Últimas reclamaciones

Solicito a Viajes acuarela nuevis billetes ya que de avion ya que via wasap hice una reserva para vaijar a Colombia ida y regreso en el cual se le confirmo a ka agencia las fechas claramente en dos apartados y la agencia confirmo dichas fechas. El personal de la agencia cometio el error de hacer una reserva con fechas del 1 de febrero al 1 de marzo fecha que. Se pio inicialmente y se cambio al 1 de marzo al 1 de abril, lanlersona que. Hizo la reserva anulo la primera reserva y a continuacikn hizo una nueva reserva con las mismas fecha q acababa de anular. Esto nonlo han dixho en la propia agencia y asi consta en sus registros. Por lo cual al ir hacer el pago la persona de la agencia nos recalco que. Revisaramos que los nombres ewruvieran correctos igual a los pasaportes. Por lo cual eso hice pasando por alro revisar las fechas ya que estaba seguara q estaban correctas . Nos estan causando un gran daño moral puesto que los vueos son. Para unas personas de abansada edad que ya tienen toda su organizacion para dicho viaje. Espero pronta respuesta. Esta es la segunda reclamacion escrita que hago.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estimados/as señores/ para presentar una reclamación contra el establecimiento Hostal Centro Soria (Hostal Centro Soria), debido a la falta de respuesta y negativa a ofrecer una solución ante una situación debidamente justificada. Habíamos realizado el canje de un vale regalo para una estancia el sábado 14 de febrero. Durante ese mismo día intenté ponerme en contacto telefónicamente en repetidas ocasiones con el establecimiento para solicitar un cambio de fecha, debido a las inclemencias meteorológicas (alertas por viento, lluvia y nieve). Resido en Navarra y, dadas las condiciones climatológicas adversas, consideré que existía un riesgo evidente al desplazarme por carretera. Tras múltiples llamadas, la única respuesta obtenida fue que “el jefe se pondrá en contacto”, pero nunca recibimos ninguna llamada ni solución. A día de hoy, el vale figura como canjeado y no se me ofrece la posibilidad de modificar la fecha ni de hablar directamente con un responsable que gestione la situación. SOLICITO Ante la falta total de atención y considerando el trato recibido, ya no deseo alojarme en dicho establecimiento. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe correspondiente al vale regalo, con el fin de poder elegir otro alojamiento y disfrutar del servicio en condiciones adecuadas..  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 15 de febrero de 2025, el personal de atención al cliente en taquillas de la estación de Sierra Nevada, tras realizar la correspondiente espera en la fila de atención al cliente durante casi dos horas, me obligó a adquirir los forfaits mío y de mi mujer sin aplicar el descuento al que tenemos derecho según la promoción activa en mi cuenta para miembros de las FAS y la de mi cónyuge como beneficiaria mía debidamente incluida en la fórmula familiar (adjunto carnet de ambos). Por motivos ajenos a nuestra responsabilidad, ese día fue anulada la compra online, por tanto no pudimos adquirir los forfait desde la cuenta de socios como habitualmente hacemos y así beneficiarnos de las promociones de las que en derecho optamos. Una vez en la estación, procedimos a realizar la compra y recarga de nuestras tarjetas de socio en los cajeros automáticos habilitados al efecto. Comprobamos que en los mismos no era posible aplicar el descuento de las promociones que tenemos en vigor y activas. El personal de seguridad que allí se encontraba nos indicó que nos sumáramos a la cola de las taquillas de atención al cliente para que un trabajador de CETURSA nos ayudara con la compra. Transcurrida una hora y cuarenta y cinco minutos nos atiende un trabajador de atención al cliente que nos indica que no puede aplicarnos la promoción y que debemos adquirir los forfaits con el precio general, tal y como lo podíamos haber hecho casi dos horas antes en el cajero automático (ver archivo adjunto), además de indicarnos que debiamos adquirir unas tarjetas nuevas de un día (ver archivo adjunto), alegando que el sistema les estaba dando problemas con la recarga, ya que nosotros poseemos tarjetas de socio, con fotografía (ver adjunto). SOLICITO que me sea reintegrado el importe total de la compra correspondiente a los dos forfaits, en concepto de daños y perjuicios por el abandono de la atención al cliente, la demora en la atención y el importe extra pagado por no aplicarnos los descuentos de los que en derecho nos pertenece por la activación de las promociones en vigor, ya que en ningún momento se nos indicó que ese día no se iban a aplicar los citados descuentos (adjunto mensajes de la estación con indicaciones para ese día). Sin otro particular, atentamente.

Hola, A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios, Por medio de la presente, interpongo reclamación frente a una empresa de eventos CORTIJO DOÑA MARÍA S.L. en Sevilla, por la retención indebida de una cantidad entregada en concepto de reserva. En julio del año pasado aboné 500 € como señal para la celebración de un evento. En ningún momento firmé contrato alguno ni se me facilitaron por escrito condiciones generales, cláusulas de cancelación o penalizaciones. Tampoco recibí documento que regulara formalmente dicha reserva. Recientemente he comunicado a la empresa mi decisión de no continuar con el evento y he solicitado la devolución del importe entregado. La empresa se niega a devolver la cantidad y, además, me insta ahora a firmar un contrato con posterioridad al pago realizado, 7 meses después, algo que considero improcedente. Entiendo que, al no existir contrato firmado ni condiciones aceptadas expresamente por mi parte, la retención del importe carece de base legal suficiente. Solicito su intervención y asesoramiento para la defensa de mis derechos como consumidor para reclamar la devolución íntegra de los 500 €. Adjunto la documentación acreditativa del pago y de las comunicaciones mantenidas con la empresa.

Nos llego el aviso de un cambio de fechas en los vuelos mediante un mail que adjunto en los ficheros, avisando de un cambio de fechas en ciertas condiciones. Nosotros procedimos a cambiar la fecha de ida y adaptarnos, pero cual fue la sorpresa cuando días despues vemos que el sistema sin previo aviso en el momento de seguir sus pasos, nos cambio la fecha de vuelta. Yo pague los vuelos con mi Amex y me avisaron de una compensación pero no del cambio en la fecha de vuelta que nosotros no habíamos tocado para nada. Cuando nos dimos cuenta, vemos que además de la fecha aceptada de ida nos habían hecho el destrozo de cambiar la vuelta, llamamos para repararlo y nos piden 180€ por un cambio que nosotros no queríamos. Paso los datos de los cambios hechos, queremos el cambio del vuelo de vuelta al día 18 sin cargo alguno y estoy dispuesto a llegar a denuncias por este caso puesto que en su sistema no podemos ni reclamar puesto que fue hace mas de 14 días y no nos dimos cuenta hasta imprimirlo. Las fechas deseadas son la que aceptamos el cambio del ida 26 de Marzo y la vuelta mas cercana a la original prevista que no queríamos cambias 18 de Abril Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cambio de entradas, me equivoque al coger entradas, quería coger macroplec de Tarragona (riudoms) y cogí Barcelona. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Tengo una caja regalo por valor de 29 euros y los restaurantes ofertados están cerrados, como por ejemplo la Rúa Restobar de Almazora. Por lo demás la caja regalo supera el valor real del producto.

Buenas tardes, hace ya más de 14 meses compré una caja regalo, Feliz Cumple de lujo y de Relax 1 noche con cena y spa. Desde entonces estoy intentando realizar una reserva y es imposible. A la nula disponibilidad se suma el coste adicional del servicio. Su servicio de atención al cliente es una tomadura de pelo, ofreciendo cambios a coste o diciendo la cantidad de hoteles diferentes que normalmente de lunes a viernes y fuera de cualquier cercanía de fechas de verano, fines de semana y demás están disponibles, si bien ninguno con os requisitos de estrellas que promocionan. Quiero que me devuelvan el dinero, de lo contrario a parte de la correspondiente denuncia voy a promover la unión de todos los afectados por esta empresa y sus prácticas que se hayan sentido engañados o estafados de cara una posible denuncia colectiva

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar al hotel la habitación se encuentra en pésimas condiciones de limpieza y habitabilidad, aun peor comparando con las fotografías que ofrecen en l web de viajes el corte ingles mediante la cual reserve. En el monto me tuve que buscar oteo hotel por mi cuenta mucho mas caro para entrar al momento ya que en esas condiciones no me podia hospedar y en el teléfono de atención al cliente ni siquiera me lo cogian para buscarme alguna solución, después de mas de 10 minutos en espera me cuelgan la llamada. Busque una oficina de viajes El Corte Inglés y desde allí me dijeron que no podían hacer nada, que a ellos tampoco le cogían el teléfono esa tardeEn el propio hotel puse una hoja de reclamaciones a consumo la cual ya está presentada en el organismo gobierno de canarias competente. Hace mas de una semana que esta abierta reclamación interna en viajes El Corte Inglés pero siguen sin darme solución. SOLICITO la devolución del importe pagado mas un importe por daños y prejuicios debido al importe que me vi obligado a pagar de mas para reservar el muevo hotel mas los desplazamientos que tuve que realizar para encontrarlo. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con el cofre regalo, cuya fecha de validez ha expirado recientemente. Tras constatar la imposibilidad de utilizar o prorrogar el servicio a través de su plataforma, deseo manifestar mi disconformidad basándome en los siguientes puntos legales: Enriquecimiento injusto: La anulación del valor total de un bono ya abonado, sin que la empresa haya prestado el servicio, supone un enriquecimiento sin causa por parte de Wonderbox, prohibido por el principio general de derecho y la jurisprudencia española. Cláusulas Abusivas: Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se consideran abusivas aquellas cláusulas que causen un desequilibrio importante entre las partes. La pérdida del 100% del capital invertido por el simple vencimiento de un plazo es una medida desproporcionada. Falta de reciprocidad: Mientras que el consumidor cumple con su obligación de pago íntegro y por adelantado, la empresa se libera de su obligación de prestación de forma unilateral basándose en una fecha de caducidad, lo cual vulnera la reciprocidad contractual. Por lo expuesto, SOLICITO EXPRESAMENTE: La reactivación de dicho bono o, en su defecto, la emisión de un crédito de compra por el valor equivalente para ser utilizado en su catálogo actual. Atentamente,