Pieza grifo | Botón de plástico

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Septiembre de 2024 les escribí para que me facilitaran información para realizar la compra del botón de plástico o goma de cambio de modo de pulverización de su grifo P9000 color blanco, que adquirí hace 3 años. Me pongo en contacto con ustedes porque en lugar de facilitarme la compra de la pieza, me remitieron como única opción la compra de un nuevo grifo con un descuento del 10%. Coste al que habría que sumar el precio de la instalación del nuevo grifo. Adjunto imagen de la pieza averiada y que quiero sustituir. SOLICITO que me faciliten una opción para poder adquirir la pieza de silicona a un precio justo y adecuado. Para no tener que incurrir en un sobrecoste inapropiado. Sin otro particular, Atentamente. AG

Su pedido (410484) ha sido actualizado. Para añadir más comentarios, responda a este correo electrónico. Joanna Duchnowska (Primagran) 18 sept 2024, 13:01 CEST Estimado Cliente,Nos gustaría señalar que tanto la anterior Directiva 2019/771 como la nueva Directiva 2024/1799 solo se aplican a determinados productos. En el Anexo II de la Directiva 2024/1799, por ejemplo, se incluye una lista de dichos productos. Estas normativas se aplican, simplificando, a los grandes electrodomésticos y, a partir de 2024, también a los smartphones, por ejemplo. La normativa española debe interpretarse teniendo en cuenta la normativa europea que desarrolla. Teniendo en cuenta el principio fundamental europeo de la libre circulación de mercancías, la normativa local española no puede introducir restricciones adicionales para los bienes y sus productores que difieran de las existentes en otros mercados.Cordialmente, Joanna DuchnowskaPrimagran Sp. z o. o.Żuławki 15C82-103 StegnaPolskaNuestra actividad económica está inscrita en el Registro Nacional del Tribunal por el Tribunal de Distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk KRS 0000367567, NIP 9571039974, capital social 500.000.00 PLN - totalmente desembolsado. Este mensaje, así como sus archivos adjuntos, contienen información confidencial que constituye un secreto comercial en el sentido del art. 11 apartado 4 de la Ley del 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal (Boletín Oficial 2003.153.1503, versión modificada). El contenido del mensaje está destinado únicamente al destinatario. Prohibido el acceso de terceras partes a este mensaje. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquenos inmediatamente. Al mismo tiempo, le informamos que su difusión, copia y cualquier uso está prohibido y puede violar la ley. Reclamar 17 sept 2024, 18:00 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [41VY35-JL1LN]

Hola, Entiendo entonces que no me pueden dar solución para poder reparar una pequeña pieza de plástico que hace de botón y por lo tanto solo tendría dos opciones. - Quedarme con el grifo sin botón. Y el mecanismo a la vista. - Comprar otro grifo entero. Gracias Saludos Álvaro

Su pedido (411136) ha sido actualizado. Para añadir más comentarios, responda a este correo electrónico. Joanna Duchnowska (Primagran) 23 sept 2024, 12:22 CEST Buenos días,Nos gustaría informarle de que nuestros grifos son estándar y por lo tanto los clientes tienen la oportunidad de comprar piezas de repuesto para sus grifos en las tiendas en España.Cordialmente, Joanna DuchnowskaPrimagran Sp. z o. o.Żuławki 15C82-103 StegnaPolskaNuestra actividad económica está inscrita en el Registro Nacional del Tribunal por el Tribunal de Distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk KRS 0000367567, NIP 9571039974, capital social 500.000.00 PLN - totalmente desembolsado. Este mensaje, así como sus archivos adjuntos, contienen información confidencial que constituye un secreto comercial en el sentido del art. 11 apartado 4 de la Ley del 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal (Boletín Oficial 2003.153.1503, versión modificada). El contenido del mensaje está destinado únicamente al destinatario. Prohibido el acceso de terceras partes a este mensaje. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquenos inmediatamente. Al mismo tiempo, le informamos que su difusión, copia y cualquier uso está prohibido y puede violar la ley. Reclamar 18 sept 2024, 23:15 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VD9YN1-DXMNE]

Hola, Si me pueden enviar, por favor, listado de tiendas que tengan la pieza de repuesto en concreto. Un saludo

Su pedido (412962) ha sido actualizado. Para añadir más comentarios, responda a este correo electrónico. Joanna Duchnowska (Primagran) 24 sept 2024, 8:07 CEST Buenos dias,Gracias por su respuesta, pero no disponemos de una lista de tiendas que vendan repuestos de baterías en España. También hay averías que son mecánicas y no todas se pueden reparar. Le recomendamos que consulte con un profesional para saber si la maneta del grifo rota mecánicamente tiene algún tipo de reparación, y en caso afirmativo, puede encontrar fácilmente una maneta de grifo estándar en tiendas online o en grandes centros comerciales especializados en piezas de grifería, o simplemente preguntar en su tienda de bricolaje más cercana.Cordialmente, Joanna DuchnowskaPrimagran Sp. z o. o.Żuławki 15C82-103 StegnaPolskaNuestra actividad económica está inscrita en el Registro Nacional del Tribunal por el Tribunal de Distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk KRS 0000367567, NIP 9571039974, capital social 500.000.00 PLN - totalmente desembolsado. Este mensaje, así como sus archivos adjuntos, contienen información confidencial que constituye un secreto comercial en el sentido del art. 11 apartado 4 de la Ley del 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal (Boletín Oficial 2003.153.1503, versión modificada). El contenido del mensaje está destinado únicamente al destinatario. Prohibido el acceso de terceras partes a este mensaje. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquenos inmediatamente. Al mismo tiempo, le informamos que su difusión, copia y cualquier uso está prohibido y puede violar la ley. Reclamar 23 sept 2024, 17:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [VDR2EN-MG97Z]

Hola, Pero la maneta no es lo que se ha roto. El mecanismo funciona perfectamente. Simplemente la silicona que hace de botón. ¿NO me pueden decir algunos puntos de venta oficiales? Gracias Saludos

Su pedido (413507) ha sido actualizado. Para añadir más comentarios, responda a este correo electrónico. Joanna Duchnowska (Primagran) 24 sept 2024, 15:39 CEST Buenas tardes,Tal como ya le hemos explicado nosotros no tenemos puntos de venta oficiales de las piezas de recambio porque no vendemos piezas de recambio para las baterías sino solamente tramitamos las reclamaciones.Cordialmente, Joanna DuchnowskaPrimagran Sp. z o. o.Żuławki 15C82-103 StegnaPolskaNuestra actividad económica está inscrita en el Registro Nacional del Tribunal por el Tribunal de Distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk KRS 0000367567, NIP 9571039974, capital social 500.000.00 PLN - totalmente desembolsado. Este mensaje, así como sus archivos adjuntos, contienen información confidencial que constituye un secreto comercial en el sentido del art. 11 apartado 4 de la Ley del 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal (Boletín Oficial 2003.153.1503, versión modificada). El contenido del mensaje está destinado únicamente al destinatario. Prohibido el acceso de terceras partes a este mensaje. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquenos inmediatamente. Al mismo tiempo, le informamos que su difusión, copia y cualquier uso está prohibido y puede violar la ley. Reclamar 24 sept 2024, 15:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [41N6PW-ZRZJN]

Hola, Entonces, volemos al principio. Y si he entendido bien, Primagran no tiene tiendas en España. Primagran no ofrece piezas de recambio de los productos que comercializa (no de todos). Primagran sí atienden las reclamaciones (algo es algo) pero no dan una solución. Porque ahora mismo solo puedo recorrer tiendas del sector a ver si hay suerte y encuentro la pieza de su grifo. Gracias, al menos, por contestar.

Su pedido (413583) ha sido actualizado. Para añadir más comentarios, responda a este correo electrónico. Joanna Duchnowska (Primagran) 25 sept 2024, 9:13 CEST Buenos dias, Primaran es una tienda online - no física - por lo tanto no tiene tiendas físicas en ningún país. Los grifos que vendemos son estándar por lo que cada cliente puede comprar piezas de recambio en otras tiendas, siempre y cuando el fallo del grifo está apto para ser reparado. La solución siempre la damos cuando la mercancía está dentro de la garantía. Le copió de nuevo la normativa europea que no nos obliga tener piezas de recambio a la venta durante el tiempo posterior a la garantía: Nos gustaría señalar que tanto la anterior Directiva 2019/771 como la nueva Directiva 2024/1799 solo se aplican a determinados productos. En el Anexo II de la Directiva 2024/1799, por ejemplo, se incluye una lista de dichos productos. Estas normativas se aplican, simplificando, a los grandes electrodomésticos y, a partir de 2024, también a los smartphones, por ejemplo. La normativa española debe interpretarse teniendo en cuenta la normativa europea que desarrolla. Teniendo en cuenta el principio fundamental europeo de la libre circulación de mercancías, la normativa local española no puede introducir restricciones adicionales para los bienes y sus productores que difieran de las existentes en otros mercados. Le pedimos que respete nuestro trabajo, ya que no estamos haciendo nada que no se ajuste a la legislación europea general. Cordialmente, Joanna Duchnowska Primagran Sp. z o. o. Żuławki 15C 82-103 Stegna Polska Nuestra actividad económica está inscrita en el Registro Nacional del Tribunal por el Tribunal de Distrito de Gdańsk-Północ en Gdańsk KRS 0000367567, NIP 9571039974, capital social 500.000.00 PLN - totalmente desembolsado. Este mensaje, así como sus archivos adjuntos, contienen información confidencial que constituye un secreto comercial en el sentido del art. 11 apartado 4 de la Ley del 16 de abril de 1993 sobre la lucha contra la competencia desleal (Boletín Oficial 2003.153.1503, versión modificada). El contenido del mensaje está destinado únicamente al destinatario. Prohibido el acceso de terceras partes a este mensaje. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquenos inmediatamente. Al mismo tiempo, le informamos que su difusión, copia y cualquier uso está prohibido y puede violar la ley. Reclamar 24 sept 2024, 17:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [GD2KMD-4MDVZ]