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Se niegan a facilitar factura
Entre los dias 5 y 7 de junio de 2024 reservé un alojamiento en Madrid a través de booking. A la hora del pago por la plataforma indiqué la opción de factura para empresa, que facilita la misma plataforma. A la hora del checkout, no habia nadie responsable del alojamiento, ni contestaban por mensaje ni email. tras varias llamadas durante la mañana en que dejé la habitación, me confirmaron que todo ok, y les recordé que había solicitado la factura. me indicaron que sin problema, que me la enviarían al email. Al no recibirla, el mismo dia llamé varias veces y me indicaron que lo habían pasado al responsable de contabilidad, par que me hicieran la factura. A partir de ahí, y al seguir sin recibirla, las siguientes llamadas me dijeron, primero que si queria factura debia pagar un 21% adicional por el iva, cosa que, evidentemente, es ilegal ya que las compras online ya llevan el iva. En otra llamada me dicen que es Booking quien me tiene que facilitar la factura. Contacto con booking y me dice que es el alojamiento. Se pasan la pelota y asi llevamos un mes. Llevo puestas 5 reclamaciones a booking y nada
Cargos duplicados de número prepago
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un numero prepago , me carga 5 veces en el mismo mes , os he comunicado varias veces pero no me da ninguna resolución, solo una respuesta “ siento que no sea lo que requieres, pero es la respuesta que se nos brindó.” 10 euros el día 16-junio-correcto 10 euros el día 23-junio- incorrecto-duplicado 30 euros el día 24-junio-incorrecto-duplicado Núm de reclamación de Vodafone: 148439057 SOLICITO devolver todos los 40 euros que me ha cargado de más y reembolsar a la cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cargo indebido
He hecho un test de inteligencia y me cobraron 0.50 €. A los días recibo un cargo de 39.90 € por una suscripción que no realice. Por favor necesito que me hagan el reembolso de ese cargo. Gracias.
Engaño en la venta de entradas Museo del Prado
Buenas tardes, Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento respecto a una práctica comercial que considero engañosa y perjudicial tanto para los consumidores como para la imagen de sitios culturales emblemáticos de nuestro país. Hoy día 26 de junio de 2024, realicé una compra a través de un sitio web que parece ser la página oficial del Museo Nacional del Prado, debido a su diseño. El nombre de la empresa, "Ticketgo", solo es visible en letra muy pequeña en la parte inferior de la página y bajo el nombre del Museo, lo que contribuye a la confusión. He observado que esta empresa también comercializa entradas a través de páginas web que imitan a otros sitios oficiales, como: https://parkguellticket.com/ https://www.museodelpradoticket.com/ Estas páginas no indican claramente que son operadas por una agencia de viajes privada; su diseño y las URLs utilizadas son muy similares a las de los sitios oficiales, llevando fácilmente a confusión. Esta situación me llevó a creer que estaba realizando la compra directamente a través del Museo del Prado, resultando en un pago superior en 7€ por entrada al de las entradas estándar ofrecidas en la web oficial. Desafortunadamente, tras efectuar el pago, me di cuenta de la realidad y constaté que su política no permite modificaciones ni devoluciones, dejándome sin opciones de rectificación. Solicito encarecidamente que se tomen medidas para investigar y, de ser necesario, sancionar a esta empresa bajo las regulaciones de protección al consumidor. Un saludo,
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque PORQUE ME HABEIS ESTAFADO. COMPRÉ UN TELEFONO MOVIL A TRAVES DE LA PÁGINA ZEENSPORTS.COM Y ES UNA EMPRESA FICTICIA SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS 179€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Hice un pedido de un álbum de fotos el 18 de junio, realicé el pago,ellos dicen que no se cobraron
El 18 de junio hice un pedido de un álbum de fotos, realicé el pago, pero ellos dicen que no,a pesar de que se refleja en mi cuenta bancaria, además he llamado al banco y me han confirmado el cobro.He mandado varios correos a la empresa y me dicen siempre lo mismo que no se realizó el cobro.Pero no tengo ni el dinero ni el producto
Problema cancelación suscripción
Realicé una suscripción (pago periódico de 10€ mensuales) y deseo cancelarla, pero no recibo respuesta. Adjunto pantallazo del pago con el importe e ID de la transacción.
Cargo indebido por fallo inesperado en el servicio
Lo primero decir que llevo años siendo cliente de esta compañía, antes de Emov y ahora de Free2Move, y hasta la fecha del incidente, todo bien (por ambas partes). El pasado viernes día 14 de Junio, alquilé el vehículo 640/1168LFX ya que llegaba tarde a una cita (5 minutos de trayecto ya que el lugar está aproximadamente a 1km y algo de mi domicilio, aunque había algo de tráfico). Una vez llego, aparco e intento cerrar el vehículo, la aplicación me dice que no puedo terminar el viaje ya que estoy en una zona sin servicio. Esto es algo que me ha pasado más veces y no ha habido problema, he cogido el vehículo de nuevo y he aparcado en zona con servicio. Pues esta vez no fue posible porque cuando intento arrancar, el coche no responde. Tras intentarlo varias veces (recuerdo que estaba llegando apurando, razón por la que cogí el vehículo) llamé, como es debido, al servicio de atención al cliente. Tras más de 20 minutos de espera, decidí colgar porque no podía seguir perdiendo más el tiempo, no sin antes pausar el vehículo para evitar que cualquiera pudiera acceder al mismo. Una vez terminé mi compromiso (aproximadamente 50 minutos después) llamé de nuevo a atención al cliente para saber qué debía hacer. Esta vez si que respondieron rápidamente y la agente me indicó que desbloqueara el coche e intentara arrancar, y esta vez si arranco. Entonces me explicó que en estos coches (que ya no te informan por audio si estás fuera de zona de servicio, o al menos este no lo hizo) al pararlos en zona de fuera de servicio e intentar terminar el viaje se bloquean, y requieren el pausar y reanudar para que se puedan volver a arrancar (algo que no vienen indicado en ningún sitio, ni en la aplicación ni en el vehículo). Tras esa explicación y contarle que yo intenté todo para cerrarlo en condiciones y moverlo a otro sitio, la agente me indica que me quitarán los minutos restantes y que aparcara que el coche en zona con servicio (por lo que se me cobraría solo la ida y la vuelta hasta encontrar otro sitio, no el tiempo entre medias que no utilicé el vehículo). Así lo hice pero entonces esa misma tarde recibí la factura por todo el tiempo (1 hora y 27 minutos). Esperé unos días pensando que a lo mejor me devolverían la cantidad a posteriori, y no. Finalmente, tras hablar de nuevo con un agente y que lo escalaran, la respuesta (que adjunto) es que como no fue fallo ni del coche ni de la app, que no hay devolución. Quiero recalcar, de nuevo, que yo hice todo lo que estuvo en mi mano para intentar dejar el coche en su sitio, ya que entiendo el funcionamiento de las zonas, pero que si no se explican comportamientos como el bloqueo del vehículo y además su equipo de atención al cliente tarda más de 20 minutos en responder, la gente que utiliza estos vehículos cuando tienen prisa no tendrán forma alguna de evitar estas situaciones y al final la empresa siempre gana. Por ello, reclamo que se me cobren única y exclusivamente los minutos de ida hasta que solicité el primer cierre y los minutos de vuelta cuando, siguiendo las indicaciones de su compañera, conseguí arrancar el coche y hasta un nuevo sitio dentro de la zona de servicio. Gracias.
Admiralbet no me paga me bloqueo la cuenta
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Porque llevais mas de 10 dias con mi cuenta bloqueada , me quitaron el acceso, cuando quise hacer un retiro de salgo de 3100 euros y 900 euros , me han bloqueadp sin razon alguna, teneis mi dinero retenido, jugais con los usuarios , estais estafando y robando, no aparecen, no dan respuestas , mas de 10 dias sin darme mi dinero , sois unos sinvergüenza, tengo todo los chat , los correos , que me habéis mandado, tengo todas las apuestas hechas y las retiradas todo ] SOLICITO [ mis retiradas todo el dinero de mi cuenta pendiente]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Retención sin previo aviso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis retenido 39,90€ sin avisar previamente y además no quiero vuestros servicios. Pague 0,50 por un documento PDF y a los días veo que me habéis pasado 39,90 es inaceptable , esto es una estafa. SOLICITO la devolución del dinero cuanto antes , ya que no he sido avisada de este cobro en ningún momento. Sin otro particular, atentamente.
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