Últimas reclamaciones

Buenos días, el 19 de abril recibí un horno Cecotec para una cocina que estábamos reformando. Cuando acabó la reforma, (16 de mayo), al conectar el horno comprobamos que el display hacia cosas extrañas y la luz interior no se apagaba. No pudimos probarlo antes por no disponer de enchufe, con lo que el plazo de devolución se agotó. Ese día lo comunicamos a Cecotec, y el 20 de mayo vino el técnico (Sareteknica) que comprueba todo y dice que 10 días nos darán solución Llamadas sin solución: 30/05; 5, 6, 13/06. El 17/06 viene el técnico y resulta que la pieza que trae (placa base) no es la que daba problemas, que pedirá el display a Cecotec y volverá. Nueva ronda de llamadas: 28/06, 4/06, y hoy mismo, sin que nadie nos dé solución.

El 17 de mayo recibí carta certificada de la DGT en la que se adjuntaba una comunicación de Citroen advirtiendo de un problema de deterioro en los airbags de la marca Takata instalados en mi Citroen C3 y debía proceder de manera urgente a la sustitución de los mismos a cargo de Citroen ya que textualmente: "...en caso de choque, capaz de causar lesiones graves o la muerte" y debía dejar de conducirlo mientras tanto (advertencia Stop-Drive). El 21 de mayo procedí al registro de mi vehículo en el link indicado por Citroen quedando a la espera de un código que es imprescindible para que el concesionario pueda realizar la solicitud de material y reparación y que se enviaría en "unos días". Al no recibir el código realice reclamación a Citroen al número 800000139 (especifico para campaña Takata) donde me dijeron que debido al número de vehículos afectados el envío del código se estaba demorado desde el par de días previstos inicialmente a las dos semanas primero y finalmente a unas seis semanas y que se me ofrecía la posibilidad de disponer de un vehículo de sustitución por parte del concesionario pero que estaban muy solicitados y que había lista de espera en casi todos los concesionarios. Puesto en contacto con mi concesionario para solicitar el vehículo de sustitución me informan que hay una larga lista de espera y que no habrá posibilidades antes de las vacaciones de agosto. Hoy 10 de julio sigo esperando el código para la reparación con el coche parado casi dos meses y sin soluciones alternativas de Citroen en plenas vacaciones estivales En la carta Citroen dice que "se está tomando esta situación muy en serio" pero parece que no es así y que su única finalidad es la exención de responsabilidad en caso de accidente y no la rápida solución de tan grave problema. Otras marcas afectadas parece que sí han sido mas eficientes con este tema.

El 10 de agosto de 2022 compré una nevera Hisense en Carrefour. El día 6 de julio de 2024 se rompe la nevera y Carrefour me dice que tengo que ponerme en contacto con el fabricante para la reparación, ya que no tiene ni 2 años. Tras proporcionarme el número de teléfono y contactar con ellos a primera hora del lunes 8 de julio, abren un parte y me dicen que en 48h se pondrán en contacto conmigo para la reparación. Hoy, día 10 de julio, siguen sin ponerse en contacto. He vuelto a llamarles y no saben decirme qué día vendrán. Exijo la reparación de la nevera cuanto antes. No tiene ni 2 años y está rota y, en pleno verano no puedo estar esperando.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo solicito la devolución de una Thermomix 5 que no funciona (no enciende). Me la envían y sigue sin funcionar, tengo que volver a devolverla el 30 de abril y de nuevo el 8 de mayo y 29 de mayo. Me pongo en contacto con ustedes porque me envían la misma máquina Thermomix 5 (tiene las mismas marcas de uso) y falla siempre con el mismo error, no enciende. Pido la devolución del importe de la compra porque no la saben reparar y me la deniegan. SOLICITO la devolución del importe de la máquina pues os hemos comprado también otra, y esta definitivamente no la sabéis reparar. Sin otro particular, atentamente.

El día 8/4/2024 os envíe una aspiradora Conga Rockstar , el número de incidencia es el 03319020. A día 10/7/2024 (3 meses después) no tengo ninguna notificación vuestra de cuando voy a recibir el aparato. Habéis incumplido los plazos de reparación que ponéis en vuestra web. Solicito que si no es posible el arreglo o se va a demorar mas, me enviéis una nueva ya que esto es inadmisible.

El vehículo que compré en su establecimiento en agosto del año pasado fue llevado a un taller mecánico el pasado mes de marzo. La avería a reparar radicaba en la culata del motor, como usted sabe. Pues bien, posteriormente, el mismo taller ha detectado una avería diferente e independiente de la anterior consistente en la ROTURA DE LA BOMBA DE ACEITE. Junto a lo anterior, también se ha constatado la necesidad de reparar o cambiar otros elementos del vehículo que ya venían estando deficientes con anterioridad y, por tanto, ponen de manifiesto que el vehículo no fue realmente vendido con la "puesta a punto" que usted como vendedor manifestó por escrito. Este es el caso del retén de árbol de levas o la junta del colector de escape. Todo esto supone un aumento del coste de la reparación inicial en 411,74 euros. Concretamente, la reparación inicial fue presupuestada en 975 euros y se ha tenido que ampliar hasta los 1.386,74 euros. Para mayor claridad, se adjunta la factura de las reparaciones efectuadas. En base a la garantía de 12 meses comprometida conmigo en el momento de la venta, y en base a su obligación legal de garantía de un año como vendedor profesional del vehículo, LE RECLAMO POR ESTE MEDIO EL PAGO DE LA REFERIDA CANTIDAD DE 411,74 EUROS.

Hola. Compre conga rocksart 8500. Tras dos usos da fallo de bateria baja. (E2) tramito la reparacion ya que esta en garantía. Tras una semana intentando hablar con ellos.... Me dicen que se les ha quemado la fabrica y que me mandan uno nuevo. Al segundo uso da el mismo problema. La batería no carga y no funciona. Tras otra semana intentando hablar con ellos.... Les reclamo que ya no quiero que me la vuelvan a reparar o me den otra nueva porque no me sirve de nada volver a tener el mismo problema en 2 usos y me dicen que no se puede tramitar devolución. Esto es un problema de fabrica. El producto es bueno pero la bateria y su gestion es mala. Me ha pasado lo mismo con dos maquinas diferentes y tengo toda la informacion al respecto. No quiero que me lo vuelvan a reparar o cambiar. Me siento estafado. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Esta reclamacion la pongo con el coche en el taller sin piezas y sin fecha de entrega, es un BMW X5 con 5 años de antiguedad (en el momento que entro en el taller, cuando escribo tiene 6). El15 de Diciembre 2023, tras mas de dos meses el coche en el taller por falta de piezas, hice la siguiente reclamacion a BMW (expediente EXP 1-141206146962): -------------------------------- Estimado Servicio de Post-venta BMW España, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto a la demora en la entrega de piezas esenciales para mi vehículo, un BMW X5 con matrícula 3685KKB y número de bastidor WBAKT410800Z72707. Este vehículo está actualmente en Talleres Naranjo, ubicado en C. de la Laguna, 4, 8 y 10, 28942 Fuenlabrada, Madrid, y está a la espera de piezas pedidas a través del concesionario BMW Vehinter, situado en Av. San Martín de Valdeiglesias, 8, 28922 Alcorcón, Madrid. Las piezas requeridas son las siguientes: 52207353071, 52207353418, 52307351402 y 52307354029. Llevo esperando más de dos meses sin recibir una fecha concreta para la entrega de estas piezas. Esta demora es especialmente preocupante y decepcionante, considerando la reputación de BMW por su calidad y servicio premium, uno de los motivos por los que he adquirido 3 vehículos BMW. La falta de disponibilidad de estas piezas ha inmovilizado mi vehículo durante un período inaceptablemente largo, causándome inconvenientes significativos y afectando mi movilidad diaria. Esta situación no solo me afecta personalmente, sino que también empaña la imagen de BMW en cuanto a su compromiso con la satisfacción del cliente y la eficiencia en el servicio posventa. Por lo tanto, solicito con urgencia una actualización sobre el estado de mi pedido y una fecha estimada de entrega de las piezas. Espero que BMW España tome medidas inmediatas para resolver este problema y garantizar que se mantenga la confianza y lealtad de sus clientes. Agradezco su atención a este asunto y espero una pronta y favorable respuesta. Atentamente, Jesús XXXXX -------------------------------- Tras 8 meses la situacion ha empeorado, ya que alguna de las piezas que habian mandado estaban mal y todavia faltan la siguientes fechas (que ademas no tenemos ni fecha prevista de entrega): 52207340932, 52207353071, 52207385406, 52207385408, 52208099679 y 52307354029 Es un desproposito y desde luego inaceptable para una marca "premium". Aun hoy JULIO 2024, no tengo fecha de entrega.

Buenas, me dirijo a ustedes para hacer constar la afectación que me está suponiendo la demora en el cambio de airbag, a primeros de mayo recibí la carta avisándome de la problemática y explicando que no puede utilizar mi coche,realizó los trámites pertinentes para solicitar el cambio...dos meses después sigo sin tener el asunto solución, ni perspectiva de que se vaya a solucionar pronto. La alternativa que dais es un coche de sustitución,que solo puedo utilizar yo,como propietaria del coche y no cubre mis necesidades ya que es un coche familiar donde llevo instalada la silla de mi hija y tal coche lo que cogemos tanto mi marido y yo para los desplazamientos con ella. Está demora me está trastocando el día a día e incluso las vacaciones previstas. Si no vais a solucionarlo pronto deberían dar una alternativa que realmente cubra las necesidades del los propietarios de los coches afectados porque a este paso vamos a tener que pedir daños y prejuicios. Espero que no tarde en recibir el código para tramitar el arrglo

Hola buenas, Hace mas de un mes contacté con Dyson para solucionar un problema con mi aspirador Dyson v15 numero de referencia 5DJ-EU-SJW0583A. La contestación fué que me enviaban el repuesto cuando estuviera en stock que ahora no está disponible(hace mas de un mes). Ahora, tercera vez que me pongo en contacto con Dyson me contestan que siguen si tener el repuesto y que tendré que seguir esperando otras dos o tres semanas(lo mismo que hace mas de un mes). Cada vez que pongo en contacto, el servicio y el tiempo dedicado es lamentable. Les adjunto el archivo del ultimo chat. Además realicé una compra de otro aspirador que después mas de 10 días no tengo noticias del mismo. Quiero que me devuelvan el dinero y me contestan que cuando me llegue lo tengo que devolver y en el plazo de 15 dias me abonan el importe. Solicito que me envíen uno nuevo o mejor que me devuelvan el dinero. Gracias.