Últimas reclamaciones

Tenía eDreams prime,pero no lo utilizo,y lo cancele hace ⏱️ y a día de hoy se me volvieron a cobrar los 30e. Quiero mi devolución porfavor!!!

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la oficina de edimburgo, donde alquilé el coche el domingo 16, no tenía gasolina, y por ello me dieron las llaves de otro coche, me llamaron el lunes 17 para decirme que havía un problema con el coche que me habian dejado y que tenia que pasar por una de sus oficinas para cambiarl. También me lo indicaron por email. Como compensación me ofrecieron llevarlo sin rellenar el tanque de gasolina. Accedí a cambiarlo el miercoles 19 en la oficina de inverness, ya que pasaría cerca. Llegado allí, se quedaron mi coche y me dijeron que no estaban avisados ni tenían coche alternativo para mi. Pero no me devvían el coche con el que llegué. Al final me dejaron otro, que al encender indicaba problema con el motor, y me lo cambiaron por otro de la misma marca y modelo que el que me llevé de edimburgo, pero al pedirme que firmara por el cambio de coche, resulta que me cobraron dicho cambio por valor de 1.019,78£ libras estarlinas. SOLICITO la devolución íntegra de dicho cobro, y una compensación de 150€ por las horas perdidas en el aeropuerto y el disgusto de unas vacaciones en las que he tenido que dedicar horas a llamadas de atencion al cliente y gestión de la queja ( con referencia T3066F867) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Compré una entrada para el día 3 de julio en el Basto Festival. Tras la cancelación en el cartel de un artista principal, ofrecieron cancelar la entrada y proceder a la devolución del dinero. En mi caso, cancele la entrada, y rellene la solicitud correspondiente con el número de entrada BK6U6PPX para solicitar el reembolso. A día de hoy no lo he recibido, y sigue apareciendo en la web como que está pendiente.

Buenas tardes, En marzo de 2026 realice la reserva para un viaje de fin de curso a la Rivera Maya con esta compañía. En dicho viaje lo promotores del viaje nos informaron de todo lo que incluía y además nos garantizaron que el viaje se podía pagar en cómodos plazos sin comisión ninguna por el fraccionamiento. Hace como unas dos semanas decidieron actualizar la página y cuando terminaron de actualizarla, ahora nuestros pagos tenían una comisión de 3.99€ por cada pago que teníamos pendiente. He tratado de contactar con ellos mediante el correo que nos facilitaron, que es el siguiente hola@wastingtimecompany.com, cuyo correo parece tenerlo de adorno, pues no he obtenido ninguna respuesta por su parte sobre dicho problema. Tuve que realizar el pago de mi cuota pues acababa el plazo, pero no estaba ni estoy de acuerdo con que ahora se me haya decidido cobrar una comisión, cuando al inicio de la reserva, eso no fue lo acordado. Mi único medio de contacto ha sido el muchacho que nos promocionó el viaje y él indica que esa comisión son cargos que establece por la cara la nueva página web, y además que son órdenes de arriba y no piensan cumplir lo que acordaron con nosotros. Quiero un reembolso de la comisión que me han cobrado y que me lo quiten en el resto de mis pagos, o por lo menos, que me den la opción de poder pagar lo que me queda de viaje del tirón ya que no acordamos que se nos cobrase dicha comisión. Me siento engañada realmente y muy decepcionada con la compañía. Pueden estar por seguros que no recomendaré jamás esta compañía y que puede que disfrute del viaje, pero sin duda, me arrepiento a día de hoy de haber acordado nada con vosotros. Adjunto la siguiente información: - Correo que le envié hace cinco días y del cual aún no obtengo respuesta. - Captura whatsapp donde indican que no habría comisiones por fraccionar el pago. - Un documento pdf que nos enviaron donde nos indicaban las condiciones que teníamos en caso de que no cumplieran lo acordado. - Justificante del pago hace un mes. - Justificante de pago este mes donde nos han metido la comisión. Podría adjuntar otras pruebas, pero creo que eso es suficiente para demostrar que ahora Espero vuestra solución o al menos una respuesta dando la cara por vuestro engaño.

Formulo reclamación formal respecto a los cargos por roaming internacional generados el día 10 de julio de 2026 durante una estancia en Andorra, al considerar que los importes aplicados resultan desproporcionados, carecen de justificación suficiente y no se corresponden con un uso efectivo del servicio. Factura nº YE26-002880889. También se ha generado una reclamación telefónica con el Servicio de atención al cliente/facturación Vodafone el día 4 de agosto 2026 cuyo número de referencia es 2673087685. Al acceder a territorio andorrano, las cuatro líneas afectadas tenían activada la itinerancia de datos. Poco después recibimos mensajes informando de que se había alcanzado un límite de 50 € de consumo de datos en el extranjero, pese a que no habíamos realizado un uso consciente ni efectivo del servicio y, de hecho, ni siquiera disponíamos de una conexión funcional que nos permitiera navegar con normalidad. Además, el titular de la cuenta (línea 686720924) no pudo acceder a la lectura de ese mensaje al encontrarse ese momento en circulación con el automóvil. La situación se agravó cuando, siguiendo las instrucciones facilitadas por Vodafone, una de las líneas, la acabada en 12 y cuya usuaria es menor de edad, envió la palabra “CONTINUAR” al número indicado con el único propósito de intentar recuperar la conectividad. A las 12:10 horas se recibió un mensaje confirmando la ampliación temporal del límite de gasto a 100 €. Sin embargo, de forma prácticamente simultánea y sin tiempo material para realizar un consumo adicional real, se recibió un nuevo mensaje informando de que dicho límite de 100 € ya había sido alcanzado y que el servicio volvía a ser suspendido. Resulta extremadamente difícil entender y justificar técnicamente cómo pudo producirse un consumo adicional de semejante importe de forma instantánea, especialmente cuando la conexión no estaba siendo utilizada de manera efectiva y cuando nos vimos obligados a buscar una red Wi-Fi externa para poder comunicarnos y contactar con atención al cliente. Además, durante la llamada realizada al servicio de atención al cliente se nos informó de que estos importes serían facturados el próximo 1 de agosto, lo que supondría un perjuicio económico muy considerable para los afectados pese a no haber disfrutado realmente del servicio por el que se pretende cobrar. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La revisión íntegra de los cargos de roaming aplicados a todas las líneas afectadas. 2. La entrega del detalle completo de tráfico y facturación asociado a dichos consumos, incluyendo fecha, hora, volumen exacto de datos, red utilizada y coste imputado. 3. La justificación técnica de los consumos que supuestamente dieron lugar a la superación de los límites de 50 € y 100 €. 4. La anulación o devolución de los importes facturados que no puedan acreditarse de forma clara, precisa y verificable. 5. La emisión de una respuesta motivada y por escrito sobre los hechos expuestos. Por último, me acojo a su benevolencia y comprensión por mi fidelidad como cliente de Vodafone desde hace casi diez años, en los que he abonado religiosamente mis facturas y he ido ampliando líneas y servicios conforme mi familia ha aumentado. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, aportando toda la documentación y pruebas disponibles. Solicito que esta reclamación sea estudiada de manera individualizada y que se adopten las medidas oportunas para evitar la facturación de importes que considero improcedentes. En la aplicación pueden comprobar los movimientos y los cobros fuera de tarifa relacionados con el roaming internacional de las cuatro líneas.

He recibido un intento de cobro correspondiente a la renovación de una suscripción eDreams Prime que había cancelado previamente desde mi cuenta, antes de la fecha de renovación. Actualmente, el importe aparece como pendiente en mi banco. Al detectar el cargo, contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar su cancelación. La gestión resultó complicada y, tras mucho rato conversando, finalmente conseguí que me confirmaran por escrito que la suscripción queda cancelada y que no se producirá la siguiente renovación, prevista para el siguiente trimestre. Sin embargo, esta confirmación no resuelve el problema que motivó mi reclamación: el cargo correspondiente a la renovación actual continúa pendiente y no se me ha ofrecido ninguna solución respecto al mismo. Considero que dicho cargo no procede, puesto que la suscripción ya había sido cancelada previamente. Ante esta falta de solución, intenté contactar con eDreams por escrito para dejar constancia de la reclamación y solicitar expresamente la anulación del cargo. Encontrar una vía de contacto efectiva resultó igualmente complicado. Finalmente conseguí una dirección de correo de atención al cliente, pero la respuesta recibida fue un mensaje automático desde una dirección «no-reply» que me remite nuevamente al portal del cliente o al chat de atención al cliente, sin responder a la cuestión planteada ni ofrecer una solución al cargo. Considero que la gestión de esta incidencia ha sido poco satisfactoria. No solo resulta difícil encontrar una vía adecuada para contactar por escrito con la empresa, sino que, una vez conseguido el contacto y explicada la situación, no se ofrece una respuesta concreta ni una solución al problema planteado. Por todo ello, solicito que eDreams anule el cargo pendiente correspondiente a esta renovación y me confirme por escrito que no se hará efectivo. En caso de que el cargo llegue a efectuarse, solicito su devolución íntegra. Solicito asimismo una respuesta concreta a esta reclamación y la resolución efectiva de la incidencia.

El pasado 18 agosto de 2026 realice un pago de 5.44 Eur al estamblecimiento "Burguer King Pta Campanillas Es" (Malaga) a las 13.44 horas en un pedido online para recoger. Lamentablemente, al hacer el pago nunca se llego a procesar, no aparece el pedido en la app, ni aparece en el restaurante ni me llegó correo. Para mi sorpresa, es un problema reportado en Burguer King y en OCU por varias personas desde hace mas de dos años sin solucion y sin reembolso.

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa be2 S.à.r.l. (responsable de la web Amor40), la agencia de recobros eCollect AG y el despacho Astras Veritas (Advokat Radoslav Koychev), por exigir el pago de una deuda falsa, improcedente y gestionada mediante un sistema desproporcionado de acoso e inflación de importes. ​Expongo a continuación el desarrollo cronológico de los hechos: ​Reclamación inicial e intento de cobro indebido: Tras meses sin hacer uso del servicio ni acordarme de la plataforma, la empresa y sus agencias comenzaron a exigir el pago de una supuesta deuda inicial por la cuota del servicio. ​Aportación de pruebas de pago válidas: En respuesta a sus exigencias, les demostré que no existía tal deuda, enviando el comprobante de la transacción de PayPal e identificando el cargo bancario de 39,60 € con fecha de 01/06/2025 (liquidado mediante tarjeta MyCard de CaixaBank), coincidiendo exactamente los números de referencia y transacción. ​Incongruencia y respuestas contradictorias del servicio de atención: A pesar de haber aportado las pruebas de pago, la empresa envió respuestas automatizadas fuera de contexto. Por un lado, argumentaban no validar mis justificantes alegando motivos inconexos como "haber tenido examen" y, por otro lado, afirmaban en el mismo texto en negrita que "la reclamación se considera totalmente válida", continuando de forma absurda la exigencia de pago de 187,27 €. ​Baja y eliminación definitiva del perfil por Atención al Cliente: Tras el cruce de comunicaciones y la comprobación de que el pago estaba realizado, pude acceder a la plataforma y solicitar la cancelación. El propio servicio de atención al cliente de Amor40 gestionó y confirmó por correo electrónico la baja definitiva y la eliminación de mi perfil. Ninguna entidad tramita el cierre definitivo de una cuenta si existiera una deuda pendiente real. ​Acoso constante e inflación arbitraria del importe: Ignorando la baja definitiva confirmada por ellos mismos, han continuado enviando múltiples notificaciones y cartas intimidatorias en inglés a través de Astras Veritas. Las cuantías reclamadas se han ido incrementando de forma arbitraria e ilegítima por supuestos recargos e intereses, pasando sucesivamente de 187,27 € a 404,99 €, posteriormente a 485,27 € y alcanzando recientemente la cantidad de 494,13 € (Ref. C22S25H8). ​Solicito a través de la OCU: ​La anulación inmediata y definitiva de la supuesta deuda de 494,13 € (o cualquier otra cifra derivada del expediente Ref. C22S25H8). ​El cese absoluto de notificaciones, cartas y amenazas de acciones legales. ​La confirmación de la supresión total de mis datos personales de sus ficheros de acuerdo con el RGPD. ​Adjunto como prueba la documentación completa recopilada (capturas y documentos impresos): extractos de PayPal de los 4 meses abonados, justificante bancario de junio de 2025, correos electrónicos con sus respuestas contradictorias, emails oficiales de confirmación de baja y eliminación del perfil, y la totalidad de cartas y requerimientos de eCollect y Astras Veritas. Tengo más emails y más cartas pero os mando un poco. Todo lo tengo imprimido.

Hola,tras llevar dos meses sin televisor comprada hace un año y en garantía,se estropeó y fue al servicio técnico…allí nos dijeron que no tenía arreglo y por lo tanto tenían q hacer la devolución del importe del televisor,pasado 14 días aún estamos sin el abono y nos dan largas,si no nos hacen el abono denunciaremos formalmente.

NÚMERO DE EXPEDIENTE ORIGINAL DE REFERENCIA: [15023535]EMPRESA RECLAMADA: PRIVALIA (VENTE PRIVEE COM SA SUCURSAL EN ESPAÑA)ASUNTO: Cierre definitivo por enriquecimiento injusto, negligencia comercial e imposición de costes de reclamación al consumidor Publico este escrito de cierre definitivo con el único objetivo de dejar constancia pública, fehaciente y demoledora del atropello cometido por Privalia, sirviendo este expediente como advertencia irreversible para cualquier consumidor que decida operar en su plataforma. Tras meses de absoluta indefensión, donde el servicio de atención al cliente de Privalia se limitó a emitir de manera robótica decenas de respuestas clónicas basadas en mentiras, evasivas y plantillas automatizadas, los hechos y la documentación financiera han terminado por aplastar su relato corporativo: La falsedad del relato de Privalia: Mientras la empresa sostenía con soberbia y de forma pública en esta plataforma que "no existía doble cobro", que "la operación por Bizum estaba rechazada" y que el dinero "no estaba en su poder", la realidad jurídica y contable ha demostrado todo lo contrario. La notificación oficial de la entidad BBVA (Disputas de Comercios), fechada el 6 de julio, demuestra que el cargo de 41,98 EUR era firme, definitivo y que su banco beneficiario retenía de manera ilícita unos fondos que no le correspondían. Apropiación indebida y enriquecimiento sin causa: Privalia solo ha devuelto el dinero cuando se ha visto acorralada por una reclamación formal interbancaria (proceso de chargeback). El reverso financiero no se ejecutó por un acto de buena fe o ética comercial de Privalia. Retener el saldo de un cliente durante meses por un fallo de su propia pasarela de pagos constituye una flagrante apropiación indebida y un enriquecimiento sin causa (Art. 10.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). El coste de reclamar un robo: El desamparo y la negativa sistemática de Privalia a realizar una auditoría manual de su caja obligaron a este consumidor a asumir un coste de 15,00 EUR cobrado por mi entidad bancaria (N26) para iniciar la investigación oficial. Es inadmisible que recuperar un dinero sustraído por el error de un comercio le cueste dinero al propio afectado debido a la negligencia, la dejadez y la soberbia de la empresa reclamada. Vulneración de la privacidad: No se debe olvidar que, para dilatar el proceso, Privalia exigió de forma coactiva extractos bancarios íntegros de un mes de actividad privada, vulnerando el Principio de Minimización de Datos del RGPD, motivo por el cual se mantiene la correspondiente denuncia ante la AEPD. CONCLUSIÓN: He cobrado el dinero. Pero lo he cobrado a pesar de Privalia, obligando a las entidades bancarias a intervenir ante su total incompetencia. Quede este expediente indexado públicamente como prueba irrefutable de que Privalia es una empresa poco fiable, que retiene el dinero de sus clientes y cuyo servicio de soporte es un insulto al consumidor. Privalia estiró el robo hasta el último segundo con sus respuestas clónicas, obligándome a meterle la mano en la caja a través de un proceso interbancario para arrancarles lo que pretendían quedarse por la cara.