Últimas reclamaciones

He solicitado una nota de localización con número de factura 145496, el 07/09/2026 a su empresa: MOBETRAMIT N.I.F.: B75298901. Plaza Barcelona 11 Bajo CP. 08172 - Sant Cugat (Barcelona) Teléfono: 936 595 500 Durante el proceso de solicitud se indicaba un importe de 6,90 euros, pero se me ha cobrado 33,43 euros. Inmediatamente al darme cuenta les he enviado un email para cancelar la solicitud a la dirección 'soporte@portalregistros.com' de su sociedad, porque el contacto desde su página web no existe. Su empresa simula ser la web oficial del registro de la propiedad, induciendo claramente a engaño. Ofrecen un servicio de envío de nota de localización con un precio de 6,90 euros y después aparece un cargo al pagar con tarjeta de 32,43, lo cual es un engaño manifiesto. Solicito con urgencia que se proceda a la devolución de la cantidad indebida y se proceda a eliminar todos mis datos. En caso contrario, lo denunciaré en la Policía Solicito además, que borren de inmediato los datos de mi tarjeta conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

hola Esta empresa aprovecha y cuando coge los datos de tu tarjeta para facturar la conversión de un documento pdf a word o viceversa, lo que cuesta según anuncian un euro, pues posteriormente y sin avisar, te hacen un cargo mensual de 50 euros. Es esto legal??

Buenos días, el pasado día 26 de agosto les puse una reclamación con número 15549651 por el cobro de 2 subscripciones mensuales a su página web de 39,95 euros cada una, lo que hace un total de 70,90 euros, que yo no solicité y fueron cobradas sin mi conocimiento ni autorización. El día 28 de agosto recibí en mi banco un reembolso de 39,95 euros, les adjunto carta de pago o “refund confirmation” No #136135618 de su empresa fechada el 26 de agosto y el abono en mi banco el 28 de agosto. El día 30 de agosto escribí a su dirección info@thebestpdf.com solicitando el reembolso de los 39,95 euros que aún quedan pendientes. Su empresa, en concreto Emma de la Sección de “Customer Care”, me contestó ese mismo día 30 de agosto que se había ordenado ese reembolso adicional o “additional refund” sin adjuntarme la carta de pago o “refund confirmation”. Sin embargo, aún no he recibido ese reembolso adicional, cuando el anterior sólo tardó 2 días, del 26 al 28 de agosto, en ser abonado. Por favor, les ruego que ordenen ese reembolso lo antes posible o me remitan la carta de pago o "refund confirmation” para asegurarme que ese reembolso ya ha sido ordenado. Como ya les informé en mi reclamación anterior, aunque pudiera estar anunciado en su página o en los correos que se me remitieron que esta compra implicaba dicha subscripción, ésta era anunciada con la letra pequeña y de una forma no clara con uso de prácticas comerciales engañosas, por lo que no fui consciente. Por ello, yo conscientemente sólo aprobé el cargo de 0,95 euros y no las suscripciones mensuales posteriores que se me cargaron y que yo nunca solicité. Además, yo hice la contratación con su empresa en una página en español y ustedes me han mandado todos los correos de suscripción en inglés, por lo que no he sido consciente de las condiciones de su contrato. Les recuerdo que la legislación les obliga a mandar esta información en el idioma de contratación, no en inglés. Adicionalmente, no he hecho uso de su suscripción en ningún momento como pueden ustedes comprobar. Por último, les recuerdo que tanto la legislación europea como la española establece lo siguiente: Consentimiento obligatorio: La Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (Directiva 2011/83/UE) establece que las empresas no pueden cobrar por ningún servicio o pago adicional que no haya sido aceptado de forma expresa por el consumidor. Las casillas premarcadas para aceptar pagos recurrentes están prohibidas, situación que ocurre en su página web. El botón de cancelación: Modificada por la Directiva (UE) 2023/2673, la normativa europea obliga a las plataformas digitales e e-commerce a incluir un botón de cancelación o desistimiento visible, permanente y directo en su interfaz ("desistir del contrato aquí") para que darse de baja sea tan fácil como darse de alta, botón que no existía en el correo que me remitieron ustedes ese mismo día 20 de junio. Aunque existe un link de “Unsubscribe”, al pulsarlo sólo da de baja de los mensajes que envía su empresa a sus clientes, no da de baja de la subscripción y contrato. Les adjunto dicho correo y el pantallazo que demuestra que el link “Unsubscribe” no da de baja del contrato o subscripción, sino de los mensajes que su empresa manda a sus clientes. Prohibición de prácticas engañosas: El Reglamento de Servicios Digitales (DSA) prohíbe los llamados dark patterns (patrones oscuros), que son diseños de interfaz engañosos creados para dificultar que el usuario rechace o cancele un servicio. Queda patente el uso por parte de su empresa de estas prácticas con avisos en letra pequeña y uso de links engañosos como el anteriormente citado. Aviso de renovación automática: En sintonía con las directrices comunitarias y la legislación nacional aplicable, las empresas que gestionan servicios de tracto sucesivo o suscripción están obligadas a avisar al cliente con un mínimo de 15 días de antelación antes de proceder a la renovación automática de la suscripción. Su empresa tampoco ha cumplido con este requisito. Protección ante cargos indebidos: Si te han cobrado una suscripción mensual que no solicitaste expresamente o sin la debida información previa, el cargo se considera nulo por falta de consentimiento válido. Como ya he expuesto y demostrado, su empresa no ha cumplido con los requisitos anteriormente citados y establecidos por ley europea y española. Por ello, les SOLICITO que me devuelvan el cargo mensual pendiente pagado por la suscripción antes citada de 1 mes x 39,95 euros = 39,95 euros por el mismo método de pago por el que fueron cargadas esas cantidades, mi tarjeta de débito. Si no proceden de la forma que les solicito, me veré obligado a denunciarles ante las autoridades competentes, tanto españolas como europeas, por sus prácticas comerciales engañosas. Sin otro particular, les saluda atentamente. Fernando GR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras reiterados intentos de solucionar el percance desde 12/08/26 y haberme puesto en contacto con la tienda proveedora (Stradivarius). Y con ustedes para solucionar rápidamente el percance y ustedes sólo hacen que demorar la solución en cuando es obvio que la transacción y el pago fue RECHAZADO oor Stradivarius. El 12/08/26 se hizo una compra por importe total de 97'96 euros a Stradivarius, transacción del comercio numero pedido Stradivarius 50403528010, elegí como metodo de pago paypal "pago a tres plazos" y paypal me cobro en mi tarjeta bancaria en el mismo momento la cantidad de 32'65 euros el 12/08/26. Adjunto el WhatsApp que recibí de atención cliente Stradivarius el 15/08/26 diciendo que yo no recibiría el pedido de referencia porque el pago fue RECHAZADO por Stradivarius , sin embargo, PayPal a mí (clienta) si me cobró la cuota correspondiente y PayPal tras varias comprobaciones con Stradivarius mantiene que sí llego el pago de 97'96 euros mientras que Stradivarius mantiene su versión de que el pago nunca llegó, que eb su plataforma consta como pedido RECHAZADO y que PayPal no pagó nada.Adjunto documento de Stradivarius que así lo confirman en que no recibieron el dinero. SOLICITO la devolución de las cuotas pagadas y la anulación de la transacción ya que no existe el pedido puesto que fue RECHAZADO el pago por la tienda (Stradivarius) y por tanto yo no tengo ni mi pedido ni mi mercancía por tanto la transacción es incompleta. Me acojo al derecho de desistimiento del contrato con paypal con referencia a la transacción del pedido de Stradivarius de 97'96 euros ya que inicié mi reclamación el 16/08 y estoy dentro de plazo, otra cosa es el desinterés y la demora que PayPal hace ante toda esta mala gestión y que, tras todos los intentos de reclamación están pasando los días y está a punto de saltar ya la segunda cuota del plan de pagos de una "supuesta" transacción que es una transacción fantasma. ID caso paypal abierto PP-R-KSS-641817508. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 29 de agosto de 2026 realicé una compra a través de la página web de Megadietética, por un importe total de 91,84 euros (cargo que ha sido contabilizado el día 31 de agosto siendo el primer día hábile), abonando el pedido mediante Bizum a través del enlace/opción de pago facilitado directamente por la propia página web del comercio. Tras efectuar la compra y no recibir el pedido dentro del plazo esperado, intenté ponerme en contacto con la empresa para conocer el estado del mismo. La única respuesta que recibí por parte de Megadietética fue para comunicarme, únicamente después de que yo preguntara expresamente por la fecha de entrega, que el pedido iba a sufrir un retraso debido a la falta de unidades disponibles. Considero especialmente relevante señalar que en ningún momento durante el proceso de compra se me informó de que los productos adquiridos no se encontraban disponibles. La página web permitió añadir las unidades al carrito, completar el pedido y efectuar el pago con normalidad. De haber sido informada correctamente de la falta de existencias o de la imposibilidad de realizar la entrega en el plazo previsto, no habría realizado la compra y habría adquirido los productos en otro establecimiento. Ante el retraso y la ausencia de una fecha concreta de entrega, solicité expresamente a la empresa la cancelación del pedido y la devolución íntegra del importe abonado, puesto que ya no podía continuar esperando indefinidamente. Posteriormente he comprobado que el pedido figura efectivamente como CANCELADO, por lo que la empresa ha tramitado la cancelación solicitada. Sin embargo, no he recibido la devolución de los 91,84 euros abonados. El pago se realizó mediante Bizum como método de pago integrado en la propia página web. Este sistema permite que, una vez que el comercio tramita y valida la devolución, el importe sea reintegrado mediante una transferencia inmediata a la cuenta desde la que se realizó el pago. Pese a que mi pedido ya consta como cancelado, hasta la fecha no se ha producido dicho reembolso. Asimismo, desde entonces he intentado reiteradamente contactar con Megadietética para resolver la situación de forma amistosa, sin obtener respuesta alguna. El número de teléfono facilitado por la empresa no se encuentra operativo y mis correos electrónicos no han sido contestados. La única comunicación que recibí fue la anteriormente mencionada, relativa al retraso del pedido por falta de unidades. Por tanto, actualmente me encuentro en una situación en la que el comercio ha cancelado mi pedido, no me ha entregado ningún producto y, al mismo tiempo, mantiene en su poder los 91,84 euros que aboné, sin ofrecer explicación ni responder a mis intentos de contacto. Ante la falta de respuesta y de devolución del importe, he puesto los hechos en conocimiento de la Policía mediante la correspondiente denuncia y he comunicado igualmente la incidencia a mi entidad bancaria, BBVA, aportando la documentación relativa a la operación. SOLICITA: Que se admita la presente reclamación y se requiera a Megadietética para que proceda a la devolución inmediata e íntegra de los 91,84 euros abonados, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o, en su defecto, mediante otro medio que garantice el reintegro efectivo de la cantidad. Asimismo, solicito que se tenga en consideración la falta de información previa sobre la indisponibilidad de los productos, la posterior cancelación del pedido sin devolución del importe y la imposibilidad de obtener respuesta de la empresa pese a los reiterados intentos de contacto. Adjunto, o aportaré como documentación acreditativa, el justificante del pedido y del pago realizado mediante Bizum, la constancia de la cancelación del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa, los correos electrónicos enviados sin respuesta y la denuncia policial presentada. En consecuencia, solicito la intervención de los organismos competentes en materia de consumo para conseguir la devolución de los 91,84 euros que me corresponden y para que se adopten, en su caso, las medidas que procedan ante la actuación descrita.

Hola a echo un pedido en Druni qué me a valido 107 euros. Y me a mandado otro producto qué no a podido. Y ahora no me quiere devolver el dinero. Para ver si me puedes ayudar en algo. Gracias y buen día

**ASUNTO: Reclamación formal por cargo indebido de 280,91 € – Reserva Rakuten Stay Urban Nijo-jo** Por medio de la presente, queremos presentar una **reclamación formal por un cargo indebido de 280,91 € (52.000 yenes)** relacionado con nuestra estancia en el alojamiento **Rakuten Stay Urban Nijo-jo**, gestionada a través de Booking.com. Los hechos son los siguientes: Todos los alojamientos de nuestro viaje fueron abonados por adelantado el **29 de mayo de 2026**. En concreto, el pago correspondiente al Rakuten Stay Urban Nijo-jo fue de **33.110 yenes, equivalentes a 178,79 €**, importe que fue cargado correctamente en nuestra cuenta de Revolut. El **4 de junio de 2026** llegamos al alojamiento y realizamos el check-in con total normalidad. No se nos solicitó ningún pago adicional, puesto que la estancia constaba como completamente abonada. Sin embargo, ese mismo día por la tarde se realizó un **nuevo cargo de 52.000 yenes, equivalentes a 280,91 €**, que no corresponde a ningún servicio adicional contratado, a ninguna reserva pendiente ni a ninguna cantidad que debiéramos abonar a Booking.com o al alojamiento. Desde que detectamos el cargo hemos contactado con Booking.com en aproximadamente **seis ocasiones** tratando de resolver la incidencia. Durante estas conversaciones se nos informó de que el alojamiento **había cambiado de nombre después de que realizáramos nuestra reserva y posteriormente había vuelto a recuperar su denominación original**. Disponemos, además, de un correo electrónico enviado por Booking.com en el que se nos comunica expresamente dicho cambio de nombre y se nos confirma que **no teníamos que realizar ninguna actuación y que las condiciones de nuestra reserva se mantenían exactamente igual**. A pesar de ello, en las conversaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente se relacionó el cargo adicional de **52.000 yenes** con este cambio de denominación del alojamiento, sin que hasta la fecha se nos haya ofrecido una explicación clara o documental que justifique dicho cobro. En varias ocasiones se nos indicó que nuestro caso iba a ser revisado por un superior o por el departamento financiero. Sin embargo, en **tres de las llamadas se nos dejó en espera y posteriormente la llamada fue interrumpida sin que recibiéramos ninguna solución ni respuesta posterior**. Tras numerosas gestiones y habiendo transcurrido ya varios meses desde que comunicamos la incidencia, seguimos sin recibir una explicación satisfactoria ni la devolución de la cantidad cobrada. Por todo lo anterior, **solicitamos formalmente**: 1. La **devolución íntegra de los 280,91 € (52.000 yenes) cobrados indebidamente**. 2. Una explicación por escrito sobre el origen y motivo de dicho cargo. 3. Confirmación documental de que no existe ninguna deuda o importe pendiente relacionado con nuestra reserva. 4. Una respuesta formal y resolución definitiva de la incidencia a la mayor brevedad posible. Adjuntamos como documentación acreditativa los justificantes de pago, movimientos bancarios, confirmación de la reserva y comunicaciones mantenidas con Booking.com en relación con el cambio de nombre del alojamiento. En caso de no recibir una solución satisfactoria, nos reservamos el derecho a **trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes y ejercer las acciones de reclamación que correspondan**. Atentamente, Lucía Suárez Carriles Santiago Alonso

Buenas ..está entidad descontó de mi cuenta personal la cantidad de 31€ , yo no e autorizado tal cobro y de hecho ya por este medio había entablado una reclamación dándome de baja, y había recibido respuesta de ellos de que no se seguirían haciendo tales cobros indebidos..pues resulta que se realizó el cobro..exijo la devolución inmediata del dinero porque no tengo ninguna relación comercial con dicha empresa

Estimados/as señores/as:  Mis datos son: María Ana Barbero Moral, con renting,ya devuelto, Škoda ,modelo Kamiq y matrícula L WC 3663,,aunque no estoy segura. Me pongo en contacto con ustedes porque sigo esperando el ajuste de las cuentas de la devolución del coche que tenía en renting con ustedes. He perdido todos los correos y datos anteriores, pero estoy buscándolos, por lo que no le puedo indicar el número de referencia asignado a mi caso. Ya les he cursado varios correos y llamadas. Me parecen unos incumplidos y abusones. Hagan cuentas y verán que el finiquito que me habían mandado no se ajusta en nada al que me han dado. SOLICITO […].  Sus aclaraciones , y abono de la cantidad que falta para la liquidación según ustedes me indicaron. Estamos hablando de un coche entregado o devuelto desde Mayo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta nueva reclamación para denunciar una grave práctica de engaño, retención injustificada de fondos y trato vejatorio por parte del servicio de Atención al Cliente de Amazon España, independientemente del producto defectuoso que originó el problema inicial. Recientemente, ante un problema con un pedido, Amazon ha contestado a la OCU alegando que son un mero proveedor de "Servicios de Marketplace" y que carecen de responsabilidad o legitimación pasiva en las compras a vendedores externos, amparándose en la Ley 34/2002. Sin embargo, esta afirmación es rotundamente falsa en mi caso, ya que la propia entidad Amazon, a través de sus canales oficiales, asumió la responsabilidad del reembolso. El pasado 10 de agosto de 2026, recibí dos correos electrónico oficial desde la dirección cs-reply@amazon.es. En dicho correo, un representante de atención al cliente de Amazon España llamado Marcos me garantizó por escrito que recibiría mi reembolso en un plazo de "5 a 7 días" sin necesidad de devolver el artículo. Denuncio ante la OCU los siguientes hechos gravísimos: 1º Incumplimiento de promesa oficial y engaño: Han pasado semanas desde ese correo del 10 de agosto y el dinero prometido en 5-7 días nunca ha llegado. Amazon miente a la OCU al decir que no interviene, cuando sus propios empleados emiten resoluciones financieras a favor del cliente que luego se niegan a ejecutar. 2º Trato vejatorio y falta de profesionalidad: El correo oficial de Amazon garantizando mi dinero incluía un tono de burla inaceptable, plagado de emoticonos de pajaritos, hojas y caras sonrientes (｡◕‿◕｡) para notificar la resolución de una disputa económica. Esto demuestra una absoluta falta de seriedad y un recochineo hacia un cliente que lleva semanas reclamando. 3º Posible apropiación indebida: Dado que el vendedor externo ha desaparecido de la plataforma y Amazon se niega a emitir el reembolso que ellos mismos autorizaron, tengo la firme sospecha de que el vendedor asiático ha liquidado el importe a favor de Amazon, y es la propia plataforma quien está reteniendo ilegítimamente mis 130€. Exijo a Amazon España que deje de escudarse en el pretexto del "Marketplace" para evadir las responsabilidades que sus propios agentes asumen por escrito. Solicito la ejecución inmediata del reembolso que el departamento de Atención al Cliente de Amazon me prometió el 10 de agosto, ya que una comunicación oficial por escrito vincula a la empresa. Se adjunta como prueba irrefutable el correo electrónico oficial de Amazon con la promesa del reembolso y los emoticonos de burla, así como mis posteriores respuestas exigiendo el cumplimiento del plazo. Atentamente, Pedro Cid Díaz