Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por el pedido 855844 realizado el 18 de agosto por un importe de 71,98 € y cancelado el 29 de agosto por demora en la entrega.
Hago un breve resumen de la situación para que quede constancia:
18/08: Realizo el pedido.
22/08: Me informan de un retraso breve.
28/08: Atención al cliente me comunica que no se ha enviado por falta de mercancía. Solicito la cancelación por el retraso excesivo.
29/08: Recibo la notificación de cancelación. Ese mismo día pregunto cuándo recibiré el reembolso.
01/09: Me responden que el departamento de contabilidad tiene 14 días para procesar el abono.
12/09: Al no haber recibido el reembolso, envío un nuevo correo.
16/09: Se me confirma que mi reembolso está solicitado y reclamado.
17/09: Pregunto de nuevo cuándo se hará efectivo. Nunca obtuve respuesta.
Desde entonces, he escrito en varias ocasiones y tampoco obtengo ninguna información concreta. Además, el teléfono de atención al cliente no funciona o nunca atienden, lo que hace aún más frustrante esta situación.
SOLICITO la devolución del importe de 71,98 € lo antes posible. La falta de comunicación y la demora ya son inaceptables.
Sin otro particular, atentamente.
