Últimas reclamaciones

Hola, tengo el coche en el taller oficial Peugeot desde hace más de un mes, a causa de un siniestro, pero les es imposible repararlo porque desde Peugeot España no les envian las piezas que necesitan. En concreto el radiador de condensación. Dicen desde Peugeot España que no tienen la pieza, y que pueden tardar más de dos o tres meses en enviarla. Mi coche es un peugeot 508 de 2023. Como es posible que no tengan piezas disponibles de un coche nuevo? Y como es posible que no puedan enviarla antes? Necesito que envíen la pieza al taller urgentemente y no dentro de varios meses. Si compro un coche Peugeot y se avería, no es de recibo que tenga que esperar varios meses para poder disponer de mi coche porque ustedes no tienen piezas. Si venden un coche, deben tener piezas disponibles.Además está en garantía y no estoy disponiendo de mi coche porque ustedes no envían la pieza al taller que se la lleva pidiendo un mes.

Estimados/as señores/as: En fecha [12 de octubre solicite servicio tecnico porque no se veia la imagen del televisorpero no lo arreglaron] Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con el servivio prestado por el servicio tecnico. Contacte con movistar pero ya no enviaron mas tecnicos y hasta ahora sigo con el problema de no ver la television que solo tiene seis años SOLICITO que movistar se haga cargo de la reparacion y que envien un tecnico en una semana Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Historia problema Opel Mokka-e , comprado en Noviembre 2021, realizado todos los revisiones anuales etc. El 22.08.2025, intenté arrancar el coche y, de repente, sin previo aviso, se produjeron varias fallas eléctricas justo después de arrancarlo con el botón! Aparecieron varios mensajes de error en la pantalla uno tras otro, como: - error del sistema de aviso de cambio de carril - error de detección de colisión - error de dirección asistida Por este motivo, el coche no se puede conducir, y tuve que llevarlo al taller Orvecame de Telde (Las Palmas) el 29.08.2025 con grúa, con cita para la revisión el martes 2 de octubre de 2025. Inicialmente, me dieron cita para finales de septiembre —según información de Orvecame no había citas disponibles antes, ni tampoco en el taller de Escaleritas—, pero por suerte, me llamaron tres días después y me dijeron que había cita para el 2 de septiembre —«solo» dos semanas después... Entonces lo he enviado al taller y he esperado… No he recibido ninguna respuesta por eso he contactado el taller el dia 4.09.2025 y he recibido el dia 9.09.2025 la respuesta que los tecnicos estan todavia en la realisación de pruebas.... Es mal de no haber recibido una información durante una semana y según las explicaciones del chefe del taller por teléfono el mismo dia los técnicos han visto todos los errores en el sistema pero no estaban capaz de reproducirlo! Por fin he recibido el dia 11.09.2025 un email con el valor de la reparación casi 400€, que tuve que aceptar porque necesitaba el coche... pero cuando lo recogí el 12 de septiembre de 2025 y vi la factura me sorprendió e irritó bastante la gran cantidad de trabajo (5 horas) necesaria para supuestamente comprobar e identificar la avería, que fue diagnosticada y registrada en el registro del ordenador de a bordo. En ese momento, ya me quedó claro que los técnicos no tenían ni idea de cuál era el problema real, y que la reparación y el reemplazo del interruptor del pedal de freno (valor de pieza ~25€) se habían hecho a base de puras conjeturas. De esta manera he conducido con el coche con medio cargado solo a casa. Cuando quise arrancar el coche 2 días siguientes, volví a recibir todos los mensajes de error como semanas antes! Nada hecho por casi 400€! He reclamado inmediato e he me han contestado de poder entregar el coche de nuevo en este taller. Por supuesto, no quería devolver el coche a ese taller con sus técnicos aparentemente abrumados y sin buena formación técnica en lo que a coches eléctricos se refiere. Entonces he pedido una cita en el taller principal de la isla en Las Palmas, Escaleritas, pero me han dicho que no hay cita en las próximas 6-8 semanas! Por fin he llevado el coche con previo aviso el dia 17.09.2025 despues de haber hablado con la chefa del taller en Escaleritas. Hasta la fecha, 24 de octubre de 2025, el coche no ha sido revisado ni manipulado, aunque Orvecame sabe que su taller de Telde no lo ajustó correctamente de antemano! Llevo más de dos meses sin coche! Un coche que tiene menos de cuatro años y solo ha hecho unos 25.000 km! Ya he intentado de reclamar la situación a Opel España pero tampoco no me han respondido. Informé al taller sobre el posible defecto y les dije que probablemente el problema estaba en la batería o el convertidor de voltaje, pero no me respondieron! Esto no es una buena práctica, y además es inaceptable que tarden tanto en repararlo! Quiero lo antes una solucion y adema una compensacion por el mal servicio y la duración larga de este processo. Ademas seguramente tengo que pelearme con los posibles nuevos costes de la reparación por que la primera factura no quierian cancelar y no se si lo van a se contabilizarán en contra. Por lo menos espero a una respuesta de Opel de Espana y mejor control de su talleres tambien de los concesionarios!

Tomás Velasco Félix. DNI: 50826021T. Dirección: Ronda del Golf Este número 17. Apartamento 128. Edificio Marina Golf. Benalmádena. Málaga 29630. Teléfono. 6 38 82 64 57. Correo Electrónico: tomastfelix@gmail.com. A la atención de: FORD AUTOVI, S.A. Dirección: Avenida Velázquez, 309. Málaga 29004. En Málaga, a 24 de Octubre de 2025. ASUNTO: Reclamación de la reparación con número 29496 – Vehículo Ford TRANSIT CONNECT VAN B. LARGA FT210L2 TREND 1.5 TDCi S&S 73,5KW (100CV) E6.2 – Matrícula 4356 LBL. Muy Sres. míos: Por medio del presente escrito, y de acuerdo con lo establecido en la normativa de defensa de los consumidores y usuarios, así como en la garantía legal de las reparaciones, les formulo una RECLAMACIÓN formal en base a los siguientes: HECHOS 1. El día 29/08/2025, mi vehículo Ford TRANSIT CONNECT con matrícula 4356LBL fue depositado en su taller para el cambio de pastillas de freno de las cuatro ruedas. 2. Dicha reparación fue efectuada y les aboné el importe de 349,85 € el día según consta en la Factura TC671252680 que adjunto como Documento 1. 3. Posteriormente, el día 17/10/2025 y tras haber recorrido aproximadamente 1465 kilómetros (44665 menos 43200) desde la reparación, mi vehículo ha presentado fallos y anomalías que considero están directamente relacionado con la reparación anteriormente realizada por su taller. Desde el 17 de octubre el vehículo está en sus instalaciones pendiente de reparación. 4. Una vez que ustedes ha realizado la evaluación y diagnosis la avería o anomalía actual consiste en la avería y sustitución del módulo de ABS (incluyendo válvula de modulación), pastillas y discos de freno con un presupuesto inicial, según aparece en la orden de reparación 29496, de 2315,13 euros (adjunto como documento 2). 5. Considero que una mala colocación de las pastillas de freno de mi vehículo podría, indirectamente, afectar al funcionamiento y potencialmente causar una avería en la unidad de ABS (Sistema Antibloqueo de Frenos) o, más comúnmente, provocar que el sistema detecte un fallo y se inhabilite. Debido a la instalación incorrecta de las pastillas se generaron los problemas que finalmente originaron la avería del ABS. Entre las posibles causas, según técnicos consultados, pudo existir: . Daño al Sensor o al Cableado del ABS: Al manipular las pinzas de freno o las pastillas, existe el riesgo de golpear, doblar o dañar los sensores de velocidad de rueda del ABS o su cableado, que suelen estar cerca. Un sensor dañado o desconectado hará que la unidad de ABS reciba datos erróneos o nulos. • Problemas en las Pinzas/Pistones: Si las pastillas no se asientan correctamente, o si al montarlas se fuerza o daña algún componente, puede haber un mal funcionamiento de la pinza de freno (por ejemplo, pistones agarrotados, mal asentamiento, o fugas de líquido si se manipulan los pistones incorrectamente). ◦ Un rendimiento de frenado irregular o una pinza que no libera el disco correctamente puede ser detectado por el ABS como una anomalía grave en el frenado. • Irregularidades en el Frenado: Un contacto irregular o defectuoso de las pastillas con el disco puede provocar diferencias en la velocidad o el comportamiento de frenado de las ruedas, especialmente al frenar. El ABS, al detectar un comportamiento anómalo o una diferencia de velocidad de giro entre ruedas sin necesidad, podría activarse erróneamente. • Entrada de Aire o Mala Circulación de Líquido: Aunque la sustitución de pastillas en sí misma no requiere tocar el circuito hidráulico (a menos que se purgue o se manipulen los pistones), una mala manipulación que provoque una fuga o la necesidad de un purgado incorrecto podría introducir aire en el circuito, un problema que el ABS detecta como un fallo al afectar la presión de frenado. En resumen, aunque el problema no sea directamente en el módulo de ABS (centralita), los fallos causados por una mala instalación en el sistema de frenado base pueden ser detectados por la unidad de ABS, llevando al conjunto de averías que tiene mi vehículo. 6. Considero que este nuevo fallo es consecuencia de una mala praxis o deficiente reparación realizada en su taller, lo cual incumple la garantía legal de tres meses o 2.000 kilómetros. Tengo que resaltar que mi vehículo, desde su compra como vehículo nuevo en FORD AUTOVI, S.A el 27/09/2019, ha pasado todos los mantenimientos requeridos por la marca, no habiendo visitado otro taller que el de FORD AUTOVI, S.A. Toda la documentación que lo acredita la tienen ustedes. No obstante, si fuera necesario, gustosamente se la hago llegar. PETICIÓN Por todo lo expuesto, les REQUIERO para que, a la mayor brevedad posible (y en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de esta reclamación): 1. Examinen y periten mi vehículo sin coste alguno para mí. 2. Procedan a la reparación TOTAL y GRATUITA de la avería actual, al estar cubierta por la garantía de la reparación anterior, reponiendo las piezas o subsanando el defecto que sea causa de la mala reparación previa. 3. Me informen por escrito de la solución adoptada y la fecha prevista para la finalización de la reparación. Les advierto que, en caso de no obtener una respuesta satisfactoria o de no proceder a la reparación en el plazo indicado, me reservo el derecho de ejercer las acciones legales oportunas en defensa de mis derechos como consumidor, incluyendo la interposición de una denuncia ante los organismos de consumo competentes y/o acciones judiciales. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente les saluda, Tomás Velasco Félix

Número de reclamación - 13582329 Después de cerrar mi reclamación pensado que por fin se solucionaría mi caso, me encuentro que la batería enviada no corresponde a la cámara que os envíe para reparar. Llevo desde agosto con los problemas, enviar cámara, la devolvéis y el problema continúa, la vuelvo a enviar y a petición vuestra con batería y tarjeta. Tardáis una eternidad enviar cámara devolverla teóricamente reparada en garantía, pero sin batería. Inicio una reclamación desde aquí ya que no contestáis a los correos y no hay ningún otro medio de contacto y respondéis desde la página que ha sido un error y me la envías en breve. ( 2 semanas) y ahora la recibo y no es la batería de mi GoPro 9, con lo cual sigo sin poder utilizar la cámara. Cerré la reclamación pensado que lo había solucionado, pero veo que continuo igual y vosotros sin contestar a los correos que os envío. Realmente me siento indefenso ante esta situación.

El día 5 de octubre de 2024 adquirí la conga rock star 7500 Astral Flex Animal desde la web oficial de cecotec el cual ha dejado de funcionar correctamente en un plazo inferior a un año desde su compra. Concretamente, la batería dejó de funcionar sin causa imputable a un mal uso. Procedí a enviar el producto al servicio técnico de CECOTEC el día 30 de septiembre de 2025. El servicio técnico me confirmó que la batería defectuosa entra dentro de la garantía y por tanto no conlleva coste alguno. Sin embargo, también me comunican que el filtro del aparato debe ser sustituido y que dicho componente no está cubierto por la garantía, por lo que debo aceptar el presupuesto completo (mano de obra + filtro) para que realicen cualquier reparación. De lo contrario, no procederán a sustituir siquiera la batería, a pesar de que ese componente sí está cubierto. He propuesto que me envíen solo la batería, para instalarla yo mismo y así evitar costes adicionales, pero han rechazado esta posibilidad, insistiendo en que solo pueden proceder a la reparación si se acepta el presupuesto completo, aun cuando parte de la reparación sí debería estar cubierta por la garantía. Considero que se me está obligando a pagar una reparación parcial para poder acceder a una reparación que sí está cubierta legalmente por la garantía, lo cual considero un trato injusto y contrario a mis derechos como consumidor. Que el producto no ha cumplido aún un año desde la fecha de compra, por lo que la legislación vigente sobre garantía de bienes de consumo debería protegerme contra este tipo de prácticas.

Salvador Hansen Vicioso DNI: 78985672S Teléfono: 676646882 Correo electrónico: salvadorhansen@gmail.com Dirección: Calle Camilo José Cela N6. Edf. Apolo. Planta 8. Puerta 802En representación de: María del Mar García Ona DNI: 78974936CA la atención del Departamento de Reclamaciones LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A. Asunto: Reclamación formal – expediente de hogar nº 15399936Marbella, 22 de octubre de 2025Estimados señores/as:Mi nombre es Salvador Hansen Vicioso, con DNI 78985672S, y me dirijo a ustedes en calidad de autorizado y pareja de María del Mar García Ona, con quien mantengo una relación de más de 20 años, para presentar una reclamación formal en su nombre en relación con la gestión del expediente de hogar nº 15399936.El parte fue abierto el lunes 6 de octubre por una fuga de agua en la vivienda 802, propiedad de María del Mar García Ona, que provocó daños en la vivienda inferior (piso 703), propiedad de D. Arturo Ros Beloqui, asegurado con Helvetia (expediente nº 25H081636).Nada más detectar el problema, se cortó el suministro de agua de la vivienda para evitar más perjuicios. Sin embargo, los daños en el techo de la vecina son consecuencia de una acumulación de agua durante varios meses, ya que se trata de una segunda residencia.Es importante señalar que en septiembre, antes de que María del Mar tuviera conocimiento del problema, la vecina del piso 703 fue informada de que al vecino del sexto le estaba cayendo agua, pensando que procedía de su vivienda. No obstante, ella no acudió a Marbella hasta la madrugada del 5 de octubre, y fue entonces cuando comprobó los daños. Por tanto, ya existía constancia desde septiembre de que había filtraciones en su vivienda, y si se hubiese actuado antes, los destrozos actuales en su techo no habrían alcanzado el nivel que presentan hoy.A continuación detallo los hechos y la secuencia de gestiones con Línea Directa:Lunes 6 de octubre: se contactó con Línea Directa para abrir el parte, aportando los datos de la vecina afectada y su número de expediente.Miércoles 8 de octubre: acudió un fontanero a las 20:30 h, a pesar de que se había solicitado expresamente que la visita fuera en horario de mañana para coincidir con la vecina. El técnico llegó en aparente estado de embriaguez o bajo efectos de drogas, con olor a marihuana en su vehículo y los ojos rojos. Afirmó que no podía localizar la fuga y, basándose únicamente en la información del perito de Helvetia (Sr. Javier), picó en la zona del desagüe de la bañera. Al comprobar que las tuberías eran de plomo y hierro, se negó a continuar y abandonó el trabajo sin resultado alguno.Días posteriores (9 y 10 de octubre): se realizaron múltiples llamadas a Línea Directa para informar del comportamiento del fontanero y solicitar otra visita. La compañía indicó que el técnico había reportado que “era corrosión”, lo cual es falso. Se insistió en que era necesario enviar a un técnico con medidor de presión o detector de fugas, y se llegó a responder que “ese tipo de máquina no existía”.Viernes 10 de octubre: acudió un segundo fontanero, que realizó una prueba de presión y comprobó que existía una pérdida, recomendando expresamente el uso de un detector de fugas.Martes 14 de octubre: Inter Partner Assistance Service, en nombre de Línea Directa, informó de que era necesario enviar un perito antes de autorizar el uso del detector.Jueves 16 de octubre: el perito acudió y confirmó que los daños procedían de una tubería de la vivienda de María del Mar, autorizando finalmente el uso del detector de fugas.Lunes 20 de octubre: un técnico de FUGAQUA acudió y localizó la fuga detrás del lavamanos del baño. Ese mismo día, se contactó nuevamente con Línea Directa para solicitar la reparación inmediata, pero una agente abrió un nuevo parte, entorpeciendo todo el proceso y provocando más demoras.Miércoles 22 de octubre: se volvió a contactar con Línea Directa, donde se informó de que debían modificar el informe del perito, ya que no había mencionado las tuberías de hierro, y que no podían reparar hasta verificar que no existía peligro, a pesar de que tanto el perito como el técnico de FUGAQUA habían confirmado que no había ningún riesgo.A día de hoy, la vivienda permanece sin suministro de agua desde el 6 de octubre, y la vecina del piso 703 no puede iniciar sus reparaciones hasta que se solucione la fuga. Esta situación ha generado graves molestias, perjuicios y un retraso injustificado, además de una falta evidente de coordinación entre los departamentos y empresas subcontratadas de Línea Directa.Por todo lo anterior, solicitamos formalmente:La revisión completa del expediente nº 15399936 y la unificación de los partes abiertos por error.La reparación inmediata de la fuga ya localizada.Una explicación por escrito sobre los retrasos, contradicciones y deficiencias en la gestión.La aplicación de medidas disciplinarias o correctivas respecto al primer fontanero enviado, por su actitud y falta de profesionalidad.La consideración de una compensación o indemnización por los dieciséis días sin agua corriente y los perjuicios ocasionados a ambas viviendas.Solicitamos recibir una respuesta por escrito dentro del plazo legal establecido conforme a la normativa vigente sobre reclamaciones del sector asegurador.Sin otro particular, y esperando una pronta y satisfactoria resolución, les saluda atentamente, Salvador Hansen Vicioso DNI 78985672S (Autorizado y pareja de María del Mar García Ona, DNI 78974936C)

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principio de verano su cliente sito en avd generalitat valenciana 58 de algemesi comenzo a gotear agua en mi local comercial de bajo. Tras varias reparaciones, obras y intervenciones que he tenido que limpiar yo mismo, veo que el estado de mi local no es el anterior y se solicita un pintor que su encargada no quiere proporcionar. Sin otro particular, atentamente esperando su resolucion.

En agosto me puse en contacto con asistencia técnica de Cecotec por la falta de funcionamiento en una freidora de aire que se encontraba en garantía. Del modelo Cecofry Duo Heat 6000 , esperando respuesta que no se producia me puse en contacto telefonico y me dijeron que perdonara que habia un problema con la reclamación que habrían una nueva incidencia Nº de incidencia: 04033312 . el 12 de septiembre reciben la freidora .Despues de un mes de espera el 14 de octubre me ponen un correo diciendo que les es imposible solucionar el problema ante esto: CAMBIO DE PRODUCTO INCIDENCIA  4033312 Hola DOLORES DEL BARCO, En relación con tu incidencia 4033312, queremos informate que en estos momentos no disponemos de stock de tu producto. Con el fin de ofrecerte una rápida solución vamos a gestionar el envío del producto sustitutivo A01_EU01_101135(CECOFRY&GRILL SMOKIN' 6500) con características similares. La freidora llega el dia 15 de octubre. El dia 17 intento utilizarla , no funciona manifiesta el mismo problema que la anterior, pongo una nueva reclamacion,(Nº de incidencia: 04094196 ) espero respuesta por correo electrónico para que vengan a recogerla, pero esta respuesta parece ser lenta, y hablo con atención al cliente que me dice que espere vea mis correos y cuando pregunto cuando tardaran en mandar otra, me dicen que sera aproximadamente un mes porque tienen que evaluar el aparato y ver si tiene solucion, que la garantía, aunque me manden una nueva es la de la anterior ( 15 /12/2023), así que me temo que a este paso, acabará caducando y no tendré freidora. ¿no revisan los productos antes de mandarlos?. ¿Es normal que tenga que esperar otro mes? Desde agosto estoy esperando una solución que no llega y cuando llega no funciona.

Estimados/as señores/as: El pasado año realizamos la instalación de un pérgola bioclimática en nuestro domicilio situado en CL CLARA CAMPOAMOR 3 ATICO A en Palencia. Tras varios intentos fallidos en reparar el problema de instalación, me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy la pérgola sigue sin reparar y mal funcionamiento después de un año[No se cierra completamente y tampoco realiza la aprtertura como debiera de ser] SOLICITO que sea reparada a la mayor brevedad posible ya que las condiciones climatológicas para las que vamos pueden dañar la misma y por consecuente procederíamos a reclamar daños . Sin otro particular, atentamente