Estimado Cliente,
En relación a su expediente 03505683.
En cuanto a su solicitud, debemos indicarle que el fabricante asume a su cargo aquellas anomalías que se producen dentro del periodo de garantía y se deban a un defecto del producto. Una vez rebasado este plazo, cualquier incidencia que se produzca, será con cargo al propietario del vehículo, salvo que se acredite la responsabilidad de la Marca en la incidencia concreta. En este caso, la garantía contractual de su vehículo finalizó en fecha 19/10/2020 (con extensión hasta 22/10/2020 o 80000). La cobertura especial asociada al sistema de AdBlue incluye única y exclusivamente sustituciones de depósitos de urea (o tanque de AdBlue). Si el componente sustituido es el catalizador, dicha pieza no está incluida en la cobertura especial del fabricante.
Por tanto, debemos informarle que desde Atención al Cliente, no podemos atender su solicitud. Lamentamos todas las molestias que esta situación le haya podido causar y le agradecemos su puesta en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.
Quedamos a su disposición ante cualquier adversidad que se le pueda presentar de cara al futuro.
Desde ya, nuestros más sinceros agradecimientos.
Atentamente,
Atención al Cliente Citröen.
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