Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque , he recibido un cobro de la renovación de mi suscripción sin previo aviso y sin ninguna información por escrito.
Como podréis comprobar en vuestro sistema, hice la suscripción con la oferta de lanzamiento y llevo sin usar la aplicación 5 o 6 meses. Al igual que los folletos y la publicidad recibida por email sobre lo que ofrecéis, la renovación o cambio de precios también podría ser un aspecto a informar de forma directa por email.
Me remito a las condiciones que recoge la empresa y dice así: " Buddyfit podrá, con un preaviso de por lo menos 30 días, modificar las Condiciones Contractuales de buena fe, comunicando dichas modificaciones al Cliente por correo electrónico. El Cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en un plazo de 15 días a partir de la comunicación de las modificaciones"
En ningún momento he recibido ninguna comunicación por parte de Buddyfit sobre esta renovación y mucho menos, por el cambio de precio (el doble). Por tanto la empresa no me ha comunicado fehacientemente la renovación. Segun he consultado por ley no es valido la notificación única a traves de la app.
SOLICITO prueba de notificación de que me han notificado la renovación por otra vía o bien la cancelación y devolución del importe de la suscripción.
Sin otro particular, atentamente.
Carmen Domínguez del Moral
