedes han cancelado unilateralmente la reserva , sin aviso ni explicaciones. He comprobado en mi Banco que el importe del 50% final no ha sido cargado , pero tampoco se me ha comunicado la cancelación de la reserva , ni el motivo de hacerla. En su condiciones generales enviadas con la reserva que me figura CONFIRMADA indican que si no es posible el cargo por rechazo del Banco, problemas o similares avisarían al cliente por email o teléfono . No he recibido ninguna comunicación de ustedes o su empresa. Por tanto les pido me realicen en mi cuenta el reintegro del 1º pago realizado en Abril (50%) por el anticipo de la reserva. Detallo sus condiciones de pago en el contrato enviado al hacer la reserva del viaje: Condiciones de pago: Podrás seleccionar entre un pago único del 100% o bien un pago fraccionado en 2 plazos con un depósito del 50% en el momento de la compra. Si seleccionas el pago fraccionado en 2 plazos, pagarás un depósito del 50% al realizar la reserva y el 50% restante lo pagarás 30 días antes de tu llegada. Si seleccionas el pago fraccionado, 2 días antes del cobro recibirás un mail avisando que en el plazo de 2 días se cobrará el importe restante. En el caso de que el pago no pueda realizarse (ej. falta de crédito en la tarjeta, cambio de tarjeta etc.) se realizará un segundo intento 5 días después. Si ese segundo intento de pago es fallido, el Proveedor se pondrá en contacto contigo para proceder al pago. Podrás disfrutar del pago en dos plazos si reservas en un plazo mínimo de 30 días antes de tu llegada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque fui al concierto de bruce springsteen el día 12, el caso es que pillamos parking para poder dejar el coche y al pillar el parking me dieron pero para el 17 Cosa absurda si el concierto es el 12 Al llamar me dicen que no se puede ni cambiar ni anular FLIPANTE SOLICITO EL REINTEGRO INTEGRO DE LO QUE ME COSTO Sin otro particular, atentamente. CARLOS RAMÓN ALMENAR 653200763