Últimas reclamaciones

Hola, día 12/02 mi iPhone 16e se calienta, hago llamada y envío del terminal , día 20/02 me informan que ya está en camino por la empresa UPS y hasta el momento Apple dice que está está en punto de recogida, UPS no me informa con exactitud y tampoco resuelven como devolver o donde está mi móvil. Vergonzoso si hubiera sido otro producto me cambian en 10minutos con Apple jamás pense que tendría que buscar asesoramiento legal por medio de abogado.

Estimados/as señores/as: El 4-6-2022 compré en el Leroy Merlín de Guadalaja un limpiafondos eléctrico OV5390 de la marca Zodiac. El robot además de limpiar el suelo de la piscina también subía y limpiaba las paredes, pero esto nunca lo ha hecho. Como no funcionaba bien me puse en contacto con la tienda Leroy Merlin para que me lo cambiaran, no me hicieron ni caso y me remitieron a la empresa Fluidra. Mandé el robot a arreglar, yo quería que me dieran otro pero me dijeron que no podía ser y siguió sin funcionar. Lo envié otra vez y me dijeron que para arreglarlo tenia que pagar yo la reparación porque aunque estaba en garantía me dijeron que era por falta de mantenimiento. Esto es mentira porque el robot nunca ha funcionas bien. Me pongo en contacto con ustedes para que me den una solución. SOLICITO que me arreglen el robot limpiafondos sin coste alguno para mí. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de enero de 2026 inicie una incidencia por mal funcionamiento de mi Cecofry Full Inox Pro 5500, comprada el dia 19/09/2025, estando en garantía. El transporte paso por mi domicilio para recogerlo al día siguiente, el 14 de enero de 2026. El día 20 recibo un sms de que la freidora ha tenido entrada en sus instalaciones, a lo que llamo para ver que sucede desde el 14 que lo recogieron. No hay información alguna. Al no tener noticias, el día 26 y 27 me pongo en contacto con ustedes nuevamente. El día 26 fueron 19 min de llamada para decirme que no había información y que no sabían decirme que sucedía. El 27 me comentan que el día 20 de enero entró en sus instalaciones y por lo tanto en el taller el día 20, que disponen de 30 días para su reparación y que espere. El día 29 me vuelvo a poner en contacto y se me cuenta que hay un mes para efectuar su reparación y que se hace según van llegando los artículos al taller, que van con un poco de retraso (ahi ya tengo por un lado lo que ya me habian dicho y un poquito mas). El día 9 de febrero vuelvo nuevamente a llamarles y ya me dicen que el día 4 pidieron un repuesto y que hay que esperar. Al fin el día 13 recibo en mi casa la freidora. La caja venia toda golpeada y para mi sorpresa al sacarla viene toda ella llena de suciedad, sin montar una parte y el frontal todo rozado. Inmediatamente saco fotos y les contacto. Muchas disculpas, que les adjunte las fotos y que buscaran solución. Tengo que volver a mandar el paquete que el mismo día quedo preparado. El transporte vendría el martes con un WhatsApp que dice: "La recogida se realizará durante todo el día en las franjas horarias de mañana de 9 a 14 o de tarde de 15:30 a 19:30" Después de estar todo el día pendiente, nadie apareció (porque ni siquiera son capaces de al menos decir si vienen de mañana o de tarde, pendientes de ellos y los inconvenientes que ello supone). Al día siguiente vuelvo a ponerme en contacto para ver que pasa y que darán nuevamente la orden. Finalmente el día 18 lo recogen y el día 20 de febrero me notifican que está en sus instalaciones. Esta vez el transporte tardó menos. El día 24 contacto para saber que pasa, ya que es un SAT que vuelve allí por segunda vez por una falta de revisión o comprobación y la respuesta es que no ha habido tiempo para verlo. Hoy día 2 de marzo, nuevamente llamo, y que se reclamará pero que hay un plazo de 30 días para su reparación. Que decir que me parece lamentable, vergonzoso y de muy poca profesionalidad la situación, que llevo desde el 13 de enero sin mi articulo, corriendo la garantía y comprobando la falta de rigurosidad de la marca como la total y absoluta falta de trazabilidad de lo que hacen. Puedo entender que la primera vez el procedimiento sea así, pero ya una segunda vez, por causas ajenas totalmente a mi, el servicio técnico sea tan deficiente. Adjunto las fotografías de como llegó mi articulo. SOLICITO se me mande una Cecofry Full Inox Pro 5500 nueva, ya que aunque esté reparada, no acepto que se devuelva en las condiciones en las que la recibí de rozada y en la mayor brevedad ya que esta situación deja mucho que desear, tanto de marca como de imagen de marca Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/02 llevé a reparar mi vehículo. Me pongo en contacto con ustedes porque me dicen que la reparación es un embrague quemado por mal uso, habido pasado tan solo 5 meses de la venta. Y me dicen que tengo que asumir yo la reclamación. Ya que no entra en garantía. A 5 meses de haberlo comprado. Ni siquiera saben explicarme exactamente qué le ocurre al coche, ni que hay que reparar. Pido un informe con la avería de mi vehículo y me envían un documento donde pone textualmente: según el cliente embrague mal. No pone que le pasa, que pieza hay que cambiar...etc. Lo adjunto. También solicito presupuesto de la avería y no se me envía nada. Solo por WhatsApp me indican un importe que no se que. No se detalla que incluye en ese precio. SOLICITO que se hagan cargo de mi averia, que por supuesto la voy a realizar fuera de vuestro taller, debido a la falta de información y a la falta de interés. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de noviembre de 2025 vinieron a mi casa a reparar un frigorífico. Me pongo en contacto con ustedes porque me cobraron en noviembre 480 eur y en diciembre 40 eur y no me arreglaron el frigorífico. Adj SOLICITO que me devuelvan el dinero que les pagué, 520 eur (480 eur mediante bizum y 40 eur en efectivo). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El 1 de Mayo del 2025 interpuse por este mismo medio una reclamación a Asg Homes por fisuras y grietas en el techo de mi vivienda. La transcribo a modo recuerdo:" En Enero del 2021 se me hizo entrega de las llaves del inmueble del residencial Argos 1. Unos meses después, con la llegada del calor, les comuniqué la aparición de fisuras en el techo del salón. Lo valoraron y se restó importancia, indicándome que al ser un último piso era normal la aparición de fisuras por el cambio de temperatura . Solo se procedió a pintar las fisuras. Me informaron que si había cambios, lo comunicara dado que existía un seguro decenal que se haría cargo. Hace un mes, las fisuras se convirtieron en grietas y ha llegado a desprenderse parte del techo. Rápidamente lo comunique a la constructora, que me indicó que era la promotora quien tenía que dar la orden para proceder al arreglo. Llevo dos semanas esperando respuesta de la promotora ASG HOMES. Llamadas de teléfono e emails diarios. Aún no tengo respuesta de la solución y el techo sigue desprendiéndose. SOLICITO: que procedan a la reparación y acondicionamiento de los desperfectos mencionados en el plazo más corto posible ." A dicha reclamación recibí respuesta a los pocos días por parte del servicio de postventa de Asg Homes. El día 8 de Mayo del 2025 acudió a mí domicilio un responsable de postventa para valorar el defecto. Del compromiso de reparación queda constancia en la respuesta del servicio de postventa a través de este medio. A día de hoy, 1 de Marzo del 2026, no he vuelto a tener más información respecto a la reparación del desperfecto de mi vivienda. He contactado vía email y telefónicamente con el servicio de postventa solicitando información sobre los plazos y, de nuevo, no he recibido respuesta. SOLICITO: que se procesa a la reparación de los desperfectos mencionados o, por lo menos, me den un plazo de tiempo estimado para realizar dicha reparación. Saludos cordiales.

Buenas, Envié a través de Amazon mi Apple Pencil, para repararlo ya que la punta (parte plástica) se rompió. El Apple Pencil funcionaba correctamente y lo único que se tenía que hacer era extraer con cuidado la parte restante plástica dentro. Intentaron arreglarlo claramente, pero en el proceso lo estropearon, rompieron la punta digitalizadora de dentro, y se ve claramente que intentaron acceder con algo y deformaron el plástico, a todo esto ellos dijeron que solo lo inspeccionaron y enviaron un presupuesto pendiente de aprobarse. Lo cual no fue correcto, también alegaron que no se arregló, pero obviamente antes de recibir la aceptación del presupuesto procedieron a destruirlo. Alegaron también que el dispositivo llegó así de roto, lo cual no es verdad y tengo pruebas que lo demuestran, pero dicen que tienen una cámara más precisa, lo cual es mentira, ya que en la metadata aparece ser un dispositivo móvil de peores características al mío. Después de miles de mensajes, decidieron devolverlo, alegando que “se devuelve sin reparar, y porque no he respondido a la contestación del presupuesto”, a pesar de responder reiteradas veces a sus correos, y tener una cadena extensa de mails… Adjunto foto de cómo lo envié y de cómo me lo devolvieron ,se puede ver claramente que extrajeron la parte rota y no me la devolvieron, lo que hace que se comprueba una vez más que lo han manipulado. También adjunto correos de que he contestado en el plazo indicado. Busco que asuman la responsabilidad de los daños ocasionados.

Hola, realizamos una compra de un vehículo de segunda mano y lo recogemos revisado y con el mantenimiento realizado. Nada más salir de Ocasión Plus le aparece en el display POTENCIA DE MOTOR REDUCIDA. Tras varios días en su taller sin encontrar la avería, lo llevan al taller oficial de la marca del vehículo y detectan que el sistema de Adblue del vehículo está desactivado y le ofrecen un presupuesto de reparación de más de 5.000€. De esto ha pasado más de un mes y no obtenemos ningún tipo de solución al respecto. Ni han aceptado el presupuesto de reparación ni nos dan otro vehículo de las mismas características. Rogamos nos den una solución lo antes posible, ya sea la reparación del mismo o la entrega de unos de similares/mejores características. Además indicarlos que procederemos a reclamar todos los gastos que este problema nos están ocasionando.

Hola. Hace tres años y medio adquirí un aspirador de mano Taurus, modelo GO. Se ha averiado el cabezal, o zapata (modelo HVCA7226B), del aspirador: ni gira el cepillo rotatorio ni enciende la luz LED del cabezal. He buscado adquirir un repuesto para esta pieza del equipo, pero al parecer están agotados: así figura en la propia web de Taurus y así me lo ha comunicado el SAT más cercano (no hay stock ni se espera que lo haya). Dado que el equipo tiene menos de 4 años, y el fabricante está obligado a suministrar repuestos hasta 10 años del cese de la fabricación, les reclamo el suministro de la pieza (cabezal/zapata), de forma que un equipo prácticamente nuevo pueda volver a funcionar con normalidad. Un saludo. José A. Navarro Sevilla

Hola, hace poco más de un año me sucedió una situación en el taller que detallo a continuación: Tuve un fallo motor antes de cumplir el año con el coche todavía en garantía por un concesionario de Marbella y lo llevé al concesionario Ford en Toledo. Después de revisar el coche me dijeron que el fallo venía de un sensor de gases del escape en el motor. Ese sensor fue sustituido junto con otros arreglos que hicieron y se emitió una factura a nombre del concesionario de Marbella. El caso es que me lo cambiaron en Noviembre de 2024 y me volvió a saltarla alerta en octubre de 2025. Llamé al concesionario de Marbella para ver como gestionarlo y me dijeron que eso obviamente entra en la garantía de Ford de la propia pieza, y así procedí. Lo llevé al concesionario Ford de Toledo y me dijeron que si el fallo era el mismo que la última vez que me lo cambiaban sin problemas y sin coste. Finalmente me lo cambiaron y a los dos meses (en Diciembre de 2025) me volvió a saltar el fallo motor. Me parecía raro que volviese a saltar y me dijeron que hiciese un reset a la batería. Lo hice pero volvió a saltar el testigo. Al final me dijeron que podrá ser por la batería que diese tantos fallos y finalmente también la cambié, pero seguía dando fallo. Al final decidí llevarlo a otro concesionario Ford en Talavera de la Reina donde me han enviado una foto de un trapo que estaba obstruyendo una zona del motor que ha dicho el mecánico que no sabe como no ha salido ardiendo el motor. Me envían una foto del sensor de temperatura doblado, me desmontan el sensor que supuestamente me habían cambiado en Octubre (hace 4 meses) y me dicen que no es original de Ford y que el nivel de hollín no es de un sensor que tiene 4 meses, que eso tiene mas de un año por su experiencia. La chica del taller de Ford en Talavera ha mirado el precio del número de referencia que sale en la factura enviada al concesionario de Marbella, y ese sensor vale 170€ cuando a ellos se lo cobraron a 100€. La chica del taller añade que ese sensor no es original ni el que se os referenció en la factura y que además es de mala calidad y seguramente su precio ronda los 30-40€, por lo que les cobraron mucho de más. El del taller de Toledo me dice lo siguiente: - Lo del trapo es algo que "puede pasar" - Lo del sensor de temperatura doblado no sabría qué decirme, podría haber sido cualquiera. - Lo del sensor que cambiaron en la factura que supuestamente me cambiaron hace 4 meses por garantía Ford dice que ese sensor no le han puesto ellos, que ese precio es el que estaba hace un año, que "habrá subido porque la vida cada año está más cara". Yo creo que le pusieron sin ser original y obviamente no puede tener garantía Ford y por eso no me lo cambiaron hace 4 meses. Porque no era de Ford. Conclusión: - Han jugado con mi vida por el trapo. Mi coche podría haber salido ardiendo ya que he hecho viajes largos. - Me han engañado dos veces. - Han engañado al concesionario de Marbella cobrándoles por una pieza que no era original ni tenía ese precio. Me parece que hay falta de profesionalidad. Me han engañado y han engañado al concesionario y encima ahora tengo que hacer frente a unos gastos. Agradecería presión por la parte que os concierne y aunque sea que se hagan cargo los del Taller de Ford Toledo de la factura de 250€ y de 165€ de la batería que me ha tocado pagar. A tener en cuenta que desde el taller de Toledo nunca han hecho fotos ni video del trabajo realizado, sin embargo en el taller de Ford de Talavera han sido transparentes y profesionales en todo momento. Saludos