¿Has tenido un problema con una empresa como consumidor?

Estimado departamento de Atención al Cliente de SegurCaixa Adeslas: Mi póliza de salud familiar (cuatro asegurados) está extinguida desde el 1 de enero de 2026, por los siguientes motivos: 1. Comuniqué por escrito la no renovación el 28 de noviembre de 2025 y la reiteré el 10 de diciembre, dentro del plazo legal del artículo 22 de la Ley de Contrato de Seguro. SegurCaixa Adeslas no acusó recibo ni confirmó la baja. 2. La póliza quedó extinguida el 1 de enero de 2026. 3. Pese a ello, SegurCaixa Adeslas ha emitido recibos mensuales e intentado cargarlos en mi cuenta mediante adeudos directos SEPA, todos ellos devueltos. Bloqueé la domiciliación en mi banco en enero de 2026: cada intento de cargo posterior se realiza sobre un mandato sin base jurídica vigente, lo que constituye un adeudo no autorizado en el sentido del Reglamento (UE) 260/2012 y, de forma simultánea, un tratamiento ilícito de mis datos bancarios al amparo del RGPD. 4. Presenté una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente el 23 de febrero de 2026. No ha contestado. El plazo legal de dos meses venció el 23 de abril de 2026. 5. Lejos de atender la baja, han intensificado la presión por tres canales: cinco correos electrónicos entre febrero y abril; comunicaciones postales reiteradas, la última firmada por el Director Económico-Financiero reclamando un pago por transferencia; y llamadas telefónicas en tono de cobro, en las que reitero la baja y la respuesta es derivar entre departamentos o insistir en que la póliza «sigue en vigor» y que la baja «no les consta». 6. He remitido a SegurCaixa Adeslas un burofax requiriendo formalmente el cese del tratamiento de mis datos personales y bancarios y la supresión de los mismos al amparo de los artículos 6 y 17 del RGPD. Si no atienden ese requerimiento en el plazo, presentaré una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Por favor, cesen de inmediato toda comunicación de cobro y reclamación relacionada con esta póliza, anulen los recibos emitidos a partir del 01/01/2026 y confirmen por escrito el cierre del expediente. Aviso importante a la OCU y al resto de socios y consumidores: me cuestiono si esta práctica — ignorar bajas comunicadas en plazo, mantener la persecución de cobro y forzar adeudos SEPA sobre mandatos sin base vigente — no es un error puntual sino que es realizada de forma sistemática, en tal caso creo que debería investigarse y tenerse en cuenta tanto por los actuales asegurados como por quienes estén considerando contratar con esta entidad. Saludos,

Buenas tardes. Quiero presentar una reclamación por el envío 3230002957632402. Permanecí el jueves 30/04/26 en mi domicilio todo el día (fecha prevista de entrega) y nadie se presentó ni me llamó. Me llegó un email para informarme a las 19:01h indicándo que no se había localizado al destinatario y quedé ojiplático. Revisé la dirección y estaba correcta. También mi portero automático y todo perfecto. Y claro, elegí precisamente el envío urgente, más caro, para recibirlo antes del puente festivo. Un auténtico contratiempo. El paquete lo he recibido hoy hace un rato. Quisiera que me dieran una explicación de lo ocurrido. Gracias.

En fecha 04/05/2026, mientras me encontraba solicitando y comparando distintas opciones de financiación con diversas entidades financieras, fui redirigido a la página web de AVAFIN Spain S.L.U.. Bajo la creencia de que únicamente estaba consultando o simulando condiciones de financiación similares a las ofrecidas por otras entidades, procedí a introducir determinados datos personales y bancarios. Sin embargo, de forma sorpresiva y sin que mediara consentimiento expreso válido por mi parte, sin haber firmado electrónicamente contrato alguno, sin haber aceptado de manera inequívoca las condiciones particulares del préstamo y sin haber recibido previamente la información contractual y precontractual exigida por la normativa de consumidores y usuarios, recibí un mensaje correo electrónico informando de que “mi préstamo de 300 € había sido aprobado y el dinero estaba en camino a mi cuenta bancaria”. Acto seguido, comprobé en mi cuenta bancaria que se había efectuado una transferencia inmediata por importe de 300 €, todo ello sin que existiera una solicitud consciente, expresa y plenamente informada por mi parte. Asimismo, posteriormente tuve conocimiento de que dicho crédito incorporaba una comisión de apertura de 60 €, circunstancia de la cual tampoco fui informado de forma clara, previa y transparente antes de la supuesta formalización del contrato. Ante esta situación, el mismo día 04/05/2026 me puse en contacto telefónico con la entidad, manifestando mi disconformidad y mi voluntad inequívoca de no mantener ningún vínculo contractual. Durante dicha llamada se me facilitó un número IBAN para proceder a la devolución íntegra del importe transferido, concediéndoseme un plazo de 48 horas para ello. La devolución fue realizada por mi parte el mismo día de la llamada. Por medio del presente escrito, dejo expresa constancia de que he procedido a la devolución total e inmediata de las cantidades recibidas y que ejerzo formalmente mi derecho de desistimiento, al amparo de la normativa vigente en materia de contratación a distancia y protección de consumidores, dentro del plazo legal de 14 días naturales legalmente establecido. Asimismo, manifiesto de forma expresa que no reconozco la existencia de consentimiento contractual válido, ni aceptación consciente e informada de las condiciones financieras del supuesto préstamo.

Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que he realizado numerosos intentos telefónicos sin que haya podido cancelar el contrato de la tarjeta ALCAMPO DUO ONEY de la que soy titular. Siguiendo la respuesta de Oney a otro usuario que reclamó por el mismo tema, la imposibilidad de conseguir dar de baja la tarjeta, me he puesto en contacto con el teléfono 91 121 26 61 (donde no te atiende un operador sino un buzón de voz) y a traves del correo electrónico saconey@oney.es sin que haya recibido respuesta. Es imposible contactar con el teléfono 91 210965, al que he realizado más de 10 llamadas, ni a través de la web. Llego a pensar que dificultan la baja para poder cobrar la comisión por tener la tarjeta. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de de la tarjeta que me enviaron.

Buenas tardes, realicé un pedido a Hacoo de 8 productos. Pagué 118€ por él. El miércoles pasado me llega a casa un paquete pequeño, con unas chanclas de plástico malas. Lo recoge mi madre y ella no sabía qué paquete estaba esperando. Que debería ser bastante más grande que lo que me han entregado. Pero sí que la pegatina venía a mi nombre. Claramente ha habido un error al pegar esas pegatinas. Hacoo dice que el error es de Correos Express, que ellos no me van a devolver el dinero. Y Correos Express no quieren reconocer el error. Asi que unos por otros y yo sin paquete y sin dinero. Yo no quiero el dinero, yo quiero mi paquete. Nada más. Necesito alguna solución. Os adjunto foto del pedido, foto de las chanclas que recibo y del recibí de Correos....Espero vuestra ayuda. Gracias