Problemas con un patinete en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha [27 de mayo…] mandé a reparar un patín eléctrico Me pongo en contacto con ustedes porque , ya que no se que vía coger para obtener resultados , ya que he puesto tres reclamaciones por via telefónica, varios y email y mensajes de wasas. Me pidieron algo más de 100€ para parte de reparación de lo que no entraba en garantía, al final no pueden repararlo porque no había piezas , pero el dinero bien que lo cobraron. Supuestamente me deben mandar otro patín, pero resulta que no llega nunca y no hay existencias y tampoco me dais otra solución. Necesito que me solucionen el problema ya ..porque creo que esto es una sinvergonceria. Adjunto fotocopia: número de incidencia 03377635 SOLICITO : una solución inmediata al problema Sin otro particular, atentamente.