Últimas reclamaciones

El día 3 de noviembre de 2026, a las 22:56 horas, realicé un pedido en el establecimiento Goiko – San Miguel a través de Uber Eats. Al realizar el pedido, la aplicación no aplicó correctamente una promoción de 2x1 que estaba disponible, debido a un error de la propia plataforma. Al detectar el problema, contacté con el restaurante, desde donde me indicaron expresamente que cancelara el pedido y volviera a realizarlo para que se aplicase correctamente la promoción. Siguiendo las indicaciones del establecimiento, cancelé el primer pedido y realicé uno nuevo, esta vez con la promoción 2x1 correctamente aplicada. De hecho, ambos pedidos eran prácticamente iguales, siendo el segundo el que finalmente debía sustituir al primero. Sin embargo, Uber Eats me ha comunicado que, aunque el primer pedido fue cancelado, el establecimiento había aceptado o comenzado a preparar el pedido y, por ese motivo, no procede realizar el reembolso íntegro. Considero que esta decisión es injusta, ya que la cancelación no fue caprichosa ni motivada por un cambio de opinión, sino consecuencia de un error de la aplicación y de las instrucciones expresas del propio restaurante. No considero razonable que el consumidor tenga que asumir un coste adicional por un error de la plataforma y por seguir las indicaciones del establecimiento. Importe reclamado: 25,82 €

Buenas, ayer me bloquearon la cuenta y a las horas me la desbloquearon, he hecho una venta me han pagado con el monedero y ​La empresa Wallapop ha procedido al baneo y cierre de mi cuenta de usuario de forma repentina. En el momento del bloqueo, la plataforma ha retenido un saldo de 965 € en mi monedero digital correspondientes de forma íntegra a ventas ya completadas, finalizadas y entregadas con éxito a los compradores. ​He intentado ponerme en contacto con el servicio de soporte técnico para solicitar la verificación de identidad (KYC) necesaria y el cobro de dicho importe, pero la plataforma retiene mis fondos legítimos sin ofrecer una vía rápida ni solución para transferirlos a mi cuenta bancaria (IBAN). Esto constituye una retención indebida de dinero perteneciente a transacciones ya concluidas. ​Petición / Solicitud: Solicito la intervención de la OCU para que Wallapop proceda de manera urgente a desbloquear y transferir los 965 € acumulados en mi monedero a mi cuenta bancaria, facilitando el cauce seguro para la verificación de mis datos personales.

Resumen. Puse a la venta en Viagogo dos entradas del concierto de Shakira (Madrid, 19/09/2026) y se vendieron (venta nº 643907164). Viagogo me ha cobrado 245,70 € alegando que cancelé una transferencia de entradas, algo que no hice, y no me ha pagado la venta (247,88 € netos). Hechos. Compré las entradas en Ticketmaster y las puse a la venta en Viagogo. Tras la venta, Viagogo me envió un correo de confirmación con el importe a cobrar (subtotal 302,42 € menos 45,07 € de gastos de servicio, es decir, 247,88 € netos) y con instrucciones: transferir las entradas desde Ticketmaster a una dirección que Viagogo me facilitó. El correo dice textualmente que, una vez transferidas las entradas a esa dirección, "vous en aurez terminé même si votre acheteur n'a pas encore accepté le transfert" (habré terminado aunque el comprador todavía no haya aceptado la transferencia), y que no debo cancelar la transferencia. Hice la transferencia tal como Viagogo indicaba. El 19/09/2026 Viagogo me cargó 245,70 € alegando que cancelé la transferencia. No cancelé ni modifiqué ninguna transferencia. Ticketmaster me confirmó por escrito el 04/11/2026 que dos entradas figuran transferidas a la dirección que Viagogo me indicó y que siguen pendientes de aceptación por el destinatario. Viagogo no me ha aportado ninguna prueba de la cancelación que alega ni la cláusula que aplica, y no me ha pagado la venta. Reclamaciones previas. Reclamé a Viagogo el 19/09/2026, el 13/10/2026 y el 03/11/2026 (escrito formal, con plazo hasta el 13/11/2026). Solo he recibido una respuesta automática (03/11/2026), sin pago ni pruebas. También he solicitado la devolución del cargo a mi banco y he presentado una reclamación ante la OMIC de Barcelona (expediente 2026/O/09940). Solicito. (1) La devolución de 245,70 €. (2) El pago de 247,88 € de la venta nº 643907164. (3) Copia de las pruebas de la supuesta cancelación (fecha, hora y origen de la acción) y de la cláusula que aplican. (4) Una respuesta por escrito.

Buenos días, EXPONGO los hechos: 1.- Compré un lote de 3 artículos al vendedor (https://es.wallapop.com/user/josed-59342381) por un importe total de 19,04€ (incluye artículos, seguros del comprador y envío combinado). 2.- Los 3 artículos resultaron defectuosos. 3.- Abrí disputa, la cual se escaló automáticamente a Wallapop. 4.- Wallapop resolvió autorizando la devolución, pero en las instrucciones me especificaba que incluyese en el paquete el primer artículo de los 3 que solicité. 5.- Abrí ticket de soporte #19605724 exponiendo los hechos 1, 2, 3 y 4, solicitando incluir los 3 artículos en el proceso de devolución. 6.- Recibo respuesta de soporte (Simone), diciéndome que incluya los 3 productos en el mismo paquete, que una vez recibidos por el vendedor se realizará el reembolso automático del artículo originalmente aceptado, y es entonces cuando debo contestar al mensaje del ticket original para que me reembolsen la parte faltante para completar el importe total de la compra. 7.- Envié el paquete con los 3 artículos del lote. 8.- El paquete fue entregado al vendedor y recibí el reembolso automático por el artículo originalmente aceptado (7,29€). 9.- He respondido al ticket original solicitando la parte del reembolso faltante, pero el sistema crea nuevos tickets que Wallapop cierra al día siguiente sin solución ni explicación alguna. SOLICITO: Rembolso de los 11,75€ faltantes correspondientes a los otros 2 artículos del lote que devolví en el mismo paquete, para completar el importe total de 19,04€ de mi compra. Reciba un cordial saludo. Daniel Berdugo

Hola, Quiero presentar una reclamación formal por la retención del pago de 39,64 € correspondiente a la venta de mi entrada para **Loud Contact X Delirium pres. Voral Festival**. Estoy muy decepcionada y molesta con la gestión de esta situación. He confiado en TicketSwap precisamente por la seguridad y la confianza que transmite vuestra plataforma. Si hubiera sabido que podía encontrarme con este tipo de problemas, habría optado por vender mi entrada por otro medio. Publiqué la entrada siguiendo correctamente todos los pasos indicados, sin recibir ningún aviso de error, advertencia o irregularidad. Ahora retenéis mi dinero porque otro comprador ha comunicado un supuesto problema con la entrada, sin ofrecerme una explicación concreta sobre lo sucedido. No considero justo tener que esperar entre 7 y 14 días, o incluso hasta 3 o 4 semanas, para recibir el dinero de una venta que realicé siguiendo vuestro procedimiento y sin haber recibido ninguna advertencia previa. Exijo una explicación clara sobre cuál es exactamente el problema comunicado por el comprador, por qué no se detectó antes de completar la publicación y venta, y qué solución vais a ofrecerme. No me parece aceptable recibir únicamente respuestas genéricas pidiéndome que espere. Espero que mi caso sea revisado por el equipo especializado y que se me dé una solución lo antes posible. He confiado en vuestra plataforma y esperaba un servicio acorde con esa confianza. Quedo a la espera de una respuesta seria y una resolución. Un saludo,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque A la atención del departamento responsable de devoluciones y reembolsos de Tienda Euro Tech:Por medio del presente escrito, formulo una reclamación formal y una solicitud expresa de reembolso por importe de 419,84 €, correspondiente al pedido 3074676505458048, debido a que la devolución fue realizada correctamente y existen pruebas documentales que acreditan la entrega de los productos al servicio de transporte.1. Hechos y antecedentesRealicé la devolución de los productos correspondientes a los siguientes pedidos:Pedido 30746763470388048.Pedido 3074676505458048.Ambas devoluciones se efectuaron conjuntamente en un único envío, utilizando la etiqueta de devolución facilitada para este procedimiento. Esta circunstancia se debió a que ambas devoluciones compartían la misma etiqueta y referencia de seguimiento, motivo por el cual, tras consultar con Correos, se me indicó que debían tramitarse conjuntamente en un solo paquete.El envío fue entregado correctamente a Correos y cuento con documentación que acredita el peso registrado durante la admisión del paquete.En concreto, el justificante de pesaje refleja un peso aproximado de 2.700 gramos, una cantidad coherente con la devolución conjunta de las dos unidades.Este dato resulta especialmente relevante, puesto que el peso facilitado por ustedes correspondía a una sola unidad y no al conjunto de los dos productos devueltos. Por tanto, el registro de Correos constituye una prueba objetiva de que el envío contenía ambas unidades y no solamente una.2. Discrepancia en la recepción de la devoluciónSe me ha comunicado que su almacén únicamente habría registrado la recepción de una de las unidades devueltas.Sin embargo, dicha circunstancia no puede considerarse, por sí sola, prueba suficiente de que la segunda unidad no fuera enviada.Dispongo de documentación que acredita que entregué conjuntamente los dos productos al transportista y que el peso registrado por Correos corresponde al envío conjunto.Por consiguiente, existe una discrepancia entre la información registrada por el transportista en el momento de la admisión del paquete y el registro interno de recepción de su almacén.Esta discrepancia debe ser investigada y aclarada mediante la comprobación de los registros de transporte, recepción, pesaje y gestión interna de la devolución.No considero admisible que una incidencia en el registro o procesamiento interno de la mercancía se traduzca automáticamente en la pérdida de mi derecho al reembolso de un producto que fue devuelto y entregado al servicio de transporte siguiendo el procedimiento indicado.3. Solicitud formal de reembolsoEn virtud de los hechos expuestos y de las pruebas documentales de las que dispongo, SOLICITO FORMALMENTE EL REEMBOLSO ÍNTEGRO DE 419,84 € correspondiente al pedido 3074676505458048.La devolución fue realizada siguiendo las instrucciones facilitadas y existen elementos objetivos que acreditan que ambos productos fueron enviados conjuntamente.Por ello, solicito:Que se revise íntegramente la incidencia relacionada con la devolución de ambos pedidos.Que se comprueben los registros de recepción, pesaje y procesamiento de la mercancía en sus instalaciones.Que se tenga en consideración el justificante de Correos, cuyo peso acredita que el envío contenía las dos unidades devueltas.Que se proceda al reembolso íntegro de los 419,84 € correspondientes al pedido 3074676505458048.Que se me facilite una respuesta formal y por escrito sobre la resolución de esta reclamación.4. Requerimiento y posibles actuaciones posterioresLes comunico que dispongo de pruebas documentales suficientes para acreditar los hechos expuestos, incluyendo los justificantes de devolución y el registro de pesaje emitido por Correos.En consecuencia, solicito que esta reclamación sea atendida y resuelta en un plazo máximo de 7 días naturales desde su recepción.En caso de no recibir una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, me reservo expresamente el derecho a iniciar las actuaciones que correspondan para defender mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de una reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y, si fuera necesario, el ejercicio de las acciones legales oportunas para recuperar el importe reclamado.Asimismo, conservaré toda la documentación, comunicaciones y justificantes relacionados con esta operación para aportarlos ante las autoridades u organismos que deban intervenir.Quiero dejar constancia de que mi intención es resolver esta situación de manera directa y amistosa, sin necesidad de recurrir a otras vías. No obstante, no estoy dispuesto a asumir las consecuencias económicas de una incidencia en la gestión de una devolución que realicé correctamente y cuya entrega puedo acreditar.Por todo lo expuesto, reitero mi solicitud de reembolso íntegro de 419,84 € correspondiente al pedido 3074676505458048 y espero una resolución favorable y debidamente justificada.Atentamente, Rodrigo. Reembolso de 419,84€ referente al pedido 3074676505458048 que fue devuelto juntos con 30746763470388048 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación contra HPY Online File London / Fileflip.io por 18 cargos recurrentes no consentidos – 863,10 € Empresa reclamada: HPY Online File London / Fileflip.io Importe reclamado: 863,10 € Exposición de los hechos Desde marzo de 2025 se han realizado en mi tarjeta bancaria Revolut un total de 18 cargos de 47,95 € cada uno, por un importe acumulado de 863,10 €, vinculados al servicio Fileflip.io. No he autorizado de forma consciente e informada estos cobros recurrentes ni he prestado consentimiento expreso para una suscripción que justifique los importes cargados. He tenido conocimiento de la existencia de reclamaciones de otros consumidores contra esta empresa por prácticas similares, relacionadas con la contratación de servicios digitales y posteriores cobros periódicos. Considero que estos hechos podrían constituir una práctica comercial engañosa si la empresa no informó de forma clara y visible de la contratación, el precio y la periodicidad de la suscripción. Por todo ello, solicito: 1. La devolución íntegra de los 863,10 € correspondientes a las 18 operaciones. 2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos personales o bancarios. 3. La acreditación documental del consentimiento prestado para contratar una suscripción recurrente, incluyendo las condiciones y el precio comunicados en el momento de la contratación. 4. La confirmación por escrito de que no se realizarán nuevos cargos. 5. La intervención de la OCU para facilitar una solución y la recuperación de los importes cobrados. Solicito que la empresa responda formalmente a esta reclamación y proceda a la devolución del dinero. Me reservo el derecho a acudir a las autoridades de consumo y a ejercitar las acciones legales que correspondan. Documentación que puedo aportar: extractos de Revolut con los 18 cargos de 47,95 € desde marzo de 2025.

Buenas noches, vendí un producto en vinted y no me ha embolsado el dinero, llevo meses reclamando y me ponen mil excusas y ninguna solución. Podrían ayudarme???

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque envie una solicitud de reembolso de un tratamiento que no me realice el 8 de julio y aun no he recibido mi reembolso he llamado varias veces desde la clínicas me dicen que ellos no se encargan del reembolso, llame al nuevo que me dieron y me dicen que esta en curso pero ya hace 3 meses que esta asi SOLICITO QUE ME REEMBOLSEN LOS 500€ que pague por algo que no me realice Sin otro particular, atentamente.

​La empresa Wallapop ha procedido al baneo y cierre de mi cuenta de usuario de forma repentina. En el momento del bloqueo, la plataforma ha retenido un saldo de 400 € en mi monedero digital correspondientes de forma íntegra a ventas ya completadas, finalizadas y entregadas con éxito a los compradores. ​He intentado ponerme en contacto con el servicio de soporte técnico para solicitar la verificación de identidad (KYC) necesaria y el cobro de dicho importe, pero la plataforma retiene mis fondos legítimos sin ofrecer una vía rápida ni solución para transferirlos a mi cuenta bancaria (IBAN). Esto constituye una retención indebida de dinero perteneciente a transacciones ya concluidas. ​Petición / Solicitud: Solicito la intervención de la OCU para que Wallapop proceda de manera urgente a desbloquear y transferir los 400 € acumulados en mi monedero a mi cuenta bancaria, facilitando el cauce seguro para la verificación de mis datos personales.