Últimas reclamaciones

Hace más de una semana que mi thermomix tm5 dio un fallo con la tapa (fallo q por lo q he podido ver en internet es típico de este modelo) por lo q me puse en contacto con el servicio técnico. Tras completar un formulario se fijó una fecha para hacer la recogida de la máquina en mi propio domicilio. Ese día, y los dos siguientes me los pasé en casa esperando dicha recogida, la cual nunca llegó, alegando por parte de la empresa q realiza ese servicio q no había nadie en el domicilio. Cada vez que ha pasado esto me he puesto en contacto con Atención al cliente, quienes, a parte de no darme ninguna solución, usaron un tono bastante desagradable. Finalmente, y cansada de perder mis días de vacaciones esperando a que alguien se dignase a venir a recoger el aparato defectuoso, lo llevé yo a la tienda. Allí, otra señora bastante enfadada se quejaba exactamente de lo mismo que yo… llevábamos días esperando a una recogida que nunca llegaba. Indignada por la pérdida de tiempo ocasionado decidí poner una hoja de reclamaciones, contestándome con un ridículo e impersonal mail en el que comentan que hacen todo lo posible para dar el mejor servicio (permítanme dudarlo) pero sin ningún tipo de compensación para solventar mi escandalosa pérdida de tiempo. Por supuesto, este mail llega desde una cuenta a la q no se puede responder… Toda esta situación me parece indignante ya que, siendo un producto muy caro, los servicios derivados como reparación, atención al cliente… son dignos de una empresa cutre y a la que sus usuarios les importan más bien poco. Yo lo tengo claro, nunca más volveré a comprarme una thermomix, decantándome por modelos de otras marcas (o supermercados) siendo estas muchísimo más barata y de iguales características… y así se lo recomendaré a toda persona que me pida una recomendación. Viendo el resto de reclamaciones y sus respuestas, asumo que no llegaremos a solucionar el problema. Espero que este tipo de reclamaciones sirvan para que nuevos posibles compradores sepan lo que les espera si tienen cualquier tipo de avería. Gracias Ref. Albarán: 5076603/ 5081934 Dejo el número de pedido para que no se use como excusa el que no saben a q pedido se refiere (leído en otras reclamaciones)

Desde hace dos años, el coche que compramos hace 5 años presenta un problema que nos deja tirados en la carretera. Lleva dos años acudiendo varias veces al taller de Ford , donde lo compramos, y donde le hacen todas las revisiones y no consiguen encontrar la avería. Le han cambiado un sensor de temperatura y la bomba del agua. El vehículo está en garantía. En la última conversación con ellos nos sugirieron que había otro vehículo igual con el mismo problema, parece que puede ser un defecto de fábrica. Si el problema es de fábrica deberían cambiar el producto. Un saludo

Buenas tardes, Hice una compra de un patinete que me costó 799€ y me llegó en Enero. Desde Enero hasta ahora, ha tenido 2 averías. La primera tardaron en venir y cuando me trajeron el patinete, supuestamente arreglado, lo traen en unas condiciones nefastas. (envié fotos a Cecotec, pero como siempre, sin respuesta alguna). El 9 de Julio, vuelvo a abrir otra incidencia y todavía estoy esperando que vengan a buscarlo. Vinieron un día a buscarlo y el transportista no se pudo esperar, estaba poniendo precinto, para cerrar la caja y no pudo esperarse, se suponía que abría otra recogida y nada. Tengo que llamar y escribir varias veces, para que me vuelvan a abrir la recogida. El pasado Jueves (08/08), me llega un mensaje que vienen a recogerlo al día siguiente, pues estoy esperando que aparezcan. Aparte del dinero que estoy perdiendo, encima tengo que perder mi tiempo. He usado el patinete en 7 meses, no llega ni dos meses de uso. He llamado varias veces, reclamación oficial desde la página web, emails. Y no tengo ninguna solución. Les pedí un patinete de sustitución mientras me lo arreglan o que me lo cambien, ya que no es normal que tenga ya 2 averías en nada de tiempo y sin haber podido casi usarlo. Estoy pagando una financiación de 799€, para tener el patinete en una caja. Es desesperante, que nadie te de una solución, ya que es mi medio de transporte y estoy pagando algo que no tengo realmente. Unos timadores!!

El 27/11/2019 compré tres lámpara s Philips Hue ambience en la página web Philips Light Gallery. En mayo del 2024 una de ellas se ha estropeado y el electricista que me instaló las lámparas me dijo que tenía la placa de alimentación rota. Me puse en contacto con el servicio de reparaciones de Philips: Support.PhilipsLightingIberia@signify.com Ticket: 5316375. y no me dieron una solución. Me dijeron que este modelo ya no se fabrica y que no es posible suministrarme la pieza de recambio. La única solución que me dan es un 20% de descuento en las próximas compras que haga en la página de philips con un terminio de un año. Me parece vergonzoso. Les dije que no estaba de acuerdo, no me parece de recibo comprar una lámpara a una marca contrastada como Philips y que a los 4 años la tenga que tirar. Por los motivos señalados exigo una solución más satisfactoria, comprendo que la garantía de la lámpara es de 2 años, pero cuando la compré no me dijeron que no iba a tener recambios de las piezas ni componentes porque se iba a dejar de fabricar, de hecho ,en la página web aparece que se pueden pedir piezas de recambio, y se comercializaba como una lampara de larga duración. Si no me pueden suministrar la pieza de recambio tienen que encontrar una solución a este problema, como cambiámela por una lámpara nueva de otro modelo que tenga recambios o devolverme el dinero. Un saludo, Joan Pizà

Hace mas de dos meses he comprado un lavavajillas,viene a montarmelo y a los dos dias deja de funcionar. Llamo al servicio tecnico y me comentan * te mandaremos un tecnico a casa* despues de una semana de haber llamado,no vino nadie. Vuelvo a llamar y a los 2 dias me viene un tecnico supuestamente a arreglarme el fallo que habia,depues de la primera lavada deja de funcionar,vuelvo a llamar y mientras me estaba quejando la mujer que me atendia empezo a decirme * pasatelo bien cariño,buen viaje * mientras yo hablaba ella se dedicaba a contestar whatsapp...trato pesimo.Despues de 2 semanas me trajeron otro lavavajillas en otro color al que yo habia pedido,les comento que yo lo habia pedido en blanco porque la estetica de mi cocina y que lo quiero en blanco,a la semana me lo traen en blanco y me da el mismo fallo,llamo la semana pasada dia 05.08.2024 y hoy estamos a 13.08.2024 y aun sigo esperando a que venga el tecnico a mirar que esta pasando. A todo esto se le suma que me iban a mandar un regalo por las molestias y aun lo estoy esperando. Trato mas que pesimo,personal no cualificado,no vuelvo a comprar mas en Cecotec ,una m***da de empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de mayo…] mandé a reparar un patín eléctrico Me pongo en contacto con ustedes porque , ya que no se que vía coger para obtener resultados , ya que he puesto tres reclamaciones por via telefónica, varios y email y mensajes de wasas. Me pidieron algo más de 100€ para parte de reparación de lo que no entraba en garantía, al final no pueden repararlo porque no había piezas , pero el dinero bien que lo cobraron. Supuestamente me deben mandar otro patín, pero resulta que no llega nunca y no hay existencias y tampoco me dais otra solución. Necesito que me solucionen el problema ya ..porque creo que esto es una sinvergonceria. Adjunto fotocopia: número de incidencia 03377635 SOLICITO : una solución inmediata al problema Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses llevé a reparar un atornillador eléctrico de pladur Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis llamado unas pocas veces no habéis podido arreglar nada soy cliente de ustedes hace tiempo lo compre y los 5 día dejo de funcionar yo ya no quiero el atornillador me tuve que comprar otro Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tardaron dos meses en recoger la conga para su reparación y ahora me dicen que está fuera de garantía cuando en realidad estaba en garantía y fue un error de ellos que no vinieron a recogerla y me quieren cobrar 300 euros por repararla.

Tengo una lavadora Indesit, fabricación Wirpool que no tiene ni 4 años i la tapa de carga superior se ha oxidado. Reclamo la reparación de la misma o sustitución ya que se trata claramente de un defecto de fábrica, que se reproduce en otros lavadoras de características similares, por no incluir materiales que resistan la humedad y que eviten que las salpicaduras del tambor se filtren Ruego sean tan amables de proceder a una solución.

En agosto de 2022 me compre iPhone mini 13. No consigo encontrar factura pero tengo ticket de pago y la cajeta. Tengo un problema con el altavoz y fui a la tienda donde lo compre en centro comercial la loma de Jaén pero resulta está cerrada. Cuando lo compre me dijeron que no me preocupara q todos mis datos estaban en el sistema de phone house , todo (facturas…). Decidí ir el sábado 10 agosto de 2024 a phone house de Úbeda situado en el centro comercial Carrefour … me dijo que si no llevaba la factura no podía hacer nada. Le trasladé que cuando compre eso no me lo dijeron. Que si introducían mi dni ahí estaba todo. Por desgracia la persona que me atendió ni siquiera se preocupó por introducir mi dni y hacer algo … me salí de la tienda decepcionada… no hay manera de que me atiendan correctamente? Porque me dicen que debo ir a la tienda donde lo compre? No es una franquicia y puedo ir a cualquier punto de venta de españa? Por que me dijeron que todas mis facturas quedaban guardadas en la base de datos de phone house y luego no es así? No entiendo Nada. Quisiera me den una explicación lógica de la forma de tratarme el pasado sábado en Úbeda. Ni siquiera se preocupó por introducir mi nombre en la base de datos a ver si podía acceder a algo.