Últimas reclamaciones

Inicie una campaña con Facebook el mes pasado y puse 600 euros. La campaña ha ido mal y la hemos suspendido, pero tengo 500 euros en mi cuenta de saldo que no puedo retirar. Tras llamar muchas veces y ponernos en contacto con ellos, dicen que no se puede retirar el dinero y la única forma es haciendo una campaña publicitaria. En ningún momento me han avisado antes de hacer el ingreso que no se podía retirar el dinero una vez ingresado. Realmente desastroso.

Hola ayer realice el pago de 20 euros y quiero que el mal estar que tengo finalice puesto que yo no pedí nada pero por error debí hacer algo Mal y me ingresaron 20 euros sin yo pedirlos ayer hice la transferencia con los Datos que piden y les adjunte por correo el Justificante y en la web sigue poniendo que debo dinero y los días para próxima cuota bajan, necesito la aclaración de esto ya y su contestación de lo contrario me veré obligado a demandarlos .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, no recibo dos reembolsos de dos los productos reflejados y que fueron devueltos. SOLICITO reembolsos paralizados Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, firmamos un contrato de alquiler con Alquiler seguro. El mismo día de la entrega de llaves, cuando fuimos al piso, nos dimos cuenta que había una torre de tensión junto a la terraza y yo tengo sensibilidad . Asumo que por distraernos en otra cosa que parecía que no funcionaba, ni lo vimos, y ya nos han dicho que no nos devolverán todo el dinero. Pero hay una diferencia que si, la del propietario, que el señor no tuvo problema. Todo lo contrario que alquiler seguro que se queda, según nos informaron, con sus comisiones. La cuestión es que no nos han devuelto nada de nada. Llamamos y nadie sabe nada. Quiero pensar que son un desastre absoluto, porque ni dieron de baja la luz y me llegan recibos de un piso en el que ni viví. Reclamo la devolución de mi dinero del que nadie sabe nada. Con lo rápido que cobráis!!

El precio de las dos pólizas de seguro de mis dos vehículos venían bonificadas por el hecho de ser socio de la OCU. Esta no se realizo, a pesar de mandar correos. Actualmente, a la hora de renovar póliza, retomo el tema y se me comunica que se realiza a través de la plataforma BEBURY, en la cual debo inscribirme y ahí se realiza el ingreso. Reclamo que no se realiza tal ingreso y se me vuelve a repetir lo mismo, entrando en bucle. Les reclamo dicha cantidad de las pólizas del anterior año.

Buenas, Hace un año tenía un abono para un local de esta empresa, sin embargo esta cerró antes de poder usarlo, tiempo después pedí un reembolso a la empresa correspondiente la cual a día de hoy aun no ha resuelto y sigue pendiente de rembolso. Estos días me he puesto en contacto con la empresa Global Merope la cual me redirigía a la empresa Micenas Capital ya que ellos solo se encargaban de una parte de los clientes de Hedonai, y a mi me correspondía la otra empresa. Esta empresa, Global Merope, se ha limitado a dar pautas imprecisas de como solicitar el reembolso con frases como "puede que encuentres información en internet" o "me gustaría poder ayudaros", sin embargo las conversaciones nunca llegaban mas que a una conclusión: Ellos se limpiaban las manos y nosotros como clientes no nos quedaba mas que conformarnos. Aún no nos han ofrecido ningún método de contacto con Micenas Capital ni parecen tener la intención de ello. Sinceramente, no conozco las especifidades del acuerdo a la que estas tres empresas han llegado para causar tal revuelo, sin embargo me queda claro que ninguna de ellas quiere realizar ningún tipo de reembolso.

Me gustaría denunciar públicamente a DHL Express por la imposición de cargos abusivos relacionados con la gestión aduanera de un envío internacional. Hechos Recientemente, realicé un envío internacional con DHL y, tras la llegada del paquete a aduanas, solicité ejercer mi derecho a realizar el autodespacho aduanero. Sin embargo, DHL no me ofreció esta opción en su formulario ni en su página web. En su lugar, procedieron unilateralmente a realizar la gestión aduanera sin mi consentimiento informado, imponiéndome un cargo de 60,13 € por este servicio, el cual no solicité ni se me informó con claridad durante el proceso. A lo largo del procedimiento: DHL no informó de que la gestión aduanera conllevaba un coste adicional, ni especificó cuál sería este coste. Esto dio a entender que el servicio estaba incluido en el precio del envío. No se proporcionó un enlace a los términos y condiciones del servicio durante la gestión aduanera ni se me pidió que los aceptara. Como consumidor, no tuve la oportunidad de aceptar ni rechazar estos términos antes de que se realizara la gestión por parte de DHL. Pese a no estar de acuerdo con el cobro, me vi obligado a realizar el pago bajo protesta, ya que se me informó que si no lo hacía, el paquete sería devuelto al remitente y que podría generar una deuda con Hacienda. Denuncia de Abusos Sistémicos Mi caso no es un incidente aislado. Existen numerosas reclamaciones públicas contra DHL Express que denuncian prácticas similares, en las que los consumidores sufren cobros abusivos por la gestión aduanera sin haber sido informados de los costes previamente. Entre otras, destaco los siguientes casos: Reclamación por cargos abusivos en la gestión aduanera Denuncia por cobro indebido y estafa Estas prácticas evidencian un patrón sistemático de falta de transparencia y de cobros adicionales sin consentimiento ni información previa por parte de DHL, lo que considero un abuso de los derechos de los consumidores. Conclusión Solicito que se investiguen estas prácticas abusivas y que DHL Express sea obligada a devolver los importes cobrados injustamente a los consumidores, permitiéndonos pagar únicamente los impuestos y aranceles correspondientes. Además, es fundamental que se exija a la empresa informar de manera clara y visible sobre los costes adicionales antes de que se realicen servicios como la gestión aduanera, respetando el derecho de los consumidores a decidir si desean contratar dichos servicios o ejercer el autodespacho.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he estado desde principios de agosto contactando con su teléfono de atención al cliente (1004) para que me explicaran el motivo de la cantidad excesiva de 1.139 € + IVA y corrigieran la factura para pagar los servicios utilizados . En este servicio (1004) me han indicado en cada una de las ocasiones que la vía de solucionarlo era poner una reclamación. Los distintos operadores con los que he hablado supuestamente han abierto reclamaciones, que luego el operador siguiente me ha informado de que no existen. En este momento se supone que hay una reclamación en su departamento de reclamaciones, que está analizando el origen de la cantidad excesiva facturada, para explicarlo, espero. Hay se me ha cortado el servicio, porque la factura de agosto no esta pagada, cuando se ha pagado la de septiembre, que si está de acuerdo con lo contrarado y utilizado. Si suponen que los clientes tienen que pagar cualquier cantidad porque Movistar lo incluya en la factura, sin ser capaces de explicarlo y teniendo un teléfono de atención para tomar el pelo a los clientes, tienen bastante poco futuro como empresa. SOLICITO que me expliquen el origen de la cantidad excesiva que se intenta cobrar, desde qué dispositivo se ha consumido, incluyendo detalles de n° de tarjeta SIM, llamadas realizadas e identificación de los destinararios. Me tienen que convencer de que si el beneficiario de este consumo es Movistar, hay alguien que está generando llamadas /sms para que Movistar cobre. SOLICITO así mismo, la reposición inmediata del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Movistar: Me pongo en contacto con ustedes porque insiste en cobrar 13,97€ de telefonía de Agosto, amenazando con la cancelación de la linea por impago. A día 20 de Agosto a través de OCU, tuvimos que poner una reclamación por un cobro indebido de 58,80€ de meses desde Febrero a Julio. Usted respondió que en breves sería devuelto ese importe. El 23 de agosto sin línea todavía nos mandaron factura correspondiente(adjunto captura de pantalla del email) a julio-agosto,ya que la línea no fue usada por darla usted de baja. Ahora tras un mes no he recibido dicho importe y además soy amenaza con cancelar de nuevo la línea en 72 horas si no pago, y tras un mes sigo sin recibir el cobro. Por recomendación de OCU, iba a esperar un plazo mayor del debido al reintegro de la cantidad acordada, ya que desde Marzo llevo esperando una resolución TOTAL de un problema originado por usted. Dado los acontecimientos actuales le agradezco una resolución a no más tardar de 72 horas como usted me apremia a mi. SOLICITO: No cancelación de mi línea Móvil, ya que no pude usarla porque usted me la canceló. La pronta devolución de lo acordado en Agosto de 58,46€. Todo ello en un plazo igual o inferior al que usted me exige de 72 horas, dando por hecho que tiene los medios para ello al igual que da por hecho que yo los tengo. Sin otro particular, atentamente. Nuria a través de OCU 23 de Septiembre de 2024 Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 4 meses inicie un queja con el servicio de dazn, por un cargo excesivo a mi suscripción, esta era de 19.99 y el cargo fue de 39.99. Me pongo en contacto con ellos para ver a que se debía, me comentan que era que había contratado un paquete extra, les comente que no reconocía ese echo. Les digo que lo cancelaran y que me devolviesen ese exceso de cargo, por su parte de dicen que ya me anulaban el extra pero que no se podía hacer el reembolso. Yo me resigno a dejarlo asi, pero cual es mi sorpresa 4 meses después, que he seguido pagando ese sobre coste, me he vuelto a poner en contacto con ellos y nueva mente me preguntan si quiero cancelarlo, les digo que por supuesto y que este es un tema ya hablado en abril, con lo que ya debería estar cancelado. SOLICITO La reclamación de la devolución del sobre coste de los 5 meses de la manera que quieran, quiero decir o me lo devuelvan como una trasferencia o con usar el servicio sin pagarles las cuotas que sean. He adjuntado una captura de pantalla que les envié a ellos para demostrar que mi plan es el Esencial y que en la parte baja no hay ningún extra adquirido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…