Últimas reclamaciones

El pasado 8 de febrero de 2025 a las 22:19 realicé una reserva a través de la web del hotel Labranda Alyssa Suite Hotel para una estancia en régimen de todo incluido. Sin embargo, debido a un fallo en la web, las fechas se restablecieron automáticamente y sin darme cuenta, completé la reserva para esa misma noche. Al percatarme del error transcurrido poco más de una hora (a las 23:33), me puse en contacto de inmediato con el hotel para informarles de la situación y solicitar un cambio de fechas. El personal de recepción me indicó que no podían hacer nada en ese momento y que debía llamar al departamento de reservas al día siguiente. A la mañana siguiente, intenté resolver el problema a través de Booking, solicitando tanto la modificación de la fecha como la cancelación. Sin embargo, en lugar de ofrecerme el cambio de fechas, el hotel procedió a cancelar la reserva unilateralmente, cuando en todo momento comuniqué que mi elección era modificar las fechas y si no se podía, cancelar. Posteriormente, tras ponerme de nuevo en contacto con el departamento de reservas en el que me indican que debo volver a solicitar a través de Booking el cambio de fechas, procedo a solicitar una vez más el cambio de fechas, pero el hotel rechazó la petición, cobrando 212,12 euros correspondientes a la primera noche, a pesar de que nunca hice uso de la habitación ni de las instalaciones. El importe total abonado por la reserva fue de 822,55 euros, y el hotel solo me ha confirmado un reembolso de 613,43 euros, reteniendo 212,12 euros sin justificación. Considero que el hotel ha actuado de manera abusiva y ha incumplido los principios de buena fe y trato justo al consumidor, negándose a subsanar un error evidente que se podría haber corregido en el momento. Además, la negativa a modificar la reserva y la falta de soluciones alternativas muestran una política comercial desproporcionada, dejando al cliente en una situación de indefensión. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. El reembolso completo de los 212,12 euros restantes, ya que no se prestó el servicio por el que se me ha cobrado. 2. Que se tomen medidas contra este tipo de prácticas, que perjudican gravemente a los consumidores. Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Al llegar a mi alojamiento me encontré con la sorpresa de que estaba sucio, pero a un nivel difícil de tragar, las sábanas sucias y con pelos, y el baño con meados, manchas de escrementod y la ducha completamente taponada, por la que el agua salía, intentamos ponernos en contacto con el alojamiento directamente y no nos dieron solución, después contactamos con booking, en un principio nos dijeron que cogiéramos otro alojamiento y ellos se encargarían de reembolsarme el dinero del alojamiento que no pude utilizar por las condiciones en las que estaba y que además de eso me pagarían la diferencia, cuando me vuelvo a poner en contacto con ellos después de unos días me dicen que lo único que pueden hacer por mí es ingresarme 8 libras a mi monedero booking , tengo pruebas de todo, aquí solo pude subir algunas

Buenas tardes, Llevo desde el domingo intentado registrar mi bono en mi cuenta de smartbox y me salta error 3000004 cuando le doy a registrar. Sin opción a nada. La caja estaba cerrada y no ha sido nunca registrado. Llamo al teléfono y en más de 10 min a la espera....nada....no me contestan. Tiene validez porque nunca ha sido registrado y quiero hablar con alguien y saber que pasa y no me contestan. Quiero poder disfrutar de mi caja que para eso me la regalaron.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha cancelado la reserva arriba indicada al no mantener el precio de traslado que elegí el día 8/2 con una oferta del 30% de descuento. Se pusieron en contacto conmigo para darme un precio de 100 euros más el día 10/2. Tras hablar por teléfono entendí que al rechazar el nuevo precio se me buscaba otra alternativa y si no me convencía ninguna se procedería a la cancelación y devolución del importe pagado. No se me ofreció otra alternativa (de horario de trenes, por ejemplo. En el momento de la contratación la oferta de horarios era muy abundante) y se me anuló directamente procediendo ala devolución del importe. Al ponerme en contacto con info.portaventuraholidays@logitravel.com (fue el contacto que me indicaron por teléfono) y pedir que se me volviera a activar y asumir el aumento de precio de tren (que ya nos parecía injusto) me indicaron que no era posible y que volviera a hacer la reserva desde cero. Al ser día 10 y ya con la promoción del 30% de descuento acabada me supone un perjuicio de más de 400 euros de diferencia. Si este proceso se hubiera realizado hablando directamente conmigo y no a través de un programa que ya de por si da fallos (el año pasado tuvimos infinidad de problemas para comunicarnos con Logitravel) esto no habría ocurrido y hoy mantendría mi reserva con las vacaciones de mis niños. SOLICITO […].  que se me mantenga el precio de la promoción para poder hacer la reserva del 1/9 al 5/9 en el hotel colorado creek con pensión completa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu He tenido la experiencia más desagradable de mi vida, reserve un hotel en Dubai a través de esta plataforma a pesar de la mala puntuación que tenía lo elegí poriqe era el único que quedaba cerca de una ubicación concreta que necesitaba estar, el hotel me contacta y me dice que el cheking es online, y para mí sorpresa la dirección no es la misma que se anuncia en la página de Booking, o sea primer problema, engaño a la vista, le envío mi pasaporte, me piden el depósito de fianza , realizo el pago , y luego me envían mi código de acceso y número de apto , les explico que arribaré sobre las 11 de la noche , me dicen que sin problemas que ya está hecho el cheking , no me explican que faltase ningún paso , aparentemente ya tenía los datos para acceder a mí reserva , hubo problemas en el aeropuerto con las máquinas de entrada al país había que hacer fila y se demoró mi llegada , luego los taxistas no encontraron la dirección fui a la dirección que se anunciaba en Booking , total que despues de tomar tres taxis logro encontrar el hotel y al llegar hay una chica en la recepción del edificio y me dice que no hay reserva a mi nombre , le muestro todos los datos la reserva de Booking , la conversación vía WSP con el hotel mi pasaporte y me dice que Nada que no hay nada a mi nombre que debo esperar a ver si alguien del hotel contesta , pasados ​​unos minutos , me niego a seguir esperando esa eran las 2 am sola sin tener donde dormir noche , cansada y angustiada mi prioridad era tener donde pasar la noche , nadie contesta ,busco otro hotel pago de nuevo y me marcho , me escribe el empleado del hotel 30 minutos después que poriqe me fui , como sino fuera obvio , que faltaba un correo que el debía pasar y que la culpable era yo por no haber llegado a la hora que por favor regresara , por supuesto no regresé , Booking se niega a devolverme el dinero de esa noche que les demando y al reclamarles creen al hotel que dice que yo no seguí las instrucciones de llegada , si se hace el cheking online , si ya estoy chequeada y tengo claves de acceso que más debo hacer , soy libre de llegar a la hora que pueda , además si el funcionario debía enviar un correo a recepción y yo llego más tarde de lo previsto con más razón mía datos deberían estar ahí . En fin fue una angustia esa madrugada y ahora he perdido mi dinero, estoy sin recursos ante Booking y el hotel se niega a devolverme mi dinero (solo una noche) la otra noche no fui a hospedarme porque ya no quize hacerlo pero la primera fue su ineficacia las reseñas que tiene ese lugar son de espanto, estoy indefensa y sin tener donde reclamar tengo evidencia de todo, fotos de la hora y que estuve allí conversaciones de WSP y Booking no ha hecho nada que no sea creer en lo que dice el hotel sin tener en cuenta mi versión

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación a la incidencia que nos ha ocurrido en el día de hoy. Realizamos una reserva a través de WAYNABOX, en el hotel "PENTAHOTEL BRUSSELS CITY CENTRE" para una habitación doble con desayuno incluido y número de localizador HTL-WBD-677007985. La fecha de entrada era hoy día 07/02/2025 y la fecha de salida el próximo domingo día 09/02/2025. (adjunto copia de la reserva). Al llegar al hotel (09:50h), la recepcionista del hotel nos ha indicado que no había ninguna reserva a nuestro nombre, por lo que nos hemos puesto en contacto con WAYNABOX. Una hora y media después, WAYNABOX ha contactado con nosotros indicándonos que debido a una incidencia por su parte, debían cambiarnos de hotel. Debido a los daños y perjuicios ocasionados por WAYNABOX, SOLICITO que procedan a realizar una indemnización, debido a las molestias ocasionadas (horas de espera, traslado a un hotel distinto del reservado, traslado, etc). Adjunto ticket de traslado desde el aeropuerto al hotel inicialmente reservado, por importe de 43.30€, el cual, rogamos que nos abonen, en concepto de indemnización debido a las molestias ocasionadas. Sin otro particular, atentamente. Cristian Garrido.

Hola, realizamos una compra de 2 billetes de Madrid a indonesia con trip.com. Cuando hemos recibido los billetes, hemos comprobado que falta el primer apellido del primer pasajero. Un error que ha tenido que ocurrir en la transacción de compra porque aparece el segundo y no el primero. Les he reclamado y ellos dicen que no ha habido ningún error por su parte y que los datos se han introducido así. Pero no es verdad, además que es el primer apellido el que falta, por lo cual no voy a escribir primero el segundo apellido antes que el primero. No se quieren hacer responsable de ese error y solo me recomiendan que cancele el billete, recuperando solo 87 € de 1050 que ha costado. He intentado solucionarlo con las compañías directamente pero me dicen que no pueden hacerlo por ser vuelos combinados con otras aerolíneas. Las aerolíneas son Qatar e iberia. Trip.com es donde lo he comprado y quien tiene que hacerse responsable del asunto, ya que si a la hora del embarque el pasaporte no figura igual que el nombre incluido podrían denegar el embarque. Por cierto, el número de pasaporte está incluido en el billete porque lo pedía para hacer la compra. Estamos muy frustrados con esta situación y la atención recibida por trip es pésima, contradiciendo en todos los email que en la página no ha habido ningún error. Pero hay está el billete que le falta el primer apellido. Además como otro error añadido, cuando recibimos los billetes y decidí a entrar en la página de la aerolíneas con los datos no podía entrar porque figuraban los datos del intermediario de trip en vez de los míos. Otro error añadido que creo que si han solucionado pero aquí se puede ver qué si han tenido algun problema con los datos.

Compré unas entradas para el concierto de rauw alejandro hace unos días, cuando salieron a la venta, elegimos los 2 asientos contiguos, pagamos, y sin previo aviso, ahora mi compañero y yo, tenemos los asientos uno en cada punta, alguna explicacion? Porque esto es para denunciaros por la via legal y no por aquí, espero que nos ayuden a poner los asientos juntos, o nos devuelvan el dinero si no quieren afrontar las represalias legales que podrían llegar a darse.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la hora de comprar unos billetes con fecha de ABRIL, a la hora de abonar el pago se me han adjudicado las los mismos días pero en FEBRERO. Adjunto pruebas de todos los vuelos que estuve mirando con la fecha DE ABRIL, los cuáles quería y además adjunto el vuelo por el cuál se me ha cambiado a FEBRERO, el cuál no ha sido elección mía. SOLICITO la devolución del importe de los billetes por una falla de su página web. Menos mal que tras esperar el tiempo que me dijeron, pude ver los billetes comprobar que las fechas estaban mal. Sin otro particular, atentamente. Juan Fco

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hemos comprado 4 entradas en la página viagogo donde no sabíamos que es una estafa debido a todas las denuncias y reseñas que tiene , nos ponia que recibíamos las entradas el día 25 de Junio Y ahora nos dice que las darán horas antes del evento. Es una vergüenza que se juegue con la ilusión de las personas . Y con el dinero. SOLICITO el reembolso total de 561.93$ Sin otro particular, atentamente.