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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

G. A.

A: SEE TICKETS

04/10/2024

Estimados/as señores/as:  Buenas, soy Génesis y solicité el reembolso de las entradas del concierto Music bank por las cuales pagué 161,74 euros con la protección de reembolso en Madrid debido al cambio de ubicación del evento Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Solicité el reembolso de dos entradas con número de referencia 107566352 el día jueves 26 de septiembre y necesito que sepan que di de baja la tarjeta por la cual realice el pago por motivo de fraude, supongo por eso aún no me ha llegado ningún reembolso a mi nueva tarjeta. Además que se me ha hecho imposible contactarlos porque no tienen correo ni número al que comunicarse. Si necesitan mis nuevos datos para hacer el reembolso por favor díganme por donde puedo contactarlos o proporcionar algún número de teléfono. Por favor darme una respuesta a esta situación que estoy hace semanas sin saber nada de la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SEE TICKETS

A: G. A.

04/10/2024

Hola, ¡Gracias por comunicarte con nosotros! Respecto a tu consulta, te informamos que tu solicitud de reembolso de la reserva y el evento indicado, ha sido registrada en nuestro sistema. El reembolso de las entradas se encuentra en proceso de gestión y en los plazos escidos dentro de la legislación vigente. La resolución de este proceso de devolución será efectuado a la mayor brevedad posible y dentro del plazo ordenado legalmente. En estos momentos estamos trabajando de manera conjunta con el promotor para gestionar tu solicitud. Tan pronto se realice la devolución nos pondremos en contacto para confirmar dicha gestión. Si tu tarjeta se encuentra anulada pero la nueva está asociada al mismo número de cuenta, el reembolso te llegará a la cuenta de origen. Agradecemos tu espera. Un saludo, See Tickets Para futuras consultas, por favor contáctanos a través de nuestra plataforma de servicio al cliente: s:www.seetickets.com/es/customerservice De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 4 de octubre de 2024 0:30 Para: See Tickets España ayuda@seetickets.com Asunto: Problema con reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ See Tickets CTS EVENTIM AG Co Los Angeles London Nottingham Paris Marseille Berlin Madrid Lisbon Zurich Nashville Amsterdam www.seetickets.com This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the recipient(s) only. Any review, retransmission, dissemination, copying or other use of, or taking any action in reliance upon this information by persons or entities other than the intended recipient(s) is prohibited. If you received this in error, please contact the sender immediately by e-mail and delete the original message and materials as well as any electronic or printed copies thereof immediately. Any views or opinions presented within this e-mail are solely those of the author and do not necessarily represent those of See Group L, unless otherwise specifically stated. See is a registered trademark of See Group L, Registered Office: Norfolk House, 47 Upper Parliament Street, Nottingham, NG1 2AB. Registered in England No 6348619


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