Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes en calidad de consumidor y propietario de una hidrolimpiadora Cecotec Hidroboost 3200 Induction Proclean adquirida hace menos de tres años en Amazon. El motivo de la presente reclamación es la falta de disponibilidad prolongada del repuesto oficial “Manguera Presión 8M”, componente indispensable para el uso normal de la máquina. Desde hace mucho tiempo dicho repuesto figura sin stock en su página web y, tras consultar con su servicio de atención al cliente, no he obtenido una solución satisfactoria ni se me ha ofrecido un proveedor alternativo que lo facilite. Cabe recordar que, según establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los fabricantes están obligados a garantizar un servicio técnico adecuado y la disponibilidad de repuestos durante un plazo mínimo de 10 años a contar desde que el producto deja de fabricarse. En este caso, al tratarse de un artículo adquirido hace menos de tres años, entiendo que debería garantizarse la existencia y suministro del recambio. Por tanto, solicito formalmente: Que se me proporcione a la mayor brevedad posible el repuesto solicitado, o en su defecto una solución técnica equivalente. Que, en caso de imposibilidad, se me indique de manera oficial el proveedor o distribuidor autorizado donde adquirirlo. Que, de no poder cumplir con lo anterior, se me ofrezca una solución compensatoria justa que permita el uso normal de la máquina adquirida. De no recibir respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación, a través de la OCU y/o la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), a las autoridades competentes en materia de consumo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una respuesta formal. Atentamente,

Madrid a 3 de septiembre de 2025 Cesertotal S.L. / Moto V4 CIF: B58839697 C/ de Los Mesejo 14 28007 Madrid Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su taller con nombre comercial Moto V4 y razón Social Cesertotal S.L. y comprador de la motocicleta Yamaha TMAX 530 Iron Max, adquirida en sus instalaciones el 23 de junio de 2022. El pasado 7 de julio de 2025 llevé mi motocicleta a su taller debido a una avería grave en el eje y la polea de transmisión, la cual me dejó inmovilizado en carretera a los pocos días de haber realizado la última revisión en sus instalaciones. Desde esa fecha han transcurrido 55 días sin que haya recibido una solución, respuesta clara ni seguimiento, pese a mis reiteradas llamadas y visitas. La única explicación ofrecida ha sido la supuesta falta de un manual de reparaciones por parte de Yamaha, lo cual, en mi opinión, denota ausencia de gestiones reales. Deseo recordarles que todas las revisiones periódicas de la motocicleta se han realizado en Moto V4, con una frecuencia de 4-5 meses, siguiendo las recomendaciones establecidas. En el momento de la compra se me aseguró que, cumpliendo con dicho mantenimiento, dispondría de garantías de durabilidad. Sin embargo, tras consultas en otro taller y en un servicio oficial Yamaha, se me ha confirmado que la avería deriva de un mantenimiento inadecuado en revisiones anteriores realizadas en su taller. Adicionalmente, el 8 de julio de 2025, recibí un trato impropio e irrespetuoso por parte de su personal, con gritos y malas formas, lo cual considero una grave falta de profesionalidad. La rotura del eje y la polea de transmisión se debe al evidente deterioro de esas piezas, nunca revisadas, tal y como muestran las fotografías adjuntas (corrosión, engranajes rotos y oxidados). En varias revisiones ya había manifestado que la motocicleta emitía ruidos extraños al acelerar, síntoma claramente relacionado con esta avería pero nunca hicieron caso de mi queja ni se revisó el origen del mismo. Cabe destacar que, tras no darme cita Moto V4, llevé la motocicleta a otro taller donde, en menos de diez días, me proporcionaron un presupuesto y consultas oficiales a Yamaha, confirmando la falta de mantenimiento como causa. Aun así, decidí regresar la moto a su taller por ser ustedes quienes habían realizado el mantenimiento desde el inicio. Del mismo modo, se les remitió mediante correo certificado una carta de requerimiento de reparación, la cual fue nuevamente desatendida por Moto V4. No obstante, el pasado 1 de septiembre de 2025, tras un mes y veinticinco días sin solución, me veo obligado a retirar el vehículo y trasladarlo a un taller de mi elección para su reparación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: • El pago íntegro de la factura emitida por el taller derivada de la reparación. En caso de que Moto V4 no asuma dicho coste, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor. Adjunto la siguiente documentación como prueba: • Anexo I: Copia de la factura de compra. • Anexo II: Copia de la revisión inicial tras la entrega de la moto, donde no se revisaron las piezas ahora dañadas. • Anexo III: Dividido en cuatro archivos (Anexo III.1,Anexo III.2, Anexo III.3 y Anexo III.4) Copias de todas las revisiones efectuadas en su taller, en algunas de las cuales consta mi reclamación por ruidos en el motor, ordenadas desde la última hasta la primera revisión. • Anexo IV: Resguardo de depósito donde se demuestra la fecha de entrada a su taller para la reparación. • Anexo V: Fotografías de la avería. • Anexo VI: Factura de reparación. (En breve se le notificará el importe). Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, ***

EXPONGO Que en fecha 10 de diciembre de 2020, adquirí en tienda online un bolso modelo Louis Vuitton Speedy 30 monogram con bandolera , cuyo vendedor consta como Louis Vuitton de LVMH IBERIA, S.L. Que al poco tiempo de uso empezó a presentar un defecto grave de calidad en la lona exterior , la cual se resquebraja y rompe progresivamente, comprometiendo la durabilidad , resistencia y apariencia del producto, el cual tiene un aspecto que parece un bolso de mercadillo y la lona es muy inconsistente. Dicho defecto es incompatible con lo que cabe esperar de un producto de lujo de alta gama, tanto por el precio abonado como por la reputación de la marca, resultando una falta de conformidad con el contrato de compraventa (arts 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007) Que, además, he intentado en múltiples ocasiones resolver esta incidencia a través del servicio de atención al cliente de Louis Vuitton , realizando numerosas llamadas en las que se me asegura que recibiré una respuesta o devolución de llamada, lo cual nunca se produce, demostrando una pésima atención al consumidor y un incumplimiento de su deber de asistencia postventa. Me han llegado a dar cita telefónica con día y hora y la llamada no se ha producido. Obviamente el bolso , si que ahora tiene zona de desgaste por uso, pero el defecto de la calidad de la lona, no tiene nada que ver con su vejez. Actualmente es un bolso que no utilizo porque me da vergüenza salir con el a la calle porque parece un bolso de mercadillo en incluso peor. SOLICITO 1 Que se reconozca la falta de conformidad del producto 2 Que se me ofrezca una solución conforme a la normativa vigente, que puede consistir en reparación del producto, o sustitución por uno nuevo del mismo modelo 3 Que se tenga en cuenta la deficiente atención recibida como agravante de la situación , que hace que este problema se haya alargado en el tiempo , y que hace aún mas urgente la resolución de esta reclamación. Adjunto a esta reclamación el número de recibo de regalo y fotografías que acreditan el mal estado y defecto de la lona En Arriondas a 04/09/25 Noelia Grech Blanco

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre un frigorifico combi Prod 925993287 Modelo RCB646E3MB. En este congelador, la pieza conjunto fabricador de hielo permite hacer hielos de forma manual en un proceso mecanico (4055509907), por lo que en si es facil que al hacer algo de fuerza se rompa y muchas veces a pesar dle mecanismo no es posible extraer los hielos. Apenas un año despues de la compra el sistema se ha roto en la parte que engancha uno de los muelles (comprado hace casi 3 años). Al ponerme en contacto con el servicio tecnico nos indican que tengo que cambiar el accesorio completo por un valor de mas de 200 euros incluyendo mano de obra. El accesorio completo no esta disponible online como el resto de piezas y requiere contactar al servicio tecnico para adquirirlo. Me sorprende dado que otras piezas del accesorio estan disponibles para reposicion de forma individual, pero justamente la que es mas facil de romperse no. El hecho de que la unica solucion del fabricante sea cambiar el accesorio completo cuando es una pequeña parte la que se ha roto y el resto de piezas estan intactas sugiere que la intencion del fabricante es añadir costes exagerados de mantenimiento al cliente una vez adquirido el producto para el continuo optimo funcionamiento (teniendo en cuenta tambien que se requiere intervencion de servicio tecnico para cambiar una pieza). SOLICITO. Que el fabricante ofrezca un recambio unicamente de la parte dañada a un precio razonable. Muchas gracias Saludos Beatriz

Buenos días, llevé una vinoteca para su reparación porque no bajaba la temperatura, me la entregan con fecha 11 de agosto de 2025 y cuando la llevo a casa sigue con el mismo problema, en este momento no baja de 22 grados, se la vuelvo a llevar al taller siguiendo instrucciones el 13/08/2025 y me contestan con fecha 28/08/2025 diciendo que tengo que hacer una nueva reparación pero no creen que merezca la pena, me proponen reciclar la vinoteca y devolverme 60.40€ de los 70.40€ que me habían cobrado, aclaro con ellos los términos, les paso número de cuenta y hasta la fecha no consigo la devolución, ya no contestan los whatsapp ni el teléfono. Ruego por lo tanto me hagan la devolución pactada a la mayor brevedad cumpliendo los términos del acuerdo al que llegamos. - Se adjuntan factura y recepción aparato mal reparado - Se adjuntan textos de whasapp enviados y recibidos por la empresa Sator Electrónica. Atentamente. Pedro Manzano Raja 52.808.592-V

Buenas llevo tres días lntentando que me activen la cuenta y tengo todo al día y he presentado todos los documentos que me han ido solicitando . No paran de darme largas y bloquear mis llamadas y no responden mis correos estoy teniendo unas perdida de ventas muy grandes

Llevo 20 días para que me lleve un fontanero de urgencia , llamado a diario 2 y 3 veces me indican que van y no es así

Buenos días, llevo desde el 11 de agosto escribiendo correos con Haier (ya que por teléfono la atención se centra en redirigir al mail) para que me reemplacen la nevera ya que se daño en el proceso de entrega. Y no existe acción de Haier al respecto más que un mail genérico de respuesta diciendo que sienten el retraso. El número de pedido es ES01000000013861. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/04/2025…] llevé a reparar un [PATINETE CECOTEC …]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo desde el mes de Abril sin tener una constestacion firme sobre el arreglo del patinete, solo contestaciones de estamos trabajando en ello SOLICITO que ya que el patinete esta en garantia y despues de 5 meses me hagan una sustitucion del patinete. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 16-06-2025 800 km después de realizar un mantenimiento general al vehículo Peugeot boxer con matrícula 5658mnz En su concesionario de Avda de las fuerzas armadas s/n 21007 Huelva (españa) Apetece un aparante problema en el vehículo Posteriormente un presupuesto abierto de de reparación . Accediendo a pagar la factura Definida me llaman y me dicen que el vehículo ya está reparado y comprobado Que valla a recogerlo ya que no tienen mas espacio allí que el vehículo está comprobado y no hay más daños. Yo Juan ------Vázquez con DNI .... Recojo el vehículo días posteriores y lo llevo a mis instalaciones Una vez lo requiero para mis actividades Cojo el vehículo para usarlo . Apenas recorre unos 100 km desde que salió de el taller el coche se me para repentinamente y en seco en medio de la carretera en a la vez que se queda envuelto en humo blanco . Una vez llamado a los servicios de asistencia el vehículo vuelve al concesionario donde en vez de repararlo me vuelven a hacer un nuevo presupuesto de reparación el cual me piden que aboné por segunda vez para que me lo reparen Todo esto después de haber tenido varios meses el vehículo en sus instalaciones Pido me solucionen el problema En la factura TM 711108. Una vez abonado se me entrega en vehículo supuestamente reparado y comprobado . Les pido solucionar esto A fecha 3-9-2025 sigo sin solución ni respuesta