Últimas reclamaciones

Hola, compre un coche cuando me lo entregaron tenia varios desperfectos , unos de ellos y mas graves las ruedas super desgastadas, la pintura fatal, y le faltaba mantenimiento, se supone que lo dan con 200 puntos realizados , nada más encenderlo me saltaba el aviso de hacerle una revisión, me pongo en contacto con el comerciante que me atendió me dice que se lo lleve en la siguiente semana cuando pasa esa semana depsues de tanto insistir me dice que si se lo quedan para arreglarlo, pasan 8 dias y ellos con el coche, le preguntaba todos los dias para cuando tendrían listo el coche, me daba larga o sencillamente no me contestaba, a los 8 dias ya me puse seria y tuve que decirle que les iba a poner una reclamación, entonces fue cuando me contestó y me dijo pásate esta tarde por el coche , cuando llego alli a por el coche me hacen esperar hasta el cierre , mi sorpresa no habían cambiado nada, solo le habían hecho cambio de aceite, le pregunté porque no habían cambiado por lo menos los neumáticos que es peligroso que yo vaya con eso asi , me dijo si se los han cambiado y le dije que eso no estaba cambiado y su respuesta fue que se les habia ido el chico del taller y que no tienen mecánicos y que me lleve el coche asi y que ya me daba cita cuando estén organizados , ha pasado un mes y no obtengo respuesta. Me dan largas yodo el tiempo, que están liados . Puse la reclamación en el correo atencionalcliente@ocasionplus.com Me llamaron me dijeron que me llamarían de taller , me llamaron los de taller y me dijeron que ellos no tenían hueco disponible para atenderme , que acudiera a otro taller de ellos que esta mas lejos. Cuando llego al taller me dicen que no tienen constancia de nada , que nadie Le aviso que yo iba y que ellos tambien tienen mucho trabajo que no pueden recibir mi coche. Se estan lavando las manos unos a otros y no quieren arreglarme el coche. Los neumáticos están super lisos y como tenga algún accidente por eso quien se hace responsable?

en septiembre de 2023 decido comprar un coche marca Peugeot Rifter con Nº VIN VR3ECYHZJJJ761037 Matricula 8775 KPH , con 151.081 Km tengo qué cambiar el Kit arbol de levas por importe de 1.150,01 € en el montaje del vehiculo la marca opta por instalar un kit deficiente con una cadena que daría problemas cómo así ha ocurrido , la marca reconoce la deficiencia y al montar el nuevo kit la cadena está más reforzada, la reparación se hace donde la compra del vehiculo taller especialistas en Peugeot y fueron taller oficial de la marca . He enviado toda la Documentación de la reparación a Peugeot y la contestación es qué la reparación no se ha hecho en un taller de la red Stellantis. La avería se ha producido dentro del rango de Kilometraje de la marca y sí en el montaje del vehiculo montan una pieza defectuosa la obligación de la marca sería avisar a los propietarios de los vehiculos. cualquier aclaración estaré a vuestra deisposición. GRACIAS

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/26 solicité reparar un Robot aspirador Conga X100 (em periodo de garantía, comprado solo hace unos meses, en Nov/25). Lo recogió la empresa GLS el dia 26/05/26 y el 27/05/26 ya llegó a las instalaciones de Cecotec. Me pongo en contacto con ustedes porque después de más de 1 mes durante el cual he llamado en repetidas ocasiones, no habéis sido capaces de decirme en que estado se encuentra la reparación. De hecho el robot aspirador ha estado perdido dentro de vuestras instalaciones hasta el día 16/06/26: No sabíais donde se encontraba y no había ningún tipo de transparencia conmigo, el cliente. Hoy mismo, he vuelto a llamar y ahora me decis que la reparacion puede llevar otro mes mas, a partir del 16/06/26. Como os he comentado, por telefono, yo me voy de vacaciones y no estaré para recogerlo el 16/07/26. Despues de todo este problema y retraso , esperaría un poco de prioridad por vuestra parte o facilitarme la entrega de alguna manera , en un punto de entrega de GLS. Pues no! la telefonista dice que si no estoy en casa, el robot será devuelto de nuevo a sus instalaciones. SOLICITO que dado que el robot tiene 6 meses , en periodo de garantía, y está defectuoso, se me reembolse el coste del robot. Ya no me interesa seguir con vuestra marca. Todo son problemas y fallos técnicos continuamente. No es el primer robot o producto que os compro. La calidad es malísima y el servicio de atención al cliente peor. Sin otro particular, atentamente, quedo a la espera de una solución que compense todo este tiempo y mal humor de llamadas y falta de colaboración por parte de vuestro equipo técnico y de atención al cliente. un desastre.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para interponer una reclamación urgente debido a la gestión de la avería de mi vehículo MG HS PHEV, con matrícula 4209-NHN, el cual se encuentra actualmente inmovilizado en el Servicio Oficial MG ALBIÓN MOTOR de LEGANÉS - MADRID. El vehículo ingresó en las instalaciones del taller oficial hace un mes el mensaje crítico en el cuadro: "Batería EV desconectada". Tras casi tres semanas de espera únicamente para obtener una diagnosis, el taller me ha confirmado que la avería afecta al módulo de control del sistema de alta tensión, una reparación de gravedad cubierta al 100% por la garantía oficial de 7 años de la marca. Asimismo, se me ha trasladado que la reparación sufrirá una demora severa de varias semanas adicionales debido a que la pieza de recambio debe ser importada desde los almacenes centrales de China, al no disponer de la referencia idónea en territorio nacional ni comunitario. Ante esta situación de inmovilización prolongada en periodo de garantía, he solicitado el vehículo de sustitución que me corresponde por derecho y cobertura de marca. Sin embargo, el taller oficial me ha denegado la movilidad alegando textualmente que “tienen 6 coches de cortesía y ninguno disponible”. Como consumidor, considero inadmisible asumir la falta de flota de un concesionario ante un retraso logístico imputable exclusivamente a la marca. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, las reparaciones en garantía deben realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Estar semanas desamparado y sin una alternativa de transporte supone un perjuicio flagrante. Adjunto fotocopia de la factura de compra del vehículo y del documento de entrada a taller. SOLICITO 1 - La autorización y entrega inmediata de un vehículo de sustitución equivalente. En caso de que el taller oficial no disponga de unidades propias, exijo que MG Motor España active su protocolo de asistencia y cubra un coche de alquiler externo (Rent a Car) durante todo el tiempo que reste hasta la entrega de mi vehículo reparado. 2 - Que se me facilite por escrito el número de orden de reparación y la fecha estimada de entrega de mi vehículo una vez localizada la referencia en Ámsterdam. 3 - Constancia expresa de que el cómputo del plazo de mi garantía oficial de 7 años queda congelado desde el día de entrada del vehículo al taller, sumándose los días totales de inmovilización al término de la misma. Sin otro particular, atentamente.

Desde el día 15 de junio se han llevado mi tv para arreglar una avería que ya es la segunda vez, se a vuelto a romper lo mismo una tv que esta en garantía, a fecha de hoy y después de muchas llamadas ni servicio técnico ni Samsung se pone en contacto conmigo para saber que ocurre , nosotros ya desconfiamos de dicha tv, ya que la primera avería lo arreglaron en Marzo de este año y en Junio se a vuelto a romper. Por parte de atención al cliente de Samsung se esta llevando la gestión muy mal, ya que en ningún momento se han puesto en. contacto conmigo.no tengo otra tv y la época lo requiere que estamos en mundiales de futbol solcito una solución rápida y seria mejor un cambio de aparato ya que d este no me fio visto lo visto un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 14/03/2026 llevé a reparar un Citroen C2 2005. Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo pasado sólo 3 meses de la reparación, el motor del coche dejó de funcionar debido al sobrecalentamiento del mismo ya que no se había instalado correctamente el depósito del líquido refrigerante que la empresa cambió en el mes de marzo, estando suelto y mal conectado a la manguera. Motivo por el cual me dejó tirado en plena carretera, sin dejarme poder llegar a mi centro de trabajo. Adjunto fotocopia de la factura simplifica de la reparación del mes de marzo y del servicio de asistencia del seguro. SOLICITO que se intervenga sobre mi reclamación, ya que ellos no se quieren hacer responsables de lo ocurrido, excusándose en que no hay correlación entre el sobrecalentamiento del motor con el líquido refrigerante; solicito también una indemnización por daños y perjuicios al tener que perder mi vehículo por negligencia de ellos y perdida de tiempo y trabajo. Sin otro particular, atentamente.

Durante estos meses hemos realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente para solicitar la intervención del perito. En varias ocasiones se nos aseguró que contactarían con nosotros en un plazo de 24 horas, lo que nunca llegó a producirse. La comunicación con la aseguradora ha sido extremadamente deficiente, llegando incluso a interrumpirse llamadas sin ofrecer solución. El viernes 26 de junio de 2026 acudimos personalmente a la oficina de Caixa Rural de A Coruña para presentar una reclamación formal. Allí se nos informó de que el expediente seguía pendiente de un videoperitaje, pese a que la asegurada, titular de la póliza, tiene 83 años y no dispone de los medios ni de los conocimientos necesarios para realizar este tipo de actuación. La madrugada del 26 al 27 de junio la situación se agravó de forma muy importante. Se produjo una filtración masiva de agua procedente de la vivienda superior que llegó a caer a borbotones por el falso techo del pasillo, ocasionando nuevos daños materiales y afectando a la instalación eléctrica de la vivienda. Como consecuencia de dicha filtración comenzaron a dispararse los interruptores automáticos, quedando sin suministro eléctrico la mayor parte de la vivienda. Al comunicar esta incidencia al servicio telefónico de Seguros RGA, la respuesta recibida fue que no podían enviar un electricista debido al riesgo de electrocución derivado de la presencia de agua, sin ofrecer ninguna alternativa de asistencia urgente, alojamiento provisional ni otra solución para una asegurada de 83 años. Ante esta situación y al no recibir ayuda efectiva por parte de la aseguradora, el domingo 28 de junio nos vimos obligados a contratar por nuestra cuenta un electricista de urgencia. Tras desmontar el plafón del pasillo por el que había entrado el agua, pudo desconectar dicho punto de luz y realizar un bypass que permitió restablecer el suministro eléctrico en la vivienda. Durante esa intervención quedaron al descubierto daños de gran entidad ocultos por el falso techo: importantes filtraciones, desprendimiento del revestimiento, presencia generalizada de moho y un evidente deterioro del forjado superior, todo ello compatible con un problema de humedad persistente y de larga evolución. Disponemos de abundante documentación fotográfica que acredita tanto el estado inicial de las humedades como el agravamiento sufrido, incluyendo las imágenes obtenidas tras desmontar el falso techo. Consideramos que la falta de actuación diligente por parte de Seguros RGA durante más de dos meses ha permitido el progresivo deterioro de la vivienda y ha contribuido a agravar considerablemente los daños y los perjuicios sufridos. Solicito: * La inmediata intervención de un perito presencial. * La tramitación urgente del siniestro y la adopción de todas las medidas necesarias para localizar el origen de la fuga y reparar definitivamente los daños. * El reintegro de los gastos ocasionados por la intervención del electricista de urgencia, al haber sido necesaria por la ausencia de asistencia efectiva por parte de la aseguradora. * La reparación íntegra de todos los daños ocasionados en la vivienda. * Una respuesta motivada sobre las razones por las que, transcurridos más de dos meses desde la apertura del expediente, no se había producido la visita de un perito ni se prestó asistencia adecuada en una situación de urgencia que afectó a una persona de 83 años. * La compensación que legalmente corresponda por los perjuicios ocasionados por la demora y la deficiente gestión del siniestro.

Hola, realice el pedido de un Reloj Automatic Master, en fecha 17 de Febrero del 2025. Como es de lujo, lo uso solo en ocasiones especiales. Un día, al mirar el fichero del reloj, me doy cuenta de que el día marcaba el numero 39. Les envié el formulario de reclamación mas de 5 veces y nunca me respondieron. Y, al parar la DOMICILIACION me respondieron con amenazas de incluirme en lista de morosos. Me dieron la opción de repararlo, y luego de unos largos días de espera, envían a un mensajero de correos a recoger el reloj y NO ME QUERIAN ENTREGAR NADA QUE JUSTIFICARA LA ENTREGA DE RELOJ. En realidad, es un reloj de casi 400 € y creo que a parte de que se adelanta mas de 15 minutos por semana, y de que los días calendario son de 39, y de que cuando quieres poner la fecha y llegas al día 4, de forma instantánea salta al día 15, no creo que deban reparar, pienso que deben devolverme lo que he pagado , o enviarme uno que cumpla las condiciones y características del reloj por el hice la compra. En realidad, creo que lo que deberían es cambiar esta pieza por otra, pues a todas luces esto no es normal.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 mayo mande un mail informando que mi lavavajillas no lavaba bien , vino un técnico a los pocos días y me dijo que había que cambiar una pieza, que la pediría . Después de dos meses. Según el técnico no mandan la pieza y ha reclamado varias veces. Yo sigo sin lavavajillas , os mande correo hace días y no tengo respuesta ... y así vamos.... SOLICITO la reparación del lavavajillas. Sin otro particular, atentamente.

El 19 de Diciembre de 2024 adquirí varios electrodomésticos Bosch, entre ellos una Placa de inducción, modelo PID631HC1E. Debido a un importante retraso en la finalización de la construcción de la vivienda, todos los electrodomésticos se pusieron en marcha el día 10 de Diciembre de 2025 sin problema alguno. El día 12 de Enero de 2026, es decir un mes después del primer uso, comuniqué a Bosch la rotura del cristal de la placa de inducción (una pequeña raja en la superficie). El día 26 de Enero vino un técnico de una de las empresas de Servicio Técnico homologas por Bosch y realizaron el cambio del cristal, donde me informaron de que ese recambio no estaba cubierto por la garantía, ya que la causa de la rotura no era un defecto de fábrica sino que podría ser debido a un mal uso. Les respondí que llevaba más de 25 años con una placa de inducción de la marca Teka y nunca había tenido ningún problema asimilar. Por este motivo tuve que pagar una factura por 355,72€. El pasado 16 de Junio, es decir 5 meses después, se ha vuelto a rajar el cristal de la placa de inducción, por lo que nuevamente me he puesto en contacto con Bosch y ante mi insistencia de que no se debe a un problema en el uso sino que esos cristales son defectuosos, me han comunicado una serie de excusas que, en nada, se corresponden con el uso habitual que hacemos con la placa de inducción. Cómo ya he dicho, llevamos muchos años utilizando placas de inducción de marcas, en teoría, inferiores y nunca hemos tenido ningún problema. Les puedo asegurar que somos sólo dos personas de cierta edad y exquisitamente cuidadosos, no sólo con este tipo de electrodoméstico sino con todos los enseres en general.