Últimas reclamaciones

Venta completada y entradas entregadas: 345 € pendientes de pago Compré tres entradas para el concierto de The Neighbourhood del 10 de septiembre de 2026 en Madrid a través de viagogo y posteriormente las puse a la venta en la misma plataforma. Las entradas permanecieron almacenadas en viagogo. No las utilicé ni intervine en su entrega. El 3 de septiembre, viagogo confirmó que las tres entradas se habían vendido y que recibiría 345 €. En ese correo indicaron expresamente que yo no tenía que hacer nada: ellos se encargarían de entregar las entradas al comprador. Mi cuenta muestra la venta como «Completed» y las entradas como «Delivered». El plazo indicado para el pago era de 8 días hábiles después del concierto. Hoy, 31 de octubre, han pasado 51 días desde el evento y sigo sin cobrar. Contacté con atención al cliente al vencer el plazo y me dijeron que elevarían el caso para investigarlo. El 15 de octubre reconocieron por escrito una confusión en su sistema entre mi compra original y la reventa, y volvieron a comunicarme que habían trasladado el caso al departamento de pagos. También me llamaron para pedirme paciencia. Sigo sin recibir el dinero ni una fecha concreta de pago. Confiando en su confirmación de que las tres entradas estaban vendidas, compré otras dos cuando cambiaron mis planes. Contaba con ese ingreso y habría tomado otras decisiones económicas de haber sabido que no cobraría dentro del plazo anunciado. Yo también tengo obligaciones y pagos bancarios. No puedo decirle a mi banco que tenga paciencia indefinidamente y sin una fecha de pago. Los errores internos de viagogo son responsabilidad de la empresa y no deben trasladarse al cliente. SOLICITO el abono inmediato de los 345 € correspondientes a la venta 653010736 y una confirmación escrita de la fecha de pago. No considero suficiente otra respuesta genérica indicando que el caso ha sido escalado. Adjunto la confirmación de venta, la captura con los estados «Completed» y «Delivered» y el correo en el que viagogo reconoce la confusión en su sistema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis cobrado 32,99 sin yo aceptar nada] Solicito el reembolso del dinero ya que yo no e aceptado ningún pago ni e pedido nada..  Sin otro particular, atentamente.

1. Origen de la incidencia: El pasado 14 de junio de 2026, sufrí un cargo no autorizado y totalmente ajeno a mi voluntad por importe de 398,46 EUR asociado a la reserva nº 5452165303 realizada a través de la plataforma Booking.com. 2. Actuación bancaria y resolución oficial: Tras detectar el movimiento, lo puse en conocimiento inmediato de mi entidad bancaria (Kutxabank), la cual instruyó el expediente de investigación nº 26/215369. Dicho expediente concluyó formalmente determinando la ilicitud de la operación mediante técnicas de ingeniería social, comunicándome que, dada la tipología de la incidencia, la vía de retrocesión directa quedaba cerrada y emitiendo la resolución oficial correspondiente a través de sus canales digitales seguros. 3. Obstrucción y exigencias abusivas de Booking.com: He aportado a Booking.com un dossier probatorio completo y estructurado en PDF que incluye mis datos personales, el informe técnico de la operación y la resolución oficial de Kutxabank. No obstante, el servicio de atención al cliente de Booking.com rechaza sistemáticamente la documentación exigiendo un formato de "carta física en papel con membrete y sello". La entidad bancaria (Kutxabank) no emite documentos físicos a medida ni modifica sus canales de notificación telemáticos firmados digitalmente para adaptarse a filtros informáticos particulares de una empresa intermediaria. 4. Perjuicio y contradicciones: Aunque agentes de soporte telefónico de Booking.com me han trasladado verbalmente que el caso cumple los requisitos y que el reembolso está pendiente, el sistema automatizado sigue bloqueando el expediente exigiendo un requisito de imposible cumplimiento, reteniéndome indebidamente la suma de 398,46 EUR. PETICIÓN: Solicito la mediación de la OCU para instar a Booking.com B.V. a que proceda de forma inmediata a la validación del expediente aportado (Kutxabank nº 26/215369) y a la ejecución del reembolso íntegro de 398,46 EUR en mi cuenta de origen, cesando en sus prácticas dilatorias y en la imposición de requisitos técnicos desproporcionados o de imposible cumplimiento

​PayPal está aplicando prácticas abusivas y operando con un servicio de atención al cliente completamente nefasto. Alguien me envió por error un pago a través de Bienes y Servicios (Goods & Services), el cual fue cancelado y reembolsado de inmediato, antes de realizar cualquier envío o gestión. A pesar de esto, PayPal se quedó por la fuerza con la comisión de mi saldo. ¡Básicamente le cobran una comisión no reembolsable al vendedor por el error de otra persona en una transacción que ni siquiera llegó a realizarse! Para colmo, su soporte es inútil e irrespetuoso. Una agente llamada María me ignoró en el chat en vivo durante DOS HORAS ENTERAS, negándose a darme una explicación clara o una solución. Además, PayPal oculta deliberadamente cualquier opción para presentar una reclamación oficial: su sistema bloquea las disputas sobre comisiones, la atención telefónica no resuelve nada y sus páginas de reclamación no funcionan. Es un comportamiento inaceptable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me enviaron un requerimiento de pago de la factura CAVAT261101466767, lo cual es un sinsentido, porque los recibos están domiciliados en una cuenta bancaria en la que no ha faltado saldo ni se ha dado ningún tipo de orden para que no cobren las facturas. Además de no poder hablar con una persona, porque en su servicio de atención al cliente sólo hay robots arrogantes que no derivan nunca a una persona aunque se solicite insistentemente, además digo, de requerir el pago de forma urgente bajo amenaza de corte del servicio, además han cobrado 4,84€ en gastos de devolución bancaria. Bajo su presión y amenazas, la factura ya ha sido abona da, incluyendo el excesivo recargo de 4,84€. SOLICITO: 1. Que se me aclare porqué no procedieron al cobro de la factura si no en ningún momento ha habido orden contraria y ha habido saldo suficiente para atender su factura.  2. Que aclaren porqué han procedido a hacer el cobro un festivo estatal 12 de octubre, se me imputan los cargos de devolución de 4,84€ en concepto de devolución. Se trata de un día no-laborable. 3. Que me devuelvan íntegramente los 4'84€ de recargo. 4. Que indique de forma detallada en qué consisten los costes de gestión de devolución. Sin otro particular, atentamente.

Mi nombre es Emmanuel Eduardo Mielniczuk, he realizado el alquiler de un auto SEAT IBIZA 5 puertas el día 28/08/26. Abonando 170.75 Euros, debitados inmediatamente de la tarjeta VISA. Al mes siguiente me realizaron el cobro de 65 dólares a concepto de que? no se. He realizado varias reclamaciones, que por supuesto no fueron contestadas. El número de reclamación fue tomado como (7670553) He pedido la facturación y sólo constan los 170.75 euros. Necesito que me den una respuesta de los cobros que no responden a nada,

Buenos días. Tengo mi seguro de vida con la compañía AXA Aurora Vida. El 3 de marzo de 2026 llega el cargo en el banco de dicho seguro, siendo de 283,64 euros. El año pasado, me cobraron 259,98 euros, pero me olvidé de reclamar. En el 2024, me cobraron 240,59 euros y tras reclamarles por una subida abusiva en el precio y hacerlo sin previo aviso, me devolvieron 65,05 euros. Llevo varios años de subidas abusivas y ya me han devuelto lo cobrado en varias ocasiones, además, no me avisan de dicha subida, lo que es ilegal. Me acerco a la oficina AXA dónde hice mi seguro, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009, Almería. Allí expongo mi problema a un comercial, diciendo que me han cobrado de más y que eso no es legal, pues deben avisarme con antelación. Me ignoran por completo. Por ello, reclamo la devolución de lo cobrado abusivamente. Destacar que esta reclamación es de marzo, pero desde AXA no me han dicho nada ni me han devuelto mi dinero, por ello vuelvo a reclamar. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Buenas tardes. El 3 de marzo de 2026, recibo el cargo del seguro de vida en mi banco, con cuantía de 588,65 euros. El año pasado, la cantidad cobrada fue de 501,91 euros, de los cuales me han devuelto 283,64 euros tras la pertinente reclamación. La empresa nunca me ha comunicado con antelación esta subida tan abusiva, para poder optar a otras alternativas. Me acerco a la oficina AXA dónde me hicieron el seguro de vida, la cual tiene estos datos: SIMÓN Y PARRA ASOCIADOS MED AS Y FI.SL. CL Santa Bárbara 9, Bajos. 04009. Almería, y allí les expongo mi problema, como ya llevo haciendo los últimos años. Suben precios de manera abusiva y sin aviso previo y al intentar reclamarlo en la oficina, me ignoran y me dicen que no pueden hacer nada. En esta ocasión, se repite el proceso. Recalcar que ya son varios años reclamando subidas y en todos los casos, me han devuelto lo cobrado indebidamente, por eso reclamo lo mismo en esta ocasión, que me devuelvan lo cobrado de más. Destacar que este año, he reclamado por OCU en marzo, pero por primera vez tras cuatro años de devoluciones de lo cobrado de más, no me han respondido ni devuelto nada, por ello, vuelvo a reclamar. Gracias y saludos cordiales.

ASUNTO: Reclamación contra Zalando por falta de reembolso de una devolución Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa Zalando por la falta de reembolso de un pedido que devolví y que consta como entregado en sus instalaciones el día 4 de septiembre de 2026, según el justificante de entrega facilitado por la empresa de transporte SEUR. Datos del pedido: * Número de pedido: 11404097397902. * Producto: Adidas Handball Spezial. * Importe pendiente de reembolso: 76,95 €. * Fecha de entrega de la devolución: 4 de septiembre de 2026. * Empresa de transporte: SEUR. Realicé la devolución siguiendo el procedimiento y las instrucciones indicadas por Zalando. SEUR confirmó la entrega del paquete el día 4 de septiembre, por lo que dispongo de un justificante oficial que acredita que la devolución fue entregada correctamente. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo más que suficiente desde la entrega, Zalando sigue sin realizar el reembolso de los 76,95 € correspondientes ni ofrecerme una solución satisfactoria. Considero inadmisible que, habiendo cumplido con todas mis obligaciones como consumidora y disponiendo de una prueba documental de la entrega de la devolución, tenga que seguir reclamando para recuperar mi dinero. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie ante Zalando y requiera a la empresa: 1. Que reconozca la recepción de la devolución correspondiente al pedido 11404097397902. 2. Que proceda al reembolso íntegro de los 76,95 € mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. 3. Que me facilite una respuesta formal y una solución definitiva a esta incidencia. Adjunto el justificante de entrega de SEUR y la documentación de compra y devolución como prueba de los hechos expuestos. Solicito que se tramite esta reclamación y se defiendan mis derechos como consumidora. No considero aceptable tener que asumir las consecuencias de una posible falta de gestión interna de Zalando cuando está acreditado que el paquete fue entregado correctamente. Atentamente, Gema

El 08/10/2025 se pagó con mi tarjeta un acceso de prueba de 7 días a PDFSmart por 1,99 €. Sin información clara y destacada en el pago de que se trataba de una suscripción, y sin ningún aviso previo a cada renovación, se me cobraron 49,99 € cada mes: 15/10/2025, 12/11/2025, 10/12/2025, 07/01/2026, 04/02/2026, 04/03/2026, 01/04/2026, 29/04/2026, 27/05/2026, 24/06/2026 y 22/07/2026. Total cobrado: 551,88 €. Salvo un uso puntual el primer día, el servicio no se ha utilizado. Reclamé por escrito a PDFSmart (caso #3398241538). El 28/07/2026 cancelaron la suscripción, pero se negaron a devolver ningún importe. Desde el 28/12/2025, la Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela (que modifica el art. 97.1 p) TRLGDCU) obliga a avisar al consumidor con 15 días de antelación antes de renovar una suscripción y a facilitar la baja de forma sencilla. No recibí ningún aviso de este tipo. Solicito el reembolso íntegro de 551,88 €. Facilitaré por vía privada el correo electrónico con el que se registró la cuenta en PDFSmart.