Últimas reclamaciones

Compré una televisión LG OLED55CX6LA (S/N: 007MAHUHJ449 07/2020) hace 5 años por 1600 euros. Sin golpes y con un uso normal, ha aparecido una enorme linea verde horizontal en la parte superior visible en todas las fuentes. Es un defecto de fabrica conocido en la serie CX de 2020 de LG debido a un fallo de bonding del cable flex. Hay cientos de casos iguales denunciados. He abierto una incidencia con LG España y me piden la vergonzosa cifra de 1200 Euros por cambiar el panel. Esto es más de lo que vale una televisión nueva equivalente (C455" por 799 euros. Una reparación no puede costar más que el producto nuevo. He solicitado aplicación de vicio oculto y que lo reparen gratis o aun precio reducido (150-200 euros) pero se niegan. NUNCA RECOMENDARÉ NI COMPRARÉ PRODUCTOS LG si después de 5 años y con un defecto reconocido, te dejan tirado pidiendo un PRESUPUESTO DE 1200 EUROS TOTALMENTE ABUSIVO. MUY DECEPCIONADO CON LG!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de agosto de 2026 puse en conocimiento de dicha empresa que tenia un sillon roto que esta en garantia. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de 18 de septiembre de 2026 no he obtenido ningun tipo de solucion por parte de ellos SOLICITO : Me den una solucion al problema poniendose en contacto conmigo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Nombre y Apellidos: Naím Gavara Ventura Correo electrónico: naimgv89@gmail.com Teléfono: 622108121 Localidad: Vila-real EMPRESA RECLAMADA: Empresa: Cecotec Innovaciones S.L. Correo de contacto: postventa@cecotec.es MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento de garantía, sustitución unilateral de producto por uno de inferiores prestaciones y deficiencias graves en la atención al cliente. HECHOS: PRIMERO.- En noviembre del pasado año adquirí a la empresa Cecotec un robot aspirador modelo Conga 7690 Immortal Max Home y un calefactor modelo Ready Warm 9870 Smart Rotate. SEGUNDO.- El pasado mes de junio el robot aspirador sufrió una avería, siendo recogido por el servicio técnico en agosto para la gestión de su garantía legal. Durante todo el proceso, la empresa no emitió ningún comunicado por escrito ni informó sobre el estado de la reparación. Transcurrido un mes, la única solución ofrecida de forma unilateral y sin mi consentimiento ha sido el envío de una Conga Y80. TERCERO.- Este modelo de sustitución no cumple con los requisitos de equivalencia en prestaciones ni funcionalidad: Mi modelo original (Conga 7690 Immortal Max Home) dispone de navegación láser (LDS), mapeo inteligente y base de autovaciado, garantizando una limpieza automatizada y ordenada. El equipo enviado (Conga Y80) carece por completo de torre láser y mapeo, operando con una navegación errática y de tipo aleatorio que desatiende estancias y requiere una supervisión constante, asemejándose a gamas de entrada obsoletas. Esta sustitución unilateral degrada drásticamente la calidad y experiencia de uso del producto adquirido. CUARTO.- De manera paralela, he sufrido una nefasta gestión con el segundo producto en garantía (el calefactor Ready Warm 9870 Smart Rotate), cuya incidencia fue cerrada arbitrariamente en dos ocasiones por el servicio técnico bajo el pretexto de no añadir vídeo —a pesar de haber cumplido estrictamente con las instrucciones de grabación telefónicas indicadas por ellos mismos—, dejándome sin solución ni respuesta durante todo el verano. PETICIÓN A LA OCU: Solicito la intervención de la OCU ante Cecotec Innovaciones S.L. para exigir: La devolución de mi robot aspirador Conga 7690 Immortal Max Home debidamente reparado, o en su defecto, la sustitución por un modelo que posea prestaciones equivalentes reales, o bien el reembolso íntegro del importe pagado. La resolución efectiva, sustitución o tramitación adecuada del calefactor Ready Warm 9870 Smart Rotate. En Vila-real, a 17 de septiembre de 2026. Fdo.: Naím Gavara Ventura

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de agosto del 2026 abrí una incidencia online por avería de un lavavajillas Bolero Aguazero 6700 Dark B a través de la página de cecocare. Tras un mes de espera sin recibir respuesta alguna, llamando cada semana al servicio de atención telefónica, me pongo en contacto con ustedes porque un mes ha sido suficiente para valorar la poca profesionalidad de su empresa y plantearme la devolución del producto que se compró en el mes de Mayo y ya presenta una avería sin solución todavía. Adjunto los datos de mi factura de compra: Referencia: 218950441246080 Fecha de compra: 2026-05-05 07:22 Total (sin IVA): 412.40 € SOLICITO se avengan a aceptar mi petición de devolución ya que el producto no satisface los requisitos para el que fue comprado. Tramitando así el abono de su importe. Sin otro particular, se despide atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A la atención de EURO TEC MEDIA S.L. / Servicio Técnico Online: Por medio del presente escrito manifiesto formalmente mi disconformidad con la gestión realizada respecto de la reparación TM-18916 correspondiente a mi dron DJI Mini 3 Pro. El equipo fue entregado indicando expresamente como avería un fallo en la detección del GPS y en la conexión entre el mando y el dron, que impedía el desbloqueo del sistema de vuelo y el despegue. Tras examinar el equipo, su empresa emitió un presupuesto por importe total de 159,72 €, en el que se especificaba expresamente como trabajo a realizar “reparación electrónica avanzada en circuito/GPS”, incluyendo mano de obra, reparación y calibración/optimización. Posteriormente, una vez iniciado el proceso, se me comunicó que habían aparecido daños que calificaban como irreparables y que la reparación no podía realizarse. En comunicaciones posteriores se me informa de que procederán a devolver el importe abonado, pero descontando gastos de transporte y 104,60 € IVA incluido en concepto de apertura y diagnóstico por tratarse de un dron. No estoy conforme con dicha deducción. La empresa examinó el equipo y emitió un presupuesto concreto para solucionar precisamente la avería por la que fue enviado. Si posteriormente se considera que existen daños o vicios ocultos que hacen imposible la reparación, solicito que se me facilite un INFORME TÉCNICO COMPLETO en el que se identifiquen de manera concreta: Los daños o vicios ocultos detectados. La causa técnica que impide la reparación. En qué momento del proceso fueron detectados. Las actuaciones realizadas sobre el equipo. Las piezas o componentes afectados. La justificación técnica de por qué dichos daños no pudieron detectarse durante el diagnóstico previo a la emisión del presupuesto. La justificación contractual y legal de las cantidades que pretenden descontar. Asimismo, hago constar que no he solicitado la cancelación voluntaria de una reparación ni he desistido de un servicio que pudiera realizarse. Ha sido el propio Servicio Técnico quien, después de emitir el presupuesto de reparación, ha declarado unilateralmente el equipo como irreparable. Por todo ello, SOLICITO: — La devolución íntegra de las cantidades abonadas, sin aplicar deducciones por transporte, apertura o diagnóstico. — La devolución inmediata del dron en el estado correspondiente, junto con el informe técnico detallado de las intervenciones realizadas. — Que se me facilite la Hoja Oficial de Quejas y Reclamaciones correspondiente para dejar constancia formal de mi reclamación. Solicito igualmente que cualquier respuesta se realice por escrito para que quede constancia documental de todas las comunicaciones. En caso de no obtener una solución satisfactoria, trasladaré la reclamación, junto con el presupuesto, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas y demás documentación, a los organismos públicos competentes en materia de Consumo, sin perjuicio de acudir a las vías de resolución de conflictos que correspondan. Atentamente, Daniel González Carretero Reparación: TM-18916

**RECLAMACIÓN CONTRA WORTEN / BECKEN POR IMPOSIBILIDAD DE ADQUIRIR REPUESTOS OBLIGATORIOS** Compré en Worten un lavavajillas Becken BBIDW5370, código Worten 7708608, el 04/01/2022, pedido n.º 45090122. Actualmente el electrodoméstico funciona correctamente, pero tanto la cesta superior como la inferior presentan un deterioro importante y óxido, por lo que necesito sustituirlas. Desde hace meses intento adquirir ambas cestas a través de Worten y de su servicio de accesorios. El 30/06/2026, Worten me comunicó por escrito que las cestas correspondientes a mi modelo estaban agotadas, sin previsión de entrega y que tampoco existía ninguna alternativa compatible disponible. Tras insistir y recordarles las obligaciones legales relativas a la disponibilidad de piezas de repuesto, el 31/08/2026 recibí finalmente un correo de Worten informándome expresamente de que habían consultado internamente con su departamento de piezas y que disponían de unidades de ambos cestos para mi electrodoméstico. En ese mismo correo me facilitaron los enlaces exactos para efectuar la compra y me indicaron un plazo aproximado de entrega de 12 días. Siguiendo las indicaciones de Worten, el 01/09/2026 realicé inmediatamente la compra de ambos productos: Cesto inferior Becken: 69,42 € Cesto superior: 71,01 € Portes: 4,82 € Total abonado: 145,25 € Pedido: #1369467 Sin embargo, después de haber cobrado íntegramente el pedido, Worten volvió a ponerse en contacto conmigo para comunicarme que los artículos no estaban disponibles debido a un retraso de su proveedor y que no podían facilitarme una fecha de entrega. Considero especialmente preocupante la sucesión de informaciones contradictorias: durante meses los repuestos no estaban disponibles; posteriormente, tras reclamar, Worten confirmó expresamente que había unidades disponibles; realicé y pagué la compra inmediatamente basándome en dicha confirmación; y ahora vuelven a comunicarme que no disponen de las piezas. No deseo cancelar el pedido ni recibir simplemente el reembolso de los 145,25 €. Necesito los repuestos para poder seguir utilizando de forma adecuada un electrodoméstico adquirido hace poco más de cuatro años y que funciona perfectamente. Además, entiendo que esta situación debe analizarse a la luz del Reglamento (UE) 2019/2022 relativo a los requisitos de diseño ecológico de los lavavajillas domésticos. Su Anexo II establece expresamente que los fabricantes, importadores o representantes autorizados deben poner a disposición de los usuarios finales, entre otras piezas de repuesto, las rejillas/cestos interiores y accesorios plásticos como los cestos durante un periodo mínimo de 10 años después de la comercialización de la última unidad del modelo. El mismo Reglamento establece que, durante dicho periodo, debe garantizarse la entrega de las piezas de repuesto en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del pedido. Asimismo, el artículo 127 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece en España que el productor debe garantizar la existencia de un servicio técnico adecuado y de repuestos durante un plazo mínimo de diez años desde que el bien deje de fabricarse. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que Worten/Becken proporcione una solución efectiva y cumpla con las obligaciones aplicables en materia de disponibilidad de piezas de repuesto. **Mi petición concreta es el suministro de los dos cestos que ya he comprado y pagado, o, si dichas referencias fueran realmente imposibles de suministrar, una solución equivalente que me permita continuar utilizando el lavavajillas sin tener que sustituir a mi costa un electrodoméstico perfectamente funcional por la imposibilidad de obtener dos piezas de desgaste.** No considero una solución adecuada el simple reembolso del pedido, ya que ello me devolvería exactamente a la situación inicial: disponer de un lavavajillas funcional cuyos cestos están oxidados y para el cual el productor no proporciona los repuestos necesarios. Dispongo de toda la documentación acreditativa: factura de compra del lavavajillas, comunicaciones mantenidas con Worten desde junio, correo de 31/08/2026 confirmando expresamente la disponibilidad de las piezas, justificante del pedido #1369467 y del pago de 145,25 €, y posterior comunicación de Worten indicando nuevamente que los productos no están disponibles. Solicito que se requiera a Worten/Becken para que proporcione una solución efectiva y definitiva.

A la atención del Departamento Jurídico de la OCU:Por la presente, solicito la mediación de la OCU ante el Grupo Automovilístico STELLANTIS España y el Servicio Oficial de la marca en Sevilla, debido al intento de cobro abusivo e indebido de una tasa de mano de obra derivada de un defecto de fabricación de origen.Hechos:Mi vehículo, una Peugeot Partner Furgoneta, se encuentra afectado por el conocido defecto de diseño de la cadena del árbol de levas del motor 1.5 BlueHDi. Dicha anomalía está recogida de forma oficial por el fabricante bajo la Campaña de Reclamación/Garantía MXL, la cual estipula la gratuidad total (100% piezas y 100% mano de obra) para la sustitución del bloque motor defectuoso.Tras dejar el vehículo en el taller oficial, el concesionario me ha emitido un presupuesto por un importe total que supera los 1.036 € en concepto de mano de obra y pequeños materiales auxiliares.El taller justifica este cobro añadiendo una cláusula de texto en el presupuesto que dicta de forma literal que la marca no cubre el tiempo extra de desmontar y montar la modificación del vehículo 4x4, y que solo cubre el tiempo de reparación como si fuese un vehículo normal. Bajo este pretexto, pretenden facturarme 8 horas de mano de obra bajo el concepto de desmontar la cuna delantera, la suspensión delantera y la caja tránsfer.Fundamentos de la reclamación:Unidad del proceso de reparación: Mi vehículo es un modelo comercializado íntegramente por la red oficial con su configuración de fábrica. Para poder sustituir el motor defectuoso cubierto por la campaña MXL, el desmontaje de la caja tránsfer y la cuna delantera de la tracción 4x4 es un paso técnico estrictamente obligatorio e indivisible del proceso.Vulneración de la gratuidad de la campaña: Pretender desvincular las horas de acceso al motor del propio cambio del motor constituye una práctica abusiva y una vulneración flagrante de las condiciones de gratuidad que el grupo Stellantis está obligado a cumplir ante un defecto de fabricación de esta gravedad. El cliente final no debe asumir los costes de la complejidad técnica que suponga acceder a una pieza defectuosa de origen.Solicitud:Solicito que se inste formalmente a Stellantis España y al taller oficial a retirar de forma inmediata el cargo por mano de obra extra, procediendo a la reparación y entrega del vehículo a coste cero para el usuario, tal y como dictamina el protocolo de la campaña oficial de la marca.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de septiembre llevé a reparar un peugeot 5008 que acabábamos de comprar hacia 3 meses ya que nos saltó el fallo de adblue con cuentes atrás activada. Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy siguen sin entregarnos el vehículo y sin darnos a cambio coche de sustitución gratuito, y alargando la entrega y reparación del coche. Desde la semana pasada que nos lo iban a entregar, a esta, y de esta ya nos dicen que el miércoles que viene…. A parte que solo nos ofrecen sustituir catalizador y filtro de partículas cuando ya es sabido el fallo de adblue en estos vehículos, por lo que si no se cambia el depósito o inyector en un tiempo saltará de nuevo el aviso (arriesgándonos a que ya no esté en garantía el vehículo. Todo esto con el añadido de la entrega inicial que adquirimos el coche y nos dijeron que en 10 días nos lo entregaban y fue un mes más tarde después de no realizar la limpieza y puesta a punto de chapa y pintura correcta ( nos costó 3 visitas hasta que finalmente nos lo entregaban en buen estado), algo que en un vehículo de ocasión vendido por profesionales y más en un concesionario con nombre no te esperas jamás. SOLICITO En primer lugar un coche de sustitución hasta que nos entreguen el vehículo (lo necesitamos para trabajar y nos está ocasionando mucho perjuicio) Segundo que se realice la reparación preventiva del sistema de adblue ya que volverá a saltar. Elegimos carza ocasión al ser un concesionario que nos daba seguridad, pero estamos muy decepcionados con el trato dado y el servicio nefasto… hay que estar detrás de ellos e insistir e insistir… y ahora nos viene la sorpresa que en 3 meses nos de este fallo grave, un vicio oculto. Espero nos den una solución a todo este malestar que parece una pesadilla…. Sin otro particular, atentamente.

Título: Frigorífico LG averiado nuevamente tras múltiples reparaciones y cambio de compresor Compré en MediaMarkt el 12/11/2022 un frigorífico americano LG GSXV80PZLE, por un precio de 1.599 €, contratando además en el momento de la compra una extensión de garantía de dos años. En septiembre de 2025 el frigorífico comenzó a fallar. Primero dejó de fabricar/dispensar correctamente hielo y agua y posteriormente dejó de refrigerar y congelar, provocando la pérdida de los alimentos que tenía almacenados. La reparación se convirtió en un proceso de aproximadamente dos meses, con numerosas visitas del servicio técnico oficial Electrónica C&C y diferentes intentos de reparación. El albarán del SAT acredita intervenciones desde el 25/09/2025, una actuación el 6/10, cambio del compresor el 10/10 y cambio del ventilador el 24/10, además de constar que comuniqué que la avería continuaba. Incluso el 20 de noviembre de 2025 tuve que volver a escribir al departamento de incidencias de LG porque el frigorífico todavía no estaba correctamente reparado. Aquella situación ya motivó una reclamación a través de OCU, referencia 13745804. Finalmente el aparato quedó funcionando, pero ahora, menos de un año después, está reproduciendo prácticamente los mismos síntomas: primero ha dejado de fabricar/dispensar hielo y posteriormente ha comenzado a perder progresivamente capacidad de refrigeración. Comuniqué la nueva avería a LG el lunes 14/09/2026, indicando expresamente su urgencia, y he vuelto a contactar con ellos diariamente. A fecha 16/09/2026 todavía no he recibido contacto del técnico. He presentado reclamación escrita tanto a LG como a MediaMarkt, puesto que no considero razonable volver a pasar por un proceso de semanas de sucesivos intentos de reparación de un electrodoméstico de este precio y antigüedad que ya necesitó, entre otras actuaciones, la sustitución del compresor. Además, el artículo 122.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que durante el año posterior a la puesta en conformidad el empresario responde de las faltas que motivaron aquella reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta cuando se reproduzcan defectos del mismo origen. Solicito una solución definitiva, prioritariamente la sustitución del frigorífico por una unidad nueva equivalente, en lugar de iniciar nuevamente una sucesión de reparaciones que mantenga durante semanas un electrodoméstico esencial fuera de servicio. Subsidiariamente, solicito la solución que legalmente corresponda, incluida, cuando proceda, la resolución del contrato/reembolso. Adjunto factura de compra y albarán de la reparación de 2025.

modelo comercial AFB 18402 CONGELADOR WP MODELO 859991669300 FECHA DE COMPRA 17-4-2025 BUENOS DIAS , QUIERO HACER UNA RECLAMACION PORQUE NO ESTOY DE ACUERDO , QUE NO ME CAMBIEN EL CONGELADOR ESTANDO EN GARANTIA QUE NO HUBO NINGUNA SUBIDA NI BAJADA DE TENSION POR LO QUE EN NINGUN MOMENTO SE FUE LA LUZ , COMPROBADO Y CUANDO LLEGUE DE LAS VACACIONES ME ENCONTRE CON EL DESCOGELADOR SIN FUNCINAR Y TODOS LOS ALIMENTOS PODRIDOS Y CON UN OLOR QUE ES IMPOSIBLE DE AGUANTAR LO HE LIMPIADO CON TODO LOS PRODUCTOS Y ESE OLOR NO SE VA Y APARTE EL TECNICO LO UNICO QUE HIZO FUE HACER UN RESSET Y COMPROBAR QUE FUERA COGIENDO LA TEMPERATURA Y NO ME SUPO DAR UNA EXPLICACION DE PORQUE PASO ESTO Y YO NO ESTOY DE ACUERDO PORQUE ESTO PUEDE VOLVER A PASAR Y YO VIAJO POR TEMA LABORAL Y AHORA NO ME ATREVO A UTILIZAR EL CONGELADOR ESPERO SU RESPUESTA LO ANTES POSIBLE