Últimas reclamaciones

El 27/11/2019 compré tres lámpara s Philips Hue ambience en la página web Philips Light Gallery. En mayo del 2024 una de ellas se ha estropeado y el electricista que me instaló las lámparas me dijo que tenía la placa de alimentación rota. Me puse en contacto con el servicio de reparaciones de Philips: Support.PhilipsLightingIberia@signify.com Ticket: 5316375. y no me dieron una solución. Me dijeron que este modelo ya no se fabrica y que no es posible suministrarme la pieza de recambio. La única solución que me dan es un 20% de descuento en las próximas compras que haga en la página de philips con un terminio de un año. Me parece vergonzoso. Les dije que no estaba de acuerdo, no me parece de recibo comprar una lámpara a una marca contrastada como Philips y que a los 4 años la tenga que tirar. Por los motivos señalados exigo una solución más satisfactoria, comprendo que la garantía de la lámpara es de 2 años, pero cuando la compré no me dijeron que no iba a tener recambios de las piezas ni componentes porque se iba a dejar de fabricar, de hecho ,en la página web aparece que se pueden pedir piezas de recambio, y se comercializaba como una lampara de larga duración. Si no me pueden suministrar la pieza de recambio tienen que encontrar una solución a este problema, como cambiámela por una lámpara nueva de otro modelo que tenga recambios o devolverme el dinero. Un saludo, Joan Pizà

Hace mas de dos meses he comprado un lavavajillas,viene a montarmelo y a los dos dias deja de funcionar. Llamo al servicio tecnico y me comentan * te mandaremos un tecnico a casa* despues de una semana de haber llamado,no vino nadie. Vuelvo a llamar y a los 2 dias me viene un tecnico supuestamente a arreglarme el fallo que habia,depues de la primera lavada deja de funcionar,vuelvo a llamar y mientras me estaba quejando la mujer que me atendia empezo a decirme * pasatelo bien cariño,buen viaje * mientras yo hablaba ella se dedicaba a contestar whatsapp...trato pesimo.Despues de 2 semanas me trajeron otro lavavajillas en otro color al que yo habia pedido,les comento que yo lo habia pedido en blanco porque la estetica de mi cocina y que lo quiero en blanco,a la semana me lo traen en blanco y me da el mismo fallo,llamo la semana pasada dia 05.08.2024 y hoy estamos a 13.08.2024 y aun sigo esperando a que venga el tecnico a mirar que esta pasando. A todo esto se le suma que me iban a mandar un regalo por las molestias y aun lo estoy esperando. Trato mas que pesimo,personal no cualificado,no vuelvo a comprar mas en Cecotec ,una m***da de empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de mayo…] mandé a reparar un patín eléctrico Me pongo en contacto con ustedes porque , ya que no se que vía coger para obtener resultados , ya que he puesto tres reclamaciones por via telefónica, varios y email y mensajes de wasas. Me pidieron algo más de 100€ para parte de reparación de lo que no entraba en garantía, al final no pueden repararlo porque no había piezas , pero el dinero bien que lo cobraron. Supuestamente me deben mandar otro patín, pero resulta que no llega nunca y no hay existencias y tampoco me dais otra solución. Necesito que me solucionen el problema ya ..porque creo que esto es una sinvergonceria. Adjunto fotocopia: número de incidencia 03377635 SOLICITO : una solución inmediata al problema Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace más de 4 meses llevé a reparar un atornillador eléctrico de pladur Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis llamado unas pocas veces no habéis podido arreglar nada soy cliente de ustedes hace tiempo lo compre y los 5 día dejo de funcionar yo ya no quiero el atornillador me tuve que comprar otro Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tardaron dos meses en recoger la conga para su reparación y ahora me dicen que está fuera de garantía cuando en realidad estaba en garantía y fue un error de ellos que no vinieron a recogerla y me quieren cobrar 300 euros por repararla.

Tengo una lavadora Indesit, fabricación Wirpool que no tiene ni 4 años i la tapa de carga superior se ha oxidado. Reclamo la reparación de la misma o sustitución ya que se trata claramente de un defecto de fábrica, que se reproduce en otros lavadoras de características similares, por no incluir materiales que resistan la humedad y que eviten que las salpicaduras del tambor se filtren Ruego sean tan amables de proceder a una solución.

En agosto de 2022 me compre iPhone mini 13. No consigo encontrar factura pero tengo ticket de pago y la cajeta. Tengo un problema con el altavoz y fui a la tienda donde lo compre en centro comercial la loma de Jaén pero resulta está cerrada. Cuando lo compre me dijeron que no me preocupara q todos mis datos estaban en el sistema de phone house , todo (facturas…). Decidí ir el sábado 10 agosto de 2024 a phone house de Úbeda situado en el centro comercial Carrefour … me dijo que si no llevaba la factura no podía hacer nada. Le trasladé que cuando compre eso no me lo dijeron. Que si introducían mi dni ahí estaba todo. Por desgracia la persona que me atendió ni siquiera se preocupó por introducir mi dni y hacer algo … me salí de la tienda decepcionada… no hay manera de que me atiendan correctamente? Porque me dicen que debo ir a la tienda donde lo compre? No es una franquicia y puedo ir a cualquier punto de venta de españa? Por que me dijeron que todas mis facturas quedaban guardadas en la base de datos de phone house y luego no es así? No entiendo Nada. Quisiera me den una explicación lógica de la forma de tratarme el pasado sábado en Úbeda. Ni siquiera se preocupó por introducir mi nombre en la base de datos a ver si podía acceder a algo.

Mandé mi mvl a reparación estando en garantía y no me lo reparan porque dicen que no entra. Me compré un Z Flip 4 hace 7 meses y en una de las veces que lo fui a abrir las visagras se quedaron atascadas y no pude abrirlo, al intentar abrir un poco la pantalla se ahuecó .. Lo mando a reparar y me mandan una foto de un mvl que no es el mío con la pantalla dañada en una esquina y me piden por la reparación 310€ de un mvl que apenas esta usado y el cual ha fallado del uso. Me han devuelto el mvl por no aceptar su presupuesto para arreglarlo y tras hablar con varios de sus trabajadores que se van pasando la bola de uno a otro y nadie me da solución ninguna que no sea que yo lo pague.

El dia 24/11/2023 compré a través de la página web CECOTEC.ES una freidora de aire Cecotec Experience Window 6000 (ref 04340) por importe de 69,90 euros, con nº Pedido 121645739141679. El producto fue entregado en mi domicilio el 15/01/2024. A principios del mes de junio la freidora dejó de funcionar, no le llegaba corriente y no encendía. Dí de alta la oportuna incidencia a través de la web "support.storececotec.com". Tras pedirme prueba de la falta de funcionamiento (un vídeo) se registró la oportuna incidencia 03382523 y se me informó telefónicamente de que no se reparaba la estropeada, que quedaba en mi domicilio puesto que no la retiraban, sino que se me entregaría un aparato nuevo de la misma marca y modelo. El 10/06/2024 se me hizo entrega de la segunda freidora, igual marca y modelo que la anterior. Pese a que el producto debía ser nuevo, al encenderla no salía aire caliente sino frío, dando de alta otra incidencia en la web de soporte, con nº 03402191. Se me informó telefónicamente de que una agencia de mensajería recogería el producto que no funcionaba (la segunda freidora), hecho que tuvo lugar el 17/06/2024, y posteriormente se me haría entrega de una freidora nueva también por mensajería. Bien, la entrega del nuevo producto todavía no ha tenido lugar desde el día 17/06/2024. He mandado varios correos electrónicos reclamando el producto a los que nunca se ha contestado, y varias llamadas telefónicas (dia 18/06/2024, 01/07/2024, 02/07/2024 y 24/07/2024, a las que hay que añadir las varias llamadas efectuadas con anterioridad, en total 10 llamadas telefónicas al número de atención al cliente 963.21.07.28) y siempre se me informa de que no hay stock en Canarias del modelo que yo compré, sin ofrecerme alternativa alguna, como la devolución del importe o la sustitución por otro modelo nuevo de mayor calidad, dado el tiempo transcurrido, el que yo he perdido con las llamadas y correos electrónicos, y los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: FleXicar En fecha 20 de junio llevé a reparar un Renault Clio V Hibrido. Me pongo en contacto con ustedes porque el coche al salir del concesionario empezo a fallar al mes. se descargaba la bateria sin ningun motivo me dejo tirado 4 veces y tuvieron que cargar la bateria mi compañia de seguros. Intento llamar a flexicar por atencion al cliente imposible no existe el numero enseguida que llamas a garantia te cortan el telefono, llamo a donde me lo vendieron que fue el Flexicar green de la calle alcala y me dicen que probara y que si volvia a fallar lo llevara. El coche volvio a fallar y lo llevo lo tuvieron 3 dias en su propio taller para decirme que no le pasaba nada les digo que claro que si que el coche lleva dejandome tirado cuatro dias que tienen que hacerle algo, lo llevan a un supuesto taller especialista en hibridos de ahi de su calle, una semana y media pasa ahi y me dicen que es la bateria y se la cambian me entregan el coche y resulta que a los 2 dias vuelve a dejarme tirado, les exijo que lo lleven a Renault por que esto no puede ser ya ahi pase todo el mes de junio sin coche y principio de julio. El coche entra en renault renault le hace la revision y cambian la bateria por que estaba muerta( ya supuestamente la habian cambiado ellos) pasa 2 semanas el coche ahi entre que flexicar tiene que aprobar el presupuesto y luego que hagan la transferencia eso fue ya mediados de julio. Me entregan el coche me percato que el coche sigue dando un mensaje de bateria baja ( cabe acotar que el que me llevo el coche y el que lo retiro fue el de flexicar no yo) le digo y me dice pruebalo a ver y si no me dices. El coche salio con fallos y el mismo problema una vez mas, entre medias de todo esto habia escrito un correo a garantias de flexicar y a estas alturas aun no me han respondido. Pues llamo a Renault y me dan cita para llevarlo el 5 de agosto otra semana el coche en el taller, el viernes me dice renault que van a enviarle un presupuesto a flexicar ya que ellos simplemente hicieron un reprogramacion de la pieza para ver si asi funcionaba pero como vuelve a fallar hay que cambiarla, aqui vamos otra vez con flexicar, le digo al que me lleva el caso y me dice que esta vez tengo que pedir cita en flexicar que sus jefes estan de vacaciones que lo tengo que llevar a un taller de flexicar y llamar a garantias ( telefono que no existe y que te corta la llamada cuando entras en esta extension) garantias hace casi un mes que no me atiende y ahoras mi coche esta en un taller renault donde nadie pretende hacer nada y sigo sumando meses sin poder usar un coche que compre hace nada. Ha sido desgastante yo compre un coche por que lo necesito en los ultimos meses he gastado un dineral entre taxis transporte publico etc y esta gente cada vez me marea mas, ahora el coche esta en el taller no puede hacer nada hasta que flexicar de el ok el chico me dice que practicamente es mi problema y yo sigo un dia mas sin coche sin poder moverme y con algo que pague que no me quieren resolver. tambien cabe acotar que yo pague una garantia premium que lo de premium esta en el nombre por que ni con eso me resuelven lo que quiero es mi coche reparado y lo antes posible por que esto es desesperante. Adjunto fotocopia ultima conversacion con posventa, facturas de las reparaciones, y el contrato de compra venta del vehiculo y el de la garantia premium SOLICITO La reparaciopn inmediata del coche en el taller de la marca ya que al ser hibrido y la mayoria de las cosas electricas tiene que ser programado por la marca Sin otro particular, atentamente. Jose Ramon Rodriguez Bello