Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra el concesionario Hernán Automoción S.L., situado en Móstoles, por la venta de un vehículo con graves defectos ocultos y una actuación negligente en su reparación.
Datos del vehículo
Marca y modelo: Fiat Doblò Trekking
Año: 2019
Fecha de compra: 01/04/2025
Vendedor: Hernán Automoción S.L. (Móstoles)
Descripción de los hechos
Desde el primer mes tras la compra, el vehículo comenzó a presentar múltiples averías, entre ellas:
La cerradura delantera no abre correctamente.
La cerradura trasera abre de forma intermitente.
Fallos en la bomba de aceite.
Problemas graves en el sistema de emisiones: filtro de partículas (DPF) y catalizador.
He acudido en numerosas ocasiones al concesionario para que se hicieran cargo de la reparación. Durante meses, la única actuación fue borrar las averías con la máquina de diagnosis, sin solucionar el problema real, devolviéndome el coche en el mismo estado.
Tras casi seis meses de insistencia, finalmente decidieron cambiar el filtro de partículas y la sonda lambda. Sin embargo, el filtro instalado no funciona correctamente, no realiza bien las regeneraciones y la saturación sigue siendo elevada.
Ante mi desconfianza, llevé el vehículo a otro taller independiente, donde han confirmado que el sistema sigue fallando y que la reparación realizada es defectuosa.
Todo indica que el vehículo fue vendido sin una revisión real, ocultando los fallos mediante el borrado de averías, las cuales reaparecieron nada más finalizar la compra.
Solicitud
Considero que estoy ante un claro caso de vicios ocultos, por lo que solicito:
Que el vendedor repare el vehículo de forma definitiva y correcta sin coste alguno,
o, en su defecto,
La resolución del contrato con la devolución íntegra del importe pagado.
El concesionario ha demostrado una falta total de profesionalidad, limitándose a dar largas, excusas y reparaciones ineficaces a pesar de conocer el error y la avería.
Por todo ello, solicito a la OCU que medie en este caso y me asesore para ejercer mis derechos como consumidor.
