Últimas reclamaciones

El día 5 de octubre de 2024 adquirí la conga rock star 7500 Astral Flex Animal desde la web oficial de cecotec el cual ha dejado de funcionar correctamente en un plazo inferior a un año desde su compra. Concretamente, la batería dejó de funcionar sin causa imputable a un mal uso. Procedí a enviar el producto al servicio técnico de CECOTEC el día 30 de septiembre de 2025. El servicio técnico me confirmó que la batería defectuosa entra dentro de la garantía y por tanto no conlleva coste alguno. Sin embargo, también me comunican que el filtro del aparato debe ser sustituido y que dicho componente no está cubierto por la garantía, por lo que debo aceptar el presupuesto completo (mano de obra + filtro) para que realicen cualquier reparación. De lo contrario, no procederán a sustituir siquiera la batería, a pesar de que ese componente sí está cubierto. He propuesto que me envíen solo la batería, para instalarla yo mismo y así evitar costes adicionales, pero han rechazado esta posibilidad, insistiendo en que solo pueden proceder a la reparación si se acepta el presupuesto completo, aun cuando parte de la reparación sí debería estar cubierta por la garantía. Considero que se me está obligando a pagar una reparación parcial para poder acceder a una reparación que sí está cubierta legalmente por la garantía, lo cual considero un trato injusto y contrario a mis derechos como consumidor. Que el producto no ha cumplido aún un año desde la fecha de compra, por lo que la legislación vigente sobre garantía de bienes de consumo debería protegerme contra este tipo de prácticas.

Salvador Hansen Vicioso DNI: 78985672S Teléfono: 676646882 Correo electrónico: salvadorhansen@gmail.com Dirección: Calle Camilo José Cela N6. Edf. Apolo. Planta 8. Puerta 802En representación de: María del Mar García Ona DNI: 78974936CA la atención del Departamento de Reclamaciones LÍNEA DIRECTA ASEGURADORA, S.A. Asunto: Reclamación formal – expediente de hogar nº 15399936Marbella, 22 de octubre de 2025Estimados señores/as:Mi nombre es Salvador Hansen Vicioso, con DNI 78985672S, y me dirijo a ustedes en calidad de autorizado y pareja de María del Mar García Ona, con quien mantengo una relación de más de 20 años, para presentar una reclamación formal en su nombre en relación con la gestión del expediente de hogar nº 15399936.El parte fue abierto el lunes 6 de octubre por una fuga de agua en la vivienda 802, propiedad de María del Mar García Ona, que provocó daños en la vivienda inferior (piso 703), propiedad de D. Arturo Ros Beloqui, asegurado con Helvetia (expediente nº 25H081636).Nada más detectar el problema, se cortó el suministro de agua de la vivienda para evitar más perjuicios. Sin embargo, los daños en el techo de la vecina son consecuencia de una acumulación de agua durante varios meses, ya que se trata de una segunda residencia.Es importante señalar que en septiembre, antes de que María del Mar tuviera conocimiento del problema, la vecina del piso 703 fue informada de que al vecino del sexto le estaba cayendo agua, pensando que procedía de su vivienda. No obstante, ella no acudió a Marbella hasta la madrugada del 5 de octubre, y fue entonces cuando comprobó los daños. Por tanto, ya existía constancia desde septiembre de que había filtraciones en su vivienda, y si se hubiese actuado antes, los destrozos actuales en su techo no habrían alcanzado el nivel que presentan hoy.A continuación detallo los hechos y la secuencia de gestiones con Línea Directa:Lunes 6 de octubre: se contactó con Línea Directa para abrir el parte, aportando los datos de la vecina afectada y su número de expediente.Miércoles 8 de octubre: acudió un fontanero a las 20:30 h, a pesar de que se había solicitado expresamente que la visita fuera en horario de mañana para coincidir con la vecina. El técnico llegó en aparente estado de embriaguez o bajo efectos de drogas, con olor a marihuana en su vehículo y los ojos rojos. Afirmó que no podía localizar la fuga y, basándose únicamente en la información del perito de Helvetia (Sr. Javier), picó en la zona del desagüe de la bañera. Al comprobar que las tuberías eran de plomo y hierro, se negó a continuar y abandonó el trabajo sin resultado alguno.Días posteriores (9 y 10 de octubre): se realizaron múltiples llamadas a Línea Directa para informar del comportamiento del fontanero y solicitar otra visita. La compañía indicó que el técnico había reportado que “era corrosión”, lo cual es falso. Se insistió en que era necesario enviar a un técnico con medidor de presión o detector de fugas, y se llegó a responder que “ese tipo de máquina no existía”.Viernes 10 de octubre: acudió un segundo fontanero, que realizó una prueba de presión y comprobó que existía una pérdida, recomendando expresamente el uso de un detector de fugas.Martes 14 de octubre: Inter Partner Assistance Service, en nombre de Línea Directa, informó de que era necesario enviar un perito antes de autorizar el uso del detector.Jueves 16 de octubre: el perito acudió y confirmó que los daños procedían de una tubería de la vivienda de María del Mar, autorizando finalmente el uso del detector de fugas.Lunes 20 de octubre: un técnico de FUGAQUA acudió y localizó la fuga detrás del lavamanos del baño. Ese mismo día, se contactó nuevamente con Línea Directa para solicitar la reparación inmediata, pero una agente abrió un nuevo parte, entorpeciendo todo el proceso y provocando más demoras.Miércoles 22 de octubre: se volvió a contactar con Línea Directa, donde se informó de que debían modificar el informe del perito, ya que no había mencionado las tuberías de hierro, y que no podían reparar hasta verificar que no existía peligro, a pesar de que tanto el perito como el técnico de FUGAQUA habían confirmado que no había ningún riesgo.A día de hoy, la vivienda permanece sin suministro de agua desde el 6 de octubre, y la vecina del piso 703 no puede iniciar sus reparaciones hasta que se solucione la fuga. Esta situación ha generado graves molestias, perjuicios y un retraso injustificado, además de una falta evidente de coordinación entre los departamentos y empresas subcontratadas de Línea Directa.Por todo lo anterior, solicitamos formalmente:La revisión completa del expediente nº 15399936 y la unificación de los partes abiertos por error.La reparación inmediata de la fuga ya localizada.Una explicación por escrito sobre los retrasos, contradicciones y deficiencias en la gestión.La aplicación de medidas disciplinarias o correctivas respecto al primer fontanero enviado, por su actitud y falta de profesionalidad.La consideración de una compensación o indemnización por los dieciséis días sin agua corriente y los perjuicios ocasionados a ambas viviendas.Solicitamos recibir una respuesta por escrito dentro del plazo legal establecido conforme a la normativa vigente sobre reclamaciones del sector asegurador.Sin otro particular, y esperando una pronta y satisfactoria resolución, les saluda atentamente, Salvador Hansen Vicioso DNI 78985672S (Autorizado y pareja de María del Mar García Ona, DNI 78974936C)

Estimado personal de servicio al Ahora les voy a expresar el disgusto y la rabia que tengo, porque me siento completamente engañada. Mi coche, Volvo C30, "se le cambio "el filtro de partículas en el año 2022, , por el pague cerca de 2300 euros. A la semana el coche comenzó a temblar cuando lo sacaba a autopista. Lo lleve de vuelta al concesionario , me di una vuelta con el recepcionista del taller y me dijo que seguro que era el embrague. Volví a casa con el coche pensando en si arreglarlo ,o no me merecía ya la pena. A los 15 días me salto el mensaje de prestaciones motor reducidas. Deje de utilizar el coche, solo lo cogí para trayectos muy cortos y siempre por interior, por si se me paraba,cada vez perdía mas fuerza y ya me empezó a extrañar. Decidi llevarlo a otro taller, cambie las ruedas que estaban cristalizadas por no usarlo y miraron que avería tenia. Y sorpresa , la avería era que tenían que cambiar el filtro de partículas, cual es mi reacción? , me fui al taller de la Volvo en Majadahonda , donde lo llevaba, les pedí el historial del coche .Efectivamente salía que lo habían cambiado, pero claro es imposible que con 3000km que se le han hecho al coche se haya estropeado y mas cuando salía a los 15 días que el coche tenia una avería.No es dejación mía, porque yo lo lleve y me dijeron que era el embrague posiblemente. Fui al concesionario a reclamar , pero resulta que pertenece a otra empresa y ademas uno de los recepcionistas me dice que salía en las operaciones que se me había cambiado el filtro estando en garantía, MENTIRA . Eso solo indica que ya sabían ellos que el filtro estaba mal o se confundieron de cliente . Me siento muy decepcionada, he estado 3 años sin utilizar mi coche, por una avería que creía solucionada y resulta que no se le hizo nada al coche. Al embrague no le pasa nada. No voy a volver a pagar por una avería que ya pagué, que hago ? Tiro el coche ? Me parece super injusto , no se me hizo o no se hizo bien, la empresa ha desaparecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a principio de verano su cliente sito en avd generalitat valenciana 58 de algemesi comenzo a gotear agua en mi local comercial de bajo. Tras varias reparaciones, obras y intervenciones que he tenido que limpiar yo mismo, veo que el estado de mi local no es el anterior y se solicita un pintor que su encargada no quiere proporcionar. Sin otro particular, atentamente esperando su resolucion.

En agosto me puse en contacto con asistencia técnica de Cecotec por la falta de funcionamiento en una freidora de aire que se encontraba en garantía. Del modelo Cecofry Duo Heat 6000 , esperando respuesta que no se producia me puse en contacto telefonico y me dijeron que perdonara que habia un problema con la reclamación que habrían una nueva incidencia Nº de incidencia: 04033312 . el 12 de septiembre reciben la freidora .Despues de un mes de espera el 14 de octubre me ponen un correo diciendo que les es imposible solucionar el problema ante esto: CAMBIO DE PRODUCTO INCIDENCIA  4033312 Hola DOLORES DEL BARCO, En relación con tu incidencia 4033312, queremos informate que en estos momentos no disponemos de stock de tu producto. Con el fin de ofrecerte una rápida solución vamos a gestionar el envío del producto sustitutivo A01_EU01_101135(CECOFRY&GRILL SMOKIN' 6500) con características similares. La freidora llega el dia 15 de octubre. El dia 17 intento utilizarla , no funciona manifiesta el mismo problema que la anterior, pongo una nueva reclamacion,(Nº de incidencia: 04094196 ) espero respuesta por correo electrónico para que vengan a recogerla, pero esta respuesta parece ser lenta, y hablo con atención al cliente que me dice que espere vea mis correos y cuando pregunto cuando tardaran en mandar otra, me dicen que sera aproximadamente un mes porque tienen que evaluar el aparato y ver si tiene solucion, que la garantía, aunque me manden una nueva es la de la anterior ( 15 /12/2023), así que me temo que a este paso, acabará caducando y no tendré freidora. ¿no revisan los productos antes de mandarlos?. ¿Es normal que tenga que esperar otro mes? Desde agosto estoy esperando una solución que no llega y cuando llega no funciona.

Estimados/as señores/as: El pasado año realizamos la instalación de un pérgola bioclimática en nuestro domicilio situado en CL CLARA CAMPOAMOR 3 ATICO A en Palencia. Tras varios intentos fallidos en reparar el problema de instalación, me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy la pérgola sigue sin reparar y mal funcionamiento después de un año[No se cierra completamente y tampoco realiza la aprtertura como debiera de ser] SOLICITO que sea reparada a la mayor brevedad posible ya que las condiciones climatológicas para las que vamos pueden dañar la misma y por consecuente procederíamos a reclamar daños . Sin otro particular, atentamente

La pantalla del vehículo no funciono desde el principio, en las revisiones me decían que la reseteara y funcionaría, pero no se resolvía el problema y ahora me dicen que se acabo la garantía y se escusan en que la marca no quiere cambiar la pantalla, y el taller no se hace responsable a pesar de mi insistencia en el problema

Estimados/as señores/as: En fecha 27/08/2025 encargué un canapé de apertura lateral, a la empresa Muebles en Oferta, a través de una comercial, primeramente el 26/05/2025 contacté por wallapop y después seguimos hablando vía whast app. El día 27/08/2025 vinieron a montarme el canapé, lo aboné en efectivo y me dieron un recibo con la Ref: 34663685450 por un importe de 208€. Me pongo en contacto con ustedes porque sin apenas uso, (literalmente hemos abierto el canapé dos únicas veces) el 29/09/2025 se rompió el herraje hidráulico interno , se salió de su sitio, tornillo, taco y todo quedándose levantado y si lo bajamos queda totalmente descuadrado de la base, no llegando a cerrar, queda reclinado y por lo tanto mi hija pequeña no puede dormir en su cama desde ese día. Doy el aviso ese mismo día a la tal comercial y me indica que escriba a otro numero, así lo hago me contestan el 3/10/25 que mi incidencia está abierta. El 8/10/25 me piden fotos y video de la avería y los envío. El 17/10/2025 me llama un supuesto reparador para decirme que el lunes por la mañana me repara el canapé, no me pide ni nombre, ni dirección pero me comenta que ha visto las fotos y el video y que efectivamente me tiene que cambiar una tabla y volverlo a montar otra vez. Llega el lunes y no aparece nadie, ni contestan llamadas en ningún tfno, ni responden whats app aunque me dejan en visto. Vuelvo a reclamarles ya que esa mañana no acudí al trabajo por la supuesta cita con el reparador ( perdiendo salario íntegro de esa mañana) y no obtengo respuesta de ninguna de las tres personas. Resumiendo los herrajes hidráulicos de un canapé que no tiene ni un mes de uso, con solo dos aperturas del mismo, se rompen y mi hija lleva desde el 29/09/2025 sin poder dormir en su cama nueva, durmiendo desde esa noche y hasta la actualidad en el sofá y la empresa no me dá servicio de reparación ni de devolución. Adjunto fotocopia de recibo pagado, foto de avería. SOLICITO devolución del importe abonado en metálico que asciende a 208€ por el descontento de las calidades del producto que me vendieron y por la desorganización e indiferencia por parte de la empresa a reparar el canapé 23 días después de recibir mi queja. Si es necesario tengo todas las conversaciones, registro de llamadas no contestadas, así como telefonos de comercial, empresa y reparador, además de videos y más fotos de la avería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre de 2025 llevé a reparar un dacia spring. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigue sin reparar Resguardo de reparacion SOLICITO que puesto que ha pasado mas de un mes y se sigue pagando el renting, se me descuente el tiempo hasta la entrega del vehiculo o la prolongación del tiempo del renting hasta compensar la falta de uso. Sin otro particular, atentamente. David Pinedo

Pedí un aire acondicionado portátil en verano y en menos de un mes tuve que mandarlo a reparar porque en la pantalla me aparecía que el depósito estaba lleno cuando realmente no era cierto, destapé el tapón y efectivamente, estaba completamente seco y vacío. Comenté la situación y como he dicho, lo mandé a reparar, estuvieron con el aire acondicionado en las instalaciones para repararlo un mes, es decir, la mitad del verano, no pude disfrutarlo por la tardanza en repararlo, a finales de agosto llegó a casa supuestamente ya reparado y en perfectas condiciones. Para mí sorpresa el aire venía completamente mojado, la caja rota por dentro, los papeles y todos los accesorios completamente mojados, (eché vídeos y fotos para que quedara constancia de todo) decido enchufarlo a la luz y en la pantalla sigue apareciendo el mismo error por el que lo mandé a reparar. Por lo cual, el aire llegó a mí casa de las instalaciones muchísimo peor de lo que lo mandé a reparar, no solo me vino sin arreglar, que también complemente mojado y roto. Cómo he comentado, eché fotos y vídeos de todo, por lo que me volví a poner en contacto con ellos para que me trajeran uno nuevo y se llevarán el averiado, ya que contaba con 3 años de garantía y yo solo llevaba un mes con él, pues desde entonces no he dejado de llamar todos los días y de mandar correos, y lo único que hacen es echar la vista para un lado y a los correos ni si quiera contestan. Vinieron a recogerlo y se lo volvieron a llevar, y de nuevo, pasó lo mismo, sin arreglar y otra vez completamente mojado. Ya exijo el dinero, es la cuarta vez que llega a casa e inmediatamente tengo que volver a mandarlo a reparar, que lo traen a casa para nada, solo para pasarlo en las furgonetas de las empresas de reparto, no quiero ni un aire nuevo ni nada, solo lo que es mío, el dinero que me ha costado. Me ha parecido nefasto el trato con el cliente, la poca profesionalidad y lo poco competente que son en el trabajo. Que menos que se de una buena respuesta cuando el producto está en garantía, y encima hay constancia del mal trabajo que han hecho, cuando encima no he podido disfrutar ni siquiera el aire en verano que para eso lo compré, fue llegar y averiarse. Una desilusión por completo, una vergüenza absoluta. Por supuesto, jamás recomendaré a nadie la marca CECOTEC, unos auténticos pordioseros, sin-vergüenzas, 0 profesionalidad, y riéndose del cliente cuando son los que les dan de comer. Esto continúa... No va a acabar aquí!!! EL/LA QUE SE DETENGA A LEER ESTO: BUEN DÍA Y COMPRA PRODUCTOS DE OTRA MARCA QUE SI QUE CUMPLAN VERDADERAMENTE LO QUE PROMETEN NO COMO ESTOS SIN-VERGÜENZAS!!! (Añadiría más fotos y sobretodo vídeos que es donde se ve todo bien, pero por el tamaño no me deja adjuntarlo)