Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque supuestamente los códigos QR generados con QRFY son gratuitos y después de unos días tras crearlos me llegó un correo indicando que si no procedía a un pago dejarán de ser escaneables. Al proceder a hacer el pago, me apareció una lista de precios donde decía que el servicio costaba 19,99€ ya que había una oferta en ese momento. En la pasarela de pago nunca se mostró un precio final y al realizar la confirmación en el banco tampoco se reflejaba el precio final que fueron 290,25€ tal y como se puede ver en la factura adjunta. Tanto en la pasarela de pago de QRFY como en mi banco, nunca apareció el importe de 290,25 euros, lo cual, generó confusión y me hizo pensar que el precio eran 19,99 euros tal como se veía en su página web. SOLICITO la devolución de la diferencia entre el cobro indicado de 19,99€ y el total que se me ha cobrado erróneamente de 290,25€, en total serían 270,26 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 14/11/2024 realicé un test on-line en la pagina de IQ-Measure.com. Tras realizar el test se indicaba que para obtener los resultados debía pagar 0.90 €. Introduje los datos de tarjeta solicitados, ya que no daba la opción de realisar el pago mediante medios de pago único. A los 2 días de hacer realizado el trámite, veo en los movimientos de la tarjeta que se me ha realizado un cargo de 48.70 €. He ido a la página y descubro que se trata de una suscripción mensual, suscripción que he cancelado, ya que, en ningún momento he sido informada de los servicios a los cuales me he suscrito. No me ha llegado ninguna documentación por correo electrónico ni se me ha solicitado ninguna firma verificando la conformidad por la suscripción. Está claro que hice uso de un Servicio por el cual pagué, pero eso no da derecho a activar ninguna suscripción por un servicio que desconozco cuales son sus limites y contenidos y que ni si quiera voy a volver a usar. y mucho menos sin mi conocimiento ni conformidad. SOLICITO […].  Que se me devuelva la cuota que me ha sido cobrada de 48.70 € ya que yo misma he dado de baja ya la suscripción y entiendo que el pago recurrente no se va a producir. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pago de 50 céntimos SOLICITO […].  donde aceptas pagar y como ya has aceptado a los dos días empiezan a cobrar una suscripción de 48, 70€ mensuales , motivo por el que no deja pagar con una tarjeta de pago exclusivo en internet. Desconozco los servicios por los que he pagado porque obviamente no envían copia por correo electrónico, además al intentar darme de baja, no aparece mi correo, más convincente para que parezca un engaño, pagas por unos servicios que no se cuales son ni se molestan en que yo los conozca. Solicito la devolución de mi dinero dado que lo he cancelado al ver el pago y ni siquiera sabía que me había suscrito por su falta de información. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal por los cargos no autorizados que he recibido de la empresa PDFZen (https://www.pdfzen.com/). El 10 de junio de 2024, realicé un pago de 0,50 € con la intención de utilizar su servicio de conversión de archivos PDF, tal como se indicaba en su página web. Sin embargo, he sido cargado mensualmente con una cantidad de 49,70 €, sin haber dado mi consentimiento explícito para una suscripción ni haber sido informado claramente de que mi pago inicial se transformaría en una suscripción mensual. Detalles relevantes: El primer pago fue realizado el 10 de junio de 2024 por 0,50 €, para realizar una conversión de archivos. Desde esa fecha, he estado siendo cargado automáticamente con una tarifa mensual de 49,70 € sin haber dado mi consentimiento para la suscripción. No he recibido ningún correo electrónico o notificación sobre la suscripción ni las credenciales de acceso para poder gestionar mi cuenta en su plataforma. La información sobre la suscripción que aparece en su web no fue lo suficientemente clara para advertirme de la transición automática a un servicio recurrente después del período de prueba. A pesar de que en su página web se menciona la opción de "Cancelar en cualquier momento", en mi caso no se me proporcionaron medios claros para hacerlo, y no se me ha dado acceso a mi cuenta para poder gestionar la suscripción. Solicito la intervención de la OCU para que me ayuden a gestionar la cancelación de la suscripción y la devolución de los pagos efectuados de manera no autorizada, que suman un total de 298,20 € hasta la fecha. Este cargo es claramente una práctica abusiva y engañosa que no cumple con la normativa de protección al consumidor vigente, en especial las leyes europeas sobre derechos del consumidor. Adjunto los detalles del pago, junto con capturas de pantalla de la página web de PDFZen donde se describe la oferta, para su consideración. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en [...]. He abonado los importes acordados a medida que se iban terminando las fases, pero a fecha de hoy falta la realización de los siguientes trabajos: […]. En varias ocasiones he intentado hablar con ustedes para que se finalizaran los mismos y completar el pago de las cantidades acordadas. SOLICITO: que procedan a terminar los trabajos contratados. Siendo mi deseo que estén concluidos antes del día […] Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buen dia. Realice un pedido el dia 2 de octubre de 2024 de un movil con importe de 1047,24€ . Con numero de ref:317833 No cumplieron con el plazo de entrega y procedí a cancelar dicho pedido el dia 15 de octubre. Luego el 25 de octubre me aparece el aviso que se estaba tramitando el reembolso. Luego el dia 8 de noviembre me llega la notificación que el reembolso ha sido tramitado, Ha tardado demasiado tiempo para que me hagan solamente la tramitación del reembolso. Cuando en otros comercios no tardan ni 5 dias en hacerte el reembolso y llegue a tu cuenta bancaria. Y ahora me dicen que sus procedimientos internos pueden tardar otros 14 dias para notificar al banco de dicho reembolso. Y no acaba ahi, luego que el banco tardará de 7 a 10 dias habiles para verse reflejado. Pero vamos a ver. Si yo no veo que me reembolsan ese dinero como maximo la otra semana, interpondré una denuncia a la policia. No pueden jugar con el dinero de las personas que trabajamos y nos cuestan las cosas. Ahora mismo estoy sin movil y sin el dinero para poder comprar uno. Porque di mi voto de confianza a esta empresa de Allzone. Si no me devuelven lo antes posible ese dinero procederé a lo anteriormente mencionado. No quiero llegar a esas estancias, solo quiero mi dinero. Buen dia y muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa Allzone no cumple con su política de entregas ni su política de rembolso del dinero. El día 23 de septiembre 2024 hice un pedido a Allzone de un teléfono iPhone 15( nº pedido 023621278), pero pasaron las semanas y Allzone no entregaba el pedido ni tampoco sabía cuando lo podría entregar, aunque me decían que podía demorarse 15 días. El 28 de septiembre decidí cancelar el pedido n° 023621278 porque quería el teléfono y Allzone no me indicaba una fecha de entrega aproximada. Me aceptaron la cancelación del pedido y me dijeron que entre 7 y 14 días se me iba a devolver el dinero. Pasaron estos días y volví a reclamar, me indicaron que se iba a efectuar la devolución del dinero el 22/10/2024 y aun no he recibido el dinero ingresado en mi cuenta. Me sugirieron q enviara un correo a postventa@allzone.es alegando los hechos y reclamando el dinero, cosa que hace varias semanas que estoy reclamando a la dirección de clientes@allzone.es. Se limitan a responder los correos con respuestas estándares y no solucionan el problema. Tengo todos los corros con los pasos aprobados por Allzone. Es es agotador…. Llamar, correos y nadie da la cara. SOLICITO que me devuelvan los 698,28 € que pagué con la tarjeta a Allzone para la compra del móvil iPhone 15 y que nunca me han llegad a entregar (el móvil) ni a devolver el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  hagan reembolso del pedido 291202 realizado el 25 07 2024 cancelado después de dos meses por no envío.me decis que esta reembolsado.despues de mas de 15 días mi banco no tiene constancia de haber recibido el ingreso. Si no recibo respuesta por vuestra parte os voy a reclamar el doble del importe del pedido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

a la atención de: Vodafone Servicios, S.L.U. Avenida de América 115, 28042, Madrid Yo, Tomás Vizcaino Recio con DNI (ver fichero PD adjunto) residente en Badalona (ver fichero PD adjunto), me pongo en contacto con ustedes para reclamarles 176,33 euros que según los hechos que expongo y que acontecieron entre diciembre de 2018 y junio de 2022, suponen el importe de una DEUDA FALSA que finalmente tuve que pagar después haber estado incluído en el ASNEF durante casi 3 años. LOS HECHO SON LOS SIGUIENTES (en el fichero PDF adjunto explico cada punto con la captura de pantala correspondiente) 1- El 20 de diciembre de 2018 DECIDÍ contratar los servicios de VODAFONE de internet y movil porque un comercial telefónico me ofreció una oferta que me pareció interesante. Con lo cual el operador del que me daba de baja (YOIGO) me envía este SMS del cual les adjunto una captura de pantalla de mi móvil: 2- El 24 de diciembre se ejecuta la instalación. Les adjunto la hoja que firma instalador, donde figura su nombre, el nº de orden y mi ID de cliente. Y la fecha. 3- El 27 de diciembre de 2018, 3 días después, me doy de baja anunciando a Vodafone que desisto del servicio contratado ya que era como me habían explicado por teléfono. Se acaba distribuyendo con coaxial, y se me instala un amasijo de cables en el comedor muy incómodo para mí. En cualquier caso, no es necesario que de ninguna explicación para acogerme a desistir del servicio contratado ya que lo hice de forma online y no habían pasado los 14 días que disponía para desistir. Esa BAJA del servicio la hago llamando a Vodafone explicando que no quería mas el servicio y que lo desmantelaba y que iba a seguir con el anterior operador Yoigo, después de comunicarlo a Vodafone por teléfono lo comunico a Yoigo que paraliza la portabilidad del número. Eso provoca que Yoigo me envíe este SMS el cual adjunto captura de pantalla 4- El mismo 27 de diciembre de 2018, el comunicado de mi baja a Vodafone provoca este SMS. Este SMS sólo tiene sentido que Vodafone lo envíe cuando antes se le ha comunicado la BAJA, como así fue. En el de las 11:14 se especifica que la cancelación solicitada tiene el siguiente indentificador: 188863649. En el segundo mensaje de las 12:34 me comunicáis la solicitud de devolución de los equipos que lógicamente se genera después de solicitar una BAJA y me facilitáis el código de seguimiento en correos. Como se puede leer disponía de 5 días pero si no recuerdo mal fui el primer día que correos abría desde que me llegó el mensaje. En correos me aceptaron el paquete presentando el código de seguimiento y a partir de ahí yo ya pienso que mi relación con Vodafone ha terminado de forma sencilla y satisfactoria para todos. 5- PERO ESO NO FUE LO QUE PASÓ. Ustedes tuvieron un error de comunicación interna y esa baja no les llegó a su departamento de facturación que seguía emitiendo facturas a mi banco. Facturas donde se puede observar que el consumo de teléfono, de internet incluso el de TV que yo no recuerdo haber contratado, en fin que el consumo de todo era CERO. Les adjunto los consumos de los 3 meses enero, febrero, marzo: 6- Con la primera factura pensé que era un error suyo y que ustedes lo rectificarían. Con la segunda factura ya les llamé para ver qué pasaba y para quejarme, pero el operador no me daba respuestas. Aún así le advertí que ya me dí de baja hacía 2 meses y que no volviesen a enviarme más facturas. Con la tercera factura mi estado de ánimo era muy beligerante y no recuerdo cómo lo conseguí pero me parece que el operador entendió por fin que YA ME DI DE BAJA. Y de hecho no llegaron más facturas. Parece ser que ustedes tampoco entendieron lo que hablé con el operador, pero el hecho es que ustedes pensaron que yo les debía el importe de esas 3 facturas. Supongo que iría de departamento en departamento hasta que alguien decidió que como era superior a 150 euros (58,06 + 68,99 + 49,28 = 176,33 euros) las pasaron mis datos al ASNEF y estuve casi 3 años declarado como moroso. Es extraño también la variedad de los importes. Obviamente por principios personales me negaba a pagar esa DEUDA INVENTADA por ustedes o fruto de su error o mala gestión de la información. Les adjunto la nota del ASNEF en el que figuré desde el 19 de septiembre de 2019. 7- Paralelamente yo voy pagando los servicios al operador YOIGO. como les adjunto a continuación. Les recuerdo que YOIGO era una marca que pertenece a MASMOVIL que a su vez pertenece al grupo Xfera Móviles, SAU. Fíjense que la calle donde se consume el servicio es la misma que la pone en las facturas de Vodafone: 8- Todo el tiempo que estuve en el ASNEF fue una pesadilla. Llamadas, acoso, vuelta a llamar, más ACOSO. Que injusto todo. Necesitaba perdir un crédito para un proyecto personal y ningún banco quería operar conmigo. Finalmente me bajé los pantalones y ustedes ganaron y tuve que pagar la DEUDA INCIERTA o DEUDA INVENTADA. Finalmente el 23 de junio de 2022 se me retiró de la lista porque tuve que pagar ese importe. Estuve desde el 16 de septiembre de 2019 hasta el 23 de junio de 2022. CASI 3 AÑOS. Por todo ello SOLICITO la devolución del importe de 176,33 euros pagados a la ASNEF con el objetivo de salir del fichero de morosos. Pueden hacerlo efectivo en el siguiente nº de cuenta: (ver fichero PD adjunto) Tomas Vizcaino tomasvizcaino@gmail.com

El 5 de agosto de 2024, realicé un pedido para adquirir un iPhone 13. Desde ese momento, estuve esperando más de un mes para recibir el producto, pero lamentablemente no obtuve ninguna respuesta ni recibí el pedido. Ante esta situación, decidí ponerme en contacto con el servicio al cliente a través de correo electrónico en varias ocasiones: la primera fue el 25 de agosto y la segunda el 4 de septiembre. Intenté comunicarme por teléfono, pero resultó ser imposible conseguir atención, ya que las llamadas no eran atendidas. En mis correos electrónicos, solicité información sobre el estado de mi pedido, pero solo recibí respuestas evasivas que no aclaraban mi situación. Debido a la falta de comunicación y la incertidumbre respecto a mi compra, tomé la decisión de cancelar el pedido el 9 de septiembre de 2024. Posteriormente, el 24 de septiembre de 2024, recibí un correo electrónico en el que se me informaba que recibiría el reembolso durante esa misma semana. Sin embargo, hasta la fecha actual, aún no he recibido dicho reembolso. Un mes después del mensaje anterior, decidí enviar otro correo electrónico solicitando una actualización sobre mi reembolso y advirtiendo que si no se procesaba pronto, consideraría tomar medidas legales contra la empresa. A día de hoy, sigo esperando la devolución del importe total de 538,44 euros.