Últimas reclamaciones

El pasado 26 de abril, hice una reserva en el sitio de FEEL THE CITY para una visita al Real Alcázar de Sevilla. El sítio confirmó la reserva y me envió un correo diciendo que sería necesario llenar algunas informaciones personales - lo que no hace sentido porque para realizar el registro en el sitio de FEEL THE CITY ya les había compartido estos dados; así que era simplemente una cuestión de ellos los transcribiren. Ellos alegan que se debería llenar el formulario en los 30 minutos siguientes al envío del correo. La reserva sería para una visitación el 30 de abril. En el 27 de abril, les escribí a su numero de Whapp les preguntando si estaba todo bien con los billetes y ellos me dijeron que sí y que más cerca del día de la visitación los estarían emitiendo. La mañana de la fecha cuando debería haber la visitación, me envían un correo diciendo que no sería posible proceder a la emisión de los billetes, sugeriendo que yo accedera a su sitio para elegir una nueva fecha la semana siguiente. Les indiqué a ellos que esto no sería posible porque estaría en Sevilla solamente más 2 días y pues les pedí a ellos que me devolveran el dinero. No me están querendo hacerlo, a pesar de que están en quiebra clarísima de contrato, pues me indicaron que estarían emitiendo los billetes y me informaron el peor solamente en la misma fecha de la visitación programada. No sé cuando volveré a Sevilla y pues no tengo condiciones de elegir una fecha. Lo que quiero es mi dinero de vuelta a la brevedad.

Por la presente, solicito su intervención para mediar en un conflicto con la agencia de viajes online BudgetAir y la aerolínea Malaysia Airlines (placa 232), debido al incumplimiento de sus obligaciones legales tras una modificación sustancial de nuestro itinerario de regreso. Hechos: - Reserva Original: Itinerario BCN-KUL (ida 14/08) y KUL-BCN (vuelta 30/08). El vuelo de regreso original estaba programado para las 20:20 (KUL-DOH) y conexión a las 01:50 (DOH-BCN). - Cancelación de Facto: La aerolínea adelantó el vuelo KUL-DOH más de 11 horas (a las 09:30 AM). Según la sentencia del TJUE (C-146/20), un adelanto superior a una hora se considera una cancelación de facto. - Gestiones realizadas: 1. Hemos intercambiado más de 10 correos electrónicos y múltiples sesiones de chat con BudgetAir. La agencia ha propuesto alternativas imposibles (vuelos que salen antes de nuestra llegada a Kuala Lumpur) o con escalas injustificadas de 9 horas en Doha. 2. Contactamos con Malaysia Airlines (Caso CCM-41679695/2026 y GTS01230-05/2026 ), quienes confirman que la agencia tiene autoridad para reemitir el billete, pero BudgetAir alega "falta de disponibilidad de tarifa", ignorando que, en reubicaciones involuntarias, la tarifa no debe ser un impedimento. 3. Hemos verificado que en el canal de venta directa del operador existen plazas disponibles en el itinerario que solicitamos junto con otras alternativas (salida tarde del 30/08 y conexión de madrugada del 31/08), cumpliendo con el contrato de transporte original. Fundamentos Jurídicos: - Reglamento (CE) 261/2004, Art. 8: Derecho al reencaminamiento en condiciones de transporte comparables lo antes posible. - Art. 10.2: Derecho a la reubicación en clase superior (Business) sin coste adicional si no existen plazas en la clase contratada para el reencaminamiento necesario. - Jurisprudencia TJUE: El adelanto masivo del vuelo equivale a una cancelación, activando todos los derechos de asistencia y transporte alternativo. Petición: Solicitamos que BudgetAir y/o Malaysia Airlines procedan a la reemisión manual inmediata de nuestros billetes para los vuelos de la tarde/noche del 30 de agosto, manteniendo una conexión razonable y sin incurrir en reembolsos no autorizados que extingan nuestros derechos. Aportamos como prueba el historial de comunicaciones con ambas entidades y la confirmación de disponibilidad de los vuelos solicitados. Atentamente,

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO INTEGRAL - FESTIVAL LOVE THE 90'S VALENCIA A LA ATENCIÓN DE: SHAREMUSIC! (PROMOTORA CULTURAL MUSICAL S.L.) Por la presente, presento una reclamación formal en relación con las 4 entradas VIP adquiridas para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026. HECHOS: La compra de las entradas se realizó originalmente para el recinto Ciudad de las Artes y las Ciencias, un espacio emblemático que motivó la decisión de compra por sus características específicas de entorno, accesibilidad y experiencia. La organización ha anunciado el traslado unilateral del evento al Estadio Ciutat de València, cambiar de 2 escenarios a 1 sólo, y mezclar artistas de géneros diferentes. Estos cambios supone una modificación sustancial de las condiciones del contrato y de la naturaleza del servicio contratado, afectando tanto al entorno como a la visibilidad y la logística del asistente. Pese a haber solicitado el reembolso por los canales oficiales, la empresa ha limitado el derecho de devolución únicamente a aquellos usuarios reubicados de pista a grada, denegando sistemáticamente el derecho al resto de compradores. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna. Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe de las 4 entradas, incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 512 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo. Atentamente, Sergio Such

Hola, recibi un regalo de un familiar que consistia en un bono regalo para el parque Puydufou, entrada para 2 personas, y otro bono regalo de 1 noche de Hotel en Toledo. Despues de 4 meses y aun en vigor decidimos reservas nuestro viaje y nos encontramos con que Smartbox habia cancelado nuestros bonos y nos obligaba a cambiarlos por otros, que eran 50 euros mas caros. Solicitamos varias veces poner una reclamación y no nos atendieron. No podemos solicitar la devolución del dinero porque era un regalo y no estamos dispuestos a pagar 50 euros de mas por una maniobra suya. Es a todas luces una estufa. Solicito poner una reclamacion para que la empresa desbloquee nuestros bonos y poder hacer las reservas.

Buenas tardes Realice compra de billetes de vuelo el 22 de abril 2026 Estado de reserva de avión 108647960 Luego me envían correo, confirmando la reserva que pertenecen a Ryan air y a Vueling Colocando localizador de vuelo no existe ninguna reserva. Lo compre a travéz de Flygo.voyager. no me contestan el teléfono. FlyGo.com Horario: Lunes - Viernes: 08.00 - 17.00 El localizador de la ida del vuelo: TPIVTK El localizador de la vuelta del vuelo: CTY7RV Además, la pagina me da un link para localizar mi reserva, que la primera vez que entré, si aparecía, pero las posteriores se han borrado Necesito saber que pasó con mi reserva y que me devuelvan el importe

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra su plataforma de reventa de entradas, Viagogo, en relación con una compra que realicé para el concierto de Karol G en Madrid el día 24/06/2027. He adquirido las entradas a través de su plataforma, pero tras investigar más a fondo he descubierto que Viagogo no es una plataforma oficial de venta de entradas, sino de reventa, lo que implica una serie de riesgos para los consumidores. No se puede garantizar la autenticidad ni la validez de las entradas adquiridas, ni siquiera que se me permita el acceso al evento. La plataforma no ofrece un proceso de cancelación de la compra, sino únicamente una acción de reventa de la entrada, cosa que tampoco puedo hacer puesto que me comunican que no se me envían las entradas hasta el mismo día del evento a las 15 de la tarde, lo cual considero inapropiado y contrario a mis derechos como consumidor. Por lo que SOLICITO hacer uso de mi derecho de desistimiento, estipulado en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que regula las condiciones de los contratos celebrados a distancia en España. Según esta ley, tengo derecho a CANCELAR LA COMPRA en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la confirmación de la compra, sin necesidad de justificar motivo alguno y con DERECHO AL REEMBOLSO completo de la cantidad abonada. La transacción en cuestión fue realizada el 29 de Abril del 2026 por un importe de 278,85, por lo que sigue vigente el plazo para su reclamación. Si nos encontramos ante la negativa de la plataforma a nuestra petición tomaremos acciones legales POR VÍA JUDICIAL. Sin otro particular, atentamente.

me han bloqueado en la empresa SMARTBOX PORQUE HE INTENTADO REGISTRAR UN BONO REGALO DOS VECES. no me acordaba que ya lo había hecho y ahora es imposible que me desbloqueen porque siempre, siempre y es imposible de otra manera, me contesta una máquina ¿y ahora qué hago?

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de mayo de 2026, intenté realizar el check-in e introducción de datos de cuatro pasajeras a través de la aplicación de Ryanair. Durante el proceso, la aplicación presentó errores técnicos, cerrándose inesperadamente e impidiendo completar la introducción de datos, lo que me dejó sin posibilidad de finalizar el trámite. Ante esta situación, busqué en internet un teléfono de atención al cliente de Ryanair. El número que encontré correspondía en realidad a la empresa Solutono, hecho que en ningún momento se me indicó de forma clara durante la llamada, generando confusión sobre la identidad del prestador del servicio. Durante la conversación telefónica: - Se me indicó que gestionarían el trámite de forma inmediata. - Se me transmitió urgencia, advirtiendo de posibles costes mayores en el aeropuerto. - No se me informó de forma clara, transparente y previa del coste total del servicio. Posteriormente, se procedió a cobrarme un total de 160 euros (20€ por pasajera y por trayecto), por una gestión consistente en la introducción de datos personales y emisión de tarjetas de embarque, trámite que puede realizarse gratuitamente a través de la propia aerolínea. CONSIDERO: -Que ha existido falta de transparencia en la información proporcionada. - Que se ha producido una posible práctica engañosa al no dejar claro que no se trataba del servicio oficial de Ryanair. - Que el importe cobrado resulta desproporcionado en relación con el servicio prestado. - Que la contratación se realizó bajo presión y en una situación de urgencia generada por un fallo técnico ajeno a mi voluntad. SOLICITO La devolución total (o subsidiariamente parcial) del importe abonado (160€), al considerar que el servicio fue contratado sin la debida información clara y con un coste abusivo en relación con su naturaleza. Asimismo, solicito que se revisen las prácticas comerciales de la empresa para evitar que otros consumidores puedan incurrir en la misma situación de confusión. En Madrid, 5 de mayo de 2026 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compra de entradas para visitar el Park Guell a través de vuestro sistema de reservas en https://parkguellticket.com. El día 1 de mayo, compré entradas para el 2 de mayo (nos íbamos de Barcelona el día 3). Durante TODO el proceso de compra en su web, me estaban confirmando disponibilidad para el día 2 de mayo para las 12:00 (que es la fecha que solicité). Y SOLO después de realizar el pago y enviarme las entradas, vi en las propias entradas que eran para el 9 de mayo. No aparecía en el cuerpo del email de confirmación, solo en las entradas. En ningún momento se me informó que no había disponibilidad de entradas para el día 2 de mayo, ni que se me había propuesto una fecha alternativa durante el proceso de compra. De hecho en la interfaz de la web, durante el proceso de compra me estaban confirmando las entradas tal como las solicité para el día 2. Y una vez el pago realizado, y que me enviasteis las entradas, vi en el PDF de las entradas que eran para el día 9 de mayo. Hicisteis una reserva para el día 9 de mayo, SIN MI CONSENTIMIENTO, ni aprobación para esa fecha. Además, intenté reclamar a través del chat con una operadora llamada Daisy, que no me ofreció ninguna solución, y negó los hechos. Le solicité un teléfono de contacto y un email de la empresa, así como la Hoja de Quejas y Reclamaciones y dejó de contestarme por el chat (tras más de 1 hora seguía sin tener respuesta), por lo que se negó implícitamente a proporcionarmelo. En España, las empresas están obligatoriamente obligadas a proporcionar esa información cuando el consumidor lo solicita, según el BOE, núm. 312, de 27 de diciembre de 2025. SOLICITO por tanto que se me realice una devolución de las entradas o una compensación (como por ejemplo el pago de la diferencia entre el precio de las entradas oficiales y las que venden en la web - 10€ de diferencia por entrada). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, n

**MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:** Incumplimiento de oferta vinculante, engañosa y cancelación unilateral de una solicitud de compra. **EXPONGO (HECHOS):** 1. El día 3 de mayo de 2026, realicé una solicitud de reserva de alojamiento a través de la página web de Destinia para el hotel **Senator Gandia** (2 noches), por un precio publicitado y aceptado de aproximadamente 89,70 euros. 2. Tras introducir mis datos de pago, la empresa procedió a realizar una retención bancaria en mi tarjeta de crédito por dicho importe, formalizando así mi intención de compra bajo las condiciones ofertadas en su plataforma. 3. Ese mismo día, recibí un correo electrónico de Destinia informándome de que el hotel seleccionado "no estaba disponible" y ofreciéndome una alternativa (Tu&me Resort Adults Only 3*) que requería el pago de un suplemento de 18,69€ (elevando el precio a 108,39€). 4. Procedí a comprobar inmediatamente la página web de Destinia y pude constatar (como demuestran las capturas de pantalla adjuntas) que el hotel **Senator Gandia SÍ contaba con disponibilidad** para las mismas fechas, pero a un precio superior al que yo había contratado. Por tanto, el argumento de la falta de disponibilidad era falso. 5. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente exigiendo que se respetara el precio publicitado y ofertado originalmente. La empresa se negó, escudándose primero en que utilizan "precios dinámicos" y, posteriormente, cancelando de forma unilateral mi solicitud de compra alegando que "la oferta se había agotado", procediendo a liberar la retención bancaria sin darme una solución real ni respetar la tarifa que yo ya había aceptado. **FUNDAMENTOS (LEGISLACIÓN):** * La actuación de la empresa vulnera el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**. Específicamente en lo relativo a la integración de la oferta, promoción y publicidad en el contrato (artículo 61), que obliga a las empresas a cumplir con las condiciones y precios ofertados públicamente. * Alegar una falsa falta de disponibilidad para evitar el cumplimiento de una tarifa ofertada constituye una práctica comercial desleal y engañosa. **SOLICITO:** Que, a través de este organismo, se inste a la empresa Destinia S.L. a: 1. **Restituir mis derechos como consumidora**, confirmando mi reserva en el hotel Senator Gandia para las fechas estipuladas y al precio original ofertado y aceptado en el momento del pago. 2. De no ser esto posible por la cercanía de las fechas, exijo el **reembolso de la diferencia de precio** que me vea obligada a abonar al tener que contratar este u otro hotel de similares características en otra plataforma debido a su cancelación unilateral injustificada. 3. Que se investiguen estas prácticas comerciales (ofertar precios que luego no se respetan alegando problemas técnicos o de cupo irreales) y se impongan las **sanciones correspondientes** para evitar que afecten a otros usuarios.