Últimas reclamaciones

Realicé la compra de tres entradas y posteriormente recibí dos facturas: - Una por **624 €**, correspondiente al valor total de las entradas. - Otra por **189 €**, bajo el concepto de “Acceso”. Sin embargo, al intentar obtener las entradas mediante el enlace proporcionado, el sistema me indica que debo abonar 85 € adicionales por entrada. No estoy de acuerdo con este cargo, dado que al efectuar el primer pago ya se incluyeron gastos de gestión adicionales al precio de las entradas. Por tanto, no corresponde aplicar un nuevo recargo por el mismo concepto. Adicionalmente, el proceso de pago muestra un mensaje indicando que el monto “ya pagado” deberá abonarse **en efectivo en la taquilla**, lo cual resulta incoherente, ya que el pago fue realizado en línea y confirmado mediante las facturas mencionadas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he obtenido respuesta a mi reclamaciòn, hice una reserva en hoteles de lujo y resultaron de categoría inferior.nsollicité en reiteradas ocasiones la factura donde se detallen los gastos y la cantidad a reclamar y no me ha sido enviada. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Smartbox, Quiero poner una reclamación Por el motivo siguiente: yo adquirí un bono regalo que caducaba hoy día 10/11/2025( por cierto, el día no ha terminado y el bono ya ha caducado) así que me di prisa en buscar alguna reserva, pero viendo que para todo tenía que pagar un plus o que no podía reservar porque las fechas no estaban disponibles o por qué no dabais la opción desde vuestra aplicación decido preguntar a Laia si cambiando mi bono regalo se me ha ampliado la validez del mismo y me dice que sí, así que elijo otra experiencia pagando un plus de 10 € cuál es mi sorpresa cuando la fecha de validez no cambió . En ese momento empieza a intentar contactar con servicio atención al cliente de todas las maneras que aparecen en la página tanto a través de la aplicación como por correo electrónico como por teléfono, ninguna de las tres opciones está disponible al teléfono contesta una máquina que dice que no dan servicio, al correo contesta otra tía que no atiende la reclamación Y el Chat es otra hija, que solamente te da respuesta genética. Así que me doy mucha prisa el día 9/11/2025 en buscar un restaurante donde poder canjear ya que esa parece la opción más rápida encuentro el restaurante La Mafia en Valencia pero desde vuestra aplicación no hay opción a reservar sino que me da la opción de ponerme en contacto con el restaurante, lo intento por teléfono y no lo cogen, así que decido hacer una reserva online en la que adjunto mi número de bono para que puedan ellos canjearlo lo antes posible, sigo llamando y llamando les envío correo también pero nadie responde y esta mañana cuando voy a volver a intentar hacer toda el proceso o una nueva reserva o lo que sea para gastar el bono resulta que me dice que está caducado ni siquiera ha durado todo el día. Conclusión tengo un bono por un importe de 45,90 € que se ha caducado por vuestra desatención ineficacia y yo diría que esto es un robo, yo al menos así me siento, esta fa da. SOLICITO: O bien no se ha ampliado el tiempo de mi bono ya que hice un cambio tal y como dice la plataforma que debes hacer para que amplíen tu tiempo, o bien den por válida la reserva para la cual yo puedo aportar los correos electrónicos con fecha y hora donde consta que antes de que caducara mi bono, yo intenté hacer todo esto o un reembolso total del bono . A continuación, adjunto el número del bono: 272058335 y mi correo electrónico para cualquier comunicación. ienebolos@hotmail.com Y las capturas de pantalla del correo de confirmación de la reserva en La Mafia antes de acabar mi bono. También adjunto todas las capturas de pantalla que he podido, aún tengo más, de la conversación con el servicio de atención al cliente que ofrecen en su página.

Buenas hoy hice una reserva por la pagina web para ver la película chainsaw man a las 22:30 del dia 07/11/2025 en el cine yelmo premium el faro y cuando pague las entradas se quedo colgada la pagina web sin respuesta alguna, se procedió con el pago pero las entradas no han llegado a ningún lugar, y tampoco pude descargarlas ya que me salió un error y me redirigió a la pagina principal sin darme opción a ver las entradas. Por ende me dispuse a contactar con atención el cliente del cual hasta el momento no he recibido respuesta ninguna (hace más de 1 hora que contacte), decidí volver a contactar y como era de esperar sigo sin respuesta.

El 1 de noviembre compré dos entradas para la Sagrada Familia Barcelona por un total de 109.90€. Buscando en Google "Sagrada Familia Entradas", caí en esta web scam muy parecida a la original y posicionada por encima de la real (hecho que he descubierto después): https://www.sagradafamilia-tickets.org/?_gl=1*zskzux*_up*MQ..*_gs*MQ..&gclid=Cj0KCQiAq7HIBhDoARIsAOATDxDs_YoiXf_h0hhGy0yxR2XVlcnpWkGP-Cv8sFCHyWEokUJLkE2bzmIaAncIEALw_wcB&gbraid=0AAAAABQuL50tFgVK1mFxQh1TGPdFoYYkc Recibí el mail de confirmación, descargué las entradas y la audioguía, y todo parecía de lo más normal. El día de la visita lunes 3 de noviembre, uno de las dos entradas no funcionaba (miren captura dónde se ve que contienen el mismo código númerico). Otros 6 usuarios tenían esta misma entradas con el mismo código y se estaban quejando en el punto de información por la misma razón. Quiero denunciar que esta empresa se dedica a comprar una entrada y revenderla a más usuarios, causando que el primero que llegue pueda entrar y los otros se queden fuera. Llamé a su número de atención al cliente y envié un formulario online, sin recibir ninguna respuesta por ningún lado. A todo esto, teníamos prisa porque si no conseguíamos solucionarlo en 15 minutos, teníamos que dejar el monumento por temas de seguridad. Finalmente, uno de nosotros se tuvo que quedar fuera y, para intentar salvar algo, compramos otra entrada online por el precio de 49.90€ pero para otra franja horaria (adjunto también captura de la compra). En el último día de visita en Barcelona, todo el plan se desbarató a causa de esta práctica abusiva. Al día siguiente encima me enviaron el mail de satisfacción y como me quejé, me reembolsaron el importe de una entrada. Por supuesto, estoy disconforme con este reembolso por diferentes razones: 1. esta empresa cree que con este reembolso no denunciaremos la práctica ilegal de la reventa de entradas, que es su ganancia real; 2. tuve un daño economico y pretendo el reembolso de la segunda entrada que tuve que comprar porque no corresponde al servicio que yo quería (entradas por la mañana y no por la tarde); 3. tuve un daño económico más allá del coste de la entrada, ya que perdimos el día entero con esta visita y tuvimos que cancelar otra visita ya planeada por la tarde. Para acabar, quiero denunciar esta práctica abusiva y pretendo el reembolso de la segunda entrada. En el caso de no recibirlo, pasaré a tomar acciones legales. Saludos, Adriana Calise

Buenas tardes. Me pongo en contacto con ustedes en relación al evento de cata de cafés, brunch y taller de pintura al que asistí el día 26 de octubre y que fue organizado por modulatte, en la sala Öss kaffe Madrid, teniendo como intermediario fourvenues para la adquisición de las entradas. El servicio ofrecido no se correspondía con lo publicitado, ni se adecuaba al importe pagado. -Durante la actividad de cata de cafés. Solo se ofreció un único café, que además tuvimos que compartir entre varias personas, bebiendo todos del mismo vaso, siendo una práctica totalmente antihigiénica y que compromete la salud de los consumidores. Nos quejamos al responsable de la actividad, Tomás, quien se rió, restándole importancia diciendo que "estábamos todos vacunados, que no fuéramos remilgados" Respecto al brunch, informé previamente via instagram que soy celíaca. Me indicaron que contemplaban las intolerancias alimentarias. Sin embargo únicamente se dispusieron dos tortillas de patata y dos boles con patatas fritas para casi 30 personas, por lo que prácticamente no pude consumir nada, por no hablar de la contaminación cruzada, ya que la gente cogía sandwiches con gluten y luego tocaba las cosas aptas para celíacos. Pagué por un brunch, un taller de pintura, un dj y una cata de cafés y no pude comer nada y sólo bebí un sorbo de café, por lo que 2 de las actividades, no se correspondían al servicio contratado. Considero que el servicio que prestaron, no se correspondía con lo publicitado, faltando el respeto al consumidor y comprometiendo su salud, al tener que beber del mismo vaso que varios desconocidos y al no tener en cuenta cuestiones básicas sobre manipulación de alimentos. Por ello, solicito una devolución o compensación económica, ya que el evento no cumplió con las condiciones ofertadas, además de comprometer la salud de los allí presentes. Adjunto la documentación de las entradas y la captura de pantalla en la que me confirman de forma previa al evento que tendrán en cuenta las intolerancias. Quedo a la espera de su respuesta. Gracias por su atención.

Hechos: 1. El día 10 de septiembre adquirí un cofre regalo de Wonderbox que incluía dos entradas para asistir a un partido del FC Barcelona durante la presente temporada. 2. Según la información ofrecida en la página de Wonderbox, el cofre permite reservar entradas a través de su plataforma “Wonderbox Connect” conforme se publiquen los partidos disponibles. 3. Sin embargo, hasta la fecha de esta reclamación no ha sido posible realizar ninguna reserva, ya que en ningún momento se han publicado partidos disponibles en Wonderbox, a pesar de que las entradas sí estaban disponibles en la página oficial del FC Barcelona. 4. He intentado realizar la reserva en varias ocasiones (varios partidos con disponibilidad en la web del club) y he comprobado que la opción de reserva en Wonderbox nunca llegó a habilitarse, apareciendo únicamente el botón para activar alertas, sin que estas alertas se hayan enviado. 5. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Wonderbox en varias ocasiones, exponiendo el problema y solicitando la devolución del importe pagado. 6. La empresa se niega a devolver el dinero, alegando que dependen del club para abrir las reservas, pero lo cierto es que no han publicado ninguna opción de canje desde el inicio de la temporada, por lo que el servicio ofrecido no cumple las condiciones de venta ni es utilizable. Motivo de la reclamación: • Incumplimiento de las condiciones de venta publicitadas. • Falta de disponibilidad del servicio adquirido (producto no funcional). • Negativa injustificada a proceder al reembolso. Solicitud: Solicito a través de la OCU que Wonderbox proceda a: La devolución íntegra del importe pagado por el cofre regalo, al no haberse prestado el servicio comprometido. Adjunto: • Justificante de compra (10/09/2025)

Buenos días, escribo en relación a las reservas "falsas" de los productos relacionados con el juego de Cartas Riftbound que lleváis anunciando desde verano de 2025 en vuestros canales de difusión. En uno de estos anuncios, a primeros de Septiembre, caí en el engaño de reservar el producto Proving Grounds de Riftbound en vuestra tienda Game de Baricentro con la primera promesa de que llegaría el juego el 10 de Octubre de 2025. El juego se lanzó el pasado 31 de Octubre de 2025 por lo que ya imaginé que era un error, aunque preguntando a vuestros profesionales, nadie sabía nada y la fecha era esa teóricamente, la del día 10. Pasado el día 10 y si. Noticias, se retrasó el lanzamiento a la fecha oficial del 31 de octubre de 2025. No obstante y para sorpresa de nadie, tampoco se entregó ninguna reserva del producto siendo retrasada aún más al día 4 de Noviembre. Después de reclamar a vuestro servicio de atención al cliente sin recibir más que mensajes genéricos sin ningún tipo de información nueva, el producto nunca llegó y se volvió a retrasar, en este caso al día de mañana 7 de Noviembre de 2025. Hoy es día 6 de Noviembre y para sorpresa de nadie, de nuevo, habéis cambiado la fecha de lanzamiento por enésima vez, está vez al 14 de Noviembre sin ningún tipo de explicación ni garantías de que no se vuelva a aplazar dicha fecha. Por todo el engaño desde la primera fecha, por la nula atención al cliente y por la poca transparencia e información general que se da con este caso, pongo esta reclamación formal a través de la plataforma OCU para que al menos nadie mas caiga en vuestras estafas y engaños con reservas de productos. En mi caso, este retraso constante me ha privado de participar en eventos oficiales en los que se daban premios a ganadores, que obviamente debían llevar sus cartas propias, por lo que se está derivando en problemas de ansiedad y sensación de engaño y ninguneo a mi y a otros usuarios que en redes, como yo, se quejan de la misma situación. Tengo capturas y correos oficiales que si hiciesen falta adjuntaría sin ningún problema a esta reclamación. No volveré a comprar en Game nunca más, eso seguro. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Por la presente, formulo una reclamación formal en relación con el servicio contratado con ustedes para la realización de un salto en paracaídas. El 17 de agosto de 2025, a las 12:23 horas, realicé el pago correspondiente mediante tarjeta bancaria terminada en 5768, con la intención de disfrutar de la actividad durante ese mismo mes. Sin embargo, en tres ocasiones se me ha informado de la imposibilidad de realizar el salto, alegando diferentes motivos: en la primera y tercera ocasión por “condiciones inadecuadas” y, en la segunda, por un “problema con la avioneta”. A día de hoy, han transcurrido más de dos meses desde la compra sin que haya podido disfrutar del servicio contratado, lo que considero una falta de cumplimiento de las condiciones pactadas. Además, deseo señalar que una compañera de trabajo a quien recomendé su empresa ha sufrido incidencias similares, lo que evidencia una reiteración en este tipo de cancelaciones. Por todo lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado, que deberá efectuarse en la misma tarjeta utilizada para el pago (terminada en 5768), y la anulación definitiva de la reserva. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la necesidad de presentar la reclamación donde sea oportuno . Quedo a la espera de su confirmación por escrito.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras intentar reservar mi experiencia en más de 4 ocasiones diferentes no lo he consigo. Así mismo, he contactado con el servicio de atención al cliente en otras tantas ocasiones y por diferentes medios, hablando en varias de ellas con una IA y, finalmente y según dicen, con una persona. Esta persona de Atención al Cliente no soló no solucionó el problema, ofreciendo únicamente una solución ineficaz después de haber argumentado que esa propuesta no estaba solucionando el problema, si no que dejó de responder las solicitudes cuando se le pidió que facilitara por escrito el procedimiento y contacto de reclamaciones en la empresa, limitando mis derechos como consumidora y dejándome en difensión en el contacto y solución directa con esta empresa. A día de hoy, después de un mes intentándolo, no he podido canjear mi código adquirido ni obtener ninguna solución válida ni permitirme poner una reclamación o hablar con un superior. SOLICITO se solucione esta situación a la mayor brevedad posible, permitiéndome hacer el uso solicitado del servicio, o en su defecto se procesa a la devolución del importe por valor de producto actual con el correspondiente abono por perjuicios. Sin otro particular, atentamente.