Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
D. 4.
12/08/2025

Error en mi cuenta bancaria

Hola buenas tardes tengo una retirada de 90€ A una cuenta de banco antigua a la que ya no tengo acceso porfavor podeis solucionarlo muchas gracias

Resuelto

Cobrada más cantidad

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé el pago para la obtención de una nota simple. Según indicaba el servicio urgente (supuestamente menos de 4h) me cobrarían 9.99€. El cargo que me llegó tras realizar el pago fue 42,11€. Lo comuniqué y me contestaron diciendo que venía en letra pequeña (tan pequeña que no estaba expuesta). Además, y para colmo, la nota simple me llegó 4 días después (hice el pago el jueves 7/08 y me llegó el lunes 11/08. Tras la mala experiencia, miré opiniones de la empresa y tenía muchísimas negativas por el mismo motivo. SOLICITO […].  Reembolso de la diferencia, ya que considero que hay información falsa tanto por la cantidad cobrada como por el tiempo que tardó en llegar. Adjunto factura. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. A.
12/08/2025

PROBLEMA CON EM REEMBOLSO

El 16/07/2025 compré unas gafas en promoción 2x1 en la web de D.Franklin (importe total: 53€). El 18/07 recibí solo una unidad y contacté varias veces solicitando la segunda o una solución. No contestaron a ninguno de mis mensajes, solo respondieron cuando reclamé a través de la OCU, alegando que debía añadir manualmente dos unidades al carrito (algo que no se indicaba claramente). El 05/08 devolví las gafas siguiendo su procedimiento, con embalaje original y accesorios, por Correos (adjunto factura y comprobante de entrega). El 07/08 a las 11:00 recibieron el paquete. A día 12/08 no han reembolsado el dinero ni contestado a mis correos ni a los formularios de contacto. De los 53€ pagados, 8€ eran de un enganche que he conservado, 10€ corresponden a gastos de envío (5€ compra + 5€ devolución) que han quedado a mi cargo y 35€ siguen pendientes de devolución. Solicito públicamente que Dr. Franklin me indique qué solución me dan de forma inmediata, ya que actualmente no tengo ni el producto ni el importe que me corresponde. Dispongo de todas las pruebas.

Resuelto

REEMBOLSO

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes en calidad de cliente de su empresa, con el objetivo de presentar una reclamación formal debido al incumplimiento del compromiso de abono que me fue prometido por su parte, porque a pesar de ser aprobados dos vales, uno de bienvenida y otro de fidelidad, me bloquearon la cuenta y no he recibido ningún abono. Dicha cuenta no se ha desbloqueado en ningún momento y a día de hoy recibo email donde se me indica que no he abonado el pago de mi suscripción. ¿Como piensan que voy a abonar suscripción alguna ya que no he podido utilizarla y menos aun he recibido los abonos que tanto publicitan. SOLICITO Se me ingrese los dos abonos prometidos en la totalidad de 34,87 euros. Copia de la validación de los vales: ¡Hemos validado tu Vale de Fidelidad! Te confirmamos que hemos añadido tus 18.00€ a tu Saldo Disponible ¡Hemos validado tu Vale de Bienvenida! Te confirmamos que hemos añadido tus 16.87€ a tu Saldo Disponible Al no recibir abonos y ademas intentar cobrarme un servicio no prestado, me veo obligado/a a: Presentar reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y el organismo autonómico de consumo competente. Iniciar los procedimientos legales oportunos para la reclamación de la cantidad pendiente de abono. Sin otro particular, atentamente. Angeles MC

Cerrado
A. M.
12/08/2025

Problema con el pago de las tres ventas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les hice tres ventas de tres móviles distintos , un Samsung s25 Ultra, un IPhone 16 y un Samsung s25 plus. Después de que me dijeran que todo estaba en orden y supuestamente autorizaran el pago ,sigo a la espera de que me paguen SOLICITO : Me paguen lo antes posible el importe a deber . En total por los tres móviles, el total por las tres ventas son 1350 euros Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. R.
12/08/2025

se han quedado con un dinero mio

Hola realize un pedido y seleccion la opcion de pago con klarna en el momento de hacer el pago dio un error el pedido n se hizo mire en mi cuenta del banco para comprobar si me avian cobrado y efectivamente me avian cojido mi dinero klarna he estado hablando con ellos y me dicen que sin que wallapop cancele el pedido eden devolver mi dinero un pedido que no existe he hablado con wallapop y no me atienden no tienen o no tienen chat les he enviado un correo ha mangopay-admin@wallapop.com el pago fue en tres plazos un pago de 56,93 me cojieron 34,98 y quiero me los devuelvan ya que son mios..... adjunto el comprobante de mi cuenta del banco para que lo vean..... peo nada no me contestan tienen que ver que hubo un error y comunicarlo ha klarna si no ellos no me devuelven mi dinero asi que les pido su ayuda porfavor gracias.

Resuelto
D. D.
11/08/2025

Cobro indebido de depósito y días de alquiler – Centauro Rent a Car

El día 26/07/2025 alquilé un vehículo de Centauro Rent a Car (Reserva Nº ER25449298) en el Aeropuerto de Madrid, con devolución prevista para el 03/08/2025. El importe del alquiler (131,00 €) fue pagado por adelantado y se realizó una preautorización de 1.100,00 € como depósito. Pocas horas después de la retirada, sufrí un accidente causado por otro vehículo, que colisionó en la parte trasera del coche alquilado. Toda la documentación demuestra la culpa exclusiva del otro conductor: - Declaración Amistosa de Accidente firmada por ambas partes. - Hoja de Manifestación de la Guardia Civil confirmando la colisión trasera. - Documento de Información a Víctimas de Siniestros Viales, confirmando mi condición de víctima y que el vehículo tuvo que ser retirado por grúa. A pesar de ello, Centauro cargó en mi tarjeta el importe total del depósito y no realizó ningún contacto, a pesar de que me presenté en el mostrador el mismo día del accidente para informar del hecho. Además, no se ha realizado el reembolso proporcional de los días de alquiler, aunque el vehículo estuvo fuera de servicio durante prácticamente todo el periodo contratado. Solicito: 1. Reembolso íntegro del depósito de 1.100,00 €. 2. Reembolso proporcional de los días de alquiler no utilizados. 3. Justificación formal del cobro, considerando la inexistencia de responsabilidad por mi parte en el accidente. Adjunto toda la documentación acreditativa: Documentos adjuntos Contrato de alquiler (reserva) Declaración Amistosa de Accidente Hoja de Manifestación Documento de Información a Víctimas de Siniestros Viales Justificante del pago del alquiler (131,00 €) Justificante de la preautorización (1.100,00 €).

Resuelto
D. S.
11/08/2025

Cobro abusivo

El número es un número de referencia al caso que nos dejó eDreams. Caso relacionado a un cobro abusivo por parte de ryaner, al tener estos los vuelos de eDreams bloqueados debido a una denuncia de eDreams a ryaner. Debido al bloqueo no se pudo realizar el check in online por bloqueo renudo que hacerlo en el aeropuerto, todo esto sin que se nos avisase hasta que nos explico todo muy bien ryaner. Envié a eDreams: Buenas tardes, le informo, lo primero, de que vosotros deberías haber avisado con antelación de que el check-in no se pudo realizar, no un día antes tanto en el vuelo de ida como en el de vuelta, debido a esto lo intentamos solucionar nosotros pero en el enlace al que vosotros nos dirigisteis no nos dejaba hacer este check-in, dabdo un aviso de que se podría hacer en el propio aéreo puerto, sin informarnos de que se nos iba a cobrar. Hemos escrito este correo con la intención de recuperar nuestro dinero (60€ por persona ya que hemos tenido que pagar por ambos vuelos) Nos han dado el recibo del cobro para aportarlo como prueba por si lo necesitamos, también reclamamos una indemnización (90€ por persona debido al tiempo perdido, atención deficiente, falta de servicio contratado…)todo esto en nuestras vacaciones y las molestias que nos hemos tenido que tomar llamando a vuestra central en 3 ocasiones y que en todas ellas solo nos trasladasen a números no compatibles con diferentes teléfonos, además de la pasividad de todos, y las malas formas del primero al explicar a vuestros trabajadores de que teníamos un problema (con vosotros, no con ryanair, el cual nos lo tuvo que solucionar). Queríamos reclamar este dinero (en la cuenta en la que se nos cobró el servicio con edreams) por las buenas sin intermediarios, hemos hablado con ryanair y nos han explicado el proceso que teníamos que seguir debido al problema con edreams, vosotros. Muy claramente nos han dicho que os han denunciado, que edreams no está autorizado a vender ni gestionar los billetes de ryanair y que los que se tienen que encargar de devolvernos nuestro dinero sois vosotros, en caso de que en un plazo de 10 días hábiles no recibamos nuestro dinero, nos veremos obligados a recurrir a medios legales. Respuesta: Te indicamos en el correo de confirmación que hicieras el check-in en línea desde la página web de la compañía aérea, a través de un enlace. Para que lo sepas la próxima vez, esto siempre sucede con Ryanair. Si no haces la verificación, tendrás que pagar en el aeropuerto para hacer el check-in

Resuelto

Desentimiento de la gestión

Hola, hoy solicité un gestión sobre una nota simple por un importe 6.90 euros . Que he realizado el pago correspondiente pero que al recibir la factura el importe se ha incrementado hasta los 38.48 euros. Que esta cantidad no se notifica en ningún momento hasta que se ha realizado el pago por lo que al desconocer el importe real de la gestión es imposible revertirla. Por esta razón solicito el desentimiento de la gestión a realizar y la devolución del emporte satisfecho

Cerrado
R. O.
11/08/2025

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Realice un pedido a la empresa ALLZONE , factura con fecha 17/02/2025 , con fecha 19/02/2025 se procedio a su evolución y esta fue aceptada por ALLZONE. A día de hoy la cantidad (477,53 eu) no ha sido abonada . Tras diferentes emails y llamadas con promesas incumplidas ,no han realizado el pago. Actuamnete he realizado la reclamación a traves de Junta Arbitral ,y siguiendo sus indicaciones se presentará una demanda ante el Juzgado.

Cerrado

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