Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 04/08/2026 llevé a reparar mi vehículo con matrícula 5942HTR Les expongo los hechos: El pasado 4 de agosto de 2026 dejé mi vehículo en el taller oficial Citroën "Mosancar" (en Rivas Vaciamadrid) para solucionar un problema recurrente en el sistema de aire acondicionado. Durante los últimos tres años había tenido que realizar aproximadamente una recarga anual de gas refrigerante, por lo que acudí al servicio oficial buscando una diagnosis completa y una solución definitiva. Tras tres días de diagnosis, se me informó de que el origen del problema era el condensador del sistema de climatización. Se procedió a su sustitución, aboné la reparación correspondiente y retiré el vehículo con el aire acondicionado funcionando. Sin embargo, apenas dos horas después de la entrega, el sistema de aire acondicionado dejó de funcionar completamente, algo que no sucedía antes de la intervención. Volví a dejar el vehículo en el mismo taller al considerar que se trataba de una incidencia relacionada con una reparación recién realizada y todavía plenamente en garantía. El vehículo ha estado en diagnosis 10 días. Tras una nueva revisión, el taller me comunicó que ahora existía una avería eléctrica relacionada con fusibles y que, según su criterio, se trataba de un problema distinto, por lo que debía abonar tanto una nueva reparación como el coste de una segunda diagnosis. No estoy de acuerdo con esta interpretación. El vehículo fue entregado inicialmente precisamente para diagnosticar y solucionar un problema del sistema de climatización. Tras varios días de diagnosis, el taller determinó una causa concreta, realizó la reparación y entregó el vehículo como reparado. Solo 2 horas después, el mismo sistema dejó de funcionar por completo. Aquí caben dos interpretaciones: - El taller indica que el problema eléctrico existía desde antes y no es derivado de su intervención: entiendo que, en ese caso, debería haber aparecido en la primera diagnosis. De haber sido identificado en la primera diagnosis yo habría tenido la libertad de elegir si querer repararlo o no. Teniendo en cuenta que se trata de un vehículo de 14 años me habría pensado no arreglarlo y seguir recargando el aire cada año. Ya que el coste de la primera intervención fue del entorno de los 850€ mientras que la segunda (la del tema eléctrico) supone un presupuesto superior a los 700 euros. Es decir, prácticamente el doble de la reparación inicial. - El problema eléctrico no existía antes y surge como causa de la primera intervención: al ser un problema causado por el propio taller deben hacerse cargo. Además, durante esta segunda intervención el taller llegó a montar piezas nuevas en el vehículo sin que yo hubiera autorizado previamente esa reparación ni aceptado presupuesto alguno. Posteriormente se me informó de que dichas piezas debían ser desmontadas y de que se volverían a instalar las antiguas. En ningún momento presté mi consentimiento para dicha sustitución. Considero especialmente relevante que durante la primera diagnosis no se me comunicara ninguna incidencia eléctrica en el sistema de climatización y que esta aparezca únicamente después de la reparación inicialmente realizada. Por todo ello, considero que antes de exigirme un nuevo pago el taller debería acreditar técnicamente que la avería actual es totalmente independiente de la anterior y que no guarda ninguna relación, directa o indirecta, con la intervención realizada. Asimismo, entiendo que la segunda revisión debería haberse tratado inicialmente como una comprobación de una reparación dentro de garantía, al haber regresado el vehículo al taller inmediatamente después por el fallo del mismo sistema. En resumen, el vehículo está ahora en peores condiciones que cuando llegó: antes de llevarlo al taller, tenía climatización en el vehículo tras ir al taller a recargar el gas. Actualmente no tengo aire ni si quiera recargando el gas. SOLICITO Mis pretensiones son las siguientes: Que el taller asuma en garantía la reparación necesaria para restablecer el correcto funcionamiento del sistema de climatización, salvo que pueda acreditar técnicamente que la avería actual es completamente independiente de la reparación anterior. Que no se me repercuta coste alguno derivado del montaje, desmontaje, piezas o mano de obra correspondiente a trabajos efectuados sin mi autorización previa. Subsidiariamente, si el taller no puede reparar correctamente el sistema en garantía, solicito la devolución de las cantidades abonadas por una reparación que no solucionó de forma efectiva el problema por el que el vehículo fue inicialmente entregado. He intentado resolver esta situación directamente con el taller de forma presencial, sin obtener una solución satisfactoria, por lo que he iniciado también una reclamación formal ante los organismos competentes en materia de Consumo.

Estimados/as señores/as: En fecha [9 DE MARZO 2026] llevé a reparar un [MAZDA CX 5 2949JXG]. Me pongo en contacto con ustedes porque [PASARON 5 MESES LLAMANDO PELEANDO LLENDO AL TALLER PARA QUE ME DIERAN SOLUCIÓN ME PONEN EN LISTA DE ESPERA PARA UN VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN QUE EN NINGÚN MOMENTO ME FACILITARON ME TOCÓ COMPRARME UN MEDIO DE TRANSPORTE POR QUÉ EL DESCARO DE ESTAR 5 MESES A LA ESPERA DE UNA APROBACIÓN PARA LA REPARACIÓN DE LOS INYECTORES ES UN DESCARO EL DÍA 26 AGOSTO 2026 ME PROCEDEN A ENTREGAR EL COCHE REPARADO, ME DISPONGO A IR AL LAVADO YA QUE LO VEO LLENO DE POLVO Y RESULTA QUE ESTA FOGUEADO DE PINTURA TODO EL COCHE DES LA PINTURA HASTA LOS CRISTALES PARECIENDO UNA HOJA DE LIJA Y EL DÍA 29 DE AGOSTO 2026 SIGUE CON LA MISMA FALLA ES UN DESCARO ESPERAR TANTO TIEMPO,PERDER SEGURO,DINERO SER PACIENTE QUIERO PEDIR LA DEVOLUCION DEL DINERO ] Adjunto fotocopia [ SOLICITO [LA DEVOLUCION DE MI DINERO ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

We bought a car from Flexicar in Velez Málaga in december 2025. Now in august 2026 the car has broken down (only 2 years old and still under warranty). We contacted the after sales service as advised to us in the garage of Velez Málaga, but all you get is an automated voice that says you to repeat your numberplate and phonenumber more than 5 times. It is not possible to speak to a member of staff. In the meantime we also sent 10 e-mails asking where the tow truck can deliver our car. We never received a reply. Finally, after 10 days, 10 e-mails and more than 30 phone calls, they sent an e-mail telling us where the car needed to be taken to repair. So our car was staying for more than 11 days on the place where It broke down. It turns out the name of the garage (GIL Risoto Electronics- a company of electronica) was incorrect so the towing service had to work out where our car needed to be taken and we didn’t know where our car was. After 2 days we found out that our car was in Taller XXI Global Car in Málaga. We spent a lot of money on phonecalls, renting a car without knowing for how long, info by a lawyer, etc. This is an unreliable company. I certainly wouldn’t recommend buying a car from Flexicar, as they completely let you down after the purchase.

Yo, D. JOSE FRANCISCO PRADOS TOLEDANO, con DNI XXXXXXXXX, y en vuestro concesionario OCASIONPLUS de El Ejido (Almería) compré el vehículo MG HS de color rojo, provisto de placas de matrícula 3769NKL y número de bastidor LSJA24U93PN112303, siendo el comercial intermediario D. HICHAM BEN KAZZIOUI, compra firmada con fecha 20/04/2026, así como el contrato de garantía premium de 1 año de duración. El vehículo presenta desde la entrega: fallos intermitentes tales como, aviso de presión de aceite, aviso de pérdida de presión de neumáticos, rotura del aire acondicionado, pérdida de potencia del motor, aviso de avería de motor y sensores varios que en ocasiones se encienden sin motivo aparente, entre otras cosas. Ya en el plazo legal de los quince días desde la adquisición del vehículo, se fué dando conocimiento al comercial D. HICHAM BEN KAZZIOUI, de los fallos que han ido surgiendo en este tiempo y han sido varias las ocasiones en las que después de muchas largas y evasivas por parte de su comercial, se ha logrado que el vehículo haya llegado a entrar en su taller a efectos de la reparación de las averías, pero a día de hoy, siguen encendiéndose los testigos de averías varias y en ocasiones el vehículo a baja velocidad tironea el ralentí, y se apaga el motor, siendo en ocasiones muy difícil el volver a arrancarlo, de hecho, en estos momentos me ha sido imposible arrancarlo y lo tengo estacionado, mañana por la mañana que me encuentro fuera de mi jornada laboral, recurriré a la asistencia en viaje de mi compañía aseguradora para llevarlo al concesionario donde lo adquirí. En vista de las numerosas ocasiones en las que se ha recurrido a la asistencia del taller se ha optado por parte del que suscribe el que lo inspeccione un mecánico profesional y me he quedado sorprendido por el dictámen que me ha dado: a este vehículo se le observan numerosas piezas frontales, así como traseras que no corresponden al modelo original, por lo que este vehículo ha sufrido varios accidentes de tráfico y con daños de los que ha sido reparado, personalmente me sorprende mucho este hecho, puesto que el conocimiento que se me dió por parte del comercial HICHAM BEN KAZZIOUI, es que OCASION PLUS, no vendía vehículos provenientes de accidentes de tráfico, de hecho, se me aporta entre la documentación un CERTIFICADO DE KILOMETRAJE Y DE AUSENCIA DE GOLPES, o sea, pudiera tratarse de un golpe frontal no declarado y considerable como vicio oculto, posible supuesto de devolución, hecho que en estos momentos estoy valorando. Según el mecánico, este tipo de vehículos por sus características, si sufren un accidente frontal o trasero, es necesario el que se le someta a una Inspección de calibración SISTEMA ADAS MG para evitar que los sensores no informen de "falsas averías", por lo visto, algo muy habitual, de hecho, en el salpicadero del vehículo hay un testigo que informa de este incidente, como mínimo es extraño de que el personal cualificado de OCASION PLUS, dentro de la inspección de 200 puntos no se haya percatado de esta incidencia. Asimismo, informa de que ha detectado que el alternador está fallando y es muy probable que en muy corto plazo de tiempo deje de funcionar, así como que el sistema del aire acondicionado tiene una fuga de la que no ha sido reparado y se quedará en poco tiempo sin aire acondicionado, es visible claramente para personal cualificado el lugar donde se encuentra esta fuga. Solicito conforme al RDL 1/2007, en su artículo 118 y siguientes la reparación gratuita en taller oficial incluyendo calibración de radar y cámara ADAS, comprobación de sensor de aceite, sensor y estanqueidad de neumáticos, revisión y reparación y cambio de alternador, revisión del sistema de aire acondicionado y solución a la fuga, revisión y reparación de posible avería de arranque, sería recomendable que por parte de personal cualificado se sometiera a una inspección completa con el programa informático, por si hubiera más averías que se pudieran detectar, todo ello en el plazo máximo de 15 días. Transcurridos los cuales, si no se ha reparado adecuadamente el vehículo, solicitará mi asesor legal resolución de contrato, tengamos presente de que lleva menos de seis meses en mi poder y titularidad y ya desde los quince días de prueba se estuvo dando conocimiento de las averías, averías algunas de ellas que aún no han sido reparadas. Agradecería se me comunique la recepción de la presente, así como se admitan mis pretensiones, lo dicho, mañana por la mañana iré con el vehículo a vuestras instalaciones de El Ejido (Almería) a intentar buscar solución. FDO. JOSE FCO. PRADOS TOLEDANO. Tfno XXXXXXXXXXX. E-mail jfprados@hotmail.com

Buenas tardes, desde el viernes 21 de Agosto estoy sin agua caliente. Termo comprado en leroy Merlin. Hace 1 mes , en julio, dejó de funcionar, a los 15 días, SIN TENER AGUA CALIENTE, vino un técnico y,,ha vuelto a dejar de funcionar escasamente en un mes. Ahora llevamos otros 7 días sin agua caliente . Las únicas personas que nos han atendido han sido Leroy Merlin. El servicio técnico de Corberó es nefasto y ya ni hablamos del técnico que vino a casa. Ruego me sea devuelta llamada para que me sustituyan de una vez dicho termo al número 675742903. Mi nombre es Delia Díaz. El termo está en garantía, tengo documentación de todo esto. Espero respuesta inmediata No se puede dejar una casa sin agua caliente, por 2 veces en un mes más de 15 días y ahora vamos por otra semana.

Buenas tardes. Reclamo una solución de movilidad a Hyundai Asturdai. Tras una avería detectada por el coche, tardan 2 semanas en poder darme entrada en el taller ( 11 de agosto ). Tras ello me confirman una avería en la que necesitan dos piezas para su solución, en concreto un cableado y un motor eléctrico con un plazo de 15 días estando ya el vehículo inútil. Pasados 15 días, el día 26, se me notifica una nueva demora de 4 semanas por no disponer de piezas y se me comunica que no tienen a su disposición vehículo de sustitución y que me ponga en contacto con atención al cliente. Tras tres días de llamadas, no se me da algún tipo de solución y me dicen que la garantía no cubre un coche de sustitución. El coche fue matriculado nuevo en enero de 2025, con matrícula 9637 MXH a nombre de Hector Diaz Rodriguez. Por otra parte he de destacar el buen comportamiento del taller oficial Hyundai del Entrego en Asturias, no como la atención recibida o el comportamiento del taller oficial de Cerdeño. Reclamo un vehículo de sustitución de manera inmediata mientras el coche esté en reparación.

Compré un Ford Kuga PHEV en 2022. Está es la tercera actualización del software que me ha tocado. En todas ellas, jamás Ford me ha informado de que esté disponible la actualización, he tenido que insistir yo a base de llamadas. La anterior a esta estuve más de medio año sin poder cargar nada el coche, todo en gasolina, con lo que eso supuso en mi economia. Ahora llevo más de 8 meses cargando al 80%. Tardan siglos en sacar las actualizaciones, mucho más siempre de lo que nos dicen en las cartas inicialmente. Y está vez parece que nos van a bajar la capacidad de carga de la batería y aunque marque al 100%, no va a cargar al 100%. Me están cambiando las condiciones del coche respecto a cuando yo lo compré, por no hablar que de 4 años que tiene el coche, he estado medio año sin poder cargarlo nada y 8 meses cargando al 80%. No dan ninguna solución, no informan de nada, es vergonzoso!!!

Por la presente, formalizo una reclamación urgente ante la falta de solución y el continuo mareo por parte de su servicio de atención al cliente en relación con un producto defectuoso adquirido en su página web. 1. HECHOS Y CRONOLOGÍA 18 de mayo: Adquirí a través de la página web oficial de Leroy Merlin un ventilador de techo (Nº de pedido: 26138L16656-1). Deseo recalcar que el vendedor y remitente directo es Leroy Merlin, no un vendedor externo (marketplace), por lo que la responsabilidad legal sobre la garantía y los daños recae íntegra y exclusivamente sobre ustedes. 19 de mayo: Recibí el producto en mi domicilio. 21 de mayo: Se procedió a la instalación del ventilador a través de su plataforma oficial Hogami (Ref. RQ707278-OP169610). Defecto y daños: Tras su instalación, el ventilador resultó estar defectuoso, salpicando aceite por el mecanismo de rotación y manchando de forma irrecuperable todas las paredes de la habitación. Reconocimiento de responsabilidad: Abrí la incidencia hace dos meses. Leroy Merlin admitió formalmente que se trataba de un fallo del producto y aceptó el envío de un ventilador nuevo y la reparación (pintura) de las paredes afectadas. 2. MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN A pesar de haber admitido su responsabilidad, llevo dos meses atrapado en un bucle injustificable. A lo largo de este periodo he realizado más de 7 llamadas telefónicas y he enviado más de 15 correos electrónicos. Sin embargo, el tratamiento recibido ha sido totalmente ineficaz: En cada contacto se me vuelve a pedir que explique el problema desde cero. Me confirman nuevamente que tengo razón, pero acto seguido cierran el ticket de soporte sin resolver nada, obligándome a abrir uno nuevo. Se me responde repetidamente que están contactando con la «empresa proveedora del ventilador», escudándose en un tercero cuando la compraventa y el envío los realicé directamente con Leroy Merlin. 3. PETICIÓN Y SOLICITUD Exijo que, de forma inmediata y sin más dilaciones ni derivaciones a proveedores externos: Sustitución del producto: Envío e instalación de un ventilador nuevo de características equivalentes o superiores, sin coste alguno. Reparación integral de los daños: Gestión o abono de los trabajos de pintura necesarios para restituir las paredes de la habitación a su estado original. Solución definitiva: Asignación de una fecha concreta y por escrito para la resolución de ambos puntos en un plazo máximo de 7 días hábiles.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – LAVAVAJILLAS DEFECTUOSO / PRODUCTO SUSTITUIDO ENTREGADO INCOMPLETO A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Cecotec: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al lavavajillas que adquirí a Cecotec. Desde el inicio he tenido problemas con el producto. Poco después de estrenarlo, se rompió una pieza, por lo que me puse en contacto con ustedes para solicitar una solución. Después de aproximadamente cuatro meses de reclamaciones y numerosas gestiones, finalmente se me comunicó que el producto sería sustituido por uno nuevo, debido a que, según se me indicó, no disponían de repuestos para reparar el aparato. Tras todo este tiempo de espera, he recibido en junio del 2026 finalmente el lavavajillas de sustitución. Sin embargo, mi sorpresa ha sido comprobar que el nuevo aparato también presenta un defecto, ya que le falta una pieza en el cestillo superior. La ausencia de dicha pieza provoca que los platos no queden correctamente sujetos y se caigan durante el uso, por lo que el lavavajillas no puede utilizarse correctamente y, por tanto, tampoco puede considerarse que la sustitución haya solucionado el problema original. Considero especialmente inadmisible esta situación después de haber tenido que esperar aproximadamente cuatro meses y realizar numerosas reclamaciones para conseguir la sustitución del primer aparato. Ahora, una vez recibido el producto nuevo, me encuentro nuevamente con un aparato que no está en perfectas condiciones y que no cumple adecuadamente con su función. Por todo ello, solicito una solución inmediata y definitiva, que no consista en prolongar nuevamente el proceso durante meses. Solicito que se proceda a: Devolución de los 429 € de este lavavajillas !! Darme una respuesta por escrito indicando la solución propuesta y el plazo concreto para llevarla a cabo. Tener en cuenta en la gestión de esta reclamación el tiempo que ya he tenido que esperar y las numerosas incidencias sufridas con este producto. No considero aceptable tener que iniciar nuevamente un proceso prolongado de reclamaciones por un producto que acaba de ser entregado como sustitución y que ya presenta una deficiencia evidente. Espero que Cecotec resuelva esta situación de forma rápida, definitiva y sin ocasionarme más perjuicios ni esperas innecesarias. Quedo a la espera de una respuesta por escrito.