Problema con devolucion de producto

Hola. Compre conga rocksart 8500. Tras dos usos da fallo de bateria baja. (E2) tramito la reparacion ya que esta en garantía. Tras una semana intentando hablar con ellos.... Me dicen que se les ha quemado la fabrica y que me mandan uno nuevo. Al segundo uso da el mismo problema. La batería no carga y no funciona. Tras otra semana intentando hablar con ellos.... Les reclamo que ya no quiero que me la vuelvan a reparar o me den otra nueva porque no me sirve de nada volver a tener el mismo problema en 2 usos y me dicen que no se puede tramitar devolución. Esto es un problema de fabrica. El producto es bueno pero la bateria y su gestion es mala. Me ha pasado lo mismo con dos maquinas diferentes y tengo toda la informacion al respecto. No quiero que me lo vuelvan a reparar o cambiar. Me siento estafado. Quiero que me devuelvan mi dinero.