Últimas reclamaciones

El 22 de octubre de 2025 se contrató con la agencia eDreams una reserva de vuelos de ida y vuelta con código de referencia de eDreams 24089979665 (Localizador de la aerolínea: JGZ53N) por un importe total de 86,63 €. Con fecha 4 de noviembre de 2025, la aerolínea operadora (Transavia) modificó de manera unilateral el itinerario contratado, adelantando el vuelo de ida del martes 20 de enero al lunes 19 de enero de 2026. Al tratarse de una modificación sustancial que alteraba el propósito del viaje, se rechazó el cambio y se solicitó formalmente el reembolso íntegro de la reserva. La propia aerolínea Transavia ha confirmado de manera oficial y por escrito (vìa Facebbok oficial dela empresa) que el reembolso total de los fondos fue procesado y emitido de forma efectiva el 5 de noviembre de 2025, siendo enviado directamente a la tarjeta Visa corporativa de eDreams terminada en 4097. A pesar de haber presentado una reclamación formal previa ante el servicio de atención al cliente de eDreams el 5 de enero de 2026 (Expediente: CASE-2026-19277227), y de que la propia agencia reconoció por escrito el 30 de marzo de 2026 tener constancia de la orden de pago emitida por la aerolínea, los fondos siguen retenidos. En las consultas telefónicas, los agentes insisten erróneamente en que no han recibido el dinero. Dado que ha transcurrido un plazo desproporcionado que incumple flagrantemente el periodo de 7 días estipulado por el Reglamento (CE) nº 261/2004 de la Unión Europea, se interpone esta reclamación por la retención indebida de los fondos.

Hola. El día 2 de mayo realicé una reserva mediante la empresa intermediaria bsp auto, en la oferta todo parecía muy bonito, 40 euros el coche durante 5 días y un seguro por 45 euros. Una vez llegó a recoger el coche la empresa de alquiler de vehículo me informa que tengo que abonar 1100 euros de franquicia, información que no estaba inlcuida en el precio final del coche. Llame a atención al cliente y al intentar cancelar el seguro (que no había activado ya que no iba a abonar 1100 euros), me comentan que la devolución no es posible ya que solo es posible de cancelar antes del cobro del servicio. Además en el pdf que envían, ponen que los 1100 euros son prestaciones incluidas, por lo que uno intuye, que como indica “está incluido en el precio final” El problema real es lo poco accesible que es acceder a este tipo de información, cuando uno se va vacaciones busca comodidad y claridad. Y desde luego que bsp auto no lo ofrece. Les animo a evitar este tipo de empresas intermediarias y a contratar los servicios en las propias empresas que te alquilan el coche. Saldrá más caro si, pero no tendrás que depositar cantidades insólitas de dinero y en caso de tener problemas tener que reclamar a una empresa intermediaria. Un saludo .

Hola. Tenía contratado un vuelo con Plus Ultra Líneas Aéreas desde Lima al aeropuerto de Madrid, vuelo PU302, con salida prevista a las 19:10 horas del día 22 de enero de 2026, para dos pasajeros, con un coste superior a 1.000 €. Dicho importe fue abonado en su totalidad en el momento de la reserva, para dos pasajeros. La noche anterior al vuelo, ambos pasajeros sufrimos una intoxicación alimentaria bacteriana que imposibilitó totalmente nuestro viaje. Nos pusimos en contacto con el Call Center de Plus Ultra antes de la hora de salida para informar de la situación médica. Los agentes nos indicaron el procedimiento a seguir y procedieron a cancelar los billetes al ser informados de que no íbamos a viajar, pudiendo así disponer de los asientos. Presentamos oportunamente la documentación médica oficial (certificado médico de salud expedido por el Colegio Médico de Perú) acreditando la causa de fuerza mayor, siguiendo estrictamente el protocolo indicado por la aerolínea. Presenté la reclamación formal ante Plus Ultra, el 29 de enero fue debidamente registrada por la aerolínea. La propia compañía indicó en su acuse de recibo que el plazo de respuesta sería de 2 a 3 semanas. Han transcurrido casi cuatro meses sin que haya recibido respuesta alguna. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por ambos pasajes, dado que la causa de no embarque constituye un motivo médico de fuerza mayor debidamente acreditado que nos imposibilitó viajar por completo, y la aerolínea fue notificada de ello antes del vuelo. Gracias.

El 17 de abril intente cambiar un vuelo detroit Madrid con un agente de Edreams una el cual me lo cambia y me cobra 177€ por el cambio. Al final me dice que hay una incidencia y que ya me llamaran Una semana despues me dicen que no se puede cambiar oy que es oytro precio 460mas Le digo que me sale mas barato por su web ese dia comprar otro vuelo y me dicen que me devilveran los 177€ Tras varias llamadas y email me sigue diciendo que en 10 dias habiles asi desde el 17 de abril. Ni vuelos ni dineto. Que puedo hacer porque estoy indignado al no poder hace nada mas

Por la presente, interpongo reclamación formal contra su agencia por la incorrecta gestión de mi reserva. La incidencia se originó por un error material en el orden de los apellidos del pasajero (aparición del segundo apellido en lugar del primero), tratándose claramente de un error subsanable y no de un cambio de titular. A pesar de múltiples intentos de contacto: No se me ha proporcionado atención telefónica efectiva Solo he recibido respuestas automatizadas Se me ha negado la corrección alegando políticas internas Adjunto archivos con sus respuestas. Esta actuación ha supuesto una falta grave de diligencia como intermediarios, ya que este tipo de errores son habitualmente corregibles por las aerolíneas. Como consecuencia directa de esta mala gestión, me vi obligado a cancelar la reserva, perdiendo: Aproximadamente 2.200 € correspondientes al importe abonado a la agencia Importes adicionales por servicios vinculados a la reserva Por tanto, considero que el reembolso debe cubrir la totalidad del perjuicio económico ocasionado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe total abonado (aprox. 2.200 €) La revisión completa del caso atendiendo a la falta de diligencia en la prestación del servicio La aceptación de cualquier cantidad parcial en ningún caso supone la renuncia a continuar reclamando el resto del importe. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de PVG (Shangahi) al de BCN (Barcelona) que tenía su salida a las 18:55 horas del día 23 del mes de Agosto de 2026, con un coste de 1577.99 € comprado el 07/12/2025. Evolución de los cambios: 1- El 15/12/2025 Notifican cambio de Horas de Vuelos PVG-BCN 2- El 14/01/2026 Notifican cambio de Horas de Vuelos PVG-BCN y cambio de compañía aérea de Etihad a China Eastern. 3- El 08/05/2026 Notifican la cancelación de los vuelos que operaba China Eastern. 4- El 08/05/2026 Contacto con atención al cliente y me emiten nuevos billetes para vuelo PVG-BCN con Etihad Airlines 5- El 12/05/2026 recibo notificación de Etihad de cambio de aeropuerto de salida de PVG a PKX con destino final BCN. La propuesta de cambio de aeropuerto esta extremadamente lejana y no es conveniente aparte de un coste/tiempo excesivo para ir de PVG a PKK. 6- Se contacta con atención al cliente de Etihad el 18/05/2026 y el 22/05/2026 via chat sin solución al problema Hasta este punto la comunicación ha sido directamente con Etihad aunque los billetes se hayan comprado via agente de viajes GotoGate. Al ver la poca seriedad, cantidad de cambios y alternativas no validas se solicita el reembolso día 22/05/2026 tanto via Etihad y via agente GotoGate. Se solicita lo siguiente: a) Reembolso del importe completo y los intereses asociados del importe 1577.99 € desde el 07/12/2025. b) Tramitación urgente del reembolso Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje Sin otro particular, atentamente. Alberto

Compré en marzo de 2026 unos billetes para mi mujer, mis tres hijos y para mi para viajar desde Estados Unidos donde resido a España en verano, y debido a un cambio en la visa no nos permiten salir del pais hasta Octubre. Solicité el cambio de billetes, que me costaron 6000€, para moverlos a Diciembre y me dijeron que el coste por el cambio era de 6500€, es decir, más caro que los originales y el mismo precio que si los comprará desde cero. He llamado dos veces y puesto dos reclamaciones que han cerrado inmediatamente sin dar ninguna respuesta ni contestar, y el servicio de atención al cliente dice que es lo que hay. Cobrar por un cambio de billetes (mismo origen y destino) es una vergüenza y una politica lamentable con un cliente que ha volado 180.000km en apenas 3 años con Iberia, pero ademas vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) ya que es un abuso. Si la política de Iberia es esta, sabiendo que esos billetes que dejamos vacantes en verano, con tanta antelación, los podran revender incluso más caro, la unica intención es sacar todo el dinero posible de cualquier imprevisto que sufra un cliente, y siendo esa la política no recomiendo a NADIE viajar con esta aerolinea.

Realicé una reserva para el trayecto Melilla - Malaga en acomodación camarote. Posteriormente, necesité modificar la acomodacion a butaca. No me devolvieron la diferencia. Llamé por telefono, me aseguraron que no me devolvian porque habia habido reajuste de precios y que ahora una butaca costaba lo mismo que un camarote cuando yo saque el billete. Acudi a ventanilla en melilla, me tramitaron la solicitud. Una semana despues, al no recibir respuesta, acudo de nuevo a ventanilla. Me confirman que no me corresponde la devolucion de la diferencia por haber cambiado a una acomodacion inferior. En ningun momento fui advertida de dicha condicion. Si cambio a una acomodacion superior, YO pago la diferencia. Pero si cambio a una inferior, ellos no me devuelven mi dinero. En resumen, he tenido que viajar en butaca pero pagando un camarote que evidentemente no disfruté.

Hola. El pasado día 27 de abril, realicé una reserva a través de la plataforma Booking de un apartamento para 6 personas en Sevilla-Triana para los días del 15 al 17 de mayo. El número de la reserva era la 5681053976/3453. En la reserva se me indicaba que recibiría un enlace o mail de Booking para poder realizar el check-in. El día anterior a alojarnos, el 14 de mayo, escribí al alojamiento para poder realizar el check-in, puesto que no me había llegado ningún enlace para poder hacerlo. Se me acepta el horario del check-in a las 17h del 15 de mayo. La sorpresa me la encuentro cuando me llega un mail desde Booking el mismo 15 de mayo por la mañana, indicándome que por causas de overbooking, el alojamiento había realizado mi cancelación. En el mismo mail se me indicaba que si realizaba una reserva en las mismas fechas a través de booking, se me daría una compensación a través del monedero de usuario de booking de 305,06€. Pues bien, realicé de urgencia otra reserva a través de esta plataforma y no me han compensado todavía. Esta reserva de emergencia es la 5550732357/9535. Booking me envió un correo para indicar la reserva alternativa, así como el pago, y no me indican nada después de enviar la documentación. Debería de ser un proceso ágil pues todo ha sido a través de su plataforma. Además, yo no quiero que me realicen compensación a través del crédito/monedero de su plataforma. Quiero que me lo reembolsen en el mismo medio de pago sobre el que reservé el segundo alojamiento. No es un error mío, y además, no quiero que me obliguen a gastarlo a través de su plataforma, no es justo. Por tanto, solicito que me sea reembolsada la diferencia entre el apartamento que reservé de urgencia y el que tenía reservado y se me canceló por parte del alojamiento. La diferencia es 307,16€. Es lo justo. Reitero que el reembolso se me debe de hacer directamente sobre el medio de pago del segundo alojamiento o sobre mi cuenta de PayPal, con la que pagué el alojamiento cancelado. Adjunto documentación que acredita lo sucedido con esta reserva.

realicé una reseva en Mytrip hace unos meses para un vuelo sevilla/atenas. Cuando he ido a hacer la facturación, me he dado cuenta que erraron en el apellido, poniendo doblemente mi nombre, les he reclamado que subsanen la errata de nombre para no tener problemas, y me deniegan el servicio, dicen que la aerolinea no permite cambio de nombre. NO QUIERO CAMBIAR EL NOMBRE, QUIERO SUBSANAR ERRATA EN APELLIDO, EL PASAJERO (DNI) VA A SER EL MISMO.