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Thermomix defectuosa sin reparar

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

E. B.

A: CASH CONVERTERS

10/07/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de marzo solicito la devolución de una Thermomix 5 que no funciona (no enciende). Me la envían y sigue sin funcionar, tengo que volver a devolverla el 30 de abril y de nuevo el 8 de mayo y 29 de mayo. Me pongo en contacto con ustedes porque me envían la misma máquina Thermomix 5 (tiene las mismas marcas de uso) y falla siempre con el mismo error, no enciende. Pido la devolución del importe de la compra porque no la saben reparar y me la deniegan. SOLICITO la devolución del importe de la máquina pues os hemos comprado también otra, y esta definitivamente no la sabéis reparar. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

CASH CONVERTERS

A: E. B.

10/07/2024

Buenas tardes,El artículo indicado por el cliente se le devolvió funcionando correctamente. Vamos a contactar de nuevo con él para que nos pueda especificar qué le ocurre y poder revisarlo de nuevo.Un saludo y muchas gracias,--------------- Mensaje original ---------------De: [reclamar@ocu.org]Enviado: 10/07/2024 11:45Para: ayuda@cash-converters.esAsunto: Thermomix defectuosa sin reparar‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D1r0soY9.!500P60Cahu2:ref

E. B.

A: CASH CONVERTERS

11/07/2024

Aunque la han enviado funcionando, falla al de unos días de nuevo y así ya van 5 veces. No me dan solución porque se vuelve a estropear una otra vez porque claramente me han vendido un producto defectuoso que no saben reparar. No me lo sustituyen y tampoco me devuelven el dinero. El servicio de atención al cliente pésimo y no hay con quien hablar. Solo te piden foto del producto, lo recogen, supuestamente lo reparan y vuelve a fallar y así continuamente haciéndonos perder el tiempo, con un producto que cuesta más de tan costoso como la thermomix y que supuestamente estaba en perfecto estado.


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