Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un iPhone 15 Pro de 1TB a precio de 937,71€ y me dispuse a cancelarlo, orden #3739, y ha pasado el plazo de los 2 a 5 días que en teoría me debería haber llegado el dinero. SOLICITO que se me devuelva el importe pagado por el dispositivo. Sin otro particular, atentamente.