Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 22/10/24 solicité la devolución de una parte de el pedido mencionado. El día 8/11 envié los 5 productos a devolver los cuales describo a continuación: - BAJERA - CREMA (Talla: 100x200) Nº de artículo: ZZO105202-A01 Precio: 14’50€ - BAJERA - VERDE CLARO (Talla: 100x200) Nº de artículo: ZZO2KXZ15-M00 Precio 12’50€ - SATINADO - ROPA DE CAMA - ROSA (Talla: 135x200 / 80x80) Nº de artículo: ZZO0ZR696-J00 Precio: 28’00€ - LINO - ROPA DE CAMA - VERDE (Talla: 135x200 / 80x80) Nº de artículo: ZZO0TYC13-M00 Precio: 23’00€ - N/A - ROPA DE CAMA - BLANCO (Talla: 135x200 / 80x80) Nº de artículo: ZZO2JDV17-A00 Precio: 39’00€ De estos 5 artículos solo se me ha hecho el reembolso de los dos primeros y alegan que no llegaron los 5 a almacén; lo cual es mentira ya que tengo hasta un vídeo de lo que yo envié. He reclamado ya y me dicen que han llevado a cabo una investigación para ver dónde están los artículos y me dicen que no los han recibido; lo cual es imposible. Ya van 3 veces que tengo una situación parecida con ellos pero se acabó solucionando. Esta vez me dicen que no me hacen el reembolso y además que no hay más nada que hacer; lo cual, dudo. SOLICITO QUE SE ME HAGA EL REEMBOLSO DE 90’00€ DE LOS 3 ARTÍCULOS QUE FALTAN Y FUERON ENVIADOS (ZZO0ZR696-J00, ZZO0TYC13-M00 y ZZO2JDV17-A00) Sin otro particular, atentamente. Inés

Carta de Reclamación a la OCU Alvaro Jose Carrillo de los Santos DNI: 47661277X C/Eusebi Güell 134a 1º 5ª 08830 Sant Boi de Llobregat Teléfono: 690828525 Fecha: 09/12/2024 A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Asunto: Reclamación contra Mutua Madrileña por cancelación injustificada de póliza Estimados señores, Por la presente, me dirijo a ustedes para solicitar su mediación en un conflicto surgido con Mutua Madrileña en relación con la cancelación de mi póliza de seguro de coche número 11288045, correspondiente al vehículo con matrícula 4974CNX, y la negativa de la aseguradora a reactivarla pese a mi disposición inmediata para subsanar el impago. Hechos: Realicé el pago de las dos primeras fracciones de la póliza sin inconvenientes. Por un error de interpretación, no aboné la tercera fracción de 113,43 €, con fecha de vencimiento al 29/10/2024 y plazo máximo de pago hasta el 07/11/2024, según el aviso recibido de la aseguradora. El día 08/11/2024, al ser domingo y festivo, no fue posible contactar con Mutua Madrileña para regularizar el pago. El día 09/11/2024, me comuniqué con ellos para intentar abonar la cantidad pendiente, pero fui informado de que la póliza había sido cancelada y que no era posible reactivarla. Mutua Madrileña me ofreció una nueva póliza con un coste significativamente superior (525 €, frente a los 345 € de la póliza inicial) y sin los descuentos aplicados en la póliza original. En ningún momento recibí una llamada telefónica o aviso adicional por parte de Mutua Madrileña para advertirme sobre la proximidad de la fecha límite de pago, pese a que disponen de mis datos de contacto. Argumentos: Voluntad de Pago Inmediata: Intenté regularizar el impago apenas dos días después del vencimiento, demostrando mi buena fe y disposición para subsanar el error. Día Festivo: La fecha límite coincidió con un día no hábil (domingo), lo que limitó mi capacidad de actuar a tiempo. Incumplimiento del Artículo 15 de la Ley de Contrato de Seguro: Según este artículo, la cobertura de una póliza puede quedar suspendida tras un mes de impago, pero la extinción definitiva solo ocurre si no se regulariza la situación dentro de los seis meses siguientes. Mutua Madrileña no ofreció esta posibilidad. Incremento Injustificado: La oferta de una nueva póliza con un coste mucho mayor penaliza injustamente al cliente, especialmente considerando que el impago fue un error puntual y hubo voluntad inmediata de subsanarlo. Falta de Comunicación Activa: No recibí ninguna llamada telefónica o advertencia adicional sobre el vencimiento inminente, lo que habría facilitado evitar esta situación. Solicito: La mediación de la OCU para que Mutua Madrileña reactive la póliza original abonando de inmediato la fracción pendiente de 113,43 € y manteniendo las condiciones iniciales. En caso de que esto no sea posible, se garantice una nueva póliza con condiciones equivalentes a las de la anterior, incluyendo los mismos descuentos. Adjunto copia del aviso recibido, documentos relacionados y cualquier otra información relevante para apoyar mi reclamación. Quedo a la espera de su respuesta y su orientación en este asunto. Atentamente, Alvaro Jose Carrillo de los Santos DNI: 47661277X

Realicé la venta de mi iPhone 12 mini antiguo por valor de 155€ y tras haberlo enviado el 13/11 y haberles llegado el 21/11 aún no me han pagado y no me dan ningún tipo de solución, solo que espere. Además ha desaparecido el apartado de wallet a través del cual se traspasaría la venta a mi cuenta bancaria. No pedido: 00400494.

El 03/11/2024, realicé un pedido de la marca de ropa Scotta, para un cumpleaños familiar. El vendedor del producto era Veepee. Cuando la fecha orientativa de entrega se había superado y mi pedido no fue entregado, me puse en contacto con ellos y me dijeron que lo iban a analizar. Desde ese momento, los he llamado en más de 10 ocasiones y utilizado el servicio de ayuda que tienen en messenger. La respuesta es siempre la misma. Su caso ha sido remitido a un departamento superior y se pondrán en contacto con Vd. Nadie me da una solución y yo el pedido lo he abonado. Sólo quiero que me devuelvan el dinero. Pero el sistema de reclamación es muy poco transparente y no me dicen ni aclaran absolutam ente nada. No me quieren facilitar un teléfono o mail de contacto de ese departamento superior. Me siento literalmente ESTAFADO

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mi hija ha ido al rbf de Nigrán. Traspaso el festival hemos reclamado la devolución de la pulsera en el tiempo indicado. Al ver que no había devolución empecé a hacer reclamaciones al correo cubriendo todos los datos solicitados. No tengo ninguna respuesta aún. Ruego me devuelvan el dinero de mi pulsera Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un tiempo compré un curso en Domestika y han hecho un uso no autorizado de mi tarjeta para cobrarme una suscripción anual de 60 euros aproximadamente a Domestika Plus que yo nunca hice. Jamás solicité una suscripción de prueba. Jamás se me notificó que me había unido a ese plan, y jamás se me avisó de que iba a finalizar algún periodo de prueba y se iba a cobrar la suscripción. He intentando por todos los medios contactar con alguien en Domestika. No existe manera alguna de hacerlo. En la web de Domestika no hay ningún email de contacto. Esta forma de actuar es un uso fraudulento de la tarjeta de crédito y por eso reclamo a Domestika el reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace un tiempo solicité en su página una conversión de un documento PDF por la que pagué 50 céntimos de euro. Solo use ese servicio y unos días después he recibido un cargo por una supuesta suscripción a su pagina por 49 €. Una suscripción que jamás he aceptado. Es una verdadera estafa que no informen adecuadamente cuando se contrata un servicio y veo por las reseñas y reclamaciones que no soy la única persona a la que le ha sucedido. SOLICITO que se me devuelvan los 49 € porque jamás he solicitado una suscripción Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al solicitar la cancelacion de la suscripcion con DAZN, alegais que yo he firmado un contrato anual, lo cual no especificais en ninguna parte y por lo tanto no es legal. SOLICITO la cancelacion de la suscripcion, que segun vosotros tengo que pagar hasta mayo, lo cual no es asi Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha efectuado ningún reembolso ni a mi ni a mi acompañante al festival al RBF de Madrid, habiendo realizado todos los pasos para el registro de la devolución de la pulsera y en el que en ese momento se confirmó a través de la página web que nuestro dinero estaba en camino. He contactado varias veces a través de correos electrónicos a cuentas asociadas al festival y el único que ha contestado fue support@ayudaeventos.zendesk.com, mismo que respondió que el pago se efectuaría en el plazo de 25 días laborables. Por lo cual SOLICITO de la manera más cordial se realicé nuestro reembolso ya que hemos esperado demasiado tiempo o al menos exista una solución para no perder nuestro dinero Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una queja relacionada con la suscripción a su servicio Prime y solicitar la cancelación inmediata de la membresía, así como el reembolso de la tarifa de 89,99 € que fue deducida de mi cuenta de manera inesperada. Ayer, mientras realizaba una reserva de hotel en la plataforma de eDreams, se me ofreció una prueba gratuita de Prime, con la opción de cancelarla dentro de los primeros 15 días. Además, se mencionaba que al usar Prime tendría acceso a descuentos adicionales en la reserva. Sin embargo, después de completar la reserva, recibí un correo electrónico que indicaba que la tarifa de membresía de Prime sería cargada y esa misma noche eDreams dedujo de mi cuenta 89,99 € como tarifa de membresía. Ya habia usado el periodo de prueba pero en ningun momento se mencionó que se me iba a cobrar esa cantidad. Además, no se me informó que solo es posible realizar una prueba gratuita. Dado que esta información no estaba claramente especificada y que el cargo se realizó de manera inmediata y sin respetar el período de prueba anunciado, considero que esta situación es injusta. Les solicito que comprendan mi situación, procedan a cancelar la membresía Prime y realicen el reembolso completo de la tarifa de 89,99 €. Espero una resolución rápida y favorable.