Problema con el reembolso

Hola, realicé un pedido el pasado día 07 de diciembre de 2025 en la página piensoymascotas.com por un valor de 94,87 euros. Al no recibir el pedido, el día 07 de enero de 2026 cancelo el pedido, indicándome esta empresa que en menos de 14 días recibiré el reembolso de la compra. He contactado en varias ocasiones con el Departamento de Atención al Cliente a través de info@piensoymascotas.com, indicando siempre que: "Sentimos la demora. Su reembolso está reclamado y esperamos que lo realicen lo antes posible". Nunca cogen el teléfono que consta tanto en los correos como en su página web.