Problema con el pago

He ingresado,250€ en el Casino Gran Madrid on line y he recibido un bono de 200€,de bienvenida. Después de 3 horas de jugar en la ruleta en vivo,he conseguido 1.400€.A la hora de hacer la retirada,me dicen que mi dinero está en bono,que cuanto haga 8.000 tiradas más, podré retirar un máximo de 200€. No puedo cobrar,ni la cantidad inicial,,250€ni el premio.Hay muchas empresas que te obsequian con bonos,pero nunca te impiden retirar tú dinero,como mucho se pueden quedar los 200€ del bono.Lo considero una estafa y hago una reclamación, para que me sea reembolsado mi dinero.