Últimas reclamaciones

Han transcurrido ya aproximadamente tres meses desde que el servicio técnico se hizo cargo del televisor.Durante todo este tiempo el aparato permanece fuera de mi disposición y, pese a las numerosas llamadas realizadas por mi parte, Philips no me ha proporcionado una solución efectiva ni una fecha un un cierta para la finalización de la reparación. La única respuesta que he recibido de manera reiterada es que la reparación se encuentra pendiente de la llegada de determinadas piezas. Esta explicación, después de tres meses de espera,no puede considerarse una solución ni justifica que el consumidor tenga que soportar indefinidamente una situación de este tipo. He mostrado en todo momento disposición para colaborar y esperar un plazo razonable, pero considero que el tiempo transcurrido supera ampliamente lo que razonablemente puede exigirse a un consumidor que ha adquirido un producto de una marca de reconocido prestigio y que ha acudido a su servicio técnico oficial. Por tanto, **REQUIERO FORMALMENTE A PHILIPS** para que proceda a solucionar esta incidencia de manera inmediata y me comunique por escrito una solución concreta y definitiva\.

Estimados/as señores/as:HR MOTOR En fecha [26 de agosto me entregaron después de 5 meses de espera supuestamente reparado el coche ya que lo reclamo y al día 28 sigue con el fallo ] llevé a reparar [el día 7 de septiembre lo llevo de nuevo al taller de HR motor en Torrejón de Ardoz ]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo el día 7 de septiembre el coche a reparar por el mismo fallo que lo he llevado 3 veces la primera vez le hicieron una supuesta regeneración por qué no les mostraba nada de fallo la segunda vez lo llevé de nuevo con un diagnóstico de mi taller de confianza donde mostraba problema de inyección se demoraron 5 meses en autorizar la reparación de inyectores en esos 5 meses fue el descaro de ni un coche de sustitución por que estaba en lista de espera para que el 26 de agosto me digieran que el coche estaba listo y lo reclamo y no bastó con tenerlo 5 meses para una reparación de inyectores si no que me lo entregaron con la carrocería y los cristales llenos de fogueo de pintura pareciendo una lija de papel todo el coche al día 28 sigue la soso es que el fallo sigue en el coche me dirijo a llevarlo el día 7 de septiembre ya que vivo a una hora de camino de allí le muestro vídeos y fotos del problema me dirijo a llamar a atención al cliente el día 9 de septiembre y me dicen que no tiene nada el coche por qué no tiene la luz de motor encendida la misma historia de la segunda vez es un descaro que no tengan gente realmente profesional y los clientes tengamos que estar sufriendo por un vehículo que no se les hizo ninguna cara en pagarlo no se les pidió descuento de nada ni nada a sí que quiero una respuesta clara profesional de mi vehículo o la devolución del dinero de mi vehículo ] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [solicito una la devolución de mi dinero ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DEFECTO DE REFORMA Y FALTA DE CONFORMIDAD Afectado: Alberto Ortega Mosteiro Vehículo: Kawasaki Vulcan S (Matrícula: 0378JSP) Empresa Reclamada: Fiber Bull Motorcycles S.L. (Valencia) Objeto del contrato: Proyecto de reforma de importancia para instalación de neumático trasero de 240 mm, modificación de basculante, transmisión, soporte de matrícula y deslimitación, incluyendo homologación en ITV.1. CRONOLOGÍA DE LOS HECHOS Y FALLOS RECURRENTES Enero - Abril 2021 (Contratación y entrega inicial): Se contrata y abona la reforma. El taller entrega la moto legalizada mediante ITV el 9 de abril de 2021. Marzo 2022 (Primera avería grave de transmisión): A los 11 meses de uso, la transmisión sufre una rotura estructural. El vehículo es retirado por el taller el 22 de marzo de 2022. El taller admite que «se rompieron los tornillos de la pieza separadora» y, en lugar de corregir la geometría, decide eliminar los tornillos y soldar la pieza directamente afirmando que «así no se puede romper» (Conversación del 11/04/2022). El vehículo es devuelto al cliente. Julio 2023 (Segunda avería grave de transmisión): El 4 de julio de 2023, el vehículo sufre exactamente la misma rotura en la zona de la transmisión que había sido soldada. El taller admite el fallo y vuelve a derivar la pieza a un tornero externo. Julio 2025 - Presente (Tercera avería y retención del vehículo): El 18 de julio de 2025, la transmisión vuelve a fallar por tercera vez consecutiva (desajuste severo y holgura en el perno de transmisión que impide la circulación). El taller recoge el vehículo el 11 de septiembre de 2025. A fecha actual (septiembre de 2026), el vehículo lleva 12 meses consecutivos retenido en el taller. El taller admite por escrito haber pasado ya por «4 torneros diferentes» sin ser capaces de dar una solución al problema de diseño (Conversación del 26/03/2026). 2. FUNDAMENTO TÉCNICO DEL DEFECTO DE DISEÑO La transformación para un neumático de 240 mm (80 mm más ancho que el original de 160 mm) requiere desplazar la línea de la cadena de transmisión entre 15 mm y 20 mm hacia el exterior para evitar el roce con la goma. El taller ejecutó este desplazamiento mediante un piñón alargado (con offset) montado "al aire". Físicamente, esto genera un efecto palanca (fuerza lateral) asimétrico sobre el eje de salida de la transmisión que el conjunto no puede soportar. Al acelerar, la tensión de la cadena fatiga el metal y los elementos de sujeción (tornillos, soldaduras y pernos), provocando la rotura sistemática y cíclica de la transmisión. El taller ha intentado solucionar un problema de esfuerzos físicos mediante soldaduras y piezas únicas. 3. PERJUICIOS PROVOCADOS Y SITUACIÓN LEGAL CRÍTICA Privación del bien: El usuario lleva sin poder disfrutar de su vehículo un total acumulado de más de 14 meses entre las diferentes reparaciones, destacando el último periodo de un año completo de inmovilización absoluta en las instalaciones del reclamada.Riesgo legal inminente: El vehículo se queda sin ITV este mes (septiembre de 2026) debido a la inactividad del taller. Al vencer la ITV, el vehículo pierde la cobertura del seguro obligatorio, generando una situación de desprotección legal y riesgo de sanción para el propietario, a pesar de que el bien está bajo la custodia del taller. Seguridad Vial: Las tres roturas se han producido en un elemento crítico de la transmisión. Un bloqueo del piñón o la rotura de la cadena en marcha supone un riesgo crítico de accidente grave para el conductor. 4. PETICIÓN DEL ASOCIADO A LA OCU Solicito la reparación urgente y definitiva del vehículo: Opción A (Subsanación definitiva): Que el taller asuma el coste de trasladar el vehículo a un taller de ingeniería mecánica especializado en Madrid y la reparación mediante la fabricación e instalación de una placa de soporte externo con rodamiento que solucione el defecto de diseño, corriendo el reclamado con todos los costes. Opción B: Indemnización por imposibilidad de realizar el arreglo de la modificación en condiciones de seguridad mediante el abono del vehículo.

A mí madre, con 88 años que vive sola con la ayuda de una cuidadora, le contraté en su día el seguro con Tuio con la cobertura del pack paz mental. Hace 3 días, observé que en su cuarto de baño tenía el mármol que rodea el lavamanos por la parte externa que sobresale hacia fuera, roto en el extremo derecho y agrietado en el extremo izquierdo, en el mes de julio no tenía estás roturas. Hice parte con Tuio porque según la cobertura extra de Paz Mental cubre este siniestro. La contestación fué que no lo cubrían porque había más de una rotura que parecía causado en diferentes días, la verdad que no entendí la respuesta, les escribí dos veces para que me lo explicaran bien y sigo sin entenderlo. Total que no sirve de nada tener esta cobertura extra.

El domingo 30 de agosto comuniqué mediante una llamada telefónica una incidencia del sistema de aerotermia. Dicha incidencia ha dejado sin servicio de agua caliente y aire acondicionado mi vivienda. Después de comunicar el error que aparecía en el sistema en la llamada telefónica del día 30, el jueves 3 de septiembre, después de varias llamadas de insistencia, acudió un técnico para revisar el sistema, pero la visita de ese día se limitó a valorar la incidencia y solicitar las piezas necesarias para su reparación. El coste de esta actuación fue de 157€. Ese día se nos informó de que contactarían por teléfono desde la empresa para agendar una nueva fecha y reparar el sistema de forma inminente. A 8 de septiembre (10 días después desde la primera llamada) y pese a las llamadas y los mensajes reclamando la reparación, aún no hemos recibido la llamada para agendar la cita de reparación definitiva. La única respuesta por parte de BAXI es que se ha reclamado la incidencia a la delegación. La vivienda está ubicada en la zona de Valencia, y en ella reside también una niña de dos años, cuya habitación alcanza los 33 grados a la hora de dormir. Es urgente actuar ya y finalizar la reparación lo antes posible. Cuando se solicita la asistencia de un servicio técnico por razones como esta no es de recibo demorar la reparación durante tanto tiempo. El aire acondicionado en está época en la zona de Valencia es una necesidad básica.

Compré el 13/05/2023 una batidora de brazo modelo Power TitanBlack 1500 XL Cream&Crush, en Cecotec. Al año se estropeo la varilla del brazo. Reclamé y me enviaron el producto de nuevo ya que estaba en garantia. Meses después volvió a estropearse lo mismo, volvi a reclamar y de nuevo me enviaron el producto completo sin coste. Co fecha de hoy ha vuelto a fallar la varilla (4 veces en poco mas de tres años)y dado que ya ha caducado la garantia original, al llamar a atención al cliente de la empresa, me han ofrecido un plan renove que consiste en comprar a un precio menor un nuevo brazo a elegir entre los que entran en dicho plan. El problema es que obligatoriamente he de devolver al completo el producto objeto del plan Renove, es decir, no sólo he de devolver la parte inferior del brazo sinó también la superior, en la que está el motor. Pero, si devuelvo la parte superior el resto de accesorios -que son muchos- quedan inutilizados porque todos requieren del motor para su funcionamiento. El nuevo brazo, al ser de otra serie, no sirve para los accesorios antiguos. He preguntado si tenin un repuesto del mismo que se me ha estropeado pero dicen que de momento no tienen. Les he comentado que el respeto a sus protocolos de sustitucion o repuesto no va en contra de que se use el sentido comun, segun mi opinion, claro. Por otro lado, un brazo de batidora estropeandose 4 veces en poco más de tres años? y todo lo que argumentan es que la garantia ha caducado? Espero que uds puedan hacerles llegar esta reclamacion porque su pagina web para registrar incidencias tiene menus muy cerrados y además aunque intentes sortearlos, no registra la incidencia. Gracias y quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2026 se comunicó el siniestro con número 01-7004-2026-00088352. Siniestro donde yo no he tenido ninguna responsabilidad. Con el agravante de que nos cogió en mitad de una reforma en la casa. Desde el primer contacto, se me informó de que podía aportar un presupuesto detallado para la reparación de la obra y llevarla a cabo con el profesional que estaba realizando dicha reforma, para que quedara todo homogéneo. Me pongo en contacto con ustedes porque se ha recibido una indemnización muy inferior al presupuesto aportado. Sin informar previamente y sin posibilidad de solicitar una explicación. Se han realizado reclamaciones continuas a atención al cliente y la respuesta siempre es la misma: "se ha reclamado al departamento pericial". Así una semana tras otra. Adjunto fotos del siniestro y el presupuesto para la reparación correspondiente. SOLICITO la revisión del siniestro y que la indemnización se adecúe al coste de los trabajos a realizar. Sin otro particular, atentamente.

Hola nada de solucion con la reparacion y ya un mes sin coche y ni coche de sustitucion y la garantia me tiene de que estan gestionando y nada

Mi nombre es Jonatan Caro González El día 13-07-2026 di parte tanto telefónicamente como mediante email adjuntando la documentación requerida a la compañía Seguros RGA, vinculada a Caja Rural del Sur, para dar parte de la rotura de un cristal en una de las ventanas de mi domicilio. A fecha de hoy, 08-09-2026 y después de multitud de llamadas a dicho seguro, emails e incluso personarme en la entidad bancaria Caja Rural del Sur en Puerto Real, no he tenido respuesta a alguna por parte de la compañía aseguradora ni de la entidad bancaria para dar solución a la reparación del cristal de mi ventana, la cual no uso desde hace 2 meses por peligro del cristal roto. Finalmente he decidido denunciar a través del juzgado competente a la compañía Seguros RGA vinculada a Caja Rural del Sur, así como solicitar una indemnización por la demora sin respuesta alguna y la dejadez por parte de esta compañía. Adjunto documentación, así como emails enviados a la compañía.

Hola, el 24/08/26 realicé una llamada a Nespresso por avería en nuestra máquina de café, tras comprobar y realizar ciertos chequeos contratamos el servicio técnico de reparación que nos ofrecían para nuestra máquina Krups. Seguidamente realizamos el pago en la plataforma de pago (65 euros, con la siguiente referencia de pago: 100427435014). En esta conversación quedamos en que SEUR se pasaría por el domicilio correspondiente para enviarla a reparar. Nos indicaron que teníamos que embalar la máquina en una caja de cartón sin los accesorios ni el depósito del agua (que así hicimos). Y también imprimimos la pegatina y la pegamos en la caja para que cuando viniera SEUR no hubiera problemas (esto según la compañía era opcional, pero lo hicimos para asegurarnos). Desde el día 24 de agosto llamamos diariamente porque nos indican que van a recogerla y es falso. Todos los días llamamos a at. Al cliente y quedan en que en el día de mañana la recogerán. Estamos a 7 de septiembre y nos ha aparecido nadie. Tras 10 días laborables sin contar sábado y domingo no ha parecido nadie y Nespresso no ha dado ninguna solución. Hemos pagado un servicio técnico que no hemos recibido y que aún seguimos esperando. Lo siguiente será personarse en la tienda y hacer esto mismo por escrito.