Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. F.
10/07/2024

Problema con devolución de un ingreso

Cree una cuenta en la casa de apuestas Bet365, Hice un depósito de 150 € para poder empezar a apostar y debido a que de alguna manera que desconozco incumplí su política, me bloquearon la cuenta con ese dinero y empezó una serie de mails, intentando llegar a comprender qué había pasado y por qué no me devolvían el dinero, que ya que no puedo apostar en esta casa, pues que se me devolviera. Primero alegaron que había un problema con mi entidad bancaria, me puse en contacto con mi banco y me dijeron que no había ningún tipo de problema, luego con mi gestor que me repitió lo mismo y me dijo que hablara con la empresa, la empresa sigue sin saber nada, me piden una autorización para mandarme el dinero a mi tarjeta, cuando desde un primer momento me han dicho que hay un error que seguramente sea culpa mía, Les digo que acepto que lo pueden mandar a mi tarjeta o a mi cuenta bancaria y ahora parece que quieren saber qué tipo de problema hay para que ese dinero no llegue a mí. Cosa que yo no sé, porque simplemente estoy esperando a que me llegue esa devolución. Tras varios mails, amenazando con tomar algún tipo de medida, creo que ya ha llegado el momento de poner esta reclamación a consumo.

Cerrado

Problema con el reembolso

Antes del evento Resurrection Fest, se ofreció una oferta de prerecarga de pulsera de pago dentro del festival, al recargar 100€, se regalaban 4 consumiciones y con 200€, se regalaban 7 consumiciones, de menos de 4€, como pone en la promoción. Recargué 200€ y durante el festival consumí mis 7 bebidas de 3,5€ cada una. A la hora de la devolución de los gastos, se muestra claramente el consumo de 7 promociones y 73€. Se debería devolverme un total de 127€, pero en un principio solo me iban a devolver 99€, restando el total del consumo de las promociones, no respetando la gratuidad de éstas. Al reconocer su error, ahora me devuelven 102,5, aun faltando 24,5€. Solo tengo hasta el 16 de Julio para pedir la devolución del importe o ya no podré. Pido que se devuelva el importe correcto y que no roben sin motivo lo que no les pertenece.

Cerrado
L. D.
10/07/2024

NEGACIÓN DE REEMBOLSO POR SUSCRIPCIÓN INVOLUNTARIA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de Junio, utilicé los servicios de We-Pdf.com aceptando el coste de 0,50€ por el servicio prestado. En su argumento suceden una serie de vacíos pocos transparentes a la hora de contratar el servicio. Al no ser claros en sus políticas, aplican una suscripción involuntaria a los 3 días y un posterior cargo que no he contratado de 49€. Después de intercambiar varios email con ellos para resolverlo amigablemente, insisten en que al descargar el archivo aceptas la suscripción, sin notificación alguna y se niegan a devolver el importe total. Tan solo ofrecen la devolución de un 30% para poner fin al litigio. Investigando me encuentro que es notoria la cantidad de reclamaciones, artículos y foros que hablan de su mala praxis como empresa y denuncian la misma refiriéndonos a este tema en concreto. Les pido amablemente que, además de: 1. Por estar en el plazo de los 14 días de desistimiento 2. No haber utilizado ningún servicio adicional más y 3. Por políticas de empresa poco claras y honradas, que espero, sean motivo de revisión tras innumerables reclamaciones por parte de consumidores SOLICITO el reintegro total de la cantidad de 49€ de la suscripción mensual que no he contratado voluntariamente, de la que no necesito ni me he beneficiado de dicho servicio. Gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
J. G.
10/07/2024

Reclamación de devolución de compra en Booking

Buenas, explico lo que me ha ocurrido. Resulta que hemos contratado un viaje para irnos unos días de vacaciones mi mujer, mi hija y yo, resulta que el mismo día que emprendemos el viaje mi mujer tiene un dolor en las lumbares dado como diagnostico por el médico de lumbociática , pautando el mismo reposo durante siete días, me estoy poniendo en contacto con la compañía Zurich que es la que he contratado el seguro del viaje y me responde con lo mismo que le envíe nuevamente toda la documentación que ya he aportado cuatro veces; no obstante llamo a Booking y me dicen que es el seguro, un mareo impresionante para que me devuelvan el dinero que he pagado.

Cerrado
M. F.
09/07/2024

No pagan

Tengo una cuenta en VINTED para vender artículos de segunda mano. Me compraron hace 12 días un articulo de resina que iba a Portugal a través de la empresa SEUR. El articulo ha llegado roto por mil pedazos, pero yo misma me encargue de embalarlo en unas 10 vueltas de papel cartón, además de introducirlo en una caja de cartón dura a medida del producto. La respuesta de VINTED al problema es que yo no lo embalé bien y por tanto pierdo el dinero, se lo devuelven al comprador por recibir un producto "mal embalado". No me dan ni 1 oportunidad de facilitarme un correo para yo poder demostrarlo puesto que realice un video donde tengo todo el proceso grabado del embalaje de principio a fin (realice video por malas experiencias con esta empresa, siempre tiene el vendedor las de perder). Ni se molestan en reclamar a SEUR ni a comprobar como fue el embalado el producto. Su única solución es dejarme sin producto (no me lo devuelven) ni dinero. nº seguimiento: 866815257777941

Cerrado
K. B.
09/07/2024

DEVOLUCION DEL I MPORTE DEL BILLETE DE AVION

Estimados/as señores/es: Tenia contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MANAGUA, NICARAGUA al de MADRID, ESPAÑA con conexión en PANAMA, que tenia su salida a las 2:05 pm horas del día 06 del mes de Julio del 2024 por lo que la llegada normal a ESPAÑA debería haber tenido lugar a las 1:15 pm horas del día 07 del mes de JULIO con un coste de 1092,54 EUROS. Con numero de confirmación: 4W3873. Llegado el día y hora de salida de mi vuelo, me presento en el aeropuerto y se me comunica que se me deniega el embarque primero porque según la aerolínea no tenia la reserva del vuelo de regreso, al confirmar que realmente si existía, la siguiente excusa fue la supuesta falta de requisito( CARTA DE INVITACION) donde según el ministerio de exterior de ESPAÑA dicho requisito no es obligatorio. Por lo cual perdí el vuelo sin ningún tipo de remuneración, ni de posibilidad de cambio de vuelo. Adjunto LINK de el MINISTERIO DE EXTERIOR ESPAÑOL donde especifica que no existe ningún tipo de requisito o visado obligatorio para viajar desde el país proveniente (https://www.exteriores.gob.es/Embajadas/managua/es/Comunicacion/Noticias/Paginas/Articulos/Requisitos-de-entrada-en-territorio-Espa%C3%B1ol-(Turista)-para-una-estancia-que-no-exceda-los-90-d%C3%ADas.aspx) Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, los cuales no eran motivos legales, la cantidad de 1092.54 EUROS. QUIERO PUNTUALIZAR QUE ESE DIA LLAME ALNUMERO DE ATENCION AL CLIENTE DE FIN DE SEMANA ME PEDIA NUMERO DE LOCALIZADOR Y CUANDO TERMINABA DE PONER EL NUMERO DE LOCALIZADOR CORTABAN LA LLAMADA , Sin otro particular, que atenta a una pronta y positiva respuesta.

Cerrado
S. P.
08/07/2024

Los clientes financiamos a su empresa con pagos anticipados sin fecha de reparación

Estimados/as señores/as: El día 3 de julio de 2024 Hogar Seco S.L. me asegura vía telefónica, que si hago la trasferencia antes de final de la mañana de la mitad del presupuesto que equivale a 1972,30 € fijarán como fecha de la obra en mi casa el 18 y 19 de julio. Según conversación telefónica insisto en que trabajo en el extranjero y tengo que organizar el verano, compra de vuelos por temas laborales, organización del proyecto en el extranjero, etc... He abonado los importes acordados a las 13:25 de ese mismo día y he pedido al banco que envíe notificación. Además yo he enviado por correo electrónico el resguardo a las 13:30. Cuando llamo a las señoritas me dicen que ya me llamarán para confirmar la fecha. No me llaman. Al día siguiente vuelvo a llamar y me dicen que la fecha ya no es esa porque no he ingresado el dinero cuando debía y que ahora la fecha será otra, pero no saben decirme cuando. Abono el 50 % antes de los trabajos y se permiten el lujo de decirme que ya me llamarán unos días antes de la fecha que escojan ellos para la obra. Insisto en que trabajo en el extranjero y yo no puedo planificar una vuelta a España cuando a ellos les parezca. Ellos me aseguraron que la obra se realizaría el día 18 - 19 de julio. Hogar Seco S.L utiliza nuestro dinero para financiarse. Además me aseguran que garantizan 30 años su trabajo, pero no aparece por ningún sitio en el contrato. Tengo que añadir que el comercial me visitó el 24 de abril de 2024 y me aseguró que antes de finales de junio estaría realizada la obra, previo pago del 50 %. Han tardado una eternidad en responderme, porque no encontraban el contrato, habían cambiado de comercial, etc.... SOLICITO: - Que procedan a terminar los trabajos contratados el día 18 y 19 de julio, fecha en que se habían comprometido a realizarlos. - Que me den por escrito la garantía de 30 años como prometen en su publicidad. Sin otro particular, atentamente

Resuelto
A. L.
08/07/2024

Problema con la transfrencia de mi saldo Vinted

El pasado 12 de mayo de 2024 realicé una transferencia del saldo acumulado que tenía en Vinted a una cuenta bancaria a mi nombre. Resulta que el banco al que realicé la transferencia del saldo Vinted, no acepta transferencias de cuentas que no sean claramente atribuibles a mi, como por ejemplo PayPal o MangoPay. El 14 de mayo de 2024 recibo un mail del banco comunicándome que el pago ha sido rechazado y que se transferirá de nuevo a la cuenta del remitente en los próximo días hábiles bancarios. A día de hoy 08 de junio 2024 no he conseguido que en Vinted aparezca de nuevo el saldo de la transferencia rechazada. Llevo 2 meses contactando con el servicio de Vinted pero no me dan ninguna solución. Les he enviado pantallazos del mail que me envió el banco rechazando la transferencia, de los movimientos en mi cuenta bancaria desde el día 12 de mayo hasta el 01 de junio. He proporcionado todo lo que me pide Vinted y que está en mis manos. Al final siempre me contestan que necesitan una carta bancaria en la que indique que la transferencia no ha llegado a su destino. Carta que no les puedo ofrecer porque para ello el banco me pide información del IBAN del destinatario y remitente, nombre del remitente, entre otros datos, información que no me proporciona Vinted. Vinted solo me proporciona un dato que ellos llaman "IDEndToEnd" pero que de cara al banco no me vale de nada. Vinted se escuda en que esta carta del banco es requisito para tratar la reclamación con su proveedor de pagos Mangopay. Carta que no puedo facilitar porque Vinted no me facilita los datos que me pide el banco. En conclusión, si mi banco ya ha devuelto a MangoPay (proveedor de pagos de Vinted) el importe de la transferencia, ¿por qué no aparece en mi saldo Vinted dicho importe si ya ha pasado mas de dos meses? ¿Cómo puedo saber donde está el dinero transferido?

Cerrado
A. M.
08/07/2024

Reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido unos billetes desde su pagina donde el precio que te salía en el buscador era con Edreams prime se podía hacer uso de este servicio gratuitamente durante 15 días sin coste alguno y se puede cancelar en cualquier momento  para mi sorpresa después de efectuar el pago de los billetes al día siguiente se me efectúa un cargo automático de 70€ por el prime. SOLICITO Y DEMANDO la devolución de ese cobre que se me ha efectuado sin consentimiento  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
B. M.
08/07/2024

Reclamación de reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El pasado sábado 6 de julio hice un pedido de dos productos por un importe de 27€ al pedirlo me ponía que iba tener una demora de 50 minutos.... A lo que yo acepte, pero mi sorpresa fue cuando aceptó el establecimiento el pedido me ponía una demora de 2 horas y de inmediato lo cancele pero según la política se Ubereats el dinero no se me iba a rembolsar SOLICITO […].  El reembolso de los 27€ euros del pedido cancelado por demora Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado

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