Últimas reclamaciones

Hola realice una compra para unas clases de snow en port del comte y cuando me acerque a las oficinas de esportec me llevo la sorpresa que ya no trabajan con yumping y e tratado de llamar y no contestan el telefono. E pagado por esas clases 210 euros. Y ahora resulta que no tengo ni clases ni dinero

Nos alojamos del 31/12/ 2025 al 2/01/2026 en el Hotel Gold River de Portaventura. Mi tarjeta, con el nombre mal escrito, no abría la habitación, ni tenia acceso a ningún parque. A pesar de haberlo reclamado 4 veces en recepción y de haber manifestado el mal estar por este asunto, no hicieron absolutamente nada, alegando que estaba todo correcto, mientras ocurría lo contrario. Me dijeron que tampoco podían arreglar el nombre bajo ningún concepto, aunque las cambiaran por otras nuevas. En cuanto a los accesos al parque, me dijeron que si no funcionaban, que llamara la misma portera a la recepción para aclararlo. En la puerta no me dejaron pasar, me pidieron que volviera a la recepción, porque ellos no llamaban para nada al hotel, ni tenían medios para hacerlo. Tres dias con los mismos problemas cada vez que intentaba utilizar la tarjeta, ¡siendo la reserva hecha a mi nombre! La quinta vez que acudí a reclamarla, la recepcionista que me atendió, me cambió las tarjetas y me dijo que no tenían ninguna problema en arreglar el nombre, ni que nunca lo tuvieron. Me dijo que los puntos acumulados en los dias de la estancia estarían disponibles, pero no se transfirieron en la nueva tarjeta y no pudimos disponer de ellos. La reclamación concierne mal trato conscientemente por parte del personal de la recepción con el fin de crear mal estar de forma deliberada a través de la gestión de los accesos.

Llevo siendo cliente del gimnasio VIVAGYM desde su inauguración en el centro comercial Artea y, durante años, la experiencia ha sido muy positiva. Sin embargo, desde este verano la situación ha empeorado notablemente, hasta el punto de resultar insostenible. El aumento de público ha sido considerable y ha traído consigo numerosos problemas: dificultad casi constante para reservar clases, falta de material una vez dentro de ellas, vestuarios saturados y, especialmente preocupante, una clara falta de limpieza y mantenimiento. En las duchas es habitual ver manchas de moho en los azulejos, algo que considero inaceptable en un centro deportivo. Quiero destacar que los monitores realizan un trabajo excelente; son profesionales, atentos y se les ve claramente desbordados, teniendo que dar la cara ante las quejas continuas de los usuarios sin que esté en su mano solucionar estos problemas. Hoy ha sido la gota que ha colmado mi paciencia. He acudido a una clase de Body Pump y no he podido acceder por falta de espacio. En otras ocasiones, aun entrando, la escasez de material impide realizar la clase con normalidad, pero hoy directamente no he conseguido ni una barra, lo que ha hecho imposible participar. Entiendo que, con el volumen actual de usuarios, la pérdida de algún cliente les pueda poco relevante. Sin embargo, el servicio ha caído en picado y mi opinión sobre el gimnasio, así como la que traslado a mi entorno, ha cambiado radicalmente. Un saludo,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una caja regalo adquirida hace aproximadamente un año, correspondiente a la experiencia “2 noches únicas en Barcelona”. El motivo de la reclamación es la imposibilidad real de canjear dicha experiencia. Tras numerosos intentos de reserva, he comprobado que no existen alojamientos disponibles en la ciudad ni fechas en las que pueda disfrutarse la experiencia en las condiciones anunciadas. Las únicas opciones ofrecidas implican el pago de un suplemento para acceder a hoteles de categoría superior, lo que desvirtúa completamente el producto contratado. Además, he contactado directamente con algunos de los establecimientos que figuran como disponibles y estos me han confirmado que ya no trabajan con Smartbox, lo que refuerza la falta de correspondencia entre la oferta comercializada y la realidad del servicio. Por todo lo anterior, considero que la experiencia no puede disfrutarse por causas ajenas a mi voluntad y que el producto no cumple con lo ofertado en el momento de la compra. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, ya que no deseo una alternativa de igual valor ni un cambio de experiencia, sino la devolución del importe ante la imposibilidad de disfrutar del servicio contratado. Sin otro particular, quedo a la espera de una respuesta por su parte. Atentamente, El cliente

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa a mi visita a PortAventura World los días 26 y 27 de diciembre. Durante ambas fechas, pude comprobar que un número considerable de atracciones permanecieron cerradas de manera continua, lo que impidió disfrutar plenamente de la experiencia contratada. A ello se sumó la cancelación de distintos espectáculos y atracciones al aire libre, lo que redujo de forma notable la oferta disponible y, en consecuencia, el valor del servicio prestado. Deseo señalar también que, días antes de nuestra visita, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente para solicitar un cambio de fecha debido a la previsión meteorológica adversa. Dicha solicitud fue rechazada, asegurándome que el parque operaría con total normalidad y que solo se producirían cierres en caso de lluvia intensa o tormenta eléctrica, circunstancias que finalmente no se dieron. No obstante, pese a ello, muchas atracciones permanecieron cerradas durante toda la jornada. Dispongo de pruebas documentales de esta situación, consistentes en fotografías y capturas de pantalla de la aplicación oficial de PortAventura World, donde se refleja claramente que las atracciones mencionadas estuvieron fuera de servicio durante todo el día. Por todo lo expuesto, solicito una compensación en forma de vales para una entrada de 1 día a PortAventura World para las personas que componíamos el grupo (2 adultos y 1 niña de 9 años), ya que la experiencia ofrecida no se correspondió con lo anunciado ni con la información facilitada previamente por el propio parque. Las reservas del pack de hotel asociadas a nuestra visita son la número 1024530686 Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano la atención prestada. Atentamente, Irina Cano Guerrero

Estimados/as señores/as, Los días 26 y 27 de diciembre visité PortAventura World. Durante ambas jornadas me encontré con que varias atracciones permanecieron cerradas de forma continuada durante todo el día, sin posibilidad alguna de disfrutarlas. Entre las atracciones cerradas durante toda la jornada se encontraban los Aviones de SésamoAventura, la Granja de Elmo y Furius Baco, así como atracciones interiores tales como Templo del Fuego o Bosque Mágico. Además, hubo otras atracciones y espectáculos al aire libre que tampoco llegaron a realizarse, lo que supuso una prestación claramente inferior del servicio contratado, ya que dichas actividades forman parte esencial de la experiencia ofrecida por el parque. Quisiera además dejar constancia de que la semana anterior a mi visita llamé por teléfono para solicitar un cambio de fecha debido a la previsión de mal tiempo, y se me denegó dicho cambio indicándome que, aunque lloviese, el parque funcionaría con total normalidad y que las atracciones y espectáculos no cerrarían salvo lluvia torrencial o tormenta eléctrica (cosa que no sucedió). Sin embargo, la realidad fue que múltiples atracciones permanecieron inoperativas durante toda la jornada. Todo lo anterior lo tengo documentado mediante imágenes y capturas de pantalla de la propia aplicación oficial de PortAventura, donde consta que estas atracciones permanecieron cerradas durante todo el día. Por todo ello, y al amparo de la normativa de protección de consumidores, solicito una compensación en forma de vale por una entrada de 1 día a PortAventura World para mí y las personas que me acompañaban (3 adultos más y 1 niño de 10 años), dado que el servicio efectivamente prestado no se correspondió con lo anunciado ni con las expectativas generadas por su propia información previa. Las reservas del pack de hotel para que puedan comprobarlo son la 1016971531 y la 1016971533. No pedimos que compensen el hotel, ya que lo disfrutamos normalmente como tocaba, pero sí las entradas (al menos para 1 día) ya que ni el niño ni el bebé de dos años con el que fuimos pudieron disfrutar la experiencia. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Sergio Guerrero Rafols.

Buenas tardes Me regalaron una caja de puy durante fou con noche de hotel y dos días de parque, y nos es imposible usarla, nunca hay disponibilidad de los hoteles con margen de un año y pagando suplementos de más de 200 euros, una caja que vale 312 euros. Al mirar por booking u otras páginas si que hay disponibilidad para reservar, llamamos a los sitios y tampoco nos  dan reserva, me parece inadmisible por no decir otra cosa. Hacen que una experiencia agradable se convierta en una pesadilla para usarse y me ha pasado en otras cajas que por desgracia me han regalado. Exijo una solución ya que con las circunstancias expuestas no tiene sentido que no podamos reservar nada, incluso cogiendo solo un día de parque. Llamamos para hablar con un agente y es una grabacion, increible que una marca tan conocida de estos servicios pésimos.

Hola,hicimos una reserva de un apartamento con booking para entrada ayer 28/12 . Cuando llegamos no pudimos abrir ya que todo era electrónico y no había luz en el edificio. Por teléfono no conseguimos contactar con el propietario del piso y por mensajes no nos dio ninguna solución. Hablamos con booking y según el propietario y ellos estamos alojados allí cosa que es totalmente incierta ya que hemos tenido que reubicarnos en un hotel cercano. Tenemos fotos mensajes llamadas que verifican que no hemos podido acceder al apartamento y de la reubicación. Viajamos con dos menores que han dejado en la calle sin ningún tipo de escrúpulo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la actividad correspondiente a una excursión a caballo al atardecer en la Playa de Bolonia, con una duración de una hora y para dos personas, fue cancelada por causas meteorológicas en la fecha prevista, el 27/12/2025. Dicha cancelación impide la realización del servicio contratado y, además, no existe la posibilidad de reprogramarlo para otra fecha en ese mismo lugar, por lo que el servicio no ha podido prestarse ni sustituirse por una alternativa equivalente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado, correspondiente a un total de 60 €, al tratarse de una actividad que fue cancelada y que no puede ser reprogramada ni disfrutada en otro momento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un bono regalo de la empresa LA VIDA ES BELLA, que he intentando registrar en varias ocasiones y siempre  sale el mismo Error: 3000002 diciendo que lo intentes mas tarde. esta web no funciona, haces una reclamación y no te responden nunca. Es una tomadura de pelo. SOLICITO que se me devuelva el valor del bono regalo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…