Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: A principios de diciembre del 2025 (hace 3 meses) me puse en contacto con ustedes para la reparación por garantía de un horno y un microondas. Me disteis los números de pedido de asistencia siguientes: - 3411295402 (para el horno) - 3411294969 (para el microondas) Ambos electrodomésticos se adquirieron en marzo del 2024 aquí en España (os envié la factura) por lo que según la legislación aún siguen en garantía para ambos electrodomésticos. Me pongo en contacto con ustedes porque después del tiempo transcurrido (3 meses), todavía no se han efectuado las reparaciones. En diciembre llamo para reclamar la reparación, me indicáis por teléfono posteriormente que la reparación del microondas no entra en garantía por defecto estético. Os indico que según la legislación eso no es así, ya que no dice nada de que no entren los defectos estéticos, no me hacéis caso al intentar explicaros (de manera educada como se oirá en los audios que tenéis grabados) la legislación, pero la señorita que me atendió no quería ni hablarlo porque no dais el brazo a torcer por lo que cuelgo. Al final, lo único que se hizo en diciembre fue venir a ver el horno por parte del técnico, y que no lo podía reparar porque faltaba una pieza (el ventilador) y que la tenía que pedir. El día 17 de enero recibí un sms donde indicaba que la pieza ya había salido de fábrica (material reparación 3411295402) y que el técnico se pondría en contacto conmigo antes de 5 días, pero hasta la fecha sigo sin saber nada. Del microondas cuando vino el técnico dijo que no tenía ninguna orden de reparación, pero que la buscaría. A día de hoy aún no tengo ninguna noticia vuestra sobre el estado de reparación de ambos electrodomésticos. Cuando he llamado para reclamar todo han sido buenas palabras pero nada más. Ahora lo plasmo por escrito ya que por teléfono veo que no hay nada que hacer. Urge ya la reparación ya que el horno lo tengo inutilizado durante todo este tiempo sin poderlo utilizar (al no tener ventilador no reparte el calor como debe y no se hacen bien los alimentos). Además solicito que se venga a efectuar la reparación también por garantía del botón del microondas. SOLICITO que en breves días queden reparados de manera satisfactoria ambos equipos. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un coche el 6 de mayo de 2024, un Nissan Juke , el día 19 de marzo de 2025 mientras conducía de camino al trabajo el coche dio una señal de ¨Fallo en sistema HEV..." y dejo de funcionar, lo cuál resulto altamente peligroso porque se detuvo en la carretera mientras conducía . Llame a mi seguro, llevaron el coche al concesionario donde lo enchufaron a una maquina y borraron el fallo, me dijeron que trajese el coche otro día para mirarlo bien. Pregunte si podian dejarme un coche y mirarlo en ese momento al cual me contestaron que no, que llamara dentro de unos días para ver si tenían coche de sustitucion para dejar el mio a revisión. Al cabo de unos días llame por telefono para preguntar si tenían coche y traer el mio, me contestaron que no, que ya me avisarían cuando hubiese alguno. Nunca me llamaron para avisarme. El pasado 17 de octubre por la tarde, el coche vuelve a hacer el mismo fallo, lo cuál me pilla en fin de semana sin taller y sin coche, llamo al concecionario donde el comercial que me lo vendio, me dijo que lo envíe con la grua para alli, así el lunes a primera hora podian revisarlo, hago eso, llamo a la grua de mi seguro y lo envio hacia alli, me quedo sin coche y sin ninguna informacion del mismo hasta el martes 18 de octubre donde me presento en el concesionario y les digo que sin coche no me voy a ir, ya que estoy sola con una menor de edad a cargo y no puedo estar sin movilidad. Me dan un coche de sustitución y me informan que van a hacer una actualizacion a mi coche con la cual se arreglará el fallo, pero que se quedarán el coche unos días para probar que funcione, el viernes de esa misma semana, me llaman para informarme que puedo recoger el coche, que ya esta arreglado y probado y que no ha presentado ningun problema. El pasado sábado 29 de noviembre, el coche vuelve a presentar el mismo fallo, y no funciona. En ese momento llamo a Nissan Asistance, donde me piden que llame a la grua y que una vez que esta lo recoja, procederán a proporcionarme un coche de sustitucion, me envian un mensaje en el que me informan que debo recoger el coche de sustitucion el lunes 1 de diciembre y tengo el mismo hasta el jueves 4 de diciembre a las 12 horas. Vuelvo a llamar al taller el lunes preguntando si mi coche ya lo ha traido la grua, me contesta Jesús el recepcionista que sí y que cuando tengan informacion del coche me llamarán, pasa todo el lunes y todo el martes y nadie me informa, el miercoles 3 a las 13:30 decido ir al taller a informarme que sucede, ya que no tengo ningúna informacion y al dia siguiente debo devolver el coche de alquiler. Me dice el jefe del taller que no sabe, que ha borrado nuevamente el fallo, que seguramente se tendrá que cambiar una pieza ya que la actualización no ha ido bien, pero que no sabe, a lo cuál contesto que sintiéndolo mucho no confío en el coche ya, es tremendamente peligroso circular con el mismo si presenta fallos donde deja de funcionar sin razón aparente en cualquier momento , así en esas circunstancias no me siento segura, que necesito una solución ya que no ha pasado una vez, sino 3 veces lo mismo. El jefe de taller me dice que llame a atención al cliente y que me queje y les diga lo que le digo a él. Lo cuál hago, presentando una reclamación, también hablo con atención al cliente, donde cuento ademas de lo sucedido, que estoy a la espera de que me informen que sucederá con mi coche y que el día 4 a las 12 me quedo sin vehículo, me dicen que tiene que solicitarlo el taller el coche de sustitución, el taller me dice que ellos tienen que esperar respuesta, ignorando mi problema de movilidad , más tarde llamo a Nissan Nigora Baleares y me dan el número de una señora de calidad , a la cual vuelvo a informar lo sucedido y me dice que no me preocupe que ella me llamara para informarme el jueves a las 8 de la mañana, lo cual no cumplen. Me llama a las 11:30 para decirme que esta esperando el diagnóstico del taller de Manacor para poder pedir el coche de sustitución que luego me llamará y nadie más contacta conmigo, me quedo sin coche de sustitución y sin mi coche, el viernes 5 de diciembre sobre las 14 horas me llaman de una empresa de alquiler de coches para decirme que tengo que recoger un vehículo que Nissan ha reservado para mi, pero debo recogerlo a 60km de la ciudad donde vivo.. me dicen que si no voy ese día antes de las 18, hasta el martes no podré ir porque es festivo. Recojo el vehículo de sustitución el miércoles pagando un extra para coger un coche automático como el mío, ya que me habían reservado uno manual, el cual en principio lo tengo hasta el 25/12, llega el día 22/12 y como veo que nadie de Nissan se pone en contacto conmigo escribo a reclamación donde tengo abierto el expediente y les comunico que el coche de sustitución es hasta el 25/12 y no tengo información de que hacer, finalmente me comunican por escrito que mantenga este coche hasta que el mío esté reparado. Han pasado más de 3 meses y sigo sin mi coche, he solicitado informes de lo que están haciendo y nunca me fueron enviados, he solicitado que me rescindan el contrato o me den un vehículo nuevo, y me ignoran. Mi reclamación es la siguiente: Un seguimiento exaustivo e historial de mi coche. Una garantia de reparación o sustitución del coche por uno que no sea potenciamente peligroso para conducir. Una compensación por los daños ocasionados, ya que, me han faltado el respeto ignorando mi problema sin darme una respuesta y el cual no se ha solucionado hasta el momento causando un trastorno en mi vida personal y laboral. En caso de no poder cumplir con todo lo anterior, devolver el coche y que se de por finalizado el contrato de financiación sin ningún tipo de coste para mi, para así poder solucionar mi problema de movilidad en otra empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2025 mandé a reparar una medalla que había comprado tiempo atrás en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras cinco meses y después de haberme puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones, sigo sin saber nada de mi medalla ni un plazo estimado de entrega. Cada vez que les mando un correo me dicen que esperan próximamente recibirla y mandármela pero siguen pasando los meses y no tengo nada. SOLICITO el envío de la medalla reparada, tal y como pagué hace cinco meses. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/12/2025 llevé a reparar una moto hanway sc125s Me pongo en contacto con ustedes porque este vehículo necesita una pieza que desde el dia 27/11/2025 no han tenido stock ni disponibilidad de entregar esta pieza en taller. SOLICITO una reparación que está incluida en la garantía además de algún tipo de compensación por los meses sin vehículo pagando seguro y plaza de garaje o la recompra del vehículo y no tener ya ninguna relación con su marca viendo su falta de compromiso con el cliente Sin otro particular, atentamente.

Solicitud de abono de motor Puretech 1.2 -

Me dirijo a ustedes, de nuevo, y por esta vía, ante la falta de responsabilidad en la reparación de una lavadora adquirida a través de El Corte Inglés (online) el pasado 24 de septiembre de 2025, y tras el diagnóstico emitido por el servicio técnico oficial de la marca. Desde la aparición de las fisuras en el frontal plástico (aprox. finales de noviembre), contacté con Uds., quienes me indicaron que no asumen responsabilidades al ser únicamente vendedores, y me redirigen al fabricante. Desde entonces, he tenido comunicaciones continuas y por supuesto, infructuosas, desde el pasado 3 de diciembre con la marca, y fabricante, LG. LG, tras una valoración únicamente bastada en fotografías, calificó el problema como "defecto estético" y determinó que no lo cubre su garantía. Me dijeron que habían emitido resolución negativa y que no se hacían cargo. Algo que, por supuesto, de nuevo, nadie me comunicó ni vía mail ni vía telefónica, y de lo que me entero porque vuelvo a llamarles para obtener alguna repuesta o solución. Pedí por favor expresamente que viniese un técnico a hacer un diagnóstico presencial. Ante la falta de respuesta, volví a llamarle y me dijeron que yo había rechazado el presupuesto para que un técnico de LG viniese a mi domicilio. Algo que no solo era falso, sino que directamente nunca me habían trasladado. Tanto fue así que cuando SÍ me comunicaron el presupuesto, accedí a abonar el coste de los 70€ que suponía que viniese a mi domicilio a hacer un diagnostico presencial. Todo ello ante una falta de solución real, y con la única intención de obtener una valoración técnica objetiva, ya que el deterioro es progresivo y NO compatible con un simple defecto estético. Finalmente vino un técnico que mandó la propia marca, y que, insisto, por lo que pagué 70€, y emitió el parte que adjunto y que delimita el origen del daño: "Frontal de plástico y tapa de cajón de producto rajadas por golpe en transporte, con grapas internas rotas. Necesario sustituir". En cualquier caso, el técnico determina que NO es responsabilidad del cliente. Algo que también se ha puesto en entredicho, en varias ocasiones, por parte de la marca LG al preguntarme directamente con que he limpiado la lavadora, por ejemplo.- El hecho de que el daño derive del transporte NO exonera al vendedor frente al consumidor final. La posibles acciones contra transportista o fabricante corresponden a la empresa vendedora (ECI), no a mi, como compradora. Tras la visita del técnico he vuelto a contactar con LG, quienes me dice que tras la valoración por parte de su equipo de ingenieros, y tras el parte del técnico tras acudir a mi domicilio, concluyen que es DAÑO EN EL TRANSPORTE y que, por tanto, es EL CORTE INGLÉS quien debe hacerse cargo de la reparación de la misma. Paralelamente, me ha escrito el servicio técnico de LG (MICROTECNIC) vía WhatsApp dándome directamente un presupuesto para la reparación de mi electrodoméstico (adjunto también capturas de pantalla). RUEGO ME DEN UNA SOLUCIÓN A TODO ESTO Y PUEDAN REPARAR MI LAVADORA. He vuelto a contactar con ustedes vía mail y vía telefónica. Me vuelven a dar un número de caso (22424567), pero no recibo respuesta ni atención a mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha febrero de 2023 me instalaron una cocina de obra nueva, y la puerta del mueble alto de la columna de horno microondas se hinchó al poco tiempo de su uso en marzo del 2024 la cambiaron por otra decían defecto de fábrica aunque quizás sea que el microondas no está bien instalado y suelta todo el vapor donde no debe o a saber. Me pongo en contacto con ustedes porque en noviembre del año 2025 volví a reclamarles porque nuevamente estaba hinchada, no dieron señales de vida hasta enero del 2026 me pidieron un montón de fotos que envié y dijeron que lo mandarían a fábrica. Desde entonces no he tenido noticias ni siquiera responden ya a los emails, cosa que me parece un pésima atención al cliente por su parte. Espero que por esta vía se dignen al menos a responder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de mayo de 2024 llevé a reparar una Citroën Jumpy por un testigo de fallo motor. Se procedió con la reparación pertinente. Poco tiempo después, el 30 de enero de 2025 tuve que volverla a llevar por otro fallo motor, relacionado con el mismo sistema que estaba recientemente revisado y cuya reparación sobrepasó los 2.300 euros. En abril volvió a saltar el testigo de fallo motor quedando el vehículo inmovilizado y siendo trasladado al taller. Allí se volvió a diagnosticar otra reparación relacionada (regeneración del filtro, cambiado unos meses antes). Me pongo en contacto con ustedes porque tras varias reparaciones del mismo sistema, este sigue funcionando de forma defectuosa. Adjunto fotocopias de las facturas de 3 de las veces que ha pasado por el taller para realizar dichas reparaciones. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS COSTES, TRATÁNDOSE DE UN SISTEMA QUE FUNCIONA DE FORMA DEFECTUOSA, SIEMPRE TRATADO CON LA CASA OFICIAL Y AL QUE NUNCA HAN DADO SOLUCIÓN REAL. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Mi nombre es Pablo Velázquez García, 09335092J, mi numero de póliza es 7004.02160713. Les escribo en relación a la denegación a cubrir los daños del siniestro 7004.2025.00113892. Recibimos su notificación de denegación por carta, pero nos gustaría retomar de nuevo el caso ya que nos indican que ha sido denegado por que el perito y que lo achaca a dilataciones de la tarima, instaladas sin juntas de dilatación. Hemos localizado las instrucciones de montaje de la tarima donde indica que no puede exceder 8 metros sin poner juntas de dilatación pero nuestro pasillo tiene 6,60 metros y hacia las habitaciones tiene 7,60metros. Adjunto captura donde indica no poner de seguido más de 8 metros, se puede encontrar en la web de leroy merlin el producto se llama suelo laminado intenso merida 8mm. Por lo tanto no hay ningún problema con la instalación del producto. Por favor pedimos una nueva valoración y que se hagan cargo del coste del arreglo . quedo atento, un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 9 febreo 2026 llevé a reparar un Rifter Me pongo en contacto con ustedes porque estamos pendientes de la autorización del cambio de motor por consumo excesivo de aceite. Este cambio entra en garantia, tiene menos de 10 años y unos 92.700km. Todas las revisiones se han hecho en el taller oficial de la marca. Adjunto fotocopia de los mail que hemos intercambiado. SOLICITO solución de movilidad inmediata, fecha de reparación y fecha estimada de entrega. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…